O Analytics traz seus dados do Google Analytics 4 (GA4) para o Atoms, para que você possa verificar como um site publicado está performando sem sair do seu projeto.

Este guia aborda como ler seus relatórios, entender por que um relatório está vazio, corrigir um código de rastreamento ausente e desconectar uma propriedade. Para configurar a conexão pela primeira vez, consulte Conectar Google Analytics 4.

Como o Analytics funciona

O Analytics é a primeira aba no módulo Marketing, ao lado de Performance e Operations em SEO, e Google Ads em Ads. É a aba que o Atoms abre por padrão.

O Analytics lê a partir da propriedade GA4 conectada ao seu projeto. Ele não mede nada por conta própria e não altera seu site, então qualquer coisa que o GA4 não esteja rastreando não aparecerá aqui. Ele também não pode mostrar atividade anterior ao início da coleta.

Antes de começar

Antes que o Analytics possa mostrar qualquer coisa, certifique-se de que:

• Seu espaço de trabalho está no Plano Pro ou superior. Os relatórios do Analytics não estão disponíveis no Plano Gratuito. Consulte Planos e créditos.
• Seu projeto foi gerado. Até que isso aconteça, o Analytics mostra Site Analytics e pede que você comece a criar seu site.
• Seu site está publicado, e a versão publicada é a que contém a atualização de rastreamento. O GA4 coleta dados apenas de um site ativo.
• Uma propriedade GA4 está conectada a este projeto. Consulte Conectar Google Analytics 4.
• Tempo suficiente já passou. O Google pode levar de 24 a 48 horas para processar os dados nos relatórios padrão.

Importante: Conectar o GA4 e visualizar relatórios são controlados separadamente. No Plano Gratuito, você pode autorizar o Google e conectar uma propriedade normalmente, e seu site coleta dados nessa propriedade como de costume, mas o Analytics mostra uma mensagem de upgrade em vez dos seus relatórios. Nada é perdido enquanto você decide: os dados estão na sua própria propriedade GA4, e você pode consultá-los no Google Analytics a qualquer momento.

A visualização do Analytics não é restrita por função; qualquer colaborador do projeto em um plano elegível pode ler os relatórios. Apenas o proprietário do espaço de trabalho pode conectar ou desconectar a propriedade.

O Marketing não está disponível para projetos de aplicativos móveis, e os dados do Analytics não estão disponíveis na visualização compartilhada.

Abrir o Analytics

1. Abra o projeto cujo site publicado você deseja medir.
2. Selecione Marketing na barra de ferramentas do projeto.
3. Abra Analytics.

Se nenhuma propriedade estiver conectada ainda, o Atoms mostrará o prompt de conexão em vez dos seus relatórios. Consulte Conectar Google Analytics 4.

Resultado esperado: o Analytics mostra blocos de relatório para a propriedade conectada a este projeto.

Ler seus relatórios

Use o seletor de data para alternar entre Últimos 7 dias e Últimos 30 dias.

Esses são os intervalos de data possíveis, e o Atoms usa 7 como padrão. Não há intervalo personalizado nem comparação entre períodos, então leia esses relatórios como orientação, e não como uma mudança precisa. Para intervalos personalizados e comparações, abra a propriedade no Google Analytics.

Revise os relatórios do Analytics depois que os dados do GA4 estiverem disponíveis

O Analytics mostra seis blocos:

• Usuários ativos & Sessões — um gráfico de barras de Usuários e Sessões no intervalo selecionado.
• Principais origens de referência — uma tabela de Origem de referência e Usuários ativos, mostrando de onde vem seu tráfego.
• Principais regiões — usuários ativos por país.
• Principais navegadores — usuários ativos por navegador.
• Categorias de dispositivo — usuários ativos por tipo de dispositivo.
• Principais páginas — uma tabela de Título da página, URL, Visualizações, Usuários ativos, Eventos e Taxa de rejeição.

Quando os relatórios estão vazios

O Atoms mostra Nenhum dado disponível em cada bloco quando a conexão está funcionando, mas o GA4 não retornou nada. Um relatório vazio não significa que a conexão falhou. Trate a propriedade conectada e o estado do relatório como verificações separadas.

Há duas coisas rápidas para descartar primeiro:

• Você vê uma mensagem de upgrade em vez de blocos vazios. Esse é o requisito do plano, não um problema de dados. Consulte Antes de começar.
• Um banner de status está sendo exibido. Siga o que ele diz — consulte Corrigir um problema no código de rastreamento abaixo.

Se sua propriedade estiver conectada, seu site estiver publicado e nenhum banner estiver sendo exibido, a questão deixa de ser se a configuração está correta. A questão passa a ser se o GA4 está recebendo alguma coisa.

Coleta e processamento são coisas diferentes

O Google separa duas coisas que parecem idênticas no Atoms:

• Coleta — se os hits chegam à sua propriedade. Visível no relatório Realtime do Google Analytics, geralmente em poucos minutos.
• Processamento — transformar esses hits nos relatórios padrão exibidos pelo Atoms. Isso leva até 24–48 horas.

O Atoms mostra apenas relatórios processados, então ele não consegue diferenciar isso para você. O Realtime consegue.

Verifique se os dados estão sendo coletados

1. Abra seu site publicado em uma nova aba do navegador e visite algumas páginas.
2. No Google Analytics — não no Atoms — abra a propriedade conectada e vá para o relatório Realtime.
3. Procure sua própria visita nos últimos 30 minutos.

Interprete o resultado

Sua visita aparece no Realtime. A coleta está funcionando, e o que você tem é um atraso no processamento. Nada está quebrado. Os relatórios padrão são preenchidos em até 24–48 horas após o início da coleta, então verifique o Atoms novamente amanhã.

Sua visita não aparece no Realtime. Os hits não estão chegando à propriedade. Analise estas três causas:

• A versão publicada não contém o código de rastreamento. Publicar depois que a tarefa de rastreamento for concluída é o que o coloca no seu site ativo. Em caso de dúvida, publique novamente e teste de novo.
• Você está olhando para uma propriedade ou fluxo de dados diferente daquele para o qual seu site envia dados. Compare a propriedade conectada no Atoms com a que você abriu no Google Analytics e verifique se o fluxo de dados dela aponta para sua URL ativa.
• Sua própria visita está sendo bloqueada. Bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade e banners de consentimento de cookies impedem a coleta do GA4, e na maioria das vezes impedem mais você do que seus visitantes. Teste novamente em um navegador sem extensões, aceitando qualquer banner de consentimento que seu site mostrar.

Se o Realtime continuar vazio depois dessas três verificações, a tag não está sendo acionada no seu site ativo. Use Check Status na aba Analytics e consulte Corrigir um problema no código de rastreamento abaixo.

Para a explicação do próprio Google sobre a diferença, consulte Realtime and processing in GA4.

Observação: O banner de 24–48 horas no Atoms pode ser dispensado e, depois de dispensado, permanece oculto permanentemente nesse navegador. Se você não conseguir trazê-lo de volta, esse é o motivo — não é uma falha.

Corrigir um problema no código de rastreamento

Quando o Atoms não consegue confirmar o código de rastreamento no seu site, um banner de status explica o que foi encontrado e oferece até dois botões. As mensagens mais comuns são:

Banner	O que isso significa	O que fazer
Publique seu site para ativar o rastreamento do analytics	O projeto não está publicado	Publique e depois volte
O código de rastreamento do GA4 não foi encontrado no seu site	O Atoms não consegue encontrar uma tag do GA4 no seu site	Selecione AI Fix se estiver disponível e depois publique
A configuração do GA4 não corresponde às configurações esperadas	A tag que o Atoms encontrou não é a esperada para a propriedade conectada	Verifique qual propriedade está conectada e reconecte-a se não for a que você deseja
Falha ao verificar o status do GA4 / Não foi possível determinar o status do GA4	A própria verificação não foi concluída	Selecione Check Status para executá-la novamente

Os dois botões fazem coisas diferentes:

• Check Status executa a verificação novamente e informa o que está no seu site. Não altera nada. Também atualiza se o AI Fix está disponível, então execute-o primeiro se você espera ver o AI Fix e não consegue encontrá-lo.
• AI Fix pede aos seus agentes que adicionem a configuração de rastreamento para você. Ele aparece apenas quando o Atoms tem uma correção a oferecer para o problema encontrado. Como os agentes alteram seu projeto em vez do seu site ativo, publique novamente depois ou a correção não chegará aos visitantes.

Resultado esperado: após publicar, Check Status não informa mais uma tag ausente ou incompatível, e novas atividades chegam à propriedade conectada.

Se o mesmo problema persistir após uma nova tentativa, entre em contato com o Suporte do Atoms. Inclua o nome do projeto, o nome da propriedade conectada, se exibido, o status visível ou o texto do erro, o horário aproximado e uma captura de tela com informações sensíveis ocultadas. Nunca inclua senhas, códigos de verificação, tokens de acesso ou outras credenciais.

Desconectar ou reconectar o GA4

Há dois tipos de desconexão, e qual você precisa depende do que está mudando.

O que você quer mudar	Use
Uma propriedade GA4 diferente, mesma conta do Google	Desconectar por projeto
Uma conta do Google diferente	Desconectar em toda a conta e depois autorizar novamente

Alterar a propriedade de um projeto

Em Marketing → Analytics, abra o seletor de propriedade e selecione Disconnect. Isso desvincula a propriedade apenas deste projeto e mantém sua autorização do Google ativa, para que você possa selecionar outra propriedade imediatamente.

Não há etapa de confirmação, então verifique primeiro se você está no projeto certo.

Alterar a conta do Google

Faça isso quando você autorizou a conta errada do Google ou quando a propriedade de que você precisa pertence a outra conta.

Importante: Os conectores são uma configuração do espaço de trabalho, então desconectar aqui remove a autorização em todos os projetos do espaço de trabalho que a utilizam, não apenas no atual. Outros projetos conectados pela mesma conta do Google precisarão ser reconectados. Se você só quiser apontar este projeto para uma propriedade diferente, use Alterar a propriedade de um projeto acima.

1. Abra Settings.
2. Selecione Connectors em Espaço de Trabalho.
3. Abra Google Analytics 4. A seção Connectors mostra a conta do Google autorizada.
4. Selecione Disconnect e confirme.
5. Selecione Connect e faça login com a conta do Google que pode acessar a propriedade desejada.

Resultado esperado: a seção Connectors mostra a nova conta do Google, e você pode conectar uma propriedade ao seu projeto a partir dela.

O que desconectar não faz

Nenhum dos dois tipos de desconexão exclui nada da sua conta do Google Analytics, e nenhum remove a tag de rastreamento do seu site publicado. O GA4 continua coletando; o Atoms simplesmente para de exibi-lo. Para interromper totalmente a coleta, remova a tag do seu site também.

Para as etapas completas de autorização e seleção de propriedade, consulte Conectar Google Analytics 4.