Este guia resume os planos do Atoms e explica os créditos do plano, créditos gratuitos, armazenamento, cobrança anual, rollover e cobranças de Cloud & AI. Como os preços, franquias e políticas podem mudar, trate os valores mostrados aqui como um guia e confirme os termos exatos em Pricing, checkout e Settings antes de fazer uma compra ou alterar o plano.

Visão geral dos planos

Os preços e franquias mostrados na Central de Ajuda devem corresponder ao Pricing, checkout e Settings. Os níveis disponíveis podem mudar, então confirme o valor atual antes da compra.

Antes de comprar ou alterar um plano, revise o nível selecionado, a frequência de cobrança, o valor devido agora, a moeda e os impostos, o valor e a data de renovação, o cronograma de liberação de créditos, o limite de armazenamento e quando a alteração entra em vigor na tela final de confirmação. Não continue se algum valor for diferente do esperado. Após o pagamento, guarde a fatura ou o recibo e confirme o novo plano em Settings antes de tentar novamente.

Cobrança mensal e anual

Planos mensais

• Cobrança: A assinatura é renovada e o método de pagamento salvo é cobrado uma vez por mês.
• Créditos: A franquia mensal de créditos selecionada é adicionada a cada renovação mensal.

Planos anuais

• Cobrança: Um pagamento antecipado cobre todo o período de 12 meses.
• Créditos: Sua franquia anual é liberada em 12 parcelas mensais, começando quando seu período anual se inicia. As parcelas seguintes seguem o dia de início da sua assinatura a cada mês, usando o último dia dos meses mais curtos quando necessário. Veja Créditos e uso para detalhes sobre cronograma e rollover.
• Desconto: O nível anual inicial de créditos custa 21% menos do que pagar mensalmente pelo mesmo nível durante 12 meses. Os outros níveis anuais custam 18% menos do que o equivalente a 12 pagamentos mensais.

Alterar a frequência de cobrança

Leia a data de vigência e o resumo do pagamento antes de confirmar. Se o pagamento estiver pendente ou o plano não for atualizado imediatamente, verifique o histórico de pagamentos antes de enviar a alteração novamente para não criar cobranças duplicadas.

Como os créditos funcionam

Créditos são unidades usadas quando o Atoms executa tarefas de IA. Eles podem vir de créditos gratuitos diários, de um plano mensal ou anual, indicações, códigos promocionais ou ajustes do suporte.

Quando você usa o Atoms, os créditos gratuitos diários são usados primeiro, seguidos pelos créditos do plano e depois pelos créditos de bônus.

Atualização de créditos gratuitos

Os créditos gratuitos são atualizados de acordo com o cronograma e o limite mostrados para sua conta em Pricing and Plans. O valor, o limite mensal e o horário de redefinição podem variar por conta ou oferta. Se o seu saldo não corresponder aos termos mostrados para sua conta, abra Settings → Plans and credits e entre em contato com o suporte.

Rollover e expiração

Rollover de upgrade mensal: créditos não usados elegíveis de um upgrade mensal podem ser usados durante o próximo mês de cobrança. Eles são transferidos apenas uma vez e expiram se permanecerem sem uso ao final desse próximo mês. Downgrade mensal: quando um downgrade mensal entra em vigor, os créditos mensais pagos não usados são redefinidos e não são transferidos. Créditos de bônus não expiram. Não aplique a regra de rollover de upgrade mensal a créditos de bônus, indicação ou código de resgate; use os termos da concessão mostrados para sua conta se esses créditos estiverem identificados separadamente.

Os créditos do plano anual são adicionados em 12 parcelas mensais. Créditos não usados podem permanecer disponíveis durante o mesmo período anual, sujeitos ao limite anual de créditos. Se uma assinatura paga for cancelada, verifique os termos de cancelamento mostrados na sua conta para confirmar quando os créditos restantes expiram.

Armazenamento e uso de Cloud & AI

O uso de Cloud & AI de apps publicados é separado dos créditos de build. Antes de compartilhar um app, revise as tarifas atuais e configure os alertas disponíveis ou limites de gastos em Settings → Cloud & AI. Monitore as primeiras transações ao vivo e pause o app se o uso for inesperado.

O armazenamento do plano é separado dos créditos. Se uma alteração de plano reduzir seu limite de armazenamento, o Atoms lembrará você de baixar ou excluir arquivos de projeto antes que o novo limite entre em vigor.

As cobranças de Cloud and AI para apps publicados são separadas dos créditos usados para criar com o Atoms. Abra Settings → Cloud & AI para revisar uso, transações, saldo, alertas e limites de gastos.

Onde verificar seu plano e saldo

Abra Settings → Plans and credits. Selecione Plan para ver seu plano, data de renovação, créditos restantes, franquia de armazenamento e níveis disponíveis. Selecione Payment para revisar faturas e histórico de pagamentos.

Resolver uma divergência de plano, crédito ou cobrança

1. Abra Settings → Plans and credits e registre o plano exibido, a data de renovação, o saldo de créditos e a franquia de armazenamento.
2. Abra Payment e verifique a fatura ou o status da transação antes de tentar novamente uma compra ou alteração de plano.
3. Compare o horário da transação com o momento aplicável de atualização de créditos, renovação ou alteração de plano descrito acima.
4. Se os valores ainda não corresponderem, pare de tentar novamente e entre em contato com o suporte.

Inclua o identificador da conta com as partes sensíveis removidas, nome do plano, frequência de cobrança, ID da fatura ou transação, horário aproximado e fuso horário, resultado esperado e real, e uma captura de tela com os detalhes de pagamento ocultos. Nunca envie um número completo de cartão, dados bancários, senha, código de verificação ou segredo. Veja Obter suporte.

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