Mantén segura tu cuenta de Atoms, sabe qué hacer si se ve comprometida y comprende tus derechos sobre tus datos.

Tu cuenta da acceso a tus proyectos, tu código generado, tus servicios conectados y tu facturación. Esta guía explica cómo protegerla, qué hacer si crees que alguien más ha entrado y cómo cerrarla si decides irte.

Elige lo que necesitas

Si quieres	Ve a
Reportar una cuenta que crees que ha sido comprometida	Si crees que alguien más tiene acceso — haz esto primero
Cambiar tu contraseña	Cambiar tu contraseña
Cambiar el correo electrónico que usa tu cuenta	Cambiar el correo electrónico de tu cuenta
Cerrar tu cuenta de forma permanente	Eliminar tu cuenta
Comprender tus derechos sobre los datos, o por qué una cuenta puede ser suspendida	Política y aspectos legales

Si crees que alguien más tiene acceso — haz esto primero

Haz ambas cosas. No te detengas después de la primera.

1. Cambia tu contraseña, siguiendo los pasos a continuación.
2. Informa a Atoms. Envía un correo a [[email protected]]. Atoms suspenderá el acceso a la cuenta afectada y ayudará a evitar un uso indebido adicional.

Cómo contactar con Atoms

Para todo lo relacionado con esta página — una cuenta comprometida, un cambio de correo electrónico, la eliminación de la cuenta o una apelación — envía un correo a [email protected]. Es la dirección que Atoms publica para asuntos de cuenta y soporte, y usarla de forma consistente mantiene tu historial en un solo lugar.

Incluye tu dirección de correo electrónico registrada y una descripción clara de lo que necesitas. Para una apelación, añade tu nombre de usuario y los detalles del contenido en cuestión, como la URL y el ID del proyecto.

Qué esperar. Atoms responde a la dirección de correo electrónico desde la que escribiste. Para la eliminación de la cuenta también recibirás un correo electrónico de confirmación por separado una vez que la eliminación se haya procesado.

Si no llega nada. Revisa primero tu carpeta de spam y luego responde a tu mensaje original en lugar de enviar uno nuevo, para que todo el hilo permanezca junto.

Nota: También hay un widget de chat en el Centro de ayuda — selecciona tu avatar, elige Centro de ayuda y luego el icono de chat en la esquina inferior derecha de la página. Úsalo si prefieres no enviar un correo electrónico, pero elige una sola vía y mantente en ella en lugar de reportar el mismo problema dos veces.

Cómo inicias sesión

Atoms ofrece dos formas de iniciar sesión:

• Correo electrónico y contraseña. Estableces la contraseña cuando terminas de registrarte, después de abrir el enlace de confirmación que Atoms te envía por correo electrónico.
• Continuar con Google.

Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres y contener letras y números, con un máximo de 64 caracteres.

Nota: las conexiones Conectar GitHub, Conectar Supabase y Conectar Stripe en Atoms son conectores que dan a los agentes acceso a esos servicios. No son métodos de inicio de sesión para tu cuenta de Atoms.

Cambiar tu contraseña

Los cambios de contraseña se realizan mediante el flujo de restablecimiento en lugar de una configuración dentro del producto.

1. Ve a la página de inicio de sesión, introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona Continuar.
2. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Selecciona Enviar enlace de restablecimiento.
4. Abre el correo electrónico que Atoms te envía y sigue su enlace.
5. Introduce tu nueva contraseña, confírmala y selecciona Restablecer contraseña.

Resultado esperado: tu contraseña se cambia y puedes iniciar sesión con ella.

Nota: Si no llega ningún correo electrónico, revisa tu carpeta de spam y confirma que usaste la dirección con la que está registrada tu cuenta.

Mantén segura tu cuenta

• Eres responsable de tu cuenta y contraseña. Mantenlas seguras. Eres responsable de todo lo que se haga en tu cuenta.
• No compartas tu cuenta. Compartir tu cuenta, o permitir que otra persona la use, no está permitido según los Términos del servicio. Si necesitas trabajar con otras personas, invítalas a tu espacio de trabajo en su lugar; consulta Acceso y permisos.
• Usa una contraseña única. Una contraseña reutilizada de otro servicio es tan segura como el lugar más débil donde la hayas usado.
• Revisa tus servicios conectados. Los conectores como GitHub, Supabase, Stripe y Google Analytics tienen acceso real a sistemas fuera de Atoms. Revisa qué está conectado en Configuración → Conectores y desconecta cualquier cosa que ya no uses.
• Nunca pegues credenciales en el chat. Las contraseñas, los tokens de acceso y las claves de API no pertenecen a una conversación con los agentes.

Cambiar el correo electrónico de tu cuenta

El correo electrónico de tu cuenta se muestra en Configuración → Tu cuenta, pero no puede editarse allí. Para cambiarlo, contacta con [[email protected]].

Eliminar tu cuenta

La eliminación de la cuenta la gestiona soporte en lugar de autoservicio, para que ninguna cuenta pueda eliminarse por accidente o por alguien que no debería tener acceso.

Antes de solicitar la eliminación

La eliminación no se puede revertir, así que revisa esto primero:

• Cancela cualquier suscripción activa y deja que termine. Una suscripción activa sigue facturando hasta que se cancela, así que cambia al Plan Gratuito y espera a que termine el período de facturación antes de solicitar la eliminación. Consulta Pagos, facturas y reembolsos.
• Guarda cualquier cosa que quieras conservar. Tus proyectos, su código y tu historial de chat se van con la cuenta. Una vez eliminados, no hay forma de recuperarlos.
• Comprueba que estás en la cuenta correcta. La solicitud debe provenir de la dirección de correo electrónico registrada de la cuenta que quieres eliminar. Si tienes más de una, asegúrate de que sea la correcta.

Solicitar la eliminación

1. Envía un correo a [email protected], o usa el chat del Centro de ayuda, y envía exactamente:

Confirmo la eliminación de mi cuenta: [tu correo electrónico registrado]

Esta redacción es obligatoria para verificar que la solicitud es genuina.

2. El equipo técnico procesa la solicitud y te envía un correo electrónico para confirmar cuando esté hecha.

Importante: La eliminación es permanente y no se puede revertir. Elimina tu cuenta, tus proyectos y tu historial de chat. Tus datos personales se eliminan o anonimizan después, pero no de forma incondicional. Según la Política de privacidad, Atoms puede conservar algunos datos durante el tiempo que necesite para resolver disputas, mantener la seguridad o cumplir obligaciones legales, y los datos ya almacenados en copias de seguridad se mantienen aislados hasta que puedan eliminarse de forma segura. No esperes que todo rastro desaparezca en el momento en que lo haga tu cuenta. Consulta Política y aspectos legales.

Política y aspectos legales

Las reglas de las secciones siguientes — suspensión de cuentas, límites de créditos gratuitos, requisitos de edad, cuentas inactivas y tus derechos sobre tus datos — provienen de los Términos del servicio de Atoms (vigentes desde el 13 de enero de 2026) y de la Política de privacidad (vigente desde el 8 de septiembre de 2026). De ahí también provienen las reglas de eliminación de cuentas anteriores.

Atoms es operado por MetaGPT LLC, una empresa constituida en Estados Unidos con su sede principal en Delaware. Los Términos del servicio se rigen por la ley federal de EE. UU. y las leyes del estado de Delaware.

Estas reglas se aplican a todas las cuentas independientemente del plan, excepto cuando una sección indique lo contrario. Los resúmenes aquí están redactados para facilitar la lectura; si algo difiere de los Términos del servicio o de la Política de privacidad, esos documentos son la autoridad.

Qué hace Atoms con tus datos

Atoms implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, así que ten cuidado con lo que introduces en cualquier servicio, incluido este.

Tus datos no se usan para entrenar modelos de IA. Atoms no usa tus datos personales, el contenido que creas ni nada derivado de ellos para desarrollar, entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo de IA o aprendizaje automático. Procesar tu contenido a través de un modelo para producir el resultado que pediste es inferencia, no entrenamiento.

Tu contenido sí pasa por proveedores externos de IA. Para producir lo que pides, Atoms envía la entrada y la salida relevantes a los proveedores de modelos que utiliza. Atoms no les autoriza a usar tus datos para su propia publicidad, entrenamiento de modelos ni ningún otro propósito propio, pero el tratamiento que hagan de ellos se rige por sus propias políticas de privacidad, y Atoms no ofrece ninguna garantía sobre sus prácticas. Si eso importa para lo que estás creando, considéralo una razón para mantener el material sensible fuera de tus prompts.

Atoms está alojado en Estados Unidos. Si lo usas desde otro lugar, tus datos se transfieren allí.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Consulta Pagos, facturas y reembolsos.

Para conocer en detalle qué se recopila, cómo se usa y con quién se comparte, consulta la Política de privacidad.

Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales y a información sobre cómo se procesan
• Corregirlos o actualizarlos
• Eliminarlos
• Transferirlos a un tercero
• Restringir cómo se procesan, u oponerte al procesamiento
• Retirar el consentimiento, cuando el consentimiento sea la base del procesamiento
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Algunos de estos derechos puedes ejercerlos directamente desde tu cuenta. Para cualquier cosa que no puedas, envía un correo a [email protected].

Reglas que pueden hacerte perder el acceso

Atoms puede congelar o cancelar una cuenta, restringir el acceso al servicio y cancelar créditos gratuitos no usados cuando sospeche razonablemente de abuso. Eso incluye:

• Registrarse de forma fraudulenta, o crear cuentas en masa o múltiples
• Explotar defectos o usar soluciones técnicas alternativas para eludir límites de uso, cuotas o restricciones de facturación
• Transferir o canjear créditos gratuitos por cualquiera de los medios anteriores

Los créditos gratuitos se proporcionan para prueba y uso personal.

Si tu acceso se cancela por un incumplimiento material de los Términos del servicio, no tienes derecho a un reembolso, y Atoms puede eliminar los materiales y datos asociados con tu cuenta.

Si tu cuenta es suspendida, verás un Aviso de suspensión de cuenta cuando intentes usar Atoms.

Nota: Si no estás de acuerdo con una acción tomada contra tu cuenta, puedes apelar por correo electrónico — consulta Cómo contactar con Atoms más arriba para saber qué incluir.

Requisitos de edad

Debes tener al menos 13 años, o la edad mínima exigida donde vives, la que sea mayor. Si eres menor de 18 años, necesitas permiso de uno de tus padres o de tu tutor legal.

Cuentas inactivas

Atoms puede cerrar una cuenta que haya estado inactiva durante más de un año y que no esté en un plan de pago. Si eso va a ocurrir, recibirás un correo electrónico 30 días antes.