Crediti e utilizzo

Controlla il tuo saldo e la data di rinnovo

1. Apri Settings.
2. Seleziona Plans and credits, quindi apri Plan.
3. Vedrai il tuo piano attuale, i crediti rimanenti, la data di rinnovo, l'archiviazione disponibile e le opzioni di aggiornamento.

Quando confronti i piani, usa i valori mostrati in Pricing o al checkout.

Da dove provengono i tuoi crediti

Tipo di credito	Quando lo ricevi	Cosa succede dopo
Crediti giornalieri o gratuiti	L'importo giornaliero e l'assegnazione mensile dipendono dal tuo account e dall'offerta attuale. ControllaSettings → Plans and credits per i valori mostrati per te.	Quando viene raggiunta l'assegnazione visualizzata, i crediti gratuiti aggiuntivi si interrompono fino al successivo ripristino mostrato inSettings → Plans and credits.
Crediti del piano mensile	I crediti del piano mensile seguono la data di rinnovo mostrata in Settings. I crediti del piano annuale arrivano in 12 rate mensili secondo la pianificazione descritta di seguito.	La tua assegnazione e la data di ripristino sono quelle mostrate in Settings e al checkout.
Crediti bonus	Referral idonei, codici di riscatto, promozioni o adeguamenti del supporto possono concedere crediti bonus quando vengono mostrati nel tuo account.	Usa i termini di scadenza o non scadenza visualizzati con l'assegnazione. Se non viene mostrato alcun termine, contatta il Support prima di fare affidamento su una scadenza.

Un mese di piano è il ciclo mensile dei crediti per il tuo account. Può iniziare in una data diversa dal mese di calendario.

Crediti del piano annuale

I piani annuali includono 12 rate mensili di crediti: una quando inizia il periodo annuale, seguita da altre 11 rate mensili.

La data mensile dei tuoi crediti segue la data di inizio del tuo abbonamento annuale. Se quel giorno non esiste in un mese, i crediti vengono programmati per l'ultimo giorno di quel mese. Nei mesi successivi si torna al giorno originale. Ad esempio, una data di inizio del 31 gennaio ti dà una rata il 28 febbraio, oppure il 29 febbraio in un anno bisestile, seguita dal 31 marzo.

I crediti vengono emessi automaticamente, anche quando non stai utilizzando attivamente Atoms.

Come Atoms utilizza i crediti

Il modello che scegli, la quantità di contesto nella conversazione e l'attività stessa influiscono tutti sul costo. Atoms utilizza prima i crediti gratuiti, poi i crediti del piano e infine i crediti bonus. Non devi scegliere un tipo di credito prima di iniziare un'attività.

I crediti utilizzati per creare in Atoms sono separati dagli addebiti Cloud & AI generati da un'app pubblicata. Per rivedere tali addebiti, apri Settings → Cloud & AI. Lì puoi vedere utilizzo, transazioni, saldo dell'app, avvisi e limiti di spesa.

Riporto e scadenza

Il riporto dipende dal tipo di credito e dai termini del piano mostrati per il tuo account. Usa la data di scadenza visualizzata in Settings o con l'assegnazione e non dare per scontato che i crediti non utilizzati vengano riportati.

I crediti gratuiti sono limitati al ciclo del piano corrente e non si accumulano oltre l'assegnazione mostrata per il tuo account. Qualsiasi riporto per crediti del piano, referral, riscatto o altri crediti bonus segue i termini correnti mostrati quando i crediti vengono concessi.

Per i piani annuali o dopo la cancellazione, controlla i termini del periodo pagato e della scadenza dei crediti mostrati al checkout o in Settings. Se tali termini non sono visibili, chiedi al proprietario della fatturazione o al Support prima di fare affidamento su un saldo residuo.

Se non hai crediti sufficienti

Se un'attività richiede più crediti di quanti ne hai, Atoms non può continuare quel lavoro. Controlla il saldo e il prossimo ripristino in Settings → Plans and credits. Se è disponibile un aggiornamento o rinnovo idoneo, attendi la data mostrata lì. Gli amministratori della fatturazione possono aggiornare in Settings → Plans and credits; i membri dello spazio di lavoro senza accesso alla fatturazione dovrebbero chiedere al proprietario dello spazio di lavoro o a un amministratore, oppure contattare il Support.

Prima di aggiornare, controlla il prezzo, l'assegnazione e la data di rinnovo al checkout. Aggiornare il tuo piano non aggiunge denaro al tuo saldo Cloud & AI.

Usa meno crediti

• Usa un modello a costo inferiore per bozze e modifiche di routine. Riserva i modelli più potenti al lavoro che ne ha bisogno.
• Di' ad Atoms quale risultato vuoi e quale parte del progetto modificare. Raggruppa le modifiche correlate in un'unica richiesta.
• Mantieni ogni conversazione focalizzata su un solo lavoro. Quando l'obiettivo cambia, avvia una nuova chat e trasferisci solo le decisioni di cui hai ancora bisogno.
• Fai funzionare una versione piccola prima di aggiungere altre funzionalità.
• Leggi il risultato o l'errore prima di riprovare. Inviare di nuovo la stessa richiesta può consumare più crediti senza risolvere il problema.

Per confrontare i modelli, vedi Choose an LLM.

Perché i miei crediti gratuiti non si sono aggiornati?

Controlla l'importo dei crediti gratuiti e il prossimo ripristino mostrati in Settings → Plans and credits. L'importo e l'assegnazione mensile possono variare in base all'account o all'offerta attuale; quando viene raggiunta l'assegnazione visualizzata, le aggiunte si interrompono fino al successivo ripristino mostrato lì.

Non dare per scontato un fuso orario specifico a meno che il prodotto non ne mostri uno per il tuo account. Se il prossimo ripristino è passato e il saldo non è cambiato, acquisisci il saldo visualizzato e la data di ripristino e contatta il Support.

Perché il mio saldo è inferiore al previsto?

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account usato per l'acquisto. Quindi apri Settings → Plans and credits per controllare la data di rinnovo e il saldo. Se hai accesso alla gestione della fatturazione, apri Payment per confermare che l'addebito sia andato a buon fine. Se Payment non è disponibile, chiedi al proprietario dello spazio di lavoro o a un amministratore di verificare l'addebito, oppure contatta il Support.

Se il pagamento o l'assegnazione del credito manca ancora, contatta Atoms Support tramite un canale approvato e includi solo i dettagli necessari per identificare il problema. Non inviare mai password, token o dettagli completi di pagamento.

• l'email del tuo account
• l'ID della transazione o del riscatto
• la data, l'ora e il fuso orario
• l'importo che ti aspettavi
• il saldo mostrato in Settings
• uno screenshot

Se manca una rata del piano annuale

Controlla il tuo piano e il saldo in Settings → Plans and credits. Il tuo abbonamento annuale viene pagato in anticipo, quindi le rate mensili di crediti non richiedono un altro pagamento.

Se manca una rata prevista, contatta il Support con l'email del tuo account, il piano annuale, la data prevista della rata e uno screenshot del tuo saldo. Il Support esaminerà la cronologia dei tuoi crediti e predisporrà una compensazione in crediti bonus per qualsiasi ammanco confermato.

FAQ

Come ottengo crediti gratuiti?

Accedi e apri la voce attuale Get Free Credits o promozioni mostrata nel tuo account. Se sei nel Piano Gratuito e non viene mostrata alcuna offerta, unisciti alla community Discord di Atoms per ricevere aiuto dalla community e annunci attuali; non dare per scontato che l'iscrizione da sola conceda crediti. Completa solo le attività idonee visualizzate lì e controlla l'importo, la scadenza e i termini di idoneità prima di partecipare.

Le offerte e gli importi delle ricompense possono variare in base all'account, alla regione e alla campagna, e un'offerta potrebbe non essere sempre disponibile. Le ricompense del programma Affiliate sono separate e seguono i termini attuali per gli affiliati; non descriverle come crediti Atoms a meno che l'offerta approvata non lo dica esplicitamente.

Perché i miei crediti vengono usati così rapidamente?

1. Apri Settings → Plans and credits e seleziona il controllo dei dettagli o della cronologia mostrato per il saldo interessato. Se non viene mostrato alcun controllo di utilizzo o cronologia, annota il saldo prima e dopo e continua con il passaggio del Support qui sotto.
2. Confronta le richieste recenti per contesto lungo, rigenerazione ripetuta, allegati grandi, ricerca o lavoro in più fasi.
3. Usa un Prompt chiaro per un risultato verificabile. Evita tentativi non necessari e avvia un thread nuovo o un Remix dopo una milestone completata quando il vecchio contesto non è più necessario.
4. Se è disponibile un modello più leggero e adatto all'attività, confronta il costo mostrato prima di cambiare.

Se la vista di utilizzo non è disponibile o non spiega la modifica, acquisisci l'intervallo di tempo, i Chat Links interessati, il saldo prima e dopo e screenshot con dati oscurati per il Support. Non includere contenuti riservati dei prompt a meno che non vengano richiesti tramite un canale approvato.

Sospetto che i miei crediti siano stati consumati in modo anomalo. Come posso verificare?

1. In Settings → Plans and credits, identifica se la modifica ha interessato crediti giornalieri o gratuiti, crediti del piano mensile o crediti bonus. Per gli addebiti Cloud & AI, usa Settings → Cloud & AI. Se non è disponibile alcuna cronologia o dettaglio di utilizzo, registra l'intervallo di tempo e i saldi prima e dopo e continua con il Support.
2. Apri la vista corrispondente della cronologia di utilizzo o delle transazioni, se disponibile, e registra l'intervallo di tempo, le voci, le chat, i modelli o i servizi associati alla detrazione.
3. Confronta il saldo prima e dopo l'evento sospetto e verifica se un altro membro dello spazio di lavoro o un'attività collegata potrebbe spiegarlo.
4. Se vedi attività che non riconosci, smetti di condividere l'account, proteggi il metodo di accesso e contatta tempestivamente il Support.

Fornisci al Support il tipo di saldo interessato, l'intervallo di tempo e il fuso orario, i Chat Links o i link del progetto, l'importo inatteso e screenshot con dati oscurati. Non inviare mai password, token, dettagli completi di pagamento o contenuti riservati dei prompt in un canale non protetto.

Quando vengono accreditati esattamente ogni mese i crediti del mio piano annuale?

I tuoi crediti mensili vengono accreditati lo stesso giorno di calendario ogni mese, in base alla data di inizio del tuo abbonamento. Ad esempio, se il tuo piano annuale è iniziato il 15 marzo, i crediti vengono accreditati il 15 di ogni mese successivo.

Per i mesi che non hanno quel giorno esatto (ad esempio, un piano iniziato il 31 gennaio riceverà i crediti il 28 febbraio), i crediti vengono accreditati l'ultimo giorno di quel mese. La data originale riprende il mese successivo (il 31 marzo in questo esempio).

I crediti vengono accreditati automaticamente — non devi effettuare l'accesso o usare il prodotto per riceverli.

Non credo di aver ricevuto tutti i crediti a cui ho diritto. Come posso verificare?

Per controllare il tuo stato attuale dei crediti:

1. Vai su Settings > Plans & Credits per visualizzare il tuo saldo e i dettagli del piano.
2. Verifica che il tuo abbonamento sia attivo e controlla la data di rinnovo.

I crediti del piano annuale vengono riportati all'interno del periodo del tuo abbonamento, quindi il tuo saldo riflette tutti i crediti accumulati meno quelli che hai utilizzato.

Se ritieni che ci sia ancora una discrepanza, contatta il nostro team di supporto con l'email del tuo account. Possiamo esaminare la cronologia completa di accredito dei tuoi crediti e confermare che sia tutto in ordine.

Devo usare i crediti prima della prossima erogazione mensile o vengono riportati?

I crediti del piano annuale vengono riportati — i crediti non utilizzati dei mesi precedenti vengono trasferiti e restano disponibili per tutto il periodo del tuo abbonamento. Non perdi i crediti se non li usi prima della prossima erogazione mensile.