업그레이드, 다운그레이드, 취소 또는 월간 청구에서 연간 청구로 전환할 수 있으며, 각 변경 사항이 언제 적용되는지와 이후에 무엇을 확인해야 하는지 명확하게 볼 수 있습니다.

플랜 관리

현재 플랜, 크레딧 잔액, 청구 내역을 보려면 Settings > Plans and credits를 여세요. Pricing > Payment에서도 플랜을 변경할 수 있습니다.

권한 전제 조건

플랜 변경과 Manage Billing은 워크스페이스 소유자, 관리자 또는 청구 관리 권한이 있는 멤버만 사용할 수 있습니다. 해당 권한이 없다면 워크스페이스 소유자나 청구 관리자에게 변경을 요청하세요. 플랜, 크레딧, 청구 내역은 계속 볼 수 있을 수 있지만, 관련 제어 항목이 보이지 않는다고 해서 결제를 다시 시도해서는 안 됩니다.

변경 전에 확인할 사항

유료 플랜은 다음 청구 주기가 시작되기 전에 변경하거나 취소하지 않으면 자동으로 갱신됩니다. 월간 플랜은 월간 일정에 따라 갱신되고, 연간 플랜은 연간 기간 동안 유지됩니다. 다음 갱신 요금을 피하려면 새 청구 주기가 시작되기 전에 변경하세요.

더 낮은 플랜으로 이동해도 현재 이용 기간의 미사용 부분에 대한 환불은 자동으로 이루어지지 않습니다. Atoms는 제한된 경우에만 환불을 제공하므로, 플랜 변경으로 요금이 취소될 것이라고 가정하기 전에 환불 규정을 확인하세요.

플랜을 변경하면 어떻게 되나요

플랜 업그레이드

더 높은 플랜이나 더 큰 월간 크레딧 등급이 필요할 때 업그레이드를 사용하세요.

1. Settings > Plans and credits로 이동하거나 Pricing > Payment를 여세요.
2. 더 높은 Pro 패키지 또는 Max 패키지 플랜, 또는 원하는 더 큰 크레딧 등급을 선택하세요.
3. 가격을 검토하고 결제를 확인하세요.

결제가 성공하는 즉시 업그레이드가 시작됩니다. 월간 플랜의 경우 갱신 날짜는 변경되지 않으며, Atoms는 현재 청구 기간의 남은 기간에 대한 비례 계산된 가격 차액만 청구합니다.

주기 중간에 월간 업그레이드로 남은 크레딧은 다음 청구 주기로 한 번 이월될 수 있습니다. 매달 계속 누적되지는 않습니다.

업그레이드 후: Settings > Plans and credits를 확인하세요. 결제가 성공하면 새 플랜이 즉시 활성화되어야 하며, 업데이트된 크레딧 잔액도 সেখানে 표시되어야 합니다. 결제는 성공했지만 플랜이나 크레딧이 여전히 변경되지 않은 것처럼 보이면 Plans and credits를 확인하세요. 문제가 계속되면 지원 받기를 이용하세요.

플랜 다운그레이드

다운그레이드는 나중에 적용되도록 예약되므로, 현재 기간이 끝날 때까지 이미 결제한 플랜을 계속 사용할 수 있습니다.

1. Settings > Plans and credits 또는 Pricing > Payment를 여세요.
2. 원하는 더 낮은 플랜 또는 크레딧 등급을 선택하세요.
3. 변경을 확인하세요.

월간 청구에서는 현재 월간 주기가 끝난 후 더 낮은 플랜이 시작됩니다. 그때까지 현재 플랜과 해당 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 다운그레이드 자체로는 비례 환불이 발생하지 않습니다.

연간 플랜을 사용 중이고 월간 청구 또는 무료로 이동하는 경우, 변경은 현재 연간 기간이 끝날 때까지 대기합니다. 해당 기간의 남은 동안 연간 혜택은 계속 제공됩니다.

새 플랜의 스토리지가 더 적다면, Atoms는 더 낮은 한도가 정상 사용에 영향을 주기 전에 프로젝트 파일을 내보내기, 백업 또는 삭제할 수 있도록 경고를 제공한다고 안내합니다.

다운그레이드 후: 계정이 즉시 전환될 것이라고 기대하지 마세요. 다운그레이드가 성공했다는 것은 현재 플랜이 유료 기간 동안 계속 활성화되고, 해당 기간이 끝나면 더 낮은 플랜이 시작된다는 뜻입니다. 사용하지 않은 월간 유료 크레딧은 다운그레이드가 적용될 때 초기화되며 이월되지 않습니다. 스토리지가 줄어들 예정이라면 그 날짜 전에 백업이나 정리를 마치세요.

월간 청구에서 연간 청구로 전환

연간 청구는 Pro 패키지 및 Max 패키지 플랜에서 사용할 수 있습니다.

1. Settings > Plans and credits 또는 Pricing > Payment를 여세요.
2. Pro 패키지 또는 Max 패키지 플랜에 대해 연간 또는 yearly billing을 선택하고, 가격을 검토한 뒤 변경을 확인하세요.

월간 청구에서 연간 청구로의 전환은 즉시 적용됩니다. Atoms는 현재 첫 번째 크레딧 등급에 대해 연간 21% 할인, 첫 번째가 아닌 등급에 대해서는 1년 동안 매월 결제하는 것과 비교해 18% 할인을 제공한다고 안내합니다.

연간 크레딧은 한 번에 모두 제공되지 않고 12개의 동일한 월별 분할로 나뉘어 제공됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 같은 청구 연도 내에서 플랜의 연간 크레딧 한도까지 이월될 수 있습니다. 월간에서 연간으로 전환할 때 사용하지 않은 월간 크레딧은 연간 플랜과 함께 최대 12개월까지 이월될 수 있습니다. 연간 갱신 시에는 이전 연간 주기에서 사용하지 않은 크레딧도 연간 크레딧 한도까지 이월될 수 있습니다.

이후 다시 월간 청구 또는 무료로 전환해도 즉시 적용되지 않으며, 연간 기간이 끝날 때까지 대기합니다. 연간 요금 역시 플랜 전환 시 자동 환불되는 것이 아니라 아래에 설명된 Atoms의 환불 규정이 적용됩니다.

전환 후: 연간 플랜은 즉시 활성화되어야 합니다. 구독 크레딧은 계속 월별 분할로 제공되므로, 1년치 크레딧이 한 번에 모두 표시될 것이라고 기대하지 마세요.

유료 구독 취소

Atoms는 계정을 무료 플랜으로 이동하는 방식으로 취소를 처리합니다.

1. Settings > Plans and credits 또는 Pricing > Payment로 이동하세요.
2. 무료 플랜을 선택하세요.
3. 다음 갱신 요금을 피하려면 다음 갱신 전에 다운그레이드를 확인하세요.

이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지 유료 플랜은 계속 활성화됩니다. 그 이후 계정은 무료로 전환됩니다.

사용하지 않은 구독 크레딧과 이월된 유료 구독 크레딧은 유료 청구 기간이 끝나면 만료됩니다. 아직 사용하고 싶은 유료 크레딧이 남아 있다면 취소가 적용되기 전에 사용하세요.

취소 후: 현재 기간이 끝날 때까지 유료 액세스는 계속 제공되어야 하며, 이후 계정에는 무료가 표시되어야 합니다. 취소가 적용될 것으로 예상한 뒤에도 새 갱신 요금이 표시되면 청구 내역과 아래의 환불 안내를 확인하세요.

플랜 변경 후 크레딧 및 스토리지

• 월간 업그레이드: 사용하지 않은 업그레이드 크레딧은 추가 청구 주기 1회까지 이월될 수 있지만, 무기한 누적되지는 않습니다.

• 연간 플랜: 크레딧은 12개의 월별 분할로 제공되며, 연간 크레딧 한도까지 연간 청구 연도 내에서 이월될 수 있습니다. 연간 플랜으로 이월된 월간 크레딧은 최대 12개월 동안 사용할 수 있습니다.

• 무료로 취소: 사용하지 않은 유료 구독 크레딧과 이월된 유료 구독 크레딧은 유료 기간이 끝나면 만료됩니다.

• 스토리지: 플랜 변경으로 스토리지 허용량이 줄어드는 경우, Atoms는 더 낮은 한도가 정상 사용에 영향을 주기 전에 경고를 제공한다고 안내합니다. 플랜을 변경하기 전에 현재 스토리지 허용량은 Pricing 페이지에서 확인하세요.

청구 정보 및 인보이스

활성 플랜, 남은 크레딧, 청구 내역은 Settings > Plans and credits 또는 Pricing > Payment에서 확인할 수 있습니다. 결제 수단, 청구 세부 정보, 구독 내역, 다운로드 가능한 인보이스를 보려면 Manage Billing을 여세요. Atoms는 Stripe 고객 포털로 이동시킵니다.

환불 및 예상치 못한 요금

구독 결제는 일반적으로 서비스를 사용한 후에는 환불되지 않지만, Atoms의 약관에는 제한적인 예외가 설명되어 있습니다. 사용하지 않은 구독의 경우 EU, 영국 또는 터키 사용자는 결제 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 그 외 지역 사용자는 24시간 이내에 요청할 수 있습니다. 두 경우 모두 실제로 서비스를 사용하거나 크레딧이 소진되기 시작하기 전에 요청해야 하며, 둘 중 더 먼저 발생한 시점을 기준으로 합니다. 또한 Atoms는 사용에 중대한 영향을 주는 적격한 제품 결함이 있는 경우 환불 또는 기타 보상이 검토될 수 있다고 안내합니다.

환불을 요청하려면 정책에서 지정한 채널인 [email protected]로 이메일을 보내고, 등록된 계정 이메일, 인보이스 또는 결제 스크린샷, 결제 증빙, 그리고 발생한 상황에 대한 짧은 설명을 제공하세요. 다운그레이드나 취소만으로는 환불 요청이 되지 않습니다.

문제가 있어 보인다면

결제가 완료되지 않았습니다. 체크아웃의 최종 상태를 확인하고, 결제 이메일을 찾아보며, 거래 내역을 검토하세요. 은행 승인 거절이나 체크아웃 시간 초과로 인해 결제가 완료되지 않았을 수 있습니다. 결제가 실패했다면 카드 발급 은행에 문의한 후 문제가 해결되면 다시 시도하세요.

결제는 성공했지만 플랜이나 크레딧이 변경되지 않은 것처럼 보입니다. Settings > Plans and credits와 거래 내역을 확인하세요. 결제가 성공했는데도 변경 사항이 여전히 보이지 않으면 Atoms 지원팀에 문의하고 계정 이메일, 결제 또는 영수증 스크린샷, 플랜 페이지 스크린샷을 포함하세요.

업그레이드, 다운그레이드 또는 연간 청구 제어 항목을 찾을 수 없습니다. 이 제어 항목은 워크스페이스 소유자, 관리자 또는 청구 관리 권한이 있어야 사용할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자나 청구 관리자에게 변경을 요청하세요. 해당 권한이 있다면 다른 공식 진입점도 시도해 보세요: Settings > Plans and credits 또는 Pricing > Payment. 권한이 확인된 후에도 제어 항목이 여전히 보이지 않을 때만 지원팀에 문의하고, 결제를 다시 시도하지 마세요.

예상하지 못한 요금이 표시됩니다. 먼저 갱신 날짜와 청구 내역을 확인하세요. 취소가 완료되기 전에 새 청구 주기가 시작되었다면 갱신이 이미 처리되었을 수 있습니다. 해당 요금이 환불 대상이라고 생각되면 적용 가능한 환불 기간 내에, 그리고 새 크레딧을 사용하기 전에 [email protected]로 이메일을 보내고 계정 이메일, 결제 또는 인보이스 세부 정보, 짧은 설명을 포함하세요.

확인 메시지를 받지 못했습니다. 결제를 다시 시도하기 전에 체크아웃 상태, 이메일, 청구 내역을 확인하세요. 이렇게 하면 첫 번째 거래가 실제로 완료되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

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