Cloud & AI Balance là số dư được dùng bởi các dịch vụ cloud và các tính năng AI mà app của bạn dựa vào trong khi đang chạy. Số dư này tách biệt với Chat Tín dụng, vốn được dùng khi bạn làm việc với Agent trong các cuộc trò chuyện của dự án.

Hãy dùng hướng dẫn này để kiểm tra số dư của bạn, xem điều gì đang sử dụng chúng, nạp thêm Balance và giải quyết các sự cố do Balance thấp hoặc hết gây ra.

Cách Cloud & AI Balance hoạt động

Atoms sử dụng hai loại tài nguyên tài khoản riêng biệt. Chúng xuất hiện ở các vị trí khác nhau và chi trả cho các loại công việc khác nhau.

Tài nguyên	Nó chi trả cho gì
Chat Tín dụng	Công việc bạn yêu cầu Agent thực hiện trong các cuộc trò chuyện của dự án, chẳng hạn như xây dựng hoặc chỉnh sửa app của bạn.
Cloud & AI Balance	Các dịch vụ cloud và tính năng AI được chính app sử dụng, chẳng hạn như lưu dữ liệu và tệp, duy trì các tính năng trực tuyến hoạt động hoặc sử dụng các mô hình AI.

Việc hết Chat Tín dụng không sử dụng Cloud & AI Balance của bạn, và việc nạp thêm Cloud & AI Balance cũng không thêm Chat Tín dụng.

Ví Cloud & AI của bạn có thể bao gồm:

• Free Cloud Balance: một lượng được cấp cho mức sử dụng Cloud đủ điều kiện.
• Free AI Balance: một lượng được cấp cho mức sử dụng AI đủ điều kiện.
• Top-up Balance: Balance bạn thêm vào ví. Nó có thể chi trả cho mức sử dụng Cloud hoặc AI sau khi Free Balance tương ứng đã được dùng hết.

Atoms sử dụng Free Balance áp dụng được trước. Sau khi Free Balance đó được dùng hết, cùng hoạt động Cloud hoặc AI đó sẽ sử dụng Top-up Balance của bạn.

Mở Cloud & AI

1. Mở Atoms trên thiết bị desktop.
2. Mở Settings.
3. Chọn Cloud & AI.

Một số thông báo số dư thấp hoặc hết số dư có nút mở trực tiếp Cloud & AI. Bạn có thể dùng lối tắt đó thay vì mở Settings trước.

Hiểu số dư và mức sử dụng của bạn

Đọc thẻ Top-up Balance

Thẻ Top-up Balance hiển thị Top-up Balance hiện tại của bạn và tổng số tiền bạn đã nạp theo thời gian. Các giá trị này trả lời những câu hỏi khác nhau:

• Top-up Balance là số tiền hiện đang có sẵn để chi tiêu.
• Total topped up là giá trị cộng dồn. Nó không trừ đi phần đã được sử dụng, vì vậy có thể cao hơn Balance hiện có của bạn.

Kiểm tra Usage Overview

Usage Overview tách riêng mức sử dụng Cloud khỏi mức sử dụng AI. Nó cũng hiển thị liệu mức sử dụng được ghi nhận đến từ Top-up Balance hay Free Balance, khi các giá trị đó khả dụng cho tài khoản của bạn.

Tổng mức sử dụng được làm mới hằng ngày vào lúc 00:00 UTC. Các giá trị Free Balance cập nhật theo thời gian thực, vì vậy các con số có thể không thay đổi cùng một thời điểm.

Mở rộng Project breakdown để xem dự án nào đang sử dụng tài nguyên Cloud hoặc AI. Đây là nơi tốt nhất để bắt đầu nếu Balance giảm nhanh hơn dự kiến.

Tổng quan Cloud & AI: Top-up Balance, Usage, Transactions, Invoice và Project breakdown

Thêm Balance

Yêu cầu chủ sở hữu Không gian làm việc: Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể quản lý top-up, thay đổi cài đặt Auto Top-up hoặc mở hóa đơn ví. Nếu các điều khiển này không khả dụng với bạn, hãy kiểm tra rằng bạn đang ở đúng không gian làm việc và nhờ chủ sở hữu hỗ trợ.

Chọn Top up trên thẻ Top-up Balance. Tính khả dụng phụ thuộc vào gói của bạn và chế độ top-up:

• Gói trả phí đủ điều kiện cho top-up một lần: Atoms mở hộp thoại Top Up Balance. Các tùy chọn thanh toán được hiển thị phụ thuộc vào tài khoản của bạn.
• Gói miễn phí: Atoms giải thích rằng top-up phải được mở khóa. Hãy làm theo luồng nâng cấp trước khi thử lại. Auto Top-up chỉ khả dụng cho người dùng Pro và Max.

Thực hiện top-up một lần

1. Mở hộp thoại Top Up Balance và chọn One-time Top-up.
2. Nhập số tiền bạn muốn thêm.
3. Chọn từ các tùy chọn thanh toán hiện đang được cung cấp cho tài khoản của bạn.
4. Xem lại số tiền và chi tiết thanh toán, sau đó hoàn tất top-up.
5. Quay lại Cloud & AI và xác nhận rằng Top-up Balance hiển thị số tiền khả dụng mới.

Thiết lập Auto Top-up

1. Mở hộp thoại Top Up Balance và chọn Auto Top-up.
2. Chọn mức Balance sẽ kích hoạt top-up.
3. Nhập số lượng Balance sẽ được thêm mỗi lần.
4. Xem lại mọi giới hạn hằng tháng và điều khiển thanh toán được hiển thị cho tài khoản của bạn.
5. Lưu thiết lập và xác nhận rằng Auto Top-up đã được bật.

Sau khi top-up một lần hoặc tự động thành công, số tiền đã làm mới sẽ xuất hiện là Top-up Balance hiện tại của bạn.

Hộp thoại Top-up Balance: One-time Top-up, Auto Top-up, ngưỡng, giới hạn an toàn hằng tháng và điều khiển thanh toán

Tắt Auto Top-up

Tắt Auto Top-up khi bạn không còn muốn ví của mình tự động thêm Balance nữa. Việc này tách biệt với việc hủy gói đăng ký Pro hoặc Max của bạn.

1. Mở Settings → Cloud & AI trong không gian làm việc có Auto Top-up mà bạn muốn tắt.
2. Mở cài đặt Auto Top-up cho thiết lập hiện có của bạn.
3. Chọn Disable.
4. Trong Disable auto top-up?, hãy xem lại cảnh báo. Chọn Disable để xác nhận hoặc Cancel để giữ Auto Top-up bật.
5. Quay lại Cloud & AI và kiểm tra cài đặt Auto Top-up để xác nhận rằng nó không còn được bật nữa.

Sau khi tắt: Hãy theo dõi Balance của bạn và top-up thủ công khi cần. Nếu không có top-up tự động, các tính năng Cloud hoặc AI có thể dừng khi Balance khả dụng của chúng cạn hết.

Nếu Auto Top-up đã tắt, bạn không cần làm gì thêm. Nếu xuất hiện lỗi hoặc sau khi làm mới mà nó vẫn hiển thị là đang bật, hãy liên hệ Atoms Support kèm theo không gian làm việc và lỗi chính xác. Nếu một khoản thanh toán đã đang chờ xử lý, hãy kiểm tra Transactions hoặc liên hệ hỗ trợ; đừng cho rằng việc tắt Auto Top-up đã hủy khoản thanh toán đó.

Đặt cảnh báo và giới hạn hằng tháng

Nếu trang Cloud & AI của bạn có các điều khiển cảnh báo số dư hoặc giới hạn hằng tháng, hãy dùng chúng để tránh bị bất ngờ khi Balance xuống thấp.

• Balance alert: chọn thời điểm Atoms nên cảnh báo bạn rằng Balance đang xuống thấp.
• Monthly limit: đặt giới hạn chi tiêu khả dụng cho tài khoản của bạn, sau đó xem lại phần giải thích hiển thị bên cạnh điều khiển.

Trước khi lưu giới hạn hằng tháng, hãy đọc phần giải thích bên cạnh để biết liệu việc chạm giới hạn có tạm dừng các dịch vụ Cloud & AI hay chỉ cảnh báo bạn. Giới hạn này là một rào chắn chi tiêu, không nhất thiết là ngắt ngay lập tức. Sau khi lưu, hãy xác nhận rằng cài đặt mới xuất hiện trên trang. Nếu giới hạn làm tạm dừng dịch vụ, hãy làm theo hướng dẫn trên trang để tăng hoặc đặt lại giới hạn trước khi thử lại hành động bị ảnh hưởng.

Vì sao bạn đang thấy thông báo Balance

Atoms hiển thị hướng dẫn về Balance ở nơi mà mức sử dụng Cloud hoặc AI có thể ảnh hưởng đến việc bạn đang làm. Một số thông báo là lời nhắc; những thông báo khác giải thích vì sao một hành động xuất bản cụ thể không thể tiếp tục.

Nơi xuất hiện	Việc cần làm
Trình xem App hoặc Không gian làm việc	Mở Cloud & AI và kiểm tra Free Balance liên quan cùng Top-up Balance. Thẻ Trình xem App có thể được đóng và bản thân nó không ngăn việc xây dựng thông thường. Người dùng trả phí đủ điều kiện có thể top-up; người dùng miễn phí làm theo lộ trình nâng cấp.
Publish	Người dùng miễn phí có thể thấy số dư khả dụng của họ và một hành động nâng cấp khi dự án sử dụng Cloud hoặc AI. Bản thân hướng dẫn này không chặn Publish.
Cài đặt domain	Thông báo Balance required có nghĩa là hành động xuất bản cần Cloud hoặc Top-up Balance trước khi có thể tiếp tục. Mở Cloud & AI, thêm Balance có thể sử dụng, rồi thử lại.
My Projects hoặc Atoms Cloud	Dùng banner, chỉ báo hoặc nút Cloud & AI như một lối tắt đến ví. Kiểm tra mức sử dụng trước khi quyết định top-up hay nâng cấp.

Bước tiếp theo phổ biến rất đơn giản: người dùng miễn phí nâng cấp khi top-up bị khóa, người dùng trả phí đủ điều kiện thì top-up, và người dùng vẫn còn Balance có thể sử dụng thì có thể tiếp tục trong khi theo dõi mức sử dụng.

Xem Transactions và Invoice

Transactions và Invoice mở dưới dạng các chế độ xem riêng biệt từ trang Cloud & AI. Chúng không phải là các tab bên trong Usage Overview.

Chế độ xem	Dùng cho
Usage Overview	Hiểu dự án nào đã sử dụng tài nguyên Cloud hoặc AI và Balance nào đã chi trả cho mức sử dụng đó.
Transactions	Xem lại các biến động tiền hoặc Balance như top-up, tín dụng, hoàn tiền hoặc điều chỉnh. Transactions không phải là bản ghi chi tiết về mức tiêu thụ tài nguyên.
Invoice	Mở các bản ghi hóa đơn và các hành động khả dụng cho tài khoản cùng lịch sử thanh toán của bạn.

Nếu top-up đã thành công nhưng Balance hiện tại có vẻ không đúng, hãy kiểm tra Transactions trước, rồi so sánh với Usage Overview.

Khắc phục sự cố số dư

Một tính năng Cloud hoặc AI đã dừng

1. Mở Settings → Cloud & AI và kiểm tra Top-up Balance cùng Free Cloud hoặc Free AI Balance liên quan.
2. Mở Usage Overview và mở rộng Project breakdown để xác định dự án và loại mức sử dụng.
3. Nếu top-up bị khóa, hãy nâng cấp gói của bạn. Nếu không, hãy thực hiện top-up một lần hoặc thiết lập Auto Top-up.
4. Quay lại dự án hoặc hành động xuất bản bị ảnh hưởng sau khi Balance được làm mới, rồi thử lại.

Một top-up đã hoàn tất nhưng không xuất hiện

Xác nhận rằng thanh toán đã hoàn tất, làm mới Cloud & AI và kiểm tra Transactions cho top-up đó. Nếu vẫn không xuất hiện, hãy liên hệ Atoms Support và bao gồm tài khoản hoặc không gian làm việc, thời gian gần đúng, số tiền, ID thanh toán hoặc giao dịch và ảnh chụp màn hình đã xóa chi tiết nhạy cảm.

Mức sử dụng có vẻ bất thường

Mở rộng Project breakdown và so sánh mức sử dụng Cloud với mức sử dụng AI. Hãy nhớ rằng Transactions ghi lại các biến động Balance, còn Usage Overview ghi lại mức tiêu thụ tài nguyên. Nếu bạn vẫn không thể giải thích mức sử dụng đó, hãy liên hệ Atoms Support kèm theo tên dự án, khoảng thời gian và ảnh chụp màn hình của phần phân tích liên quan.

Thông báo Balance vẫn còn sau khi top-up

Hãy làm mới cả Cloud & AI và dự án bị ảnh hưởng. Xác nhận rằng loại Balance mà thông báo yêu cầu hiện đã khả dụng. Nếu hành động vẫn bị chặn, hãy liên hệ Atoms Support kèm theo thông báo chính xác, nơi nó xuất hiện, dự án hoặc URL đang hoạt động và ảnh chụp màn hình.

Câu hỏi thường gặp

Chat Tín dụng có thể chi trả cho mức sử dụng Cloud hoặc AI không?

Không. Chat Tín dụng và Cloud & AI Balance chi trả cho các loại công việc khác nhau. Hãy thêm hoặc nâng cấp tài nguyên được nêu trong thông báo bạn thấy.

Vì sao tổng số đã nạp cao hơn Top-up Balance hiện tại của tôi?

Total topped up là tổng số tiền cộng dồn đã được thêm theo thời gian. Top-up Balance là phần còn lại khả dụng sau mức sử dụng và các biến động Balance khác.

Mọi thông báo Balance đều chặn công việc của tôi sao?

Không. Một số thông báo cung cấp hướng dẫn hoặc lối tắt đến ví. Hãy đọc thông báo và hành động của nó: một gián đoạn Balance required cụ thể phải được giải quyết trước khi hành động đó có thể tiếp tục, trong khi các lời nhắc khác có thể vẫn cho phép bạn tiếp tục làm việc.