Crediti e utilizzo

Atoms utilizza i crediti per eseguire attività di IA. Il tuo saldo può includere crediti giornalieri o gratuiti, crediti del piano mensile e crediti bonus. Gli importi esatti, le date di ripristino e le condizioni di scadenza dipendono dal tuo account, dal tuo piano e da come è stato concesso un credito, quindi usa i valori e le date mostrati in Settings → Plans and credits o con l'offerta pertinente.

Controlla il tuo saldo e la data di rinnovo

1. Apri Settings.
2. Seleziona Plans and credits, quindi apri Plan.
3. Vedrai il tuo piano attuale, i crediti rimanenti, la data di rinnovo, il limite di archiviazione e le opzioni di aggiornamento.

Quando confronti i piani, usa i valori mostrati in Pricing o al checkout.

Da dove provengono i tuoi crediti

Tipo di credito	Quando lo ricevi	Cosa succede dopo
Crediti giornalieri o gratuiti	L'importo giornaliero e il limite mensile dipendono dal tuo account e dall'offerta attuale. Controlla Settings → Plans and credits per i valori mostrati per te.	Quando viene raggiunto il limite mostrato, i crediti gratuiti aggiuntivi si interrompono fino al successivo ripristino mostrato in Settings → Plans and credits.
Crediti del piano mensile	I crediti del piano mensile seguono la data di rinnovo mostrata in Settings. I crediti del piano annuale arrivano in 12 rate mensili secondo la pianificazione descritta di seguito.	Il tuo limite e la data di ripristino sono quelli mostrati in Settings e al checkout.
Crediti bonus	Referral idonei, codici di riscatto, promozioni o rettifiche dell'assistenza possono concedere crediti bonus quando vengono mostrati nel tuo account.	Usa le condizioni di scadenza o di non scadenza mostrate con l'assegnazione. Se non viene mostrata alcuna condizione, contatta il Supporto prima di fare affidamento su una scadenza.

Un mese di piano è il ciclo mensile dei crediti per il tuo account. Può iniziare in una data diversa dal mese di calendario.

Crediti del piano annuale

I piani annuali includono 12 rate mensili di crediti: una quando inizia il periodo annuale, seguita da altre 11 rate mensili.

La data mensile dei tuoi crediti segue la data di inizio del tuo abbonamento annuale. Se quel giorno non esiste in un mese, i crediti vengono programmati per l'ultimo giorno di quel mese. Nei mesi successivi si torna al giorno originale. Ad esempio, una data di inizio del 31 gennaio ti dà una rata il 28 febbraio, oppure il 29 febbraio in un anno bisestile, seguita dal 31 marzo.

I crediti vengono emessi automaticamente, anche quando non stai utilizzando attivamente Atoms.

Come Atoms utilizza i crediti

Il modello che scegli, la quantità di contesto nella conversazione e l'attività stessa influiscono tutti sul costo. Atoms utilizza prima i crediti gratuiti, poi i crediti del piano e infine i crediti bonus. Non devi scegliere un tipo di credito prima di avviare un'attività.

I crediti utilizzati per creare in Atoms sono separati dagli addebiti Cloud & AI generati da un'app pubblicata. Per rivedere tali addebiti, apri Settings → Cloud & AI. Lì puoi vedere utilizzo, transazioni, saldo dell'app, avvisi e limiti di spesa.

Riporto e scadenza

Il riporto dipende dal tipo di credito e dalle condizioni del piano mostrate per il tuo account. Usa la data di scadenza mostrata in Settings o con l'assegnazione e non dare per scontato che i crediti non utilizzati vengano riportati.

I crediti gratuiti sono limitati al ciclo del piano corrente e non si accumulano oltre il limite mostrato per il tuo account. Qualsiasi riporto per crediti del piano, referral, riscatto o altri crediti bonus segue le condizioni correnti mostrate quando i crediti vengono concessi.

Per i piani annuali o dopo la cancellazione, controlla le condizioni del periodo pagato e della scadenza dei crediti mostrate al checkout o in Settings. Se tali condizioni non sono visibili, chiedi al proprietario della fatturazione o al Supporto prima di fare affidamento su un saldo residuo.

Se non hai abbastanza crediti

Se un'attività richiede più crediti di quanti ne hai, Atoms non può continuare quel lavoro. Controlla il saldo e il prossimo ripristino in Settings → Plans and credits. Se è disponibile un aggiornamento o rinnovo idoneo, attendi la data mostrata lì. Gli amministratori della fatturazione possono aggiornare in Settings → Plans and credits; i membri dello spazio di lavoro senza accesso alla fatturazione dovrebbero chiedere al proprietario dello spazio di lavoro o a un amministratore, oppure contattare il Supporto.

Prima di aggiornare, controlla il prezzo, il limite e la data di rinnovo al checkout. L'aggiornamento del tuo piano non aggiunge denaro al tuo saldo Cloud & AI.

Usa meno crediti

• Usa un modello a costo inferiore per bozze e modifiche di routine. Riserva i modelli più capaci per il lavoro che ne ha bisogno.
• Di' ad Atoms quale risultato vuoi e quale parte del progetto modificare. Riunisci le modifiche correlate in un'unica richiesta.
• Mantieni ogni conversazione focalizzata su un solo compito. Quando l'obiettivo cambia, avvia una nuova chat e trasferisci solo le decisioni di cui hai ancora bisogno.
• Fai funzionare una versione piccola prima di aggiungere altre funzionalità.
• Leggi il risultato o l'errore prima di riprovare. Inviare di nuovo la stessa richiesta può consumare più crediti senza risolvere il problema.

Per confrontare i modelli, vedi Choose an LLM.

Perché i miei crediti gratuiti non si sono aggiornati?

Controlla l'importo dei crediti gratuiti e il prossimo ripristino mostrati in Settings → Plans and credits. L'importo e il limite mensile possono variare in base all'account o all'offerta attuale; quando viene raggiunto il limite mostrato, le aggiunte si interrompono fino al successivo ripristino mostrato lì.

Non dare per scontato un fuso orario specifico a meno che il prodotto non ne mostri uno per il tuo account. Se il prossimo ripristino è passato e il saldo non è cambiato, acquisisci il saldo mostrato e la data di ripristino e contatta il Supporto.

Perché il mio saldo è inferiore al previsto?

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account usato per l'acquisto. Quindi apri Settings → Plans and credits per controllare la data di rinnovo e il saldo. Se hai accesso alla gestione della fatturazione, apri Payment per confermare che l'addebito sia andato a buon fine. Se Payment non è disponibile, chiedi al proprietario dello spazio di lavoro o a un amministratore di verificare l'addebito, oppure contatta il Supporto.

Se il pagamento o l'assegnazione del credito manca ancora, contatta il Supporto Atoms tramite un canale approvato e includi solo i dettagli necessari per identificare il problema. Non inviare mai password, token o dettagli completi di pagamento.

• l'email del tuo account
• l'ID della transazione o del riscatto
• la data, l'ora e il fuso orario
• l'importo che ti aspettavi
• il saldo mostrato in Settings
• uno screenshot

Se manca una rata del piano annuale

Controlla il tuo piano e il tuo saldo in Settings → Plans and credits. Il tuo abbonamento annuale viene pagato in anticipo, quindi le rate mensili di crediti non richiedono un altro pagamento.

Se manca una rata prevista, contatta il Supporto con l'email del tuo account, il piano annuale, la data prevista della rata e uno screenshot del tuo saldo. Atoms controlla le assegnazioni precedenti ed emette le rate mancanti confermate.

Un ritardo in una rata non modifica la successiva data programmata dei crediti, quindi due rate possono arrivare a meno di un mese di distanza. Ognuna copre un mese separato del tuo limite annuale.

FAQ

Come ottengo crediti gratuiti?

Accedi e apri la voce attuale Get Free Credits o promozioni mostrata nel tuo account. Se sei nel piano gratuito e non viene mostrata alcuna offerta, unisciti alla community Discord di Atoms per ricevere aiuto dalla community e annunci attuali; non dare per scontato che l'iscrizione da sola conceda crediti. Completa solo le attività idonee mostrate lì e controlla importo, scadenza e condizioni di idoneità prima di partecipare.

Le offerte e gli importi delle ricompense possono variare in base all'account, alla regione e alla campagna, e un'offerta potrebbe non essere sempre disponibile. Le ricompense del programma Affiliate sono separate e seguono le condizioni Affiliate correnti; non descriverle come crediti Atoms a meno che l'offerta approvata non lo dica esplicitamente.

Perché i miei crediti vengono utilizzati così rapidamente?

1. Apri Settings → Plans and credits e seleziona il controllo dei dettagli o della cronologia mostrato per il saldo interessato. Se non viene mostrato alcun controllo di utilizzo o cronologia, annota il saldo prima e dopo e continua con il passaggio del Supporto qui sotto.
2. Confronta le richieste recenti per contesto lungo, rigenerazione ripetuta, allegati grandi, ricerca o lavoro in più fasi.
3. Usa un prompt chiaro per un risultato verificabile. Evita tentativi non necessari e avvia un thread nuovo o un Remix dopo un traguardo completato quando il vecchio contesto non è più necessario.
4. Se è disponibile un modello più leggero e adatto all'attività, confronta il costo mostrato prima di cambiare.

Se la vista di utilizzo non è disponibile o non spiega la modifica, acquisisci l'intervallo di tempo, i Chat Links interessati, il saldo prima e dopo e screenshot con dati oscurati per il Supporto. Non includere contenuti riservati dei prompt a meno che non vengano richiesti tramite un canale approvato.

Sospetto che i miei crediti siano stati consumati in modo anomalo. Come posso controllare?

1. In Settings → Plans and credits, identifica se la modifica ha interessato crediti giornalieri o gratuiti, crediti del piano mensile o crediti bonus. Per gli addebiti Cloud & AI, usa Settings → Cloud & AI. Se non sono disponibili cronologia o dettagli di utilizzo, registra l'intervallo di tempo e i saldi prima e dopo e continua con il Supporto.
2. Apri la vista corrispondente della cronologia di utilizzo o delle transazioni, se disponibile, e registra l'intervallo di tempo, le voci, le chat, i modelli o i servizi associati alla detrazione.
3. Confronta il saldo prima e dopo l'evento sospetto e verifica se un altro membro dello spazio di lavoro o un'attività collegata potrebbe spiegarlo.
4. Se vedi attività che non riconosci, smetti di condividere l'account, proteggi il metodo di accesso e contatta prontamente il Supporto.

Fornisci al Supporto il tipo di saldo interessato, l'intervallo di tempo e il fuso orario, i Chat Links o i link del progetto, l'importo imprevisto e screenshot con dati oscurati. Non inviare mai password, token, dettagli completi di pagamento o contenuti riservati dei prompt in un canale non protetto.