Her değişikliğin ne zaman yürürlüğe girdiğini ve sonrasında neleri kontrol etmeniz gerektiğini net bir şekilde görerek yükseltin, düşürün, iptal edin veya aylık faturalamadan yıllık faturalamaya geçin.

Planınızı yönetin

Mevcut planınızı, Kredi bakiyenizi ve faturalama geçmişinizi görmek için Settings > Plans and credits bölümünü açın. Plan değişikliklerini Pricing > Payment üzerinden de yapabilirsiniz.

İzin ön koşulu

Plan değişiklikleri ve Manage Billing için çalışma alanı sahibi, bir yönetici veya faturalama yönetimi iznine sahip bir üye gerekir. Bu erişiminiz yoksa değişikliği yapması için çalışma alanı sahibinden veya faturalama yöneticisinden istekte bulunun; planınızı, Kredilerinizi ve faturalama geçmişinizi yine de görüntüleyebilirsiniz, ancak bir kontrolün eksik olması ödemeyi yeniden denemek için bir neden değildir.

Bir değişiklik yapmadan önce

Ücretli planlar, bir sonraki faturalama döngüsü başlamadan önce değiştirilmediği veya iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Aylık planlar aylık takvimlerine göre yenilenir; yıllık planlar yıllık dönem boyunca devam eder. Bir sonraki yenileme ücretinden kaçınmak istiyorsanız, yeni faturalama döngüsü başlamadan önce değişikliği yapın.

Daha düşük bir plana geçmek, mevcut döneminizin kullanılmamış kısmı için otomatik olarak geri ödeme sağlamaz. Atoms yalnızca sınırlı durumlarda geri ödeme sunar, bu nedenle bir plan değişikliğinin bir ücreti tersine çevireceğini varsaymadan önce geri ödeme kurallarını kontrol edin.

Planınızı değiştirdiğinizde ne olur

Planınızı yükseltin

Daha yüksek bir plana veya daha büyük bir aylık Kredi kademesine ihtiyacınız olduğunda yükseltme kullanın.

1. Settings > Plans and credits bölümüne gidin veya Pricing > Payment bölümünü açın.
2. Daha yüksek Pro Paket veya Max Paket planını ya da istediğiniz daha büyük Kredi kademesini seçin.
3. Fiyatı gözden geçirin ve ödemeyi onaylayın.

Ödeme başarılı olur olmaz yükseltme başlar. Aylık bir plan için yenileme tarihiniz değişmez; Atoms yalnızca mevcut faturalama döneminin geri kalanı için orantılı fiyat farkını ücretlendirir.

Döngü ortasında yapılan aylık yükseltmeden kalan Krediler bir kez sonraki faturalama döngüsüne devredebilir. Aydan aya birikmeye devam etmezler.

Yükselttikten sonra: Settings > Plans and credits bölümünü kontrol edin. Ödeme başarılı olduktan hemen sonra yeni plan etkin olmalı ve güncellenmiş Kredi bakiyesi burada görünmelidir. Ödeme başarılı olduysa ancak plan veya Krediler hâlâ değişmemiş görünüyorsa, Plans and credits bölümünü kontrol edin. Sorun devam ederse, destek alın.

Planınızı düşürün

Bir düşürme işlemi daha sonrası için planlanır, bu nedenle mevcut dönem bitene kadar zaten ödeme yaptığınız planı kullanmaya devam edersiniz.

1. Settings > Plans and credits veya Pricing > Payment bölümünü açın.
2. İstediğiniz daha düşük planı veya Kredi kademesini seçin.
3. Değişikliği onaylayın.

Aylık faturalamada, daha düşük plan mevcut aylık döngü bittikten sonra başlar. O zamana kadar mevcut planınız ve özellikleri kullanılabilir kalır. Düşürme işlemi kendi başına orantılı bir geri ödeme oluşturmaz.

Yıllık bir plandaysanız ve aylık faturalamaya veya Ücretsiz Plan'a geçiyorsanız, değişiklik mevcut yıllık dönem bitene kadar bekler. Yıllık avantajlarınız bu dönemin geri kalanında kullanılabilir olmaya devam eder.

Yeni plan daha az depolama alanı sunuyorsa, Atoms normal kullanımı etkilemeden önce proje dosyalarını dışa aktarabilmeniz, yedekleyebilmeniz veya kaldırabilmeniz için sizi uyaracağını belirtir.

Düşürdükten sonra: hesabın hemen değişmesini beklemeyin. Başarılı bir düşürme, mevcut planınızın ücretli dönem boyunca etkin kalacağı ve daha düşük planın bu dönem sona erdiğinde başlayacağı anlamına gelir. Kullanılmamış aylık ücretli Krediler sıfırlanır ve düşürme yürürlüğe girdiğinde devretmez. Depolama alanı daha düşük olacaksa, o tarihten önce tüm yedekleme veya temizleme işlemlerini tamamlayın.

Aylık faturalamadan yıllık faturalamaya geçin

Yıllık faturalama Pro Paket ve Max Paket planları için kullanılabilir.

1. Settings > Plans and credits veya Pricing > Payment bölümünü açın.
2. Pro Paket veya Max Paket planınız için yıllık faturalamayı seçin, fiyatı gözden geçirin ve değişikliği onaylayın.

Aylık faturalamadan yıllık faturalamaya geçiş hemen yürürlüğe girer. Atoms şu anda, tam bir yıl boyunca ay ay ödeme yapmaya kıyasla ilk Kredi kademesinde %21, ilk olmayan kademelerde ise %18 yıllık indirim listelemektedir.

Yıllık Krediler tek seferde verilmek yerine 12 eşit aylık taksite bölünür. Kullanılmamış Krediler, planınızın yıllık Kredi sınırına kadar aynı faturalama yılı içinde devredebilir. Aylıktan yıllığa geçtiğinizde, kullanılmamış aylık Krediler yıllık planla birlikte en fazla 12 ay devredebilir. Yıllık yenilemede, önceki yıllık döngüden kalan kullanılmamış Krediler de yıllık Kredi sınırına kadar ileri taşınabilir.

Daha sonra yeniden aylık faturalamaya veya Ücretsiz Plan'a geçmek hemen yürürlüğe girmez; yıllık dönem bitene kadar bekler. Yıllık ücretler, plan değiştirdiğinizde otomatik geri ödeme yerine aşağıda açıklanan Atoms geri ödeme kurallarına tabidir.

Geçiş yaptıktan sonra: yıllık plan hemen etkin olmalıdır. Abonelik Kredileriniz aylık bölümler halinde gelmeye devam etmelidir, bu nedenle tüm yılın Kredilerinin bir anda görünmesini beklemeyin.

Ücretli aboneliğinizi iptal edin

Atoms, iptali hesabı Ücretsiz Plan'a taşıyarak gerçekleştirir.

1. Settings > Plans and credits veya Pricing > Payment bölümüne gidin.
2. Ücretsiz Plan'ı seçin.
3. Başka bir yenileme ücretinden kaçınmak istiyorsanız, bir sonraki yenilemenizden önce düşürmeyi onaylayın.

Ücretli planınız, zaten ödeme yaptığınız faturalama döneminin sonuna kadar etkin kalır. Bundan sonra hesap Ücretsiz Plan'a geçer.

Kullanılmamış abonelik Kredileri ve devredilmiş ücretli abonelik Kredileri, ücretli faturalama dönemi sona erdiğinde sona erer. Hâlâ kullanmak istediğiniz ücretli Kredileriniz varsa, iptal yürürlüğe girmeden önce bunları kullanın.

İptal ettikten sonra: ücretli erişim mevcut dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalmalı, ardından hesap Ücretsiz Plan olarak görünmelidir. İptalin yürürlüğe girmesini beklediğinizden sonra yeni bir yenileme ücreti görünürse, faturalama geçmişinizi ve aşağıdaki geri ödeme yönergelerini kontrol edin.

Plan değişikliğinden sonra Krediler ve depolama

• Aylık yükseltmeler: kullanılmamış yükseltme Kredileri bir ek faturalama döngüsüne devredebilir, ancak süresiz olarak birikmez.

• Yıllık planlar: Krediler 12 aylık taksit halinde verilir ve yıllık Kredi sınırınıza kadar yıllık faturalama yılı içinde devredebilir. Yıllık plana taşınan aylık Krediler en fazla 12 ay boyunca kullanılabilir kalabilir.

• Ücretsiz Plan'a iptal: kullanılmamış ve devredilmiş ücretli abonelik Kredileri, ücretli dönem sona erdiğinde sona erer.

• Depolama: bir plan değişikliği depolama hakkınızı azaltıyorsa, Atoms normal kullanımı etkilemeden önce sizi uyaracağını belirtir. Plan değiştirmeden önce mevcut depolama hakkı için Pricing sayfasını kontrol edin.

Faturalama bilgileri ve faturalar

Etkin planınızı, kalan Kredilerinizi ve faturalama geçmişinizi Settings > Plans and credits veya Pricing > Payment üzerinden inceleyebilirsiniz. Ödeme yöntemleri, faturalama ayrıntıları, abonelik geçmişi ve indirilebilir faturalar için Manage Billing bölümünü açın; Atoms sizi Stripe müşteri portalına yönlendirir.

Geri ödemeler ve beklenmeyen ücretler

Abonelik ödemeleri, hizmet kullanıldıktan sonra genel olarak iade edilmez, ancak Atoms’un Şartları sınırlı istisnaları açıklar. Kullanılmamış bir abonelik için, AB, BK veya Türkiye’deki kullanıcılar ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talep edebilir; diğer yerlerdeki kullanıcıların 24 saatlik bir süresi vardır. Her iki durumda da talep, hizmet fiilen kullanılmadan veya Krediler tüketilmeye başlamadan önce yapılmalıdır; hangisi önce gerçekleşirse o esas alınır. Atoms ayrıca, kullanımınızı önemli ölçüde etkileyen uygun bir ürün kusurunun geri ödeme veya başka bir telafi için incelenebileceğini de belirtir.

Geri ödeme talep etmek için, politika tarafından belirlenen kanal olan [email protected] adresine e-posta gönderin ve kayıtlı hesap e-postanızı, fatura veya ödeme ekran görüntüsünü, ödeme kanıtını ve ne olduğunu kısaca açıklayan bir notu sağlayın. Tek başına bir düşürme veya iptal işlemi geri ödeme talebi değildir.

Bir şey doğru görünmüyorsa

Ödeme gerçekleşmedi. Checkout içindeki son durumu kontrol edin, bir ödeme e-postası arayın ve işlem geçmişinizi inceleyin. Banka reddi veya checkout zaman aşımı, ödemenin tamamlanmamasına neden olabilir. Ödeme başarısız olduysa, kartı veren bankanızla iletişime geçin ve sorun çözüldükten sonra yeniden deneyin.

Ödeme başarılı oldu, ancak plan veya Krediler değişmemiş görünüyor. Settings > Plans and credits bölümünü ve işlem geçmişinizi kontrol edin. Ödeme başarılıysa ancak değişiklik hâlâ görünmüyorsa, Atoms Support ile iletişime geçin ve hesap e-postanızı, ödeme veya makbuz ekran görüntüsünü ve plan sayfasının ekran görüntüsünü ekleyin.

Yükseltme, düşürme veya yıllık faturalama kontrolünü bulamıyorsunuz. Bu kontroller için çalışma alanı sahibi, bir yönetici veya faturalama yönetimi izni gerekir. Değişikliği yapması için çalışma alanı sahibinden veya faturalama yöneticisinden istekte bulunun. Bu erişiminiz varsa, diğer resmi giriş noktasını deneyin: Settings > Plans and credits veya Pricing > Payment. İzniniz doğrulandıktan sonra kontrol hâlâ eksikse yalnızca o zaman destekle iletişime geçin; başka bir ödeme denemeyin.

Beklemediğiniz bir ücret görüyorsunuz. Önce yenileme tarihini ve faturalama geçmişini kontrol edin. İptal tamamlanmadan önce yeni bir faturalama döngüsü başladıysa, yenileme zaten işlenmiş olabilir. Ücretin geri ödeme için uygun olduğunu düşünüyorsanız, geçerli geri ödeme süresi içinde ve yeni Kredileri kullanmadan önce [email protected] adresine e-posta gönderin ve hesap e-postanızı, ödeme veya fatura ayrıntılarını ve kısa bir açıklamayı ekleyin.

Onay almadınız. Ödemeyi tekrar denemeden önce checkout durumunu, e-postanızı ve faturalama geçmişinizi kontrol edin. Bu, ilk işlemin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığını doğrulamanıza yardımcı olur.

SSS