Créditos e uso

Atoms usa créditos para executar tarefas de IA. Seu saldo pode incluir créditos diários ou gratuitos, créditos mensais do plano e créditos bônus. Os valores exatos, as datas de redefinição e os termos de expiração dependem da sua conta, do seu plano e de como um crédito foi concedido, então use os valores e as datas mostrados em Settings → Plans and credits ou com a oferta relevante.

Verifique seu saldo e a data de renovação

1. Abra Settings.
2. Selecione Plans and credits e, em seguida, abra Plan.
3. Você verá seu plano atual, créditos restantes, data de renovação, limite de armazenamento e opções de upgrade.

Ao comparar planos, use os valores mostrados em Pricing ou no checkout.

De onde vêm seus créditos

Tipo de crédito	Quando você o recebe	O que acontece depois
Créditos diários ou gratuitos	O valor diário e a cota mensal dependem da sua conta e da oferta atual. Verifique Settings → Plans and credits para os valores mostrados para você.	Quando a cota exibida for atingida, créditos gratuitos adicionais param até a próxima redefinição mostrada em Settings → Plans and credits.
Créditos mensais do plano	Os créditos do plano mensal seguem a data de renovação mostrada em Settings. Os créditos do plano anual chegam em 12 parcelas mensais no cronograma descrito abaixo.	Sua cota e data de redefinição são as mostradas em Settings e no checkout.
Créditos bônus	Indicações qualificadas, códigos de resgate, promoções ou ajustes do suporte podem conceder créditos bônus quando mostrados na sua conta.	Use os termos de expiração ou não expiração exibidos com a concessão. Se nenhum termo for mostrado, entre em contato com o Suporte antes de contar com um prazo.

Um mês do plano é o ciclo mensal de créditos da sua conta. Ele pode começar em uma data diferente do mês do calendário.

Créditos do plano anual

Os planos anuais incluem 12 parcelas mensais de créditos: uma quando o período anual começa, seguida por 11 parcelas mensais.

Sua data mensal de créditos segue a data de início da sua assinatura anual. Se esse dia não existir em um mês, os créditos serão programados para o último dia desse mês. Nos meses seguintes, volta-se ao dia original. Por exemplo, uma data de início em 31 de janeiro dá a você uma parcela em 28 de fevereiro — ou 29 de fevereiro em um ano bissexto — seguida por 31 de março.

Os créditos são emitidos automaticamente, mesmo quando você não está usando o Atoms ativamente.

Como o Atoms usa créditos

O modelo que você escolhe, a quantidade de contexto na conversa e a própria tarefa afetam o custo. O Atoms usa primeiro os créditos gratuitos, seguidos pelos créditos do plano e depois pelos créditos bônus. Você não precisa escolher um tipo de crédito antes de iniciar uma tarefa.

Os créditos usados para criar no Atoms são separados das cobranças de Cloud & AI geradas por um app publicado. Para revisar essas cobranças, abra Settings → Cloud & AI. Lá você pode ver uso, transações, o saldo do app, alertas e limites de gastos.

Acúmulo e expiração

O acúmulo depende do tipo de crédito e dos termos do plano mostrados para sua conta. Use a data de expiração exibida em Settings ou com a concessão e não presuma que créditos não usados serão transferidos.

Os créditos gratuitos são limitados ao ciclo atual do plano e não se acumulam além da cota mostrada para sua conta. Qualquer acúmulo para créditos do plano, de indicação, de resgate ou outros créditos bônus segue os termos atuais mostrados quando os créditos são concedidos.

Para planos anuais ou após o cancelamento, verifique os termos do período pago e da expiração dos créditos mostrados no checkout ou em Settings. Se esses termos não estiverem visíveis, pergunte ao responsável pelo faturamento ou ao Suporte antes de contar com um saldo restante.

Se você não tiver créditos suficientes

Se uma tarefa precisar de mais créditos do que você tem, o Atoms não poderá continuar esse trabalho. Verifique o saldo e a próxima redefinição em Settings → Plans and credits. Se houver uma atualização ou renovação elegível disponível, aguarde a data mostrada ali. Administradores de cobrança podem fazer upgrade em Settings → Plans and credits; membros do workspace sem acesso à cobrança devem pedir ao proprietário do workspace ou a um administrador, ou entrar em contato com o Suporte.

Antes de fazer upgrade, verifique o preço, a cota e a data de renovação no checkout. Fazer upgrade do seu plano não adiciona dinheiro ao seu saldo de Cloud & AI.

Use menos créditos

• Use um modelo de menor custo para rascunhos e mudanças rotineiras. Reserve os modelos mais capazes para trabalhos que realmente precisem deles.
• Diga ao Atoms qual resultado você quer e qual parte do projeto deve ser alterada. Coloque mudanças relacionadas em uma única solicitação.
• Mantenha cada conversa focada em uma única tarefa. Quando o objetivo mudar, inicie um novo chat e leve adiante apenas as decisões de que você ainda precisa.
• Faça uma versão pequena funcionar antes de adicionar mais recursos.
• Leia o resultado ou o erro antes de tentar novamente. Enviar a mesma solicitação outra vez pode gastar mais créditos sem corrigir o problema.

Para comparar modelos, consulte Choose an LLM.

Por que meus créditos gratuitos não foram renovados?

Verifique a quantidade de créditos gratuitos e a próxima redefinição mostradas em Settings → Plans and credits. O valor e a cota mensal podem variar por conta ou oferta atual; quando a cota exibida é atingida, os acréscimos param até a próxima redefinição mostrada ali.

Não presuma um fuso horário específico, a menos que o produto mostre um para sua conta. Se a próxima redefinição já passou e o saldo não mudou, capture o saldo exibido e a data de redefinição e entre em contato com o Suporte.

Por que meu saldo está menor do que o esperado?

Certifique-se de que você está conectado à conta usada para a compra. Em seguida, abra Settings → Plans and credits para verificar a data de renovação e o saldo. Se você tiver acesso ao gerenciamento de cobrança, abra Payment para confirmar que a cobrança foi processada. Se Payment não estiver disponível, peça ao proprietário do workspace ou a um administrador para verificar a cobrança, ou entre em contato com o Suporte.

Se o pagamento ou a concessão de créditos ainda estiver faltando, entre em contato com o Suporte do Atoms por um canal aprovado e inclua apenas os detalhes necessários para identificar o problema. Nunca envie senhas, tokens ou detalhes completos de pagamento.

• o e-mail da sua conta
• o ID da transação ou do resgate
• a data, hora e fuso horário
• o valor que você esperava
• o saldo mostrado em Settings
• uma captura de tela

Se uma parcela do plano anual estiver faltando

Verifique seu plano e saldo em Settings → Plans and credits. Sua assinatura anual é paga antecipadamente, então as parcelas mensais de créditos não exigem outro pagamento.

Se uma parcela esperada estiver faltando, entre em contato com o Suporte com o e-mail da sua conta, o plano anual, a data esperada da parcela e uma captura de tela do seu saldo. O Atoms verifica concessões anteriores e emite parcelas confirmadas como ausentes.

Uma parcela atrasada não altera a próxima data programada de crédito, então duas parcelas podem chegar com menos de um mês de intervalo. Cada uma cobre um mês separado dentro da sua cota anual.

Perguntas frequentes

Como obtenho créditos gratuitos?

Faça login e abra a entrada atual de Get Free Credits ou promoções mostrada na sua conta. Se você estiver no plano gratuito e nenhuma oferta for mostrada, entre na comunidade Atoms no Discord para obter ajuda da comunidade e anúncios atuais; não presuma que entrar por si só concede créditos. Conclua apenas as tarefas elegíveis exibidas ali e revise o valor, a expiração e os termos de elegibilidade antes de participar.

As ofertas e os valores de recompensa podem variar por conta, região e campanha, e uma oferta pode nem sempre estar disponível. As recompensas do programa de afiliados são separadas e seguem os termos atuais de afiliados; não as descreva como créditos do Atoms, a menos que a oferta aprovada diga isso explicitamente.

Por que meus créditos estão sendo usados tão rapidamente?

1. Abra Settings → Plans and credits e selecione o controle de detalhes ou histórico mostrado para o saldo afetado. Se nenhum controle de uso ou histórico for mostrado, anote o saldo antes e depois e prossiga para a etapa de Suporte abaixo.
2. Compare solicitações recentes em busca de contexto longo, regeneração repetida, anexos grandes, pesquisa ou trabalho em várias etapas.
3. Use um prompt claro para um resultado verificável. Evite novas tentativas desnecessárias e inicie um novo tópico ou Remix após um marco concluído quando o contexto antigo não for mais necessário.
4. Se um modelo mais leve estiver disponível e for adequado para a tarefa, compare o custo exibido antes de mudar.

Se a visualização de uso não estiver disponível ou não explicar a mudança, capture o período, os Chat Links afetados, o saldo antes e depois e capturas de tela com informações ocultadas para o Suporte. Não inclua conteúdo confidencial de prompt, a menos que seja solicitado por um canal aprovado.

Suspeito que meus créditos foram consumidos de forma anormal. Como verifico?

1. Em Settings → Plans and credits, identifique se a mudança afetou créditos diários ou gratuitos, créditos mensais do plano ou créditos bônus. Para cobranças de Cloud & AI, use Settings → Cloud & AI. Se nenhum histórico ou detalhe de uso estiver disponível, registre o período e os saldos antes e depois e prossiga para o Suporte.
2. Abra a visualização correspondente de uso ou histórico de transações, se disponível, e registre o período, entradas, chats, modelos ou serviços associados ao desconto.
3. Compare o saldo antes e depois do evento suspeito e verifique se outro membro do workspace ou atividade conectada poderia explicá-lo.
4. Se você vir atividade que não reconhece, pare de compartilhar a conta, proteja o método de login e entre em contato com o Suporte imediatamente.

Forneça ao Suporte o tipo de saldo afetado, período e fuso horário, Chat Links ou links do projeto, valor inesperado e capturas de tela com informações ocultadas. Nunca envie senhas, tokens, detalhes completos de pagamento ou conteúdo confidencial de prompt em um canal não seguro.