Panoramica Analytics

Questa guida spiega come leggere i report, capire perché un report è vuoto, risolvere un codice di monitoraggio mancante e disconnettere una proprietà. Per configurare inizialmente la connessione, vedi Connect Google Analytics 4.

Come funziona Analytics

Analytics è la prima scheda del modulo Marketing, insieme a Performance e Operations sotto SEO, e Google Ads sotto Ads. È la scheda che Atoms apre per impostazione predefinita.

Analytics legge dalla proprietà GA4 collegata al tuo progetto. Non misura nulla direttamente e non modifica il tuo sito, quindi tutto ciò che GA4 non sta monitorando non apparirà qui. Inoltre, non può mostrare attività precedenti all'inizio della raccolta.

Prima di iniziare

Prima che Analytics possa mostrarti qualcosa, assicurati che:

• Il tuo spazio di lavoro sia sul Pacchetto Pro o superiore. La reportistica di Analytics non è disponibile sul Piano Gratuito. Vedi Plans and credits.
• Il tuo progetto sia stato generato. Finché non lo è, Analytics mostra Site Analytics e ti chiede di iniziare a creare il tuo sito.
• Il tuo sito sia pubblicato e che la versione pubblicata sia quella che contiene l'aggiornamento del monitoraggio. GA4 raccoglie dati solo da un sito live.
• Una proprietà GA4 sia collegata a questo progetto. Vedi Connect Google Analytics 4.
• Sia passato abbastanza tempo. Google può impiegare 24–48 ore per elaborare i dati nei report standard.

Importante: la connessione di GA4 e la visualizzazione dei report sono gestite separatamente. Sul Piano Gratuito puoi autorizzare Google e collegare normalmente una proprietà, e il tuo sito raccoglie dati in quella proprietà come di consueto, ma Analytics mostra un messaggio di aggiornamento invece dei tuoi report. Nulla va perso mentre decidi: i dati si trovano nella tua proprietà GA4 e puoi leggerli in Google Analytics in qualsiasi momento.

La visualizzazione di Analytics non è limitata dal ruolo: qualsiasi collaboratore del progetto con un piano idoneo può leggere i report. Solo il proprietario dello spazio di lavoro può collegare o disconnettere la proprietà.

Marketing non è disponibile per i progetti di app mobile e i dati di Analytics non sono disponibili nella vista condivisa.

Apri Analytics

1. Apri il progetto il cui sito pubblicato vuoi misurare.
2. Seleziona Marketing nella barra degli strumenti del progetto.
3. Apri Analytics.

Se non è ancora collegata alcuna proprietà, Atoms mostra il prompt di connessione invece dei tuoi report. Vedi Connect Google Analytics 4.

Risultato previsto: Analytics mostra i blocchi di report per la proprietà collegata a questo progetto.

Leggi i tuoi report

Usa il selettore di data per passare da Ultimi 7 giorni a Ultimi 30 giorni.

Questi sono gli intervalli di date possibili e Atoms imposta come predefinito 7. Non esiste un intervallo personalizzato né un confronto tra periodi, quindi leggi questi report per orientarti piuttosto che per valutare cambiamenti precisi. Per intervalli personalizzati e confronti, apri la proprietà in Google Analytics.

Esamina la reportistica di Analytics dopo che i dati GA4 sono disponibili

Analytics mostra sei blocchi:

• Active Users & Sessions — un grafico a barre di Users e Sessions nell'intervallo selezionato.
• Top Referrers — una tabella di Referrer e Active Users, che mostra da dove proviene il tuo traffico.
• Top Regions — utenti attivi per paese.
• Top Browsers — utenti attivi per browser.
• Device Categories — utenti attivi per tipo di dispositivo.
• Top Pages — una tabella di Page Title, URL, Views, Active Users, Events e Bounce Rate.

Quando i report sono vuoti

Atoms mostra No data available in ogni blocco quando la connessione funziona ma GA4 non ha restituito nulla. Un report vuoto non significa che la connessione non sia riuscita. Considera la proprietà collegata e lo stato della reportistica come due verifiche separate.

Ci sono due cose rapide da escludere per prime:

• Vedi un messaggio di aggiornamento invece di blocchi vuoti. È un requisito del piano, non un problema di dati. Vedi Prima di iniziare.
• È visualizzato un banner di stato. Segui ciò che dice — vedi Risolvi un problema del codice di monitoraggio qui sotto.

Se la tua proprietà è collegata, il tuo sito è pubblicato e non è visualizzato alcun banner, la domanda non è più se la configurazione sia corretta. È se GA4 stia ricevendo qualcosa oppure no.

Raccolta ed elaborazione sono cose diverse

Google separa due cose che in Atoms sembrano identiche:

• Raccolta — se gli hit raggiungono la tua proprietà. Visibile nel report Realtime di Google Analytics, di solito entro pochi minuti.
• Elaborazione — la trasformazione di quegli hit nei report standard mostrati da Atoms. Richiede fino a 24–48 ore.

Atoms mostra solo report elaborati, quindi non può distinguere queste due cose per te. Realtime sì.

Controlla se i dati vengono raccolti

1. Apri il tuo sito pubblicato in una nuova scheda del browser e visita un paio di pagine.
2. In Google Analytics — non in Atoms — apri la proprietà collegata e vai al suo report Realtime.
3. Cerca la tua visita negli ultimi 30 minuti.

Leggi il risultato

La tua visita appare in Realtime. La raccolta funziona e quello che hai è un ritardo di elaborazione. Nulla è rotto. I report standard si popolano entro 24–48 ore dall'inizio della raccolta, quindi controlla di nuovo Atoms domani.

La tua visita non appare in Realtime. Gli hit non stanno raggiungendo la proprietà. Verifica queste tre possibili cause:

• La versione pubblicata non contiene il codice di monitoraggio. La pubblicazione dopo il completamento dell'attività di monitoraggio è ciò che lo inserisce nel tuo sito live. In caso di dubbio, pubblica di nuovo e ripeti il test.
• Stai guardando una proprietà o un flusso di dati diverso da quello a cui il tuo sito invia i dati. Confronta la proprietà collegata in Atoms con quella che hai aperto in Google Analytics e verifica che il suo flusso di dati punti al tuo URL live.
• La tua visita viene bloccata. Ad blocker, estensioni per la privacy e banner di consenso ai cookie impediscono a GA4 di raccogliere dati e, nella maggior parte dei casi, lo impediscono a te più che ai tuoi visitatori. Ripeti il test in un browser senza estensioni, accettando qualsiasi banner di consenso mostrato dal tuo sito.

Se Realtime resta vuoto dopo tutte e tre le verifiche, il tag non si attiva sul tuo sito live. Usa Check Status nella scheda Analytics e vedi Risolvi un problema del codice di monitoraggio qui sotto.

Per la spiegazione di Google sulla differenza, vedi Realtime and processing in GA4.

Nota: il banner di 24–48 ore in Atoms può essere chiuso e, una volta chiuso, resta nascosto in quel browser in modo permanente. Se non riesci a farlo riapparire, il motivo è questo — non si tratta di un malfunzionamento.

Risolvi un problema del codice di monitoraggio

Quando Atoms non riesce a confermare il codice di monitoraggio sul tuo sito, un banner di stato spiega cosa ha trovato e offre fino a due pulsanti. I messaggi più comuni sono:

Banner	Cosa significa	Cosa fare
Please publish your site to enable analytics tracking	Il progetto non è pubblicato	Pubblica, poi torna qui
GA4 tracking code is not found on your site	Atoms non riesce a trovare un tag GA4 sul tuo sito	Seleziona AI Fix se disponibile, poi pubblica
GA4 configuration does not match the expected settings	Il tag trovato da Atoms non è quello previsto per la proprietà collegata	Controlla quale proprietà è collegata e ricollegala se non è quella che desideri
Failed to verify GA4 status / Unable to determine GA4 status	Il controllo stesso non è stato completato	Seleziona Check Status per eseguirlo di nuovo

I due pulsanti fanno cose diverse:

• Check Status esegue di nuovo il controllo e segnala cosa c'è sul tuo sito. Non modifica nulla. Aggiorna anche la disponibilità di AI Fix, quindi eseguilo prima se ti aspetti AI Fix e non lo vedi.
• AI Fix chiede ai tuoi agenti di aggiungere per te la configurazione di monitoraggio. Compare solo quando Atoms ha una soluzione da offrire per il problema rilevato. Poiché gli agenti modificano il tuo progetto anziché il tuo sito live, pubblicalo di nuovo dopo o la correzione non raggiungerà i visitatori.

Risultato previsto: dopo la pubblicazione, Check Status non segnala più un tag mancante o non corrispondente e la nuova attività raggiunge la proprietà collegata.

Se lo stesso problema persiste dopo un nuovo tentativo, contatta il Supporto Atoms. Includi il nome del progetto, il nome della proprietà collegata se mostrato, il testo visibile dello stato o dell'errore, l'ora approssimativa e uno screenshot con dati oscurati. Non includere mai password, codici di verifica, token di accesso o altre credenziali.

Disconnetti o ricollega GA4

Esistono due tipi di disconnessione e quella di cui hai bisogno dipende da ciò che vuoi modificare.

Cosa vuoi modificare	Usa
Una proprietà GA4 diversa, stesso account Google	Disconnetti per progetto
Un account Google diverso	Disconnetti a livello di account, poi autorizza di nuovo

Cambia proprietà per un progetto

In Marketing → Analytics, apri il selettore della proprietà e seleziona Disconnect. Questo scollega la proprietà solo da questo progetto e lascia invariata la tua autorizzazione Google, così puoi selezionare subito una proprietà diversa.

Non è previsto alcun passaggio di conferma, quindi verifica prima di essere nel progetto corretto.

Cambia l'account Google

Fallo quando hai autorizzato l'account Google sbagliato o quando la proprietà di cui hai bisogno appartiene a un account diverso.

Importante: i connettori sono un'impostazione dello spazio di lavoro, quindi disconnettere qui rimuove l'autorizzazione in ogni progetto dello spazio di lavoro che la utilizza, non solo in quello corrente. Gli altri progetti collegati tramite lo stesso account Google dovranno essere ricollegati. Se vuoi solo indirizzare questo progetto a una proprietà diversa, usa invece Cambia proprietà per un progetto qui sopra.

1. Apri Settings.
2. Seleziona Connectors sotto Spazio di lavoro.
3. Apri Google Analytics 4. La sezione Connectors mostra l'account Google autorizzato.
4. Seleziona Disconnect e conferma.
5. Seleziona Connect e accedi con l'account Google che può accedere alla proprietà che desideri.

Risultato previsto: la sezione Connectors mostra il nuovo account Google e puoi collegare da lì una proprietà al tuo progetto.

Cosa non fa la disconnessione

Nessuno dei due tipi di disconnessione elimina qualcosa dal tuo account Google Analytics e nessuno dei due rimuove il tag di monitoraggio dal tuo sito pubblicato. GA4 continua a raccogliere dati; Atoms semplicemente smette di mostrarli. Per interrompere completamente la raccolta, rimuovi il tag anche dal tuo sito.

Per i passaggi completi di autorizzazione e selezione della proprietà, vedi Connect Google Analytics 4.