Créditos e uso

Verifique seu saldo e a data de renovação

1. Abra Settings.
2. Selecione Plans and credits e, em seguida, abra Plan.
3. Você verá seu plano atual, créditos restantes, data de renovação, limite de armazenamento e opções de upgrade.

Ao comparar planos, use os valores mostrados em Pricing ou no checkout.

De onde vêm seus créditos

Tipo de crédito	Quando você o recebe	O que acontece em seguida
Créditos diários ou gratuitos	O valor diário e a franquia mensal dependem da sua conta e da oferta atual. Verifique Settings → Plans and credits para ver os valores mostrados para você.	Quando a franquia exibida é atingida, créditos gratuitos adicionais param até a próxima redefinição mostrada em Settings → Plans and credits.
Créditos mensais do plano	Os créditos do plano mensal seguem a data de renovação mostrada em Settings. Os créditos do plano anual chegam em 12 parcelas mensais no cronograma descrito abaixo.	Sua franquia e data de redefinição são as mostradas em Settings e no checkout.
Créditos bônus	Indicações elegíveis, códigos de resgate, promoções ou ajustes do suporte podem conceder créditos bônus quando isso for mostrado na sua conta.	Use os termos de expiração ou não expiração exibidos com a concessão. Se nenhum termo for mostrado, entre em contato com o Support antes de contar com um prazo.

Um mês do plano é o ciclo mensal de créditos da sua conta. Ele pode começar em uma data diferente do mês do calendário.

Créditos do plano anual

Os planos anuais incluem 12 parcelas mensais de créditos: uma quando o período anual começa, seguida por outras 11 parcelas mensais.

A data mensal dos seus créditos segue a data de início da sua assinatura anual. Se esse dia não existir em um mês, os créditos serão programados para o último dia desse mês. Nos meses seguintes, volta-se ao dia original. Por exemplo, uma data de início em 31 de janeiro dá a você uma parcela em 28 de fevereiro — ou 29 de fevereiro em um ano bissexto — seguida por 31 de março.

Os créditos são emitidos automaticamente, mesmo quando você não está usando o Atoms ativamente.

Como o Atoms usa créditos

O modelo que você escolhe, a quantidade de contexto na conversa e a própria tarefa afetam o custo. O Atoms usa primeiro os créditos gratuitos, depois os créditos do plano e, em seguida, os créditos bônus. Você não precisa escolher um tipo de crédito antes de iniciar uma tarefa.

Os créditos usados para criar no Atoms são separados das cobranças de Cloud & AI geradas por um app publicado. Para revisar essas cobranças, abra Settings → Cloud & AI. Lá você pode ver uso, transações, o saldo do app, alertas e limites de gastos.

Acúmulo e expiração

O acúmulo depende do tipo de crédito e dos termos do plano mostrados para a sua conta. Use a data de expiração exibida em Settings ou com a concessão e não presuma que créditos não usados serão acumulados.

Os créditos gratuitos são limitados ao ciclo atual do plano e não se acumulam além da franquia mostrada para a sua conta. Qualquer acúmulo para créditos do plano, de indicação, de resgate ou outros créditos bônus segue os termos atuais mostrados quando os créditos são concedidos.

Para planos anuais ou após o cancelamento, verifique os termos do período pago e da expiração dos créditos mostrados no checkout ou em Settings. Se esses termos não estiverem visíveis, pergunte ao responsável pelo faturamento ou ao Support antes de contar com um saldo restante.

Se você não tiver créditos suficientes

Se uma tarefa precisar de mais créditos do que você tem, o Atoms não poderá continuar esse trabalho. Verifique o saldo e a próxima redefinição em Settings → Plans and credits. Se houver uma atualização ou renovação elegível disponível, aguarde a data mostrada ali. Administradores de faturamento podem fazer upgrade em Settings → Plans and credits; membros do workspace sem acesso ao faturamento devem pedir ao proprietário do workspace ou a um administrador, ou entrar em contato com o Support.

Antes de fazer upgrade, verifique o preço, a franquia e a data de renovação no checkout. Fazer upgrade do seu plano não adiciona dinheiro ao seu saldo de Cloud & AI.

Use menos créditos

• Use um modelo de menor custo para rascunhos e mudanças rotineiras. Reserve os modelos mais capazes para trabalhos que realmente precisem deles.
• Diga ao Atoms qual resultado você quer e qual parte do projeto deve ser alterada. Coloque mudanças relacionadas em uma única solicitação.
• Mantenha cada conversa focada em um único trabalho. Quando o objetivo mudar, inicie um novo chat e leve adiante apenas as decisões de que você ainda precisa.
• Faça uma versão pequena funcionar antes de adicionar mais recursos.
• Leia o resultado ou o erro antes de tentar novamente. Enviar a mesma solicitação outra vez pode gastar mais créditos sem corrigir o problema.

Para comparar modelos, consulte Choose an LLM.

Por que meus créditos gratuitos não foram atualizados?

Verifique o valor de créditos gratuitos e a próxima redefinição mostrados em Settings → Plans and credits. O valor e a franquia mensal podem variar por conta ou oferta atual; quando a franquia exibida é atingida, novas adições param até a próxima redefinição mostrada ali.

Não presuma um fuso horário específico, a menos que o produto mostre um para a sua conta. Se a próxima redefinição já passou e o saldo não mudou, registre o saldo exibido e a data de redefinição e entre em contato com o Support.

Por que meu saldo está menor do que o esperado?

Certifique-se de que você está conectado à conta usada para a compra. Depois, abra Settings → Plans and credits para verificar a data de renovação e o saldo. Se você tiver acesso ao gerenciamento de faturamento, abra Payment para confirmar que a cobrança foi processada. Se Payment não estiver disponível, peça ao proprietário do workspace ou a um administrador para verificar a cobrança, ou entre em contato com o Support.

Se o pagamento ou a concessão de créditos ainda estiver faltando, entre em contato com o Atoms Support por um canal aprovado e inclua apenas os detalhes necessários para identificar o problema. Nunca envie senhas, tokens ou detalhes completos de pagamento.

• o e-mail da sua conta
• o ID da transação ou do resgate
• a data, hora e fuso horário
• o valor que você esperava
• o saldo mostrado em Settings
• uma captura de tela

Se uma parcela do plano anual estiver faltando

Verifique seu plano e saldo em Settings → Plans and credits. Sua assinatura anual é paga antecipadamente, então as parcelas mensais de créditos não exigem outro pagamento.

Se uma parcela esperada estiver faltando, entre em contato com o Support com o e-mail da sua conta, o plano anual, a data esperada da parcela e uma captura de tela do seu saldo. O Support analisará seu histórico de créditos e providenciará uma compensação em créditos bônus para qualquer diferença confirmada.

FAQ

Como obtenho créditos gratuitos?

Faça login e abra a entrada atual de Get Free Credits ou de promoções mostrada na sua conta. Se você estiver no plano gratuito e nenhuma oferta for mostrada, entre na comunidade Atoms no Discord para obter ajuda da comunidade e ver os anúncios atuais; não presuma que entrar por si só concede créditos. Conclua apenas as tarefas elegíveis exibidas ali e revise o valor, a expiração e os termos de elegibilidade antes de participar.

As ofertas e os valores de recompensa podem variar por conta, região e campanha, e uma oferta pode nem sempre estar disponível. As recompensas do programa de afiliados são separadas e seguem os termos atuais de afiliados; não as descreva como créditos do Atoms, a menos que a oferta aprovada diga isso explicitamente.

Por que meus créditos estão sendo usados tão rapidamente?

1. Abra Settings → Plans and credits e selecione o controle de detalhes ou histórico mostrado para o saldo afetado. Se nenhum controle de uso ou histórico for mostrado, anote o saldo antes e depois e prossiga para a etapa de Support abaixo.
2. Compare solicitações recentes em busca de contexto longo, regeneração repetida, anexos grandes, pesquisa ou trabalho em várias etapas.
3. Use um prompt claro para um resultado verificável. Evite tentativas desnecessárias e inicie uma nova thread ou Remix após um marco concluído quando o contexto antigo não for mais necessário.
4. Se um modelo mais leve estiver disponível e for adequado para a tarefa, compare o custo exibido antes de trocar.

Se a visualização de uso não estiver disponível ou não explicar a mudança, registre o período, os Chat Links afetados, o saldo antes e depois e capturas de tela com informações sensíveis ocultadas para o Support. Não inclua conteúdo confidencial de prompt, a menos que seja solicitado por um canal aprovado.

Suspeito que meus créditos foram consumidos de forma anormal. Como verifico?

1. Em Settings → Plans and credits, identifique se a mudança afetou créditos diários ou gratuitos, créditos mensais do plano ou créditos bônus. Para cobranças de Cloud & AI, use Settings → Cloud & AI. Se nenhum histórico ou detalhe de uso estiver disponível, registre o período e os saldos antes e depois e prossiga para o Support.
2. Abra a visualização correspondente de uso ou histórico de transações, se disponível, e registre o período, entradas, chats, modelos ou serviços associados ao débito.
3. Compare o saldo antes e depois do evento suspeito e verifique se outro membro do workspace ou alguma atividade conectada poderia explicá-lo.
4. Se você vir atividade que não reconhece, pare de compartilhar a conta, proteja o método de login e entre em contato com o Support imediatamente.

Forneça ao Support o tipo de saldo afetado, período e fuso horário, Chat Links ou links do projeto, valor inesperado e capturas de tela com informações sensíveis ocultadas. Nunca envie senhas, tokens, detalhes completos de pagamento ou conteúdo confidencial de prompt por um canal não seguro.

Quando exatamente meus créditos do plano anual são entregues a cada mês?

Seus créditos mensais são entregues no mesmo dia do calendário a cada mês, com base na data de início da sua assinatura. Por exemplo, se seu plano anual começou em 15 de março, os créditos serão entregues no dia 15 de cada mês subsequente.

Nos meses que não tiverem esse dia exato (por exemplo, um plano iniciado em 31 de janeiro receberá créditos em 28 de fevereiro), os créditos serão entregues no último dia desse mês. A data original é retomada no mês seguinte (31 de março neste exemplo).

Os créditos são entregues automaticamente — você não precisa fazer login nem usar o produto para recebê-los.

Acho que não recebi todos os créditos aos quais tenho direito. Como posso verificar?

Para verificar seu status atual de créditos:

1. Vá para Settings > Plans & Credits para ver seu saldo e os detalhes do plano.
2. Verifique se sua assinatura está ativa e confira a data de renovação.

Os créditos do plano anual são acumulados dentro do período da sua assinatura, então seu saldo reflete todos os créditos acumulados menos o que você usou.

Se você acreditar que ainda há uma discrepância, entre em contato com nossa equipe de suporte com o e-mail da sua conta. Podemos revisar todo o seu histórico de entrega de créditos e confirmar se está tudo em ordem.

Preciso usar os créditos antes da próxima entrega mensal ou eles são acumulados?

Os créditos do plano anual são acumulados — créditos não usados de meses anteriores são mantidos e permanecem disponíveis durante todo o período da sua assinatura. Você não perde créditos se não os usar antes da próxima entrega mensal.