Кредиты и использование

Atoms использует кредиты для выполнения задач ИИ. Ваш баланс может включать ежедневные или бесплатные кредиты, ежемесячные кредиты тарифа и бонусные кредиты. Точные суммы, даты сброса и условия истечения срока действия зависят от вашей учетной записи, тарифа и того, как был предоставлен кредит, поэтому ориентируйтесь на значения и даты, указанные в Settings → Plans and credits или в соответствующем предложении.

Проверьте баланс и дату продления

1. Откройте Settings.
2. Выберите Plans and credits, затем откройте Plan.
3. Вы увидите свой текущий тариф, оставшиеся кредиты, дату продления, доступный объем хранилища и варианты обновления.

При сравнении тарифов используйте значения, указанные в Pricing или при оформлении заказа.

Откуда берутся ваши кредиты

Тип кредита	Когда вы его получаете	Что происходит дальше
Ежедневные или бесплатные кредиты	Ежедневный объем и ежемесячный лимит зависят от вашей учетной записи и текущего предложения. Проверьте Settings → Plans and credits, чтобы увидеть значения, указанные для вас.	Когда отображаемый лимит будет достигнут, дополнительные бесплатные кредиты перестанут начисляться до следующего сброса, указанного в Settings → Plans and credits.
Ежемесячные кредиты тарифа	Кредиты ежемесячного тарифа следуют дате продления, указанной в Settings. Кредиты годового тарифа поступают 12 ежемесячными частями по графику, описанному ниже.	Ваш лимит и дата сброса — те, что указаны в Settings и при оформлении заказа.
Бонусные кредиты	Подходящие рефералы, коды погашения, акции или корректировки со стороны поддержки могут предоставить бонусные кредиты, когда это отображается в вашей учетной записи.	Ориентируйтесь на условия истечения срока действия или бессрочности, указанные вместе с начислением. Если условия не указаны, свяжитесь со службой поддержки, прежде чем рассчитывать на какой-либо срок.

Месяц тарифа — это ежемесячный цикл кредитов для вашей учетной записи. Он может начинаться не в ту же дату, что и календарный месяц.

Кредиты годового тарифа

Годовые тарифы включают 12 ежемесячных начислений кредитов: одно в начале годового периода, а затем еще 11 ежемесячных начислений.

Дата ежемесячного начисления кредитов зависит от даты начала вашей годовой подписки. Если такого дня нет в месяце, кредиты начисляются в последний день этого месяца. В последующие месяцы дата возвращается к исходному дню. Например, если дата начала — 31 января, вы получите начисление 28 февраля — или 29 февраля в високосный год — а затем 31 марта.

Кредиты начисляются автоматически, даже если вы активно не используете Atoms.

Как Atoms использует кредиты

Выбранная вами модель, объем контекста в разговоре и сама задача влияют на стоимость. Atoms сначала использует бесплатные кредиты, затем кредиты тарифа, а потом бонусные кредиты. Вам не нужно выбирать тип кредита перед началом задачи.

Кредиты, использованные для создания в Atoms, отделены от списаний Cloud & AI, создаваемых опубликованным приложением. Чтобы просмотреть эти списания, откройте Settings → Cloud & AI. Там вы можете увидеть использование, транзакции, баланс приложения, оповещения и лимиты расходов.

Перенос и истечение срока действия

Перенос зависит от типа кредита и условий тарифа, указанных для вашей учетной записи. Используйте дату истечения срока действия, отображаемую в Settings или вместе с начислением, и не предполагайте, что неиспользованные кредиты переносятся автоматически.

Бесплатные кредиты ограничены текущим циклом тарифа и не накапливаются сверх лимита, указанного для вашей учетной записи. Любой перенос кредитов тарифа, реферальных, по погашению или других бонусных кредитов регулируется текущими условиями, указанными при их начислении.

Для годовых тарифов или после отмены проверьте условия оплаченного периода и истечения срока действия кредитов, указанные при оформлении заказа или в Settings. Если эти условия не видны, уточните у владельца биллинга или в службе поддержки, прежде чем рассчитывать на оставшийся баланс.

Если у вас недостаточно кредитов

Если для задачи требуется больше кредитов, чем у вас есть, Atoms не сможет продолжить эту работу. Проверьте баланс и следующий сброс в Settings → Plans and credits. Если доступно подходящее обновление или продление, дождитесь даты, указанной там. Администраторы биллинга могут выполнить обновление в разделе Settings → Plans and credits; участникам рабочего пространства без доступа к биллингу следует обратиться к владельцу рабочего пространства или администратору либо связаться со службой поддержки.

Перед обновлением проверьте цену, лимит и дату продления при оформлении заказа. Обновление тарифа не добавляет деньги на ваш баланс Cloud & AI.

Используйте меньше кредитов

• Используйте менее дорогую модель для черновиков и рутинных изменений. Самые мощные модели оставляйте для задач, которым они действительно нужны.
• Сообщайте Atoms, какой результат вы хотите получить и какую часть проекта нужно изменить. Объединяйте связанные изменения в одном запросе.
• Сосредотачивайте каждый разговор на одной задаче. Когда цель меняется, начинайте новый чат и переносите только те решения, которые вам все еще нужны.
• Сначала добейтесь работы небольшой версии, прежде чем добавлять больше функций.
• Прочитайте результат или ошибку перед повторной попыткой. Повторная отправка того же запроса может потратить больше кредитов, не решив проблему.

Чтобы сравнить модели, см. Choose an LLM.

Почему мои бесплатные кредиты не обновились?

Проверьте объем бесплатных кредитов и следующий сброс, указанные в Settings → Plans and credits. Объем и ежемесячный лимит могут различаться в зависимости от учетной записи или текущего предложения; когда отображаемый лимит достигнут, начисления прекращаются до следующего сброса, указанного там.

Не предполагайте конкретный часовой пояс, если продукт не показывает его для вашей учетной записи. Если следующий сброс уже прошел, а баланс не изменился, зафиксируйте отображаемый баланс и дату сброса и свяжитесь со службой поддержки.

Почему мой баланс ниже ожидаемого?

Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, использованную для покупки. Затем откройте Settings → Plans and credits, чтобы проверить дату продления и баланс. Если у вас есть доступ к управлению биллингом, откройте Payment, чтобы подтвердить, что списание прошло. Если Payment недоступен, попросите владельца рабочего пространства или администратора проверить списание либо свяжитесь со службой поддержки.

Если платеж или начисление кредитов по-прежнему отсутствует, свяжитесь со службой поддержки Atoms через утвержденный канал и укажите только те данные, которые нужны для идентификации проблемы. Никогда не отправляйте пароли, токены или полные платежные данные.

• адрес электронной почты вашей учетной записи
• ID транзакции или погашения
• дату, время и часовой пояс
• сумму, которую вы ожидали
• баланс, отображаемый в Settings
• снимок экрана

Если отсутствует начисление по годовому тарифу

Проверьте свой тариф и баланс в Settings → Plans and credits. Ваша годовая подписка оплачивается авансом, поэтому ежемесячные начисления кредитов не требуют еще одного платежа.

Если ожидаемое начисление отсутствует, свяжитесь со службой поддержки и укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, годовой тариф, ожидаемую дату начисления и снимок экрана вашего баланса. Atoms проверяет предыдущие начисления и выдает подтвержденные пропущенные начисления.

Задержка начисления не меняет следующую запланированную дату начисления кредитов, поэтому два начисления могут прийти с интервалом менее месяца. Каждое из них покрывает отдельный месяц в рамках вашего годового лимита.

FAQ

Как получить бесплатные кредиты?

Войдите в систему и откройте текущую запись Get Free Credits или запись об акциях, отображаемую в вашей учетной записи. Если вы используете Бесплатный тариф и предложение не отображается, присоединитесь к сообществу Atoms в Discord для помощи сообщества и актуальных объявлений; не предполагайте, что одно только присоединение дает кредиты. Выполняйте только подходящие задачи, отображаемые там, и перед участием проверяйте сумму, срок действия и условия участия.

Предложения и размеры вознаграждений могут различаться в зависимости от учетной записи, региона и кампании, и предложение может быть доступно не всегда. Вознаграждения Партнерская программа учитываются отдельно и регулируются текущими условиями партнерской программы; не называйте их кредитами Atoms, если в утвержденном предложении это прямо не указано.

Почему мои кредиты расходуются так быстро?

1. Откройте Settings → Plans and credits и выберите элемент управления сведениями или историей, показанный для затронутого баланса. Если элемент управления использованием или историей не отображается, зафиксируйте баланс до и после и переходите к шагу обращения в службу поддержки ниже.
2. Сравните недавние запросы на предмет длинного контекста, повторной регенерации, больших вложений, исследований или многошаговой работы.
3. Используйте один понятный промпт для одного проверяемого результата. Избегайте ненужных повторных попыток и начинайте новую ветку или Ремикс после завершенного этапа, когда старый контекст больше не нужен.
4. Если доступна более легкая модель и она подходит для задачи, сравните ее отображаемую стоимость перед переключением.

Если представление использования недоступно или не объясняет изменение, зафиксируйте временной интервал, затронутые Chat Links, баланс до и после, а также отредактированные снимки экрана для службы поддержки. Не включайте конфиденциальное содержимое промптов, если это не запрошено через утвержденный канал.

Я подозреваю, что мои кредиты были списаны аномально. Как это проверить?

1. В Settings → Plans and credits определите, затронуло ли изменение ежедневные или бесплатные кредиты, ежемесячные кредиты тарифа или бонусные кредиты. Для списаний Cloud & AI используйте Settings → Cloud & AI. Если история или подробности использования недоступны, зафиксируйте временной интервал и балансы до и после, затем обратитесь в службу поддержки.
2. Откройте соответствующее представление истории использования или транзакций, если оно доступно, и зафиксируйте временной интервал, записи, чаты, модели или сервисы, связанные со списанием.
3. Сравните баланс до и после предполагаемого события и проверьте, не может ли это объясняться действиями другого участника рабочего пространства или подключенной активностью.
4. Если вы видите активность, которую не узнаете, прекратите совместное использование учетной записи, защитите способ входа и незамедлительно свяжитесь со службой поддержки.

Предоставьте службе поддержки тип затронутого баланса, временной интервал и часовой пояс, Chat Links или ссылки на проект, неожиданную сумму и отредактированные снимки экрана. Никогда не отправляйте пароли, токены, полные платежные данные или конфиденциальное содержимое промптов по незащищенному каналу.