Кредиты и использование

Проверьте баланс и дату продления

1. Откройте Settings.
2. Выберите Plans and credits, затем откройте Plan.
3. Вы увидите свой текущий тариф, оставшиеся кредиты, дату продления, лимит хранилища и варианты обновления.

При сравнении тарифов используйте значения, указанные в Pricing или при оформлении заказа.

Откуда берутся ваши кредиты

Тип кредита	Когда вы его получаете	Что происходит дальше
Ежедневные или бесплатные кредиты	Ежедневное количество и ежемесячный лимит зависят от вашей учетной записи и текущего предложения. ПроверьтеSettings → Plans and credits, чтобы увидеть указанные для вас значения.	Когда отображаемый лимит будет достигнут, дополнительные бесплатные кредиты перестанут начисляться до следующего сброса, указанного вSettings → Plans and credits.
Ежемесячные кредиты тарифа	Кредиты ежемесячного тарифа следуют дате продления, указанной в Settings. Кредиты годового тарифа поступают 12 ежемесячными частями по расписанию, описанному ниже.	Ваш лимит и дата сброса — это те, что указаны в Settings и при оформлении заказа.
Бонусные кредиты	Подходящие рефералы, коды погашения, промоакции или корректировки со стороны поддержки могут предоставить бонусные кредиты, если это указано в вашей учетной записи.	Используйте условия истечения срока действия или бессрочности, указанные вместе с начислением. Если условия не указаны, свяжитесь с Support, прежде чем рассчитывать на какой-либо срок.

Месяц тарифа — это ежемесячный цикл кредитов для вашей учетной записи. Он может начинаться не в тот же день, что и календарный месяц.

Кредиты годового тарифа

Годовые тарифы включают 12 ежемесячных начислений кредитов: одно в начале годового периода, а затем еще 11 ежемесячных начислений.

Дата ежемесячного начисления кредитов зависит от даты начала вашей годовой подписки. Если такого дня нет в месяце, кредиты начисляются в последний день этого месяца. В последующие месяцы возвращается исходный день. Например, если дата начала — 31 января, вы получите начисление 28 февраля, или 29 февраля в високосный год, а затем 31 марта.

Кредиты начисляются автоматически, даже если вы активно не используете Atoms.

Как Atoms использует кредиты

Выбранная вами модель, объем контекста в разговоре и сама задача влияют на стоимость. Atoms сначала использует бесплатные кредиты, затем кредиты тарифа, а потом бонусные кредиты. Вам не нужно выбирать тип кредита перед началом задачи.

Кредиты, используемые для создания в Atoms, отделены от списаний Cloud & AI, создаваемых опубликованным приложением. Чтобы просмотреть эти списания, откройте Settings → Cloud & AI. Там вы можете увидеть использование, транзакции, баланс приложения, оповещения и лимиты расходов.

Перенос и срок действия

Перенос зависит от типа кредита и условий тарифа, указанных для вашей учетной записи. Используйте дату истечения срока действия, отображаемую в Settings или вместе с начислением, и не предполагайте, что неиспользованные кредиты переносятся.

Бесплатные кредиты ограничены текущим циклом тарифа и не накапливаются сверх лимита, указанного для вашей учетной записи. Любой перенос для кредитов тарифа, реферальных, погашения или других бонусных кредитов регулируется текущими условиями, указанными при их начислении.

Для годовых тарифов или после отмены проверьте условия оплаченного периода и истечения срока действия кредитов, указанные при оформлении заказа или в Settings. Если эти условия не видны, уточните у владельца биллинга или в Support, прежде чем рассчитывать на оставшийся баланс.

Если у вас недостаточно кредитов

Если для задачи требуется больше кредитов, чем у вас есть, Atoms не сможет продолжить эту работу. Проверьте баланс и следующий сброс в Settings → Plans and credits. Если доступно подходящее обновление или продление, дождитесь даты, указанной там. Администраторы биллинга могут Обновить тариф в разделе Settings → Plans and credits; участникам рабочего пространства без доступа к биллингу следует обратиться к владельцу рабочего пространства, администратору или в Support.

Перед обновлением проверьте цену, лимит и дату продления при оформлении заказа. Обновление тарифа не добавляет деньги на ваш баланс Cloud & AI.

Используйте меньше кредитов

• Используйте менее дорогую модель для черновиков и рутинных изменений. Самые мощные модели оставляйте для задач, которым они действительно нужны.
• Сообщайте Atoms, какого результата вы хотите и какую часть проекта нужно изменить. Объединяйте связанные изменения в одном запросе.
• Сосредотачивайте каждый разговор на одной задаче. Когда цель меняется, начинайте новый чат и переносите только те решения, которые вам все еще нужны.
• Сначала добейтесь работы небольшой версии, прежде чем добавлять больше функций.
• Прочитайте результат или ошибку перед повторной попыткой. Повторная отправка того же запроса может потратить больше кредитов и не решить проблему.

Чтобы сравнить модели, см. Choose an LLM.

Почему мои бесплатные кредиты не обновились?

Проверьте количество бесплатных кредитов и следующий сброс, указанные в Settings → Plans and credits. Количество и ежемесячный лимит могут различаться в зависимости от учетной записи или текущего предложения; когда отображаемый лимит достигнут, начисления прекращаются до следующего сброса, указанного там.

Не предполагайте конкретный часовой пояс, если продукт не показывает его для вашей учетной записи. Если следующий сброс уже прошел, а баланс не изменился, сохраните отображаемые баланс и дату сброса и свяжитесь с Support.

Почему мой баланс ниже, чем ожидалось?

Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, использованную для покупки. Затем откройте Settings → Plans and credits, чтобы проверить дату продления и баланс. Если у вас есть доступ к управлению биллингом, откройте Payment, чтобы подтвердить, что списание прошло. Если Payment недоступен, попросите владельца рабочего пространства или администратора проверить списание либо свяжитесь с Support.

Если платеж или начисление кредита по-прежнему отсутствует, свяжитесь с Atoms Support через одобренный канал и укажите только те данные, которые нужны для идентификации проблемы. Никогда не отправляйте пароли, токены или полные платежные данные.

• адрес электронной почты вашей учетной записи
• ID транзакции или погашения
• дату, время и часовой пояс
• сумму, которую вы ожидали
• баланс, указанный в Settings
• снимок экрана

Если отсутствует начисление по годовому тарифу

Проверьте свой тариф и баланс в Settings → Plans and credits. Ваша годовая подписка оплачивается заранее, поэтому ежемесячные начисления кредитов не требуют дополнительной оплаты.

Если ожидаемое начисление отсутствует, свяжитесь с Support и укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, годовой тариф, ожидаемую дату начисления и снимок экрана с балансом. Support проверит историю ваших кредитов и организует компенсацию бонусными кредитами за любой подтвержденный недобор.

FAQ

Как получить бесплатные кредиты?

Войдите в систему и откройте текущую запись Get Free Credits или запись о промоакциях, показанную в вашей учетной записи. Если вы используете Бесплатный тариф и никакое предложение не отображается, присоединяйтесь к Atoms Discord community, чтобы получить помощь сообщества и узнать актуальные объявления; не предполагайте, что само по себе присоединение дает кредиты. Выполняйте только подходящие задачи, отображаемые там, и перед участием проверяйте сумму, срок действия и условия участия.

Предложения и размеры вознаграждений могут различаться в зависимости от учетной записи, региона и кампании, и предложение может быть доступно не всегда. Вознаграждения Партнерская программа учитываются отдельно и регулируются текущими условиями партнерской программы; не описывайте их как кредиты Atoms, если в одобренном предложении это явно не указано.

Почему мои кредиты расходуются так быстро?

1. Откройте Settings → Plans and credits и выберите элемент сведений или истории, показанный для затронутого баланса. Если элемент использования или истории не отображается, зафиксируйте баланс до и после и переходите к шагу обращения в Support ниже.
2. Сравните недавние запросы на предмет длинного контекста, повторной регенерации, больших вложений, исследований или многоэтапной работы.
3. Используйте один понятный промпт для одного проверяемого результата. Избегайте лишних повторных попыток и начинайте новую ветку или Ремикс после завершенного этапа, когда старый контекст больше не нужен.
4. Если доступна более легкая модель и она подходит для задачи, сравните ее отображаемую стоимость перед переключением.

Если представление использования недоступно или не объясняет изменение, зафиксируйте временной интервал, затронутые Chat Links, баланс до и после, а также снимки экрана с скрытыми конфиденциальными данными для Support. Не включайте конфиденциальное содержимое промптов, если оно не запрошено через одобренный канал.

Я подозреваю, что мои кредиты были списаны ненормально. Как это проверить?

1. В Settings → Plans and credits определите, затронуло ли изменение ежедневные или бесплатные кредиты, ежемесячные кредиты тарифа или бонусные кредиты. Для списаний Cloud & AI используйте Settings → Cloud & AI. Если история или сведения об использовании недоступны, зафиксируйте временной интервал и балансы до и после и переходите к Support.
2. Откройте соответствующее представление истории использования или транзакций, если оно доступно, и зафиксируйте временной интервал, записи, чаты, модели или сервисы, связанные со списанием.
3. Сравните баланс до и после предполагаемого события и проверьте, мог ли это объяснить другой участник рабочего пространства или связанная активность.
4. Если вы видите активность, которую не узнаете, прекратите совместное использование учетной записи, защитите способ входа и незамедлительно свяжитесь с Support.

Предоставьте Support тип затронутого баланса, временной интервал и часовой пояс, Chat Links или ссылки на проекты, неожиданную сумму и снимки экрана с скрытыми конфиденциальными данными. Никогда не отправляйте пароли, токены, полные платежные данные или конфиденциальное содержимое промптов через незащищенный канал.

Когда именно каждый месяц начисляются кредиты по моему годовому тарифу?

Ваши ежемесячные кредиты начисляются в один и тот же календарный день каждого месяца на основе даты начала подписки. Например, если ваш годовой тариф начался 15 марта, кредиты будут начисляться 15-го числа каждого следующего месяца.

В месяцах, где нет точной даты (например, если тариф начался 31 января, кредиты будут начислены 28 февраля), кредиты начисляются в последний день этого месяца. В следующем месяце возвращается исходная дата (в этом примере — 31 марта).

Кредиты начисляются автоматически — вам не нужно входить в систему или использовать продукт, чтобы их получить.

Мне кажется, я получил не все кредиты, которые мне положены. Как это проверить?

Чтобы проверить текущий статус кредитов:

1. Перейдите в Settings > Plans & Credits, чтобы посмотреть баланс и сведения о тарифе.
2. Убедитесь, что ваша подписка активна, и проверьте дату продления.

Кредиты годового тарифа переносятся в пределах срока вашей подписки, поэтому ваш баланс отражает все накопленные кредиты за вычетом уже использованных.

Если вы по-прежнему считаете, что есть расхождение, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите адрес электронной почты вашей учетной записи. Мы можем проверить полную историю начисления кредитов и подтвердить, что все в порядке.

Нужно ли использовать кредиты до следующего ежемесячного начисления, или они переносятся?

Кредиты годового тарифа переносятся — неиспользованные кредиты из предыдущих месяцев сохраняются и остаются доступными в течение всего срока вашей подписки. Вы не теряете кредиты, если не используете их до следующего ежемесячного начисления.