Tín dụng và mức sử dụng

Kiểm tra số dư và ngày gia hạn của bạn

1. Mở Settings.
2. Chọn Plans and credits, rồi mở Plan.
3. Bạn sẽ thấy gói hiện tại, số tín dụng còn lại, ngày gia hạn, dung lượng lưu trữ được cấp và các tùy chọn nâng cấp.

Khi so sánh các gói, hãy dùng các số liệu hiển thị trong Pricing hoặc tại bước thanh toán.

Tín dụng của bạn đến từ đâu

Loại tín dụng	Khi bạn nhận được	Điều gì xảy ra tiếp theo
Tín dụng hằng ngày hoặc miễn phí	Số lượng hằng ngày và hạn mức hằng tháng phụ thuộc vào tài khoản và ưu đãi hiện tại của bạn. Kiểm traSettings → Plans and credits để xem các giá trị được hiển thị cho bạn.	Khi đạt đến hạn mức được hiển thị, tín dụng miễn phí bổ sung sẽ dừng cho đến lần đặt lại tiếp theo được hiển thị trongSettings → Plans and credits.
Tín dụng gói hằng tháng	Tín dụng gói hằng tháng tuân theo ngày gia hạn hiển thị trong Settings. Tín dụng gói hằng năm được cấp theo 12 đợt hằng tháng theo lịch được mô tả bên dưới.	Hạn mức và ngày đặt lại của bạn là những gì được hiển thị trong Settings và tại bước thanh toán.
Tín dụng thưởng	Giới thiệu hợp lệ, mã đổi thưởng, chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh từ bộ phận hỗ trợ có thể cấp tín dụng thưởng khi được hiển thị trong tài khoản của bạn.	Hãy dùng điều khoản hết hạn hoặc không hết hạn được hiển thị cùng với lần cấp đó. Nếu không có điều khoản nào được hiển thị, hãy liên hệ Support trước khi dựa vào một thời hạn.

Một tháng gói là chu kỳ tín dụng hằng tháng cho tài khoản của bạn. Chu kỳ này có thể bắt đầu vào ngày khác với tháng dương lịch.

Tín dụng gói hằng năm

Các gói hằng năm bao gồm 12 đợt tín dụng hằng tháng: một đợt khi thời hạn hằng năm bắt đầu, tiếp theo là 11 đợt hằng tháng.

Ngày cấp tín dụng hằng tháng của bạn tuân theo ngày bắt đầu đăng ký hằng năm. Nếu ngày đó không tồn tại trong một tháng, tín dụng sẽ được lên lịch vào ngày cuối cùng của tháng đó. Các tháng sau sẽ quay lại ngày ban đầu. Ví dụ: ngày bắt đầu là 31 tháng 1 sẽ cho bạn một đợt cấp vào ngày 28 tháng 2\—hoặc 29 tháng 2 trong năm nhuận\—sau đó là ngày 31 tháng 3.

Tín dụng được cấp tự động, ngay cả khi bạn không chủ động sử dụng Atoms.

Atoms sử dụng tín dụng như thế nào

Mô hình bạn chọn, lượng ngữ cảnh trong cuộc trò chuyện và chính tác vụ đó đều ảnh hưởng đến chi phí. Atoms sử dụng tín dụng miễn phí trước, tiếp theo là tín dụng gói và sau đó là tín dụng thưởng. Bạn không cần chọn loại tín dụng trước khi bắt đầu một tác vụ.

Tín dụng dùng để xây dựng trong Atoms tách biệt với các khoản phí Cloud & AI do một app đã xuất bản tạo ra. Để xem lại các khoản phí đó, hãy mở Settings → Cloud & AI. Tại đó bạn có thể xem mức sử dụng, giao dịch, số dư của app, cảnh báo và giới hạn chi tiêu.

Chuyển tiếp và hết hạn

Việc chuyển tiếp phụ thuộc vào loại tín dụng và điều khoản gói được hiển thị cho tài khoản của bạn. Hãy dùng ngày hết hạn được hiển thị trong Settings hoặc cùng với lần cấp, và đừng cho rằng tín dụng chưa dùng sẽ được chuyển tiếp.

Tín dụng miễn phí bị giới hạn trong chu kỳ gói hiện tại và không tích lũy vượt quá hạn mức được hiển thị cho tài khoản của bạn. Mọi việc chuyển tiếp đối với tín dụng gói, tín dụng giới thiệu, tín dụng đổi thưởng hoặc tín dụng thưởng khác đều tuân theo các điều khoản hiện hành được hiển thị khi tín dụng được cấp.

Đối với các gói hằng năm hoặc sau khi hủy, hãy kiểm tra điều khoản thời gian đã thanh toán và thời hạn hết hạn tín dụng được hiển thị tại bước thanh toán hoặc trong Settings. Nếu các điều khoản đó không hiển thị, hãy hỏi chủ sở hữu thanh toán hoặc Support trước khi dựa vào số dư còn lại.

Nếu bạn không có đủ tín dụng

Nếu một tác vụ cần nhiều tín dụng hơn số bạn có, Atoms không thể tiếp tục công việc đó. Hãy kiểm tra số dư và lần đặt lại tiếp theo trong Settings → Plans and credits. Nếu có làm mới hoặc gia hạn đủ điều kiện, hãy chờ đến ngày được hiển thị ở đó. Quản trị viên thanh toán có thể Nâng cấp trong Settings → Plans and credits; thành viên không gian làm việc không có quyền truy cập thanh toán nên hỏi chủ sở hữu không gian làm việc hoặc quản trị viên, hoặc liên hệ Support.

Trước khi nâng cấp, hãy kiểm tra giá, hạn mức và ngày gia hạn tại bước thanh toán. Việc nâng cấp gói của bạn không cộng thêm tiền vào số dư Cloud & AI của bạn.

Dùng ít tín dụng hơn

• Dùng mô hình chi phí thấp hơn cho bản nháp và các thay đổi thường lệ. Hãy dành các mô hình mạnh nhất cho công việc thực sự cần đến chúng.
• Hãy cho Atoms biết bạn muốn kết quả gì và phần nào của dự án cần thay đổi. Gộp các thay đổi liên quan vào một yêu cầu.
• Giữ mỗi cuộc trò chuyện tập trung vào một công việc. Khi mục tiêu thay đổi, hãy bắt đầu một cuộc chat mới và chỉ mang theo những quyết định bạn vẫn cần.
• Hãy làm cho một phiên bản nhỏ hoạt động trước khi thêm nhiều tính năng hơn.
• Đọc kết quả hoặc lỗi trước khi thử lại. Gửi lại cùng một yêu cầu có thể tốn thêm tín dụng mà không khắc phục được vấn đề.

Để so sánh các mô hình, xem Choose an LLM.

Tại sao tín dụng miễn phí của tôi chưa được làm mới?

Hãy kiểm tra số lượng tín dụng miễn phí và lần đặt lại tiếp theo được hiển thị trong Settings → Plans and credits. Số lượng và hạn mức hằng tháng có thể khác nhau theo tài khoản hoặc ưu đãi hiện tại; khi đạt đến hạn mức được hiển thị, việc cộng thêm sẽ dừng cho đến lần đặt lại tiếp theo được hiển thị ở đó.

Đừng giả định một múi giờ cụ thể trừ khi sản phẩm hiển thị múi giờ đó cho tài khoản của bạn. Nếu lần đặt lại tiếp theo đã qua mà số dư không thay đổi, hãy ghi lại số dư và ngày đặt lại được hiển thị rồi liên hệ Support.

Tại sao số dư của tôi thấp hơn dự kiến?

Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản được dùng để mua. Sau đó mở Settings → Plans and credits để kiểm tra ngày gia hạn và số dư. Nếu bạn có quyền truy cập quản lý thanh toán, hãy mở Payment để xác nhận rằng khoản phí đã được xử lý. Nếu Payment không khả dụng, hãy nhờ chủ sở hữu không gian làm việc hoặc quản trị viên xác minh khoản phí, hoặc liên hệ Support.

Nếu khoản thanh toán hoặc lần cấp tín dụng vẫn chưa xuất hiện, hãy liên hệ Atoms Support qua một kênh được phê duyệt và chỉ bao gồm những chi tiết cần thiết để xác định sự cố. Không bao giờ gửi mật khẩu, token hoặc đầy đủ thông tin thanh toán.

• email tài khoản của bạn
• ID giao dịch hoặc đổi thưởng
• ngày, giờ và múi giờ
• số lượng bạn mong đợi
• số dư hiển thị trong Settings
• ảnh chụp màn hình

Nếu thiếu một đợt tín dụng của gói hằng năm

Hãy kiểm tra gói và số dư của bạn trong Settings → Plans and credits. Gói đăng ký hằng năm của bạn được thanh toán trước, vì vậy các đợt tín dụng hằng tháng không yêu cầu một khoản thanh toán khác.

Nếu thiếu một đợt cấp dự kiến, hãy liên hệ Support với email tài khoản, gói hằng năm, ngày đợt cấp dự kiến và ảnh chụp màn hình số dư của bạn. Support sẽ xem lại lịch sử tín dụng của bạn và sắp xếp bồi hoàn bằng tín dụng thưởng cho bất kỳ phần thiếu hụt nào được xác nhận.

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để nhận tín dụng miễn phí?

Đăng nhập và mở mục Get Free Credits hiện tại hoặc mục khuyến mãi được hiển thị trong tài khoản của bạn. Nếu bạn đang dùng Gói miễn phí và không có ưu đãi nào được hiển thị, hãy tham gia cộng đồng Atoms Discord để nhận trợ giúp từ cộng đồng và các thông báo hiện tại; đừng cho rằng chỉ tham gia là sẽ được cấp tín dụng. Chỉ hoàn thành các tác vụ đủ điều kiện được hiển thị ở đó và xem lại số lượng, thời hạn hết hạn và điều khoản đủ điều kiện trước khi tham gia.

Ưu đãi và mức thưởng có thể khác nhau theo tài khoản, khu vực và chiến dịch, và một ưu đãi có thể không phải lúc nào cũng khả dụng. Phần thưởng của chương trình Liên kết tiếp thị là riêng biệt và tuân theo các điều khoản liên kết tiếp thị hiện hành; đừng mô tả chúng là tín dụng Atoms trừ khi ưu đãi được phê duyệt nêu rõ như vậy.

Tại sao tín dụng của tôi bị dùng nhanh như vậy?

1. Mở Settings → Plans and credits và chọn mục điều khiển chi tiết hoặc lịch sử được hiển thị cho số dư bị ảnh hưởng. Nếu không có mục điều khiển mức sử dụng hoặc lịch sử nào được hiển thị, hãy ghi lại số dư trước và sau rồi tiếp tục đến bước Support bên dưới.
2. So sánh các yêu cầu gần đây để tìm ngữ cảnh dài, tạo lại lặp đi lặp lại, tệp đính kèm lớn, nghiên cứu hoặc công việc nhiều bước.
3. Dùng một câu lệnh rõ ràng cho một kết quả có thể xác minh. Tránh thử lại không cần thiết, và bắt đầu một luồng mới hoặc Remix sau một cột mốc đã hoàn thành khi ngữ cảnh cũ không còn cần thiết.
4. Nếu có mô hình nhẹ hơn và phù hợp với tác vụ, hãy so sánh chi phí được hiển thị của mô hình đó trước khi chuyển đổi.

Nếu chế độ xem mức sử dụng không khả dụng hoặc không giải thích được thay đổi, hãy ghi lại khung thời gian, Chat Links bị ảnh hưởng, số dư trước và sau, cùng ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm để gửi cho Support. Không bao gồm nội dung câu lệnh bí mật trừ khi được yêu cầu qua một kênh được phê duyệt.

Tôi nghi ngờ tín dụng của mình đã bị tiêu thụ bất thường. Làm cách nào để kiểm tra?

1. Trong Settings → Plans and credits, xác định xem thay đổi ảnh hưởng đến tín dụng hằng ngày hoặc miễn phí, tín dụng gói hằng tháng hay tín dụng thưởng. Đối với các khoản phí Cloud & AI, dùng Settings → Cloud & AI. Nếu không có lịch sử hoặc chi tiết mức sử dụng, hãy ghi lại khung thời gian và số dư trước-sau rồi tiếp tục liên hệ Support.
2. Mở chế độ xem lịch sử mức sử dụng hoặc giao dịch tương ứng, nếu có, và ghi lại khung thời gian, các mục, cuộc chat, mô hình hoặc dịch vụ liên quan đến khoản khấu trừ.
3. So sánh số dư trước và sau sự kiện bị nghi ngờ và kiểm tra xem một thành viên khác trong không gian làm việc hoặc hoạt động được kết nối có thể giải thích điều đó hay không.
4. Nếu bạn thấy hoạt động mà mình không nhận ra, hãy ngừng chia sẻ tài khoản, bảo mật phương thức đăng nhập và liên hệ Support ngay.

Cung cấp cho Support loại số dư bị ảnh hưởng, khung thời gian và múi giờ, Chat Links hoặc liên kết dự án, số lượng bất ngờ và ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Không bao giờ gửi mật khẩu, token, đầy đủ thông tin thanh toán hoặc nội dung câu lệnh bí mật qua một kênh không an toàn.

Chính xác thì tín dụng gói hằng năm của tôi được cấp vào thời điểm nào mỗi tháng?

Tín dụng hằng tháng của bạn được cấp vào cùng ngày dương lịch mỗi tháng, dựa trên ngày bắt đầu đăng ký của bạn. Ví dụ: nếu gói hằng năm của bạn bắt đầu vào ngày 15 tháng 3, tín dụng sẽ được cấp vào ngày 15 của mỗi tháng tiếp theo.

Đối với những tháng không có đúng ngày đó (ví dụ: gói bắt đầu vào ngày 31 tháng 1 sẽ nhận tín dụng vào ngày 28 tháng 2), tín dụng sẽ được cấp vào ngày cuối cùng của tháng đó. Ngày ban đầu sẽ tiếp tục lại vào tháng sau (ngày 31 tháng 3 trong ví dụ này).

Tín dụng được cấp tự động — bạn không cần đăng nhập hoặc sử dụng sản phẩm để nhận chúng.

Tôi không nghĩ mình đã nhận đủ số tín dụng mà mình được hưởng. Làm cách nào để kiểm tra?

Để kiểm tra trạng thái tín dụng hiện tại của bạn:

1. Đi tới Settings > Plans & Credits để xem số dư và chi tiết gói của bạn.
2. Xác minh rằng gói đăng ký của bạn đang hoạt động và kiểm tra ngày gia hạn.

Tín dụng gói hằng năm được chuyển tiếp trong thời gian đăng ký của bạn, vì vậy số dư của bạn phản ánh toàn bộ tín dụng đã tích lũy trừ đi phần bạn đã sử dụng.

Nếu bạn tin rằng vẫn có sai lệch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kèm email tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể xem lại toàn bộ lịch sử cấp tín dụng của bạn và xác nhận mọi thứ đều đúng.

Tôi có cần dùng tín dụng trước lần cấp hằng tháng tiếp theo không, hay chúng sẽ được chuyển tiếp?

Tín dụng gói hằng năm được chuyển tiếp — tín dụng chưa dùng từ các tháng trước sẽ được chuyển sang và vẫn khả dụng trong suốt thời gian đăng ký của bạn. Bạn không mất tín dụng nếu không dùng chúng trước lần cấp hằng tháng tiếp theo.