Ví AI và Cloud

Sử dụng hướng dẫn này để kiểm tra số dư của bạn, xem điều gì đang sử dụng chúng, nạp thêm Số dư và giải quyết các sự cố do Số dư thấp hoặc hết.

Cách Số dư Cloud & AI hoạt động

Atoms sử dụng hai loại tài nguyên tài khoản riêng biệt. Chúng xuất hiện ở các vị trí khác nhau và chi trả cho các công việc khác nhau.

Tài nguyên	Chi trả cho điều gì
Tín dụng Chat	Công việc bạn yêu cầu Agent thực hiện trong các cuộc trò chuyện của dự án, chẳng hạn như xây dựng hoặc chỉnh sửa app của bạn.
Số dư Cloud & AI	Các dịch vụ đám mây và tính năng AI được chính app sử dụng, chẳng hạn như lưu dữ liệu và tệp, duy trì các tính năng trực tuyến hoạt động hoặc sử dụng các mô hình AI.

Việc hết Tín dụng Chat không sử dụng Số dư Cloud & AI của bạn, và việc nạp thêm Số dư Cloud & AI cũng không thêm Tín dụng Chat.

Ví Cloud & AI của bạn có thể bao gồm:

• Số dư Cloud miễn phí: một khoản được cấp cho mức sử dụng Cloud đủ điều kiện.
• Số dư AI miễn phí: một khoản được cấp cho mức sử dụng AI đủ điều kiện.
• Số dư nạp thêm: Số dư bạn thêm vào ví. Số dư này có thể chi trả cho mức sử dụng Cloud hoặc AI sau khi Số dư miễn phí tương ứng đã được dùng hết.

Atoms sử dụng Số dư miễn phí áp dụng trước. Sau khi Số dư miễn phí đó được dùng hết, cùng hoạt động Cloud hoặc AI đó sẽ sử dụng Số dư nạp thêm của bạn.

Mở Cloud & AI

1. Mở Atoms trên thiết bị desktop.
2. Mở Cài đặt.
3. Chọn Cloud & AI.

Một số thông báo số dư thấp hoặc hết số dư có nút mở trực tiếp Cloud & AI. Bạn có thể dùng lối tắt đó thay vì mở Cài đặt trước.

Hiểu số dư và mức sử dụng của bạn

Đọc thẻ Số dư nạp thêm

Thẻ Số dư nạp thêm hiển thị Số dư nạp thêm hiện tại của bạn và tổng số tiền bạn đã nạp theo thời gian. Các giá trị này trả lời những câu hỏi khác nhau:

• Số dư nạp thêm là số tiền hiện có sẵn để chi tiêu.
• Tổng đã nạp là giá trị cộng dồn. Giá trị này không trừ đi phần đã được sử dụng, vì vậy có thể cao hơn Số dư hiện có của bạn.

Kiểm tra Tổng quan sử dụng

Tổng quan sử dụng tách riêng mức sử dụng Cloud khỏi mức sử dụng AI. Mục này cũng hiển thị liệu mức sử dụng được ghi nhận đến từ Số dư nạp thêm hay Số dư miễn phí, khi các giá trị đó khả dụng cho tài khoản của bạn.

Tổng mức sử dụng được làm mới hằng ngày vào 00:00 UTC. Các giá trị Số dư miễn phí cập nhật theo thời gian thực, vì vậy các số liệu có thể không thay đổi cùng một lúc.

Mở rộng Phân tích theo dự án để xem những dự án nào đang sử dụng tài nguyên Cloud hoặc AI. Đây là nơi tốt nhất để bắt đầu nếu Số dư đang giảm nhanh hơn dự kiến.

Tổng quan Cloud & AI: Số dư nạp thêm, Mức sử dụng, Giao dịch, Hóa đơn và Phân tích theo dự án

Nạp thêm Số dư

Yêu cầu chủ sở hữu Không gian làm việc: Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể quản lý việc nạp thêm, thay đổi cài đặt Tự động nạp thêm hoặc mở hóa đơn ví. Nếu các điều khiển này không khả dụng với bạn, hãy kiểm tra rằng bạn đang ở đúng không gian làm việc và nhờ chủ sở hữu hỗ trợ.

Chọn Nạp thêm trên thẻ Số dư nạp thêm. Tính khả dụng phụ thuộc vào gói của bạn và chế độ nạp thêm:

• Gói trả phí đủ điều kiện cho nạp thêm một lần: Atoms mở hộp thoại Nạp thêm Số dư. Các tùy chọn thanh toán được hiển thị phụ thuộc vào tài khoản của bạn.
• Gói miễn phí: Atoms giải thích rằng tính năng nạp thêm phải được mở khóa. Hãy làm theo quy trình nâng cấp trước khi thử lại. Tự động nạp thêm chỉ khả dụng cho người dùng Pro và Max.

Thực hiện nạp thêm một lần

1. Mở hộp thoại Nạp thêm Số dư và chọn Nạp thêm một lần.
2. Nhập số tiền bạn muốn thêm.
3. Chọn từ các tùy chọn thanh toán hiện được cung cấp cho tài khoản của bạn.
4. Xem lại số tiền và chi tiết thanh toán, sau đó hoàn tất việc nạp thêm.
5. Quay lại Cloud & AI và xác nhận rằng Số dư nạp thêm hiển thị số tiền mới hiện có.

Thiết lập Tự động nạp thêm

1. Mở hộp thoại Nạp thêm Số dư và chọn Tự động nạp thêm.
2. Chọn mức Số dư sẽ kích hoạt việc nạp thêm.
3. Nhập số lượng Số dư sẽ được thêm mỗi lần.
4. Xem lại mọi giới hạn hằng tháng và các điều khiển thanh toán được hiển thị cho tài khoản của bạn.
5. Lưu thiết lập và xác nhận rằng Tự động nạp thêm đã được bật.

Sau khi nạp thêm một lần hoặc tự động thành công, số tiền đã làm mới sẽ xuất hiện dưới dạng Số dư nạp thêm hiện tại của bạn.

Hộp thoại Số dư nạp thêm: Nạp thêm một lần, Tự động nạp thêm, ngưỡng, giới hạn an toàn hằng tháng và các điều khiển thanh toán

Tắt Tự động nạp thêm

Tắt Tự động nạp thêm khi bạn không còn muốn ví tự động thêm Số dư nữa. Việc này tách biệt với việc hủy gói đăng ký Pro hoặc Max của bạn.

1. Mở Cài đặt → Cloud & AI trong không gian làm việc có Tự động nạp thêm mà bạn muốn tắt.
2. Mở cài đặt Tự động nạp thêm cho thiết lập hiện có của bạn.
3. Chọn Tắt.
4. Trong Tắt tự động nạp thêm?, xem lại cảnh báo. Chọn Tắt để xác nhận hoặc Hủy để giữ Tự động nạp thêm bật.
5. Quay lại Cloud & AI và kiểm tra cài đặt Tự động nạp thêm để xác nhận rằng tính năng này không còn được bật.

Sau khi tắt: Theo dõi Số dư của bạn và nạp thêm thủ công khi cần. Nếu không có nạp thêm tự động, các tính năng Cloud hoặc AI có thể dừng khi Số dư khả dụng của chúng cạn kiệt.

Nếu Tự động nạp thêm đã tắt, bạn không cần thực hiện thêm hành động nào. Nếu xuất hiện lỗi hoặc sau khi làm mới mà vẫn hiển thị là đang bật, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ Atoms kèm theo không gian làm việc và lỗi chính xác. Nếu một khoản thanh toán đã đang chờ xử lý, hãy kiểm tra Giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ; đừng cho rằng việc tắt Tự động nạp thêm đã hủy khoản thanh toán đó.

Đặt cảnh báo và giới hạn hằng tháng

Nếu trang Cloud & AI của bạn bao gồm các điều khiển cảnh báo số dư hoặc giới hạn hằng tháng, hãy sử dụng chúng để tránh bị bất ngờ khi Số dư thấp.

• Cảnh báo số dư: chọn thời điểm Atoms nên cảnh báo bạn rằng Số dư đang xuống thấp.
• Giới hạn hằng tháng: đặt ngưỡng chi tiêu khả dụng cho tài khoản của bạn, sau đó xem lại phần giải thích hiển thị bên cạnh điều khiển.

Trước khi lưu giới hạn hằng tháng, hãy đọc phần giải thích bên cạnh để biết liệu việc chạm giới hạn có tạm dừng các dịch vụ Cloud & AI hay chỉ cảnh báo bạn. Giới hạn này là một ngưỡng bảo vệ chi tiêu, không nhất thiết là ngắt ngay lập tức. Sau khi lưu, hãy xác nhận rằng các cài đặt mới xuất hiện trên trang. Nếu giới hạn làm tạm dừng dịch vụ, hãy làm theo hướng dẫn trên trang để tăng hoặc đặt lại giới hạn trước khi thử lại hành động bị ảnh hưởng.

Vì sao bạn đang thấy thông báo Số dư

Atoms hiển thị hướng dẫn về Số dư ở những nơi mà mức sử dụng Cloud hoặc AI có thể ảnh hưởng đến việc bạn đang làm. Một số thông báo là lời nhắc; những thông báo khác giải thích vì sao một hành động xuất bản cụ thể không thể tiếp tục.

Nơi xuất hiện	Việc cần làm
Trình xem App hoặc Không gian làm việc	Mở Cloud & AI và kiểm tra Số dư miễn phí liên quan cùng Số dư nạp thêm. Thẻ trong Trình xem App có thể được đóng và bản thân nó không ngăn việc xây dựng thông thường. Người dùng trả phí đủ điều kiện có thể nạp thêm; người dùng miễn phí làm theo lộ trình nâng cấp.
Xuất bản	Người dùng miễn phí có thể thấy số dư hiện có của họ và một hành động nâng cấp khi dự án sử dụng Cloud hoặc AI. Bản thân hướng dẫn này không chặn Xuất bản.
Cài đặt tên miền	Thông báo Yêu cầu Số dư có nghĩa là hành động xuất bản cần Số dư Cloud hoặc Số dư nạp thêm trước khi có thể tiếp tục. Mở Cloud & AI, thêm Số dư có thể sử dụng, rồi thử lại.
Dự án của tôi hoặc Atoms Cloud	Sử dụng banner, chỉ báo hoặc nút Cloud & AI như một lối tắt đến ví. Kiểm tra mức sử dụng trước khi quyết định nạp thêm hay nâng cấp.

Bước tiếp theo phổ biến rất đơn giản: người dùng miễn phí nâng cấp khi tính năng nạp thêm bị khóa, người dùng trả phí đủ điều kiện thì nạp thêm, và người dùng vẫn còn Số dư có thể sử dụng thì có thể tiếp tục trong khi theo dõi mức sử dụng.

Xem Giao dịch và Hóa đơn

Giao dịch và Hóa đơn mở dưới dạng các chế độ xem riêng biệt từ trang Cloud & AI. Chúng không phải là các tab bên trong Tổng quan sử dụng.

Chế độ xem	Dùng cho việc
Tổng quan sử dụng	Hiểu dự án nào đã sử dụng tài nguyên Cloud hoặc AI và loại Số dư nào đã chi trả cho mức sử dụng đó.
Giao dịch	Xem lại các biến động tiền hoặc Số dư như nạp thêm, tín dụng, hoàn tiền hoặc điều chỉnh. Giao dịch không phải là bản ghi chi tiết về mức tiêu thụ tài nguyên.
Hóa đơn	Mở các bản ghi hóa đơn và các thao tác khả dụng cho tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn.

Nếu việc nạp thêm đã thành công nhưng Số dư hiện tại trông không đúng, hãy kiểm tra Giao dịch trước, rồi so sánh với Tổng quan sử dụng.

Khắc phục sự cố số dư

Một tính năng Cloud hoặc AI đã dừng

1. Mở Cài đặt → Cloud & AI và kiểm tra Số dư nạp thêm cùng Số dư Cloud miễn phí hoặc Số dư AI miễn phí liên quan.
2. Mở Tổng quan sử dụng và mở rộng Phân tích theo dự án để xác định dự án và loại mức sử dụng.
3. Nếu tính năng nạp thêm bị khóa, hãy nâng cấp gói của bạn. Nếu không, hãy nạp thêm một lần hoặc thiết lập Tự động nạp thêm.
4. Quay lại dự án hoặc hành động xuất bản bị ảnh hưởng sau khi Số dư được làm mới, rồi thử lại.

Một khoản nạp thêm đã hoàn tất nhưng không xuất hiện

Xác nhận rằng thanh toán đã hoàn tất, làm mới Cloud & AI và kiểm tra Giao dịch để tìm khoản nạp thêm. Nếu vẫn không xuất hiện, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ Atoms và bao gồm tài khoản hoặc không gian làm việc, thời gian gần đúng, số tiền, ID thanh toán hoặc giao dịch, cùng ảnh chụp màn hình đã xóa thông tin nhạy cảm.

Mức sử dụng trông không như mong đợi

Mở rộng Phân tích theo dự án và so sánh mức sử dụng Cloud với mức sử dụng AI. Hãy nhớ rằng Giao dịch ghi lại các biến động Số dư, trong khi Tổng quan sử dụng ghi lại mức tiêu thụ tài nguyên. Nếu bạn vẫn không thể giải thích mức sử dụng đó, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ Atoms kèm theo tên dự án, khoảng thời gian và ảnh chụp màn hình của phần phân tích liên quan.

Thông báo Số dư vẫn còn sau khi nạp thêm

Làm mới cả Cloud & AI và dự án bị ảnh hưởng. Xác nhận rằng loại Số dư mà thông báo yêu cầu hiện đã khả dụng. Nếu hành động vẫn bị chặn, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ Atoms kèm theo thông báo chính xác, nơi nó xuất hiện, dự án hoặc URL đang hoạt động, và ảnh chụp màn hình.

Câu hỏi thường gặp

Tín dụng Chat có thể chi trả cho mức sử dụng Cloud hoặc AI không?

Không. Tín dụng Chat và Số dư Cloud & AI chi trả cho các công việc khác nhau. Hãy thêm hoặc nâng cấp đúng loại tài nguyên được nêu trong thông báo bạn thấy.

Vì sao tổng đã nạp cao hơn Số dư nạp thêm hiện tại của tôi?

Tổng đã nạp là tổng số tiền cộng dồn được thêm theo thời gian. Số dư nạp thêm là phần còn lại hiện có sau mức sử dụng và các biến động Số dư khác.

Mọi thông báo Số dư đều chặn công việc của tôi phải không?

Không. Một số thông báo cung cấp hướng dẫn hoặc lối tắt đến ví. Hãy đọc thông báo và hành động của nó: một gián đoạn Yêu cầu Số dư cụ thể phải được giải quyết trước khi hành động đó có thể tiếp tục, trong khi các lời nhắc khác có thể vẫn cho phép bạn tiếp tục làm việc.