Aperçu des analyses

Ce guide explique comment lire vos rapports, comprendre pourquoi un rapport est vide, corriger un code de suivi manquant et déconnecter une propriété. Pour configurer la connexion au départ, consultez Connect Google Analytics 4.

Fonctionnement d’Analytics

Analytics est le premier onglet du module Marketing, aux côtés de Performance et Operations sous SEO, et de Google Ads sous Ads. C’est l’onglet qu’Atoms ouvre par défaut.

Analytics lit les données de la propriété GA4 connectée à votre projet. Il ne mesure rien lui-même et ne modifie pas votre site, donc tout ce que GA4 ne suit pas n’apparaîtra pas ici. Il ne peut pas non plus afficher l’activité antérieure au début de la collecte.

Avant de commencer

Avant qu’Analytics puisse vous afficher quoi que ce soit, assurez-vous que :

• Votre espace de travail est sur le Pack Pro ou supérieur. Les rapports Analytics ne sont pas disponibles sur le Forfait Gratuit. Consultez Plans and credits.
• Votre projet a été généré. Tant que ce n’est pas le cas, Analytics affiche Site Analytics et vous demande de commencer à créer votre site.
• Votre site est publié, et la version publiée est bien celle qui contient la mise à jour du suivi. GA4 ne collecte des données que depuis un site en ligne.
• Une propriété GA4 est connectée à ce projet. Consultez Connect Google Analytics 4.
• Un délai suffisant s’est écoulé. Google peut prendre 24 à 48 heures pour traiter les données dans les rapports standards.

Important : La connexion de GA4 et la consultation des rapports sont soumises à des restrictions distinctes. Sur le Forfait Gratuit, vous pouvez autoriser Google et connecter une propriété normalement, et votre site collecte les données dans cette propriété comme d’habitude, mais Analytics affiche un message de mise à niveau au lieu de vos rapports. Rien n’est perdu pendant que vous décidez : les données se trouvent dans votre propre propriété GA4, et vous pouvez les consulter dans Google Analytics à tout moment.

L’affichage d’Analytics n’est pas limité par rôle ; tout collaborateur du projet sur un forfait éligible peut lire les rapports. Seul le propriétaire de l’espace de travail peut connecter ou déconnecter la propriété.

Marketing n’est pas disponible pour les projets d’application mobile, et les données Analytics ne sont pas disponibles en vue partagée.

Ouvrir Analytics

1. Ouvrez le projet dont vous souhaitez mesurer le site publié.
2. Sélectionnez Marketing dans la barre d’outils du projet.
3. Ouvrez Analytics.

Si aucune propriété n’est encore connectée, Atoms affiche l’invite de connexion au lieu de vos rapports. Consultez Connect Google Analytics 4.

Résultat attendu : Analytics affiche des blocs de rapport pour la propriété connectée à ce projet.

Lire vos rapports

Utilisez le sélecteur de date pour basculer entre Last 7 days et Last 30 days.

Ce sont les plages de dates possibles, et Atoms utilise 7\ par défaut. Il n’y a pas de plage personnalisée ni de comparaison entre périodes ; lisez donc ces rapports comme une indication plutôt qu’une mesure précise des changements. Pour des plages personnalisées et des comparaisons, ouvrez la propriété dans Google Analytics.

Examiner les rapports Analytics une fois les données GA4 disponibles

Analytics affiche six blocs :

• Active Users & Sessions — un histogramme de Users et Sessions sur la plage sélectionnée.
• Top Referrers — un tableau de Referrer et Active Users, montrant d’où vient votre trafic.
• Top Regions — utilisateurs actifs par pays.
• Top Navigateurs — utilisateurs actifs par navigateur.
• Device Categories — utilisateurs actifs par type d’appareil.
• Top Pages — un tableau de Page Title, URL, Views, Active Users, Events et Bounce Rate.

Quand les rapports sont vides

Atoms affiche No data available dans chaque bloc lorsque la connexion fonctionne mais que GA4 n’a rien renvoyé. Un rapport vide ne signifie pas que la connexion a échoué. Considérez la propriété connectée et l’état des rapports comme deux points de contrôle distincts.

Deux éléments sont rapides à écarter en premier :

• Vous voyez un message de mise à niveau plutôt que des blocs vides. Il s’agit de l’exigence liée au forfait, pas d’un problème de données. Voir Avant de commencer.
• Une bannière d’état s’affiche. Suivez ce qu’elle indique — voir Corriger un problème de code de suivi ci-dessous.

Si votre propriété est connectée, que votre site est publié et qu’aucune bannière ne s’affiche, la question n’est plus de savoir si la configuration est correcte. Il s’agit de savoir si GA4 reçoit quoi que ce soit.

La collecte et le traitement sont deux choses différentes

Google distingue deux choses qui semblent identiques dans Atoms :

• Collection — si les hits atteignent votre propriété. Visible dans le rapport Realtime de Google Analytics, généralement en quelques minutes.
• Processing — la transformation de ces hits en rapports standards affichés par Atoms. Cela prend jusqu’à 24 à 48 heures.

Atoms n’affiche que les rapports traités ; il ne peut donc pas faire la différence pour vous. Realtime, si.

Vérifier si les données sont collectées

1. Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet du navigateur et visitez quelques pages.
2. Dans Google Analytics — pas Atoms — ouvrez la propriété connectée et accédez à son rapport Realtime.
3. Recherchez votre propre visite au cours des 30 dernières minutes.

Lire le résultat

Votre visite apparaît dans Realtime. La collecte fonctionne, et vous êtes face à un délai de traitement. Rien n’est cassé. Les rapports standards se remplissent dans les 24 à 48 heures suivant le début de la collecte ; revenez donc vérifier Atoms demain.

Votre visite n’apparaît pas dans Realtime. Les hits n’atteignent pas la propriété. Passez en revue ces trois causes :

• La version publiée ne contient pas le code de suivi. Publier une fois la tâche de suivi terminée est ce qui l’ajoute à votre site en ligne. En cas de doute, publiez à nouveau puis refaites le test.
• Vous consultez une autre propriété ou un autre flux de données que celui vers lequel votre site envoie les données. Comparez la propriété connectée dans Atoms avec celle que vous avez ouverte dans Google Analytics, et vérifiez que son flux de données pointe vers votre URL en ligne.
• Votre propre visite est bloquée. Les bloqueurs de publicité, extensions de confidentialité et bannières de consentement aux cookies empêchent GA4 de collecter, et ils vous bloquent le plus souvent vous plutôt que vos visiteurs. Refaites le test dans un navigateur sans extensions, en acceptant toute bannière de consentement affichée par votre site.

Si Realtime reste vide après ces trois vérifications, la balise ne se déclenche pas sur votre site en ligne. Utilisez Check Status dans l’onglet Analytics, et consultez Corriger un problème de code de suivi ci-dessous.

Pour l’explication de Google sur cette différence, consultez Realtime and processing in GA4.

Remarque : La bannière 24–48 heures dans Atoms peut être masquée, et une fois masquée elle reste cachée définitivement dans ce navigateur. Si vous ne pouvez pas la faire réapparaître, c’est la raison — ce n’est pas un dysfonctionnement.

Corriger un problème de code de suivi

Quand Atoms ne peut pas confirmer le code de suivi sur votre site, une bannière d’état explique ce qu’il a trouvé et propose jusqu’à deux boutons. Les messages les plus courants sont :

Bannière	Ce que cela signifie	Que faire
Please publish your site to enable analytics tracking	Le projet n’est pas publié	Publiez, puis revenez
GA4 tracking code is not found on your site	Atoms ne trouve pas de balise GA4 sur votre site	Sélectionnez AI Fix si proposé, puis publiez
GA4 configuration does not match the expected settings	La balise trouvée par Atoms n’est pas celle attendue pour la propriété connectée	Vérifiez quelle propriété est connectée, et reconnectez-la si ce n’est pas celle que vous voulez
Failed to verify GA4 status / Unable to determine GA4 status	La vérification elle-même ne s’est pas terminée	Sélectionnez Check Status pour la relancer

Les deux boutons ont des fonctions différentes :

• Check Status relance la vérification et indique ce qui se trouve sur votre site. Cela ne modifie rien. Cela actualise aussi la disponibilité de AI Fix ; lancez-le donc d’abord si vous attendez AI Fix et ne le voyez pas.
• AI Fix demande à vos agents d’ajouter la configuration de suivi pour vous. Il n’apparaît que lorsqu’Atoms a une correction à proposer pour le problème détecté. Comme les agents modifient votre projet plutôt que votre site en ligne, publiez-le à nouveau ensuite sinon la correction n’atteindra pas les visiteurs.

Résultat attendu : après publication, Check Status ne signale plus de balise manquante ou non correspondante, et la nouvelle activité atteint la propriété connectée.

Si le même problème persiste après une nouvelle tentative, contactez l’assistance Atoms. Incluez le nom du projet, le nom de la propriété connectée s’il est affiché, le texte d’état ou d’erreur visible, l’heure approximative et une capture d’écran expurgée. N’incluez jamais de mots de passe, codes de vérification, jetons d’accès ou autres identifiants.

Déconnecter ou reconnecter GA4

Il existe deux types de déconnexion, et celui dont vous avez besoin dépend de ce que vous souhaitez modifier.

Ce que vous voulez modifier	Utiliser
Une propriété GA4 différente, même compte Google	Déconnecter par projet
Un compte Google différent	Déconnecter au niveau du compte, puis autoriser à nouveau

Changer de propriété pour un projet

Dans Marketing → Analytics, ouvrez le sélecteur de propriété et sélectionnez Disconnect. Cela dissocie la propriété de ce projet uniquement et laisse votre autorisation Google en place, afin que vous puissiez sélectionner immédiatement une autre propriété.

Il n’y a pas d’étape de confirmation, alors vérifiez d’abord que vous êtes dans le bon projet.

Changer de compte Google

Faites cela si vous avez autorisé le mauvais compte Google, ou si la propriété dont vous avez besoin appartient à un autre compte.

Important : Les connecteurs sont un paramètre de l’espace de travail ; se déconnecter ici supprime donc l’autorisation dans chaque projet de l’espace de travail qui l’utilise, pas seulement dans le projet actuel. Les autres projets connectés via le même compte Google devront être reconnectés. Si vous voulez seulement faire pointer ce projet vers une autre propriété, utilisez plutôt Changer de propriété pour un projet ci-dessus.

1. Ouvrez Settings.
2. Sélectionnez Connectors sous Espace de travail.
3. Ouvrez Google Analytics 4. La section Connectors affiche le compte Google autorisé.
4. Sélectionnez Disconnect et confirmez.
5. Sélectionnez Connect et connectez-vous avec le compte Google qui peut accéder à la propriété souhaitée.

Résultat attendu : la section Connectors affiche le nouveau compte Google, et vous pouvez connecter une propriété à votre projet depuis celui-ci.

Ce que la déconnexion ne fait pas

Aucune des deux déconnexions ne supprime quoi que ce soit de votre compte Google Analytics, et aucune ne retire la balise de suivi de votre site publié. GA4 continue à collecter ; Atoms cesse simplement de l’afficher. Pour arrêter complètement la collecte, supprimez également la balise de votre site.

Pour les étapes complètes d’autorisation et de sélection de propriété, consultez Connect Google Analytics 4.