Comunidade e Suporte

Descrição

Atoms oferece várias maneiras de obter ajuda. Esta página ajudará você a encontrar a opção de suporte que melhor atende às suas necessidades.

Escolha onde obter ajuda

• Pesquisar na Documentação da Atoms quando você precisar de instruções do produto ou informações de referência. Esta é a melhor opção para a maioria das perguntas.
• Perguntar ao Assistant quando você quiser fazer uma pergunta em vez de pesquisar os artigos por conta própria.
• Perguntar à Comunidade quando você quiser fazer uma pergunta a outros usuários do Atoms ou compartilhar um projeto no Discord.
• Entrar em contato com o Suporte da Atoms quando você for um usuário pago com um problema de conta, cobrança ou plataforma.

Pesquisar na Documentação da Atoms

Use isto quando: Você quiser encontrar um guia existente, um conjunto de instruções ou um artigo de referência.

Abra a Central de Ajuda da Atoms para pesquisar na Documentação da Atoms ou navegar pelos artigos por tópico.

Pesquise a documentação e navegue pelos tópicos na Central de Ajuda da Atoms.

Como navegar

1. Para pesquisar, selecione Search or ask... no topo de qualquer página da documentação.
2. Digite palavras-chave que descrevam o recurso, a tarefa ou o erro com o qual você precisa de ajuda.
3. Selecione a página mais relevante para sua pergunta ou problema.
4. Se você não conseguir encontrar um artigo útil, refine sua pesquisa ou experimente Ask Assistant abaixo.

Você também pode navegar pela documentação usando os controles de navegação. No desktop, use a barra lateral de navegação à esquerda e o painel On this page à direita. Em telas menores, abra o menu ou use o controle Table of contents.

Encontre artigos relevantes nos resultados da pesquisa.

Perguntar ao Assistant

Use isto quando: Você quiser continuar uma pergunta a partir do painel de pesquisa com Ask Assistant. Talvez seja necessário fazer login antes de continuar.

Perguntar em Search or ask...

Use este caminho depois de inserir uma pergunta no painel de pesquisa. Selecionar Ask Assistant abre o assistente com essa pergunta; pode ser necessário fazer login.

1. Selecione Search or ask... no topo desta página. Um novo painel será aberto.
2. Selecione Ask Assistant no canto inferior esquerdo do painel.
3. Se você estiver desconectado, faça login primeiro. Depois, siga as instruções para continuar com a pergunta que você inseriu.

Selecione Ask Assistant para continuar com sua pergunta.

Perguntar à Comunidade

Use isto quando: Você quiser obter conselhos ou feedback de outros usuários do Atoms, comparar como outras pessoas abordam uma tarefa, compartilhar um projeto ou ideia, ou discutir um problema. Esta é uma ajuda entre pares e não é uma resposta garantida do Suporte da Atoms.

O cartão Ask the Community abre o Discord do Atoms oficial. Outros links da comunidade e redes sociais da Atoms mostrados em outros lugares são separados deste caminho.

Entrar no Discord da Atoms

1. Abra a Central de Ajuda da Atoms. Em Explore resources, encontre Ask the Community e selecione Join Discord. Como alternativa, abra o convite direto do Discord.
2. A página de convite do Discord será aberta. Conclua qualquer etapa de login ou entrada exibida pelo Discord.
3. Depois de entrar, escolha o canal disponível que melhor corresponda ao seu tópico e publique sua pergunta lá.

Abra Join Discord em Ask the Community.

Entrar em contato com o Suporte da Atoms

Use isto quando: Você for um usuário pago que precisa de ajuda com um problema de conta, cobrança ou plataforma.

Se você estiver no Plano Gratuito e precisar de ajuda com um problema de conta, cobrança ou plataforma, use o Discord do Atoms oficial para obter ajuda da comunidade: Entre no Discord da Atoms. O Suporte da Atoms está disponível para usuários pagos.

Abrir o mensageiro de suporte

Etapa 1. Abra a Central de Ajuda da Atoms. Em Explore resources, encontre Atoms Support e selecione Contact us.

Abra Atoms Support em Explore resources.

Etapa 2. Você também pode abrir o mensageiro pelo botão de balão de chat no canto inferior direito da página. Em telas maiores, selecione Support no topo de um artigo; em telas menores, abra More options.

Escolha Search for help ou Send us a message.

Etapa 3. Quando o mensageiro de suporte abrir, selecione Search for help para encontrar um artigo relevante ou selecione Send us a message para entrar em contato com o Suporte da Atoms. Se o seu navegador ou região exibir um aviso de consentimento, revise-o e continue apenas se concordar.

Etapa 4. Se você selecionar Send us a message e estiver desconectado, faça login primeiro. Depois, siga as instruções de suporte; usuários elegíveis verão a caixa de mensagem, onde poderão digitar e enviar sua pergunta.

Escreva uma pergunta útil

Descreva o problema com clareza e siga as instruções do mensageiro para que a equipe de suporte possa responder de forma eficaz.

O que incluir: Explique brevemente o que você estava tentando fazer, o que aconteceu e as etapas necessárias para reproduzir o problema. Adicione uma captura de tela relevante ou mensagem de erro quando possível.

Não inclua senhas, chaves de API, tokens de autenticação, detalhes de pagamento ou outras informações sensíveis. Para detalhes sobre como a Atoms lida com dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Atoms.