Crédits et utilisation

Vérifier votre solde et votre date de renouvellement

1. Ouvrez Settings.
2. Sélectionnez Plans and credits, puis ouvrez Plan.
3. Vous verrez votre forfait actuel, les crédits restants, la date de renouvellement, l’allocation de stockage et les options de mise à niveau.

Lorsque vous comparez des forfaits, utilisez les chiffres affichés dans Pricing ou lors du paiement.

D’où viennent vos crédits

Type de crédit	Quand vous l’obtenez	Ce qui se passe ensuite
Crédits quotidiens ou gratuits	Le montant quotidien et l’allocation mensuelle dépendent de votre compte et de l’offre actuelle. VérifiezSettings → Plans and credits pour voir les valeurs affichées pour vous.	Lorsque l’allocation affichée est atteinte, les crédits gratuits supplémentaires s’arrêtent jusqu’à la prochaine réinitialisation affichée dansSettings → Plans and credits.
Crédits mensuels du forfait	Les crédits des forfaits mensuels suivent la date de renouvellement affichée dans Settings. Les crédits des forfaits annuels arrivent en 12 versements mensuels selon le calendrier décrit ci-dessous.	Votre allocation et votre date de réinitialisation sont celles affichées dans Settings et lors du paiement.
Crédits bonus	Les parrainages éligibles, les codes d’échange, les promotions ou les ajustements du support peuvent accorder des crédits bonus lorsqu’ils sont affichés dans votre compte.	Utilisez les conditions d’expiration ou de non-expiration affichées avec l’attribution. Si aucune condition n’est affichée, contactez le Support avant de vous fier à une échéance.

Un mois de forfait correspond au cycle mensuel de crédits de votre compte. Il peut commencer à une date différente du mois calendaire.

Crédits des forfaits annuels

Les forfaits annuels incluent 12 versements mensuels de crédits : un au début de la période annuelle, suivi de 11 versements mensuels.

La date mensuelle de vos crédits suit la date de début de votre abonnement annuel. Si ce jour n’existe pas dans un mois, les crédits sont programmés pour le dernier jour de ce mois. Les mois suivants reviennent au jour d’origine. Par exemple, une date de début au 31 janvier vous donne un versement le 28 février, ou le 29 février lors d’une année bissextile, suivi du 31 mars.

Les crédits sont attribués automatiquement, même lorsque vous n’utilisez pas activement Atoms.

Comment Atoms utilise les crédits

Le modèle que vous choisissez, la quantité de contexte dans la conversation et la tâche elle-même influencent tous le coût. Atoms utilise d’abord les crédits gratuits, puis les crédits du forfait, puis les crédits bonus. Vous n’avez pas besoin de choisir un type de crédit avant de commencer une tâche.

Les crédits utilisés pour créer dans Atoms sont distincts des frais Cloud & AI générés par une app publiée. Pour consulter ces frais, ouvrez Settings → Cloud & AI. Vous pouvez y voir l’utilisation, les transactions, le solde de l’app, les alertes et les limites de dépenses.

Report et expiration

Le report dépend du type de crédit et des conditions du forfait affichées pour votre compte. Utilisez la date d’expiration affichée dans Settings ou avec l’attribution, et ne supposez pas que les crédits non utilisés sont reportés.

Les crédits gratuits sont limités au cycle actuel du forfait et ne s’accumulent pas au-delà de l’allocation affichée pour votre compte. Tout report des crédits du forfait, de parrainage, d’échange ou d’autres crédits bonus suit les conditions actuelles affichées lorsque les crédits sont accordés.

Pour les forfaits annuels ou après une annulation, vérifiez les conditions de période payée et d’expiration des crédits affichées lors du paiement ou dans Settings. Si ces conditions ne sont pas visibles, demandez au responsable de la facturation ou au Support avant de vous fier à un solde restant.

Si vous n’avez pas assez de crédits

Si une tâche nécessite plus de crédits que vous n’en avez, Atoms ne peut pas poursuivre ce travail. Vérifiez le solde et la prochaine réinitialisation dans Settings → Plans and credits. Si une actualisation ou un renouvellement éligible est disponible, attendez la date affichée à cet endroit. Les administrateurs de facturation peuvent mettre à niveau dans Settings → Plans and credits ; les membres de l’espace de travail sans accès à la facturation doivent demander au propriétaire de l’espace de travail ou à un administrateur, ou contacter le Support.

Avant de mettre à niveau, vérifiez le prix, l’allocation et la date de renouvellement lors du paiement. La mise à niveau de votre forfait n’ajoute pas d’argent à votre solde Cloud & AI.

Utiliser moins de crédits

• Utilisez un modèle moins coûteux pour les brouillons et les modifications de routine. Réservez les modèles les plus performants aux tâches qui en ont besoin.
• Indiquez à Atoms le résultat souhaité et la partie du projet à modifier. Regroupez les modifications liées dans une seule demande.
• Gardez chaque conversation centrée sur une seule tâche. Lorsque l’objectif change, démarrez un nouveau chat et ne conservez que les décisions dont vous avez encore besoin.
• Faites fonctionner une petite version avant d’ajouter davantage de fonctionnalités.
• Lisez le résultat ou l’erreur avant de réessayer. Envoyer la même demande à nouveau peut consommer plus de crédits sans résoudre le problème.

Pour comparer les modèles, consultez Choose an LLM.

Pourquoi mes crédits gratuits n’ont-ils pas été réactualisés ?

Vérifiez le montant des crédits gratuits et la prochaine réinitialisation affichés dans Settings → Plans and credits. Le montant et l’allocation mensuelle peuvent varier selon le compte ou l’offre actuelle ; lorsque l’allocation affichée est atteinte, les ajouts s’arrêtent jusqu’à la prochaine réinitialisation affichée à cet endroit.

Ne supposez pas un fuseau horaire précis à moins que le produit n’en affiche un pour votre compte. Si la prochaine réinitialisation est passée et que le solde n’a pas changé, capturez le solde affiché et la date de réinitialisation, puis contactez le Support.

Pourquoi mon solde est-il inférieur à ce que j’attendais ?

Assurez-vous d’être connecté au compte utilisé pour l’achat. Ouvrez ensuite Settings → Plans and credits pour vérifier la date de renouvellement et le solde. Si vous avez accès à la gestion de la facturation, ouvrez Payment pour confirmer que le paiement a bien été effectué. Si Payment n’est pas disponible, demandez au propriétaire de l’espace de travail ou à un administrateur de vérifier le paiement, ou contactez le Support.

Si le paiement ou l’attribution de crédits manque toujours, contactez le Support Atoms via un canal approuvé et n’incluez que les informations nécessaires pour identifier le problème. N’envoyez jamais de mots de passe, de jetons ou l’intégralité des informations de paiement.

• l’e-mail de votre compte
• l’ID de transaction ou d’échange
• la date, l’heure et le fuseau horaire
• le montant attendu
• le solde affiché dans Settings
• une capture d’écran

Si un versement d’un forfait annuel manque

Vérifiez votre forfait et votre solde dans Settings → Plans and credits. Votre abonnement annuel est payé à l’avance, donc les versements mensuels de crédits ne nécessitent pas un autre paiement.

Si un versement attendu manque, contactez le Support avec l’e-mail de votre compte, le forfait annuel, la date attendue du versement et une capture d’écran de votre solde. Le Support examinera votre historique de crédits et organisera une compensation en crédits bonus pour tout manque confirmé.

FAQ

Comment obtenir des crédits gratuits ?

Connectez-vous et ouvrez l’entrée actuelle Get Free Credits ou celle des promotions affichée dans votre compte. Si vous êtes sur le Forfait Gratuit et qu’aucune offre n’est affichée, rejoignez la communauté Discord Atoms pour obtenir de l’aide de la Communauté et consulter les annonces en cours ; ne supposez pas que le simple fait de rejoindre la communauté accorde des crédits. Effectuez uniquement les tâches éligibles affichées à cet endroit et vérifiez le montant, l’expiration et les conditions d’éligibilité avant de participer.

Les offres et les montants des récompenses peuvent varier selon le compte, la région et la campagne, et une offre peut ne pas toujours être disponible. Les récompenses du programme d’affiliation sont distinctes et suivent les conditions d’affiliation en vigueur ; ne les décrivez pas comme des crédits Atoms, sauf si l’offre approuvée l’indique explicitement.

Pourquoi mes crédits sont-ils utilisés si rapidement ?

1. Ouvrez Settings → Plans and credits et sélectionnez le contrôle des détails ou de l’historique affiché pour le solde concerné. Si aucun contrôle d’utilisation ou d’historique n’est affiché, notez le solde avant et après, puis passez à l’étape Support ci-dessous.
2. Comparez les demandes récentes pour repérer un contexte long, des régénérations répétées, de grosses pièces jointes, de la recherche ou un travail en plusieurs étapes.
3. Utilisez un prompt clair pour un seul résultat vérifiable. Évitez les nouvelles tentatives inutiles et démarrez un nouveau fil ou un Remix après une étape terminée lorsque l’ancien contexte n’est plus nécessaire.
4. Si un modèle plus léger est disponible et adapté à la tâche, comparez son coût affiché avant de changer.

Si la vue d’utilisation n’est pas disponible ou n’explique pas le changement, capturez la période, les Chat Links concernés, le solde avant et après, ainsi que des captures d’écran expurgées pour le Support. N’incluez pas de contenu de prompt confidentiel, sauf si cela est demandé via un canal approuvé.

Je soupçonne une consommation anormale de mes crédits. Comment vérifier ?

1. Dans Settings → Plans and credits, identifiez si le changement a affecté les crédits quotidiens ou gratuits, les crédits mensuels du forfait ou les crédits bonus. Pour les frais Cloud & AI, utilisez Settings → Cloud & AI. Si aucun historique ou détail d’utilisation n’est disponible, enregistrez la période et les soldes avant/après, puis poursuivez avec le Support.
2. Ouvrez la vue correspondante de l’historique d’utilisation ou des transactions, si elle est disponible, et enregistrez la période, les entrées, les chats, les modèles ou les services associés à la déduction.
3. Comparez le solde avant et après l’événement suspect et vérifiez si un autre membre de l’espace de travail ou une activité connectée pourrait l’expliquer.
4. Si vous voyez une activité que vous ne reconnaissez pas, cessez de partager le compte, sécurisez la méthode de connexion et contactez rapidement le Support.

Fournissez au Support le type de solde concerné, la période et le fuseau horaire, les Chat Links ou les liens du projet, le montant inattendu et des captures d’écran expurgées. N’envoyez jamais de mots de passe, de jetons, l’intégralité des informations de paiement ou du contenu de prompt confidentiel via un canal non sécurisé.

À quel moment exact mes crédits du forfait annuel sont-ils attribués chaque mois ?

Vos crédits mensuels sont attribués le même jour calendaire chaque mois, en fonction de la date de début de votre abonnement. Par exemple, si votre forfait annuel a commencé le 15 mars, les crédits sont attribués le 15 de chaque mois suivant.

Pour les mois qui n’ont pas ce jour exact (par exemple, un forfait commençant le 31 janvier recevra ses crédits le 28 février), les crédits sont attribués le dernier jour de ce mois. La date d’origine reprend le mois suivant (le 31 mars dans cet exemple).

Les crédits sont attribués automatiquement — vous n’avez pas besoin de vous connecter ni d’utiliser le produit pour les recevoir.

Je ne pense pas avoir reçu tous les crédits auxquels j’ai droit. Comment vérifier ?

Pour vérifier votre statut actuel de crédits :

1. Accédez à Settings > Plans & Credits pour voir votre solde et les détails de votre forfait.
2. Vérifiez que votre abonnement est actif et contrôlez la date de renouvellement.

Les crédits du forfait annuel sont reportés pendant votre période d’abonnement ; votre solde reflète donc tous les crédits accumulés moins ceux que vous avez utilisés.

Si vous pensez qu’il y a toujours un écart, contactez notre équipe de support avec l’e-mail de votre compte. Nous pouvons examiner l’historique complet d’attribution de vos crédits et confirmer que tout est en ordre.

Dois-je utiliser mes crédits avant la prochaine attribution mensuelle, ou sont-ils reportés ?

Les crédits du forfait annuel sont reportés — les crédits non utilisés des mois précédents sont conservés et restent disponibles pendant toute votre période d’abonnement. Vous ne perdez pas vos crédits si vous ne les utilisez pas avant la prochaine attribution mensuelle.