Resumen de Analytics

Esta guía cubre cómo leer tus informes, entender por qué un informe está vacío, corregir un código de seguimiento faltante y desconectar una propiedad. Para configurar la conexión en primer lugar, consulta Connect Google Analytics 4.

Cómo funciona Analytics

Analytics es la primera pestaña en el módulo Marketing, junto con Performance y Operations bajo SEO, y Google Ads bajo Ads. Es la pestaña que Atoms abre de forma predeterminada.

Analytics lee desde la propiedad de GA4 conectada a tu proyecto. No mide nada por sí mismo y no cambia tu sitio, por lo que cualquier cosa que GA4 no esté rastreando no aparecerá aquí. Tampoco puede mostrar actividad de antes de que comenzara la recopilación.

Antes de empezar

Antes de que Analytics pueda mostrarte algo, asegúrate de que:

• Tu espacio de trabajo esté en el Paquete Pro o superior. Los informes de Analytics no están disponibles en el Plan Gratuito. Consulta Planes y créditos.
• Tu proyecto haya sido generado. Hasta entonces, Analytics muestra Site Analytics y te pide que empieces a crear tu sitio.
• Tu sitio esté publicado, y que la versión publicada sea la que contiene la actualización de seguimiento. GA4 solo recopila datos de un sitio en vivo.
• Una propiedad de GA4 esté conectada a este proyecto. Consulta Connect Google Analytics 4.
• Haya pasado suficiente tiempo. Google puede tardar entre 24 y 48 horas en procesar los datos en informes estándar.

Importante: Conectar GA4 y ver informes están controlados por separado. En el Plan Gratuito puedes autorizar Google y conectar una propiedad con normalidad, y tu sitio recopila datos en esa propiedad como siempre, pero Analytics muestra un mensaje de actualización en lugar de tus informes. No se pierde nada mientras decides: los datos están en tu propia propiedad de GA4, y puedes leerlos en Google Analytics en cualquier momento.

Ver Analytics no está restringido por rol; cualquier colaborador del proyecto en un plan elegible puede leer los informes. Solo el propietario del espacio de trabajo puede conectar o desconectar la propiedad.

Marketing no está disponible para proyectos de apps móviles, y los datos de Analytics no están disponibles en la vista compartida.

Abrir Analytics

1. Abre el proyecto cuyo sitio publicado quieres medir.
2. Selecciona Marketing en la barra de herramientas del proyecto.
3. Abre Analytics.

Si todavía no hay ninguna propiedad conectada, Atoms muestra el aviso de conexión en lugar de tus informes. Consulta Connect Google Analytics 4.

Resultado esperado: Analytics muestra bloques de informes para la propiedad conectada a este proyecto.

Leer tus informes

Usa el selector de fecha para cambiar entre Últimos 7 días y Últimos 30 días.

Estos son los rangos de fechas posibles, y Atoms usa 7. de forma predeterminada. No hay rango personalizado ni comparación entre períodos, así que lee estos informes como orientación más que como un cambio preciso. Para rangos personalizados y comparaciones, abre la propiedad en Google Analytics.

Revisar informes de Analytics después de que los datos de GA4 estén disponibles

Analytics muestra seis bloques:

• Usuarios activos & Sesiones — un gráfico de barras de Usuarios y Sesiones en el rango seleccionado.
• Principales referentes — una tabla de Referrer y Usuarios activos, que muestra de dónde proviene tu tráfico.
• Principales regiones — usuarios activos por país.
• Principales Navegadores — usuarios activos por navegador.
• Categorías de dispositivos — usuarios activos por tipo de dispositivo.
• Páginas principales — una tabla de Page Title, URL, Views, Usuarios activos, Events y Bounce Rate.

Cuando los informes están vacíos

Atoms muestra No data available en cada bloque cuando la conexión funciona pero GA4 no ha devuelto nada. Un informe vacío no significa que la conexión haya fallado. Trata la propiedad conectada y el estado de los informes como puntos de control separados.

Hay dos cosas rápidas que conviene descartar primero:

• Ves un mensaje de actualización en lugar de bloques vacíos. Ese es el requisito del plan, no un problema de datos. Consulta Antes de empezar.
• Se muestra un banner de estado. Sigue lo que dice — consulta Corregir un problema con el código de seguimiento más abajo.

Si tu propiedad está conectada, tu sitio está publicado y no se muestra ningún banner, la pregunta ya no es si la configuración es correcta. Es si GA4 está recibiendo algo en absoluto.

La recopilación y el procesamiento son cosas distintas

Google separa dos cosas que en Atoms parecen idénticas:

• Recopilación — si los hits llegan a tu propiedad. Visible en el informe Realtime de Google Analytics, normalmente en cuestión de minutos.
• Procesamiento — convertir esos hits en los informes estándar que muestra Atoms. Esto tarda hasta 24–48 horas.

Atoms solo muestra informes procesados, así que no puede distinguir esto por ti. Realtime sí puede.

Comprueba si se están recopilando datos

1. Abre tu sitio publicado en una nueva pestaña del navegador y visita un par de páginas.
2. En Google Analytics — no en Atoms — abre la propiedad conectada y ve a su informe Realtime.
3. Busca tu propia visita en los últimos 30 minutos.

Interpretar el resultado

Tu visita aparece en Realtime. La recopilación está funcionando, y lo que tienes es un retraso de procesamiento. Nada está roto. Los informes estándar se completan dentro de las 24–48 horas desde que comienza la recopilación, así que vuelve a comprobar Atoms mañana.

Tu visita no aparece en Realtime. Los hits no están llegando a la propiedad. Revisa estas tres causas:

• La versión publicada no contiene el código de seguimiento. Publicar después de que terminó la tarea de seguimiento es lo que lo coloca en tu sitio en vivo. Si tienes dudas, publica de nuevo y vuelve a probar.
• Estás viendo una propiedad o flujo de datos diferente del que recibe los datos de tu sitio. Compara la propiedad conectada en Atoms con la que abriste en Google Analytics, y comprueba que su flujo de datos apunte a tu URL en vivo.
• Tu propia visita está siendo bloqueada. Los bloqueadores de anuncios, las extensiones de privacidad y los banners de consentimiento de cookies impiden que GA4 recopile datos, y con mayor frecuencia te lo impiden a ti más que a tus visitantes. Vuelve a probar en un navegador sin extensiones, aceptando cualquier banner de consentimiento que muestre tu sitio.

Si Realtime sigue vacío después de las tres comprobaciones, la etiqueta no se está activando en tu sitio en vivo. Usa Check Status en la pestaña Analytics y consulta Corregir un problema con el código de seguimiento más abajo.

Para la explicación de Google sobre la diferencia, consulta Realtime and processing in GA4.

Nota: El banner de 24–48 horas en Atoms se puede descartar, y una vez descartado permanece oculto permanentemente en ese navegador. Si no puedes volver a mostrarlo, esa es la razón — no es un fallo.

Corregir un problema con el código de seguimiento

Cuando Atoms no puede confirmar el código de seguimiento en tu sitio, un banner de estado explica lo que encontró y ofrece hasta dos botones. Los mensajes más comunes son:

Banner	Qué significa	Qué hacer
Please publish your site to enable analytics tracking	El proyecto no está publicado	Publica y luego vuelve
GA4 tracking code is not found on your site	Atoms no puede encontrar una etiqueta de GA4 en tu sitio	Selecciona AI Fix si se ofrece, y luego publica
GA4 configuration does not match the expected settings	La etiqueta que Atoms encontró no es la que espera para la propiedad conectada	Comprueba qué propiedad está conectada y vuelve a conectarla si no es la que quieres
Failed to verify GA4 status / Unable to determine GA4 status	La comprobación en sí no se completó	Selecciona Check Status para ejecutarla de nuevo

Los dos botones hacen cosas diferentes:

• Check Status vuelve a ejecutar la comprobación e informa qué hay en tu sitio. No cambia nada. También actualiza si AI Fix está disponible, así que ejecútalo primero si esperas AI Fix y no puedes verlo.
• AI Fix pide a tus agentes que añadan la configuración de seguimiento por ti. Solo aparece cuando Atoms tiene una solución que ofrecer para el problema que encontró. Como los agentes cambian tu proyecto en lugar de tu sitio en vivo, vuelve a publicarlo después o la corrección no llegará a los visitantes.

Resultado esperado: después de publicar, Check Status ya no informa una etiqueta faltante o que no coincide, y la nueva actividad llega a la propiedad conectada.

Si el mismo problema persiste después de un nuevo intento, contacta con el soporte de Atoms. Incluye el nombre del proyecto, el nombre de la propiedad conectada si se muestra, el texto visible del estado o error, la hora aproximada y una captura de pantalla censurada. Nunca incluyas contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso u otras credenciales.

Desconectar o volver a conectar GA4

Hay dos tipos de desconexión, y cuál necesitas depende de lo que quieras cambiar.

Qué quieres cambiar	Usa
Una propiedad de GA4 diferente, misma cuenta de Google	Desconectar por proyecto
Una cuenta de Google diferente	Desconectar en toda la cuenta, luego autorizar de nuevo

Cambiar la propiedad para un proyecto

En Marketing → Analytics, abre el selector de propiedad y selecciona Disconnect. Esto desvincula la propiedad solo de este proyecto y deja tu autorización de Google en su lugar, para que puedas seleccionar otra propiedad de inmediato.

No hay paso de confirmación, así que comprueba primero que estás en el proyecto correcto.

Cambiar la cuenta de Google

Haz esto cuando hayas autorizado la cuenta de Google equivocada, o cuando la propiedad que necesitas pertenezca a una distinta.

Importante: Los conectores son una configuración del espacio de trabajo, así que desconectar aquí elimina la autorización en todos los proyectos del espacio de trabajo que la usan, no solo en el actual. Los otros proyectos conectados a través de la misma cuenta de Google tendrán que volver a conectarse. Si solo quieres apuntar este proyecto a una propiedad diferente, usa Cambiar la propiedad para un proyecto arriba en su lugar.

1. Abre Settings.
2. Selecciona Connectors en Espacio de trabajo.
3. Abre Google Analytics 4. La sección Connectors muestra la cuenta de Google autorizada.
4. Selecciona Disconnect y confirma.
5. Selecciona Connect e inicia sesión con la cuenta de Google que puede acceder a la propiedad que quieres.

Resultado esperado: la sección Connectors muestra la nueva cuenta de Google, y puedes conectar una propiedad a tu proyecto desde ella.

Lo que desconectar no hace

Ninguna de las dos desconexiones elimina nada de tu cuenta de Google Analytics, y ninguna elimina la etiqueta de seguimiento de tu sitio publicado. GA4 sigue recopilando; Atoms simplemente deja de mostrarlo. Para detener la recopilación por completo, elimina también la etiqueta de tu sitio.

Para ver los pasos completos de autorización y selección de propiedad, consulta Connect Google Analytics 4.