Descrizione

Atoms offre diversi modi per ottenere aiuto. Questa pagina ti aiuterà a trovare l'opzione di supporto più adatta alle tue esigenze.

Scegli dove ottenere aiuto

• Cerca nella documentazione di Atoms quando hai bisogno di istruzioni sul prodotto o di informazioni di riferimento. Questa è l'opzione migliore per la maggior parte delle domande.
• Chiedi all'Assistant quando vuoi fare una domanda invece di cercare da solo tra gli articoli.
• Chiedi alla Community quando vuoi fare una domanda ad altri utenti di Atoms o condividere un progetto su Discord.
• Contatta il supporto Atoms quando sei un utente a pagamento con un problema relativo all'account, alla fatturazione o alla piattaforma.

Cerca nella documentazione di Atoms

Usa questa opzione quando: Vuoi trovare una guida esistente, una serie di istruzioni o un articolo di riferimento.

Apri l'Atoms Help Center per cercare nella documentazione di Atoms o sfogliare gli articoli per argomento.

Cerca nella documentazione e sfoglia gli argomenti nell'Atoms Help Center.

Come navigare

1. Per cercare, seleziona Search or ask... nella parte superiore di qualsiasi pagina della documentazione.
2. Inserisci parole chiave che descrivano la funzionalità, l'attività o l'errore per cui ti serve aiuto.
3. Seleziona la pagina più pertinente per la tua domanda o il tuo problema.
4. Se non riesci a trovare un articolo utile, affina la ricerca o prova Ask Assistant qui sotto.

Puoi anche sfogliare la documentazione usando i controlli di navigazione. Su desktop, usa la barra laterale di navigazione a sinistra e il pannello On this page a destra. Sugli schermi più piccoli, apri il menu o usa il controllo Table of contents.

Trova articoli pertinenti nei risultati di ricerca.

Ask Assistant

Usa questa opzione quando: Vuoi continuare una domanda dal pannello di ricerca con Ask Assistant. Potrebbe essere necessario effettuare l'accesso prima di continuare.

Chiedi da Search or ask...

Usa questo percorso dopo aver inserito una domanda nel pannello di ricerca. Selezionando Ask Assistant si apre l'assistente con quella domanda; potrebbe essere richiesto l'accesso.

1. Seleziona Search or ask... nella parte superiore di questa pagina. Si aprirà un nuovo pannello.
2. Seleziona Ask Assistant nell'angolo in basso a sinistra del pannello.
3. Se hai effettuato la disconnessione, accedi prima. Poi segui le istruzioni per continuare con la domanda che hai inserito.

Seleziona Ask Assistant per continuare con la tua domanda.

Chiedi alla Community

Usa questa opzione quando: Vuoi ricevere consigli o feedback da altri utenti di Atoms, confrontare come altre persone affrontano un'attività, condividere un progetto o un'idea, o discutere di un problema. Questo è supporto tra pari e non garantisce una risposta da parte del supporto Atoms.

La scheda Chiedi alla Community apre il Discord di Atoms ufficiale. Gli altri link alla community e ai social di Atoms mostrati altrove sono separati da questo percorso.

Unisciti al Discord di Atoms

1. Apri l'Atoms Help Center. In Explore resources, trova Ask the Community e seleziona Join Discord. In alternativa, apri l'invito diretto a Discord.
2. Si apre la pagina di invito di Discord. Completa eventuali passaggi di accesso o di iscrizione mostrati da Discord.
3. Dopo esserti unito, scegli il canale disponibile più adatto al tuo argomento e pubblica lì la tua domanda.

Apri Join Discord sotto Ask the Community.

Contatta il supporto Atoms

Usa questa opzione quando: Sei un utente a pagamento che ha bisogno di aiuto con un problema relativo all'account, alla fatturazione o alla piattaforma.

Se utilizzi il Piano Gratuito e hai bisogno di aiuto con un problema relativo all'account, alla fatturazione o alla piattaforma, usa il Discord di Atoms ufficiale per ricevere aiuto dalla community: Unisciti al Discord di Atoms. Il supporto Atoms è disponibile per gli utenti a pagamento.

Apri il messenger di supporto

Passaggio 1. Apri l'Atoms Help Center. In Explore resources, trova Atoms Support e seleziona Contact us.

Apri Atoms Support da Explore resources.

Passaggio 2. Puoi anche aprire il messenger dal pulsante con fumetto di chat in basso a destra della pagina. Sugli schermi più grandi, seleziona Support nella parte superiore di un articolo; sugli schermi più piccoli, apri More options.

Scegli Search for help o Send us a message.

Passaggio 3. Quando si apre il messenger di supporto, seleziona Search for help per trovare un articolo pertinente, oppure seleziona Send us a message per contattare Atoms Support. Se il tuo browser o la tua area geografica mostra un avviso di consenso, esaminalo e continua solo se sei d'accordo.

Passaggio 4. Se selezioni Send us a message e hai effettuato la disconnessione, accedi prima. Poi segui le istruzioni di supporto; gli utenti idonei vedranno la casella del messaggio, dove potranno inserire e inviare la propria domanda.

Scrivi una domanda utile

Descrivi chiaramente il problema e segui le istruzioni del messenger in modo che il team di supporto possa rispondere in modo efficace.

Cosa includere: Spiega brevemente cosa stavi cercando di fare, cosa è successo e i passaggi necessari per riprodurre il problema. Aggiungi, se possibile, uno screenshot pertinente o un messaggio di errore.

Non includere password, chiavi API, token di autenticazione, dettagli di pagamento o altre informazioni sensibili. Per i dettagli su come Atoms gestisce i dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Atoms.