Обзор Analytics

Это руководство охватывает чтение отчетов, понимание причин, почему отчет пуст, исправление отсутствующего кода отслеживания и отключение ресурса. Чтобы изначально настроить подключение, см. Подключение Google Analytics 4.

Как работает Analytics

Analytics — это первая вкладка в модуле Marketing, рядом с Performance и Operations в разделе SEO, а также Google Ads в разделе Ads. Это вкладка, которую Atoms открывает по умолчанию.

Analytics считывает данные из ресурса GA4, подключенного к вашему проекту. Он сам ничего не измеряет и не изменяет ваш сайт, поэтому все, что GA4 не отслеживает, здесь не появится. Он также не может показать активность за период до начала сбора данных.

Перед началом

Прежде чем Analytics сможет что-либо показать, убедитесь, что:

• Ваше рабочее пространство использует Пакет Pro или выше. Отчетность Analytics недоступна на Бесплатный тариф. См. Тарифы и кредиты.
• Ваш проект был сгенерирован. До этого Analytics показывает Site Analytics и предлагает начать создавать сайт.
• Ваш сайт опубликован, и опубликованная версия содержит обновление отслеживания. GA4 собирает данные только с работающего сайта.
• К этому проекту подключен ресурс GA4. См. Подключение Google Analytics 4.
• Прошло достаточно времени. Google может потребоваться 24–48 часов, чтобы обработать данные для стандартных отчетов.

Важно: Подключение GA4 и просмотр отчетов ограничиваются отдельно. На Бесплатный тариф вы можете авторизовать Google и обычно подключить ресурс, и ваш сайт будет как обычно собирать данные в этот ресурс, но Analytics вместо отчетов покажет сообщение об обновлении тарифа. Пока вы принимаете решение, ничего не теряется: данные находятся в вашем собственном ресурсе GA4, и вы можете в любой момент просматривать их в Google Analytics.

Просмотр Analytics не ограничен ролью: любой участник проекта на подходящем тарифе может читать отчеты. Подключать или отключать ресурс может только владелец рабочего пространства.

Marketing недоступен для проектов мобильных приложений, а данные Analytics недоступны в общем представлении.

Открыть Analytics

1. Откройте проект, опубликованный сайт которого вы хотите измерять.
2. Выберите Marketing на панели инструментов проекта.
3. Откройте Analytics.

Если ресурс еще не подключен, Atoms покажет запрос на подключение вместо ваших отчетов. См. Подключение Google Analytics 4.

Ожидаемый результат: Analytics показывает блоки отчетов для ресурса, подключенного к этому проекту.

Чтение отчетов

Используйте селектор даты, чтобы переключаться между Последние 7 дней и Последние 30 дней.

Это доступные диапазоны дат, и по умолчанию Atoms использует 7. Пользовательского диапазона и сравнения период к периоду нет, поэтому воспринимайте эти отчеты как ориентир, а не как точное изменение. Для пользовательских диапазонов и сравнений откройте ресурс в Google Analytics.

Просмотр отчетности Analytics после того, как данные GA4 станут доступны

Analytics показывает шесть блоков:

• Active Users & Sessions — столбчатая диаграмма Users и Sessions в выбранном диапазоне.
• Top Referrers — таблица Referrer и Active Users, показывающая, откуда приходит ваш трафик.
• Top Regions — активные пользователи по странам.
• Top Браузерs — активные пользователи по браузерам.
• Device Categories — активные пользователи по типам устройств.
• Top Pages — таблица с Page Title, URL, Views, Active Users, Events и Bounce Rate.

Когда отчеты пусты

Atoms показывает No data available в каждом блоке, когда подключение работает, но GA4 ничего не вернул. Пустой отчет не означает, что подключение не удалось. Рассматривайте подключенный ресурс и состояние отчетности как две отдельные контрольные точки.

Сначала стоит быстро исключить две вещи:

• Вы видите сообщение об обновлении тарифа, а не пустые блоки. Это требование тарифа, а не проблема с данными. См. Перед началом.
• Показывается баннер состояния. Следуйте тому, что в нем указано — см. Исправление проблемы с кодом отслеживания ниже.

Если ваш ресурс подключен, сайт опубликован и баннер не показывается, вопрос уже не в том, правильно ли выполнена настройка. Вопрос в том, получает ли GA4 вообще какие-либо данные.

Сбор и обработка — это разные вещи

Google разделяет две вещи, которые в Atoms выглядят одинаково:

• Сбор — достигают ли обращения вашего ресурса. Это видно в отчете Realtime в Google Analytics, обычно в течение нескольких минут.
• Обработка — преобразование этих обращений в стандартные отчеты, которые показывает Atoms. Это занимает до 24–48 часов.

Atoms показывает только обработанные отчеты, поэтому не может различить это за вас. Realtime может.

Проверьте, собираются ли данные

1. Откройте опубликованный сайт в новой вкладке браузера и посетите пару страниц.
2. В Google Analytics — не в Atoms — откройте подключенный ресурс и перейдите к его отчету Realtime.
3. Найдите свое посещение за последние 30 минут.

Прочитайте результат

Ваше посещение появляется в Realtime. Сбор работает, и у вас просто задержка обработки. Ничего не сломано. Стандартные отчеты заполняются в течение 24–48 часов с начала сбора, поэтому проверьте Atoms снова завтра.

Ваше посещение не появляется в Realtime. Обращения не достигают ресурса. Проверьте эти три причины:

• Опубликованная версия не содержит кода отслеживания. Именно публикация после завершения задачи отслеживания размещает его на вашем работающем сайте. Если сомневаетесь, опубликуйте снова и повторите проверку.
• Вы смотрите другой ресурс или поток данных, а не тот, в который отправляет данные ваш сайт. Сравните ресурс, подключенный в Atoms, с тем, который вы открыли в Google Analytics, и проверьте, что его поток данных указывает на ваш рабочий URL.
• Ваше собственное посещение блокируется. Блокировщики рекламы, расширения для конфиденциальности и баннеры согласия на cookie мешают GA4 собирать данные, и чаще всего они мешают именно вам, а не вашим посетителям. Повторите проверку в браузере без расширений, приняв все баннеры согласия, которые показывает ваш сайт.

Если Realtime остается пустым после всех трех проверок, тег не срабатывает на вашем работающем сайте. Используйте Check Status на вкладке Analytics и см. Исправление проблемы с кодом отслеживания ниже.

Собственное объяснение Google этой разницы см. в Realtime and processing in GA4.

Примечание: Баннер 24–48 часов в Atoms можно скрыть, и после скрытия он остается скрытым в этом браузере навсегда. Если вы не можете вернуть его обратно, причина в этом — это не ошибка.

Исправление проблемы с кодом отслеживания

Когда Atoms не может подтвердить наличие кода отслеживания на вашем сайте, баннер состояния объясняет, что было обнаружено, и предлагает до двух кнопок. Наиболее распространенные сообщения:

Баннер	Что это означает	Что делать
Please publish your site to enable analytics tracking	Проект не опубликован	Опубликуйте, затем вернитесь
GA4 tracking code is not found on your site	Atoms не может найти тег GA4 на вашем сайте	Выберите AI Fix, если доступно, затем опубликуйте
GA4 configuration does not match the expected settings	Тег, найденный Atoms, не соответствует ожидаемому для подключенного ресурса	Проверьте, какой ресурс подключен, и подключите его заново, если это не тот, который вам нужен
Failed to verify GA4 status / Unable to determine GA4 status	Сама проверка не завершилась	Выберите Check Status, чтобы запустить ее снова

Эти две кнопки делают разное:

• Check Status повторно запускает проверку и сообщает, что находится на вашем сайте. Он ничего не изменяет. Он также обновляет доступность AI Fix, поэтому сначала запустите его, если ожидаете AI Fix, но не видите его.
• AI Fix просит ваших агентов добавить конфигурацию отслеживания за вас. Он появляется только тогда, когда Atoms может предложить исправление для найденной проблемы. Поскольку агенты изменяют ваш проект, а не работающий сайт, после этого снова опубликуйте его, иначе исправление не дойдет до посетителей.

Ожидаемый результат: после публикации Check Status больше не сообщает об отсутствующем или несоответствующем теге, а новая активность поступает в подключенный ресурс.

Если та же проблема сохраняется после одной повторной попытки, обратитесь в поддержку Atoms. Укажите название проекта, название подключенного ресурса, если оно показано, видимый статус или текст ошибки, примерное время и скриншот с удаленными конфиденциальными данными. Никогда не включайте пароли, коды подтверждения, токены доступа или другие учетные данные.

Отключение или повторное подключение GA4

Есть два варианта отключения, и нужный зависит от того, что именно вы меняете.

Что вы хотите изменить	Использовать
Другой ресурс GA4, та же учетная запись Google	Отключение для проекта
Другая учетная запись Google	Отключение для всей учетной записи, затем повторная авторизация

Изменение ресурса для одного проекта

В разделе Marketing → Analytics откройте селектор ресурса и выберите Disconnect. Это отвязывает ресурс только от этого проекта и сохраняет авторизацию Google, поэтому вы можете сразу выбрать другой ресурс.

Шага подтверждения нет, поэтому сначала убедитесь, что вы находитесь в правильном проекте.

Изменение учетной записи Google

Сделайте это, если вы авторизовали не ту учетную запись Google или если нужный вам ресурс принадлежит другой.

Важно: Коннекторы — это настройка рабочего пространства, поэтому отключение здесь удаляет авторизацию во всех проектах рабочего пространства, которые ее используют, а не только в текущем. Другие проекты, подключенные через ту же учетную запись Google, потребуется подключить заново. Если вы хотите только направить этот проект на другой ресурс, вместо этого используйте Изменение ресурса для одного проекта выше.

1. Откройте Settings.
2. Выберите Connectors в разделе Рабочее пространство.
3. Откройте Google Analytics 4. В разделе Connectors показывается авторизованная учетная запись Google.
4. Выберите Disconnect и подтвердите.
5. Выберите Connect и войдите в учетную запись Google, у которой есть доступ к нужному вам ресурсу.

Ожидаемый результат: в разделе Connectors показывается новая учетная запись Google, и вы можете подключить к проекту ресурс из нее.

Что отключение не делает

Ни один из вариантов отключения ничего не удаляет из вашей учетной записи Google Analytics, и ни один не удаляет тег отслеживания с опубликованного сайта. GA4 продолжает собирать данные; Atoms просто перестает их показывать. Чтобы полностью остановить сбор, удалите тег и с сайта.

Полные шаги по авторизации и выбору ресурса см. в Подключение Google Analytics 4.