Cloud & AI Balance es el saldo utilizado por los servicios cloud y las funciones de IA de las que depende tu app mientras está en ejecución. Es independiente de Chat Créditos, que se usan cuando trabajas con el Agente en conversaciones del proyecto.

Usa esta guía para revisar tus saldos, ver qué los está usando, agregar más saldo y resolver problemas causados por un saldo bajo o vacío.

Cómo funciona Cloud & AI Balance

Atoms usa dos tipos separados de recursos de cuenta. Aparecen en lugares diferentes y pagan trabajos distintos.

Recurso	Qué paga
Chat Créditos	Trabajo que le pides al Agente que haga en conversaciones del proyecto, como crear o revisar tu app.
Cloud & AI Balance	Servicios cloud y funciones de IA usados por la propia app, como guardar datos y archivos, mantener funciones en línea en ejecución o usar modelos de IA.

Quedarte sin Chat Créditos no usa tu Cloud & AI Balance, y agregar Cloud & AI Balance no agrega Chat Créditos.

Tu Cloud & AI Wallet puede incluir:

• Free Cloud Balance: una cantidad otorgada para uso cloud elegible.
• Free AI Balance: una cantidad otorgada para uso de IA elegible.
• Top-up Balance: saldo que agregas a la billetera. Puede cubrir el uso de Cloud o IA después de que se use el saldo gratuito correspondiente.

Atoms usa primero el saldo gratuito aplicable. Después de que ese saldo gratuito se use, la misma actividad de Cloud o IA usa tu Top-up Balance.

Abrir Cloud & AI

1. Abre Atoms en un dispositivo de escritorio.
2. Abre Settings.
3. Selecciona Cloud & AI.

Algunos mensajes de saldo bajo o vacío incluyen un botón que abre Cloud & AI directamente. Puedes usar ese atajo en lugar de abrir primero Settings.

Comprende tus saldos y uso

Lee la tarjeta de Top-up Balance

La tarjeta Top-up Balance muestra tu Top-up Balance actual y la cantidad total que has agregado con el tiempo. Estos valores responden preguntas diferentes:

• Top-up Balance es la cantidad actualmente disponible para gastar.
• Total topped up es acumulativo. No resta lo que ya se ha usado, por lo que puede ser mayor que tu saldo disponible.

Revisar Usage Overview

Usage Overview separa el uso de Cloud del uso de AI. También muestra si el uso registrado provino de Top-up Balance o Free Balance, cuando esos valores están disponibles para tu cuenta.

El uso total se actualiza diariamente a las 00:00 UTC. Los valores de Free Balance se actualizan en tiempo real, por lo que las cifras pueden no cambiar en el mismo momento.

Expande Project breakdown para ver qué proyectos están usando recursos de Cloud o IA. Este es el mejor lugar para empezar si el saldo está bajando más rápido de lo esperado.

Resumen de Cloud & AI: Top-up Balance, Usage, Transactions, Invoice y Project breakdown

Agregar saldo

Se requiere el propietario del espacio de trabajo: Solo el propietario del espacio de trabajo puede gestionar recargas, cambiar la configuración de Auto Top-up o abrir las facturas de la billetera. Si estos controles no están disponibles para ti, verifica que estés en el espacio de trabajo correcto y pide ayuda a su propietario.

Selecciona Top up en la tarjeta de Top-up Balance. La disponibilidad depende de tu plan y del modo de recarga:

• Plan de pago elegible para una recarga única: Atoms abre el cuadro de diálogo Top Up Balance. Las opciones de pago que se muestran dependen de tu cuenta.
• Plan Gratuito: Atoms explica que las recargas deben desbloquearse. Sigue el flujo de actualización antes de volver a intentarlo. Auto Top-up está disponible solo para usuarios Pro y Max.

Hacer una recarga única

1. Abre el cuadro de diálogo Top Up Balance y selecciona One-time Top-up.
2. Ingresa la cantidad que quieres agregar.
3. Elige entre las opciones de pago ofrecidas actualmente para tu cuenta.
4. Revisa la cantidad y los detalles del pago, luego completa la recarga.
5. Vuelve a Cloud & AI y confirma que Top-up Balance muestra la nueva cantidad disponible.

Configurar Auto Top-up

1. Abre el cuadro de diálogo Top Up Balance y selecciona Auto Top-up.
2. Elige el nivel de saldo que debe activar una recarga.
3. Ingresa cuánto saldo debe agregarse cada vez.
4. Revisa cualquier límite mensual y los controles de pago mostrados para tu cuenta.
5. Guarda la configuración y confirma que Auto Top-up está habilitado.

Después de una recarga única o automática exitosa, la cantidad actualizada aparece como tu Top-up Balance actual.

Cuadro de diálogo Top-up Balance: One-time Top-up, Auto Top-up, umbral, límite de seguridad mensual y controles de pago

Desactivar Auto Top-up

Desactiva Auto Top-up cuando ya no quieras que tu billetera agregue saldo automáticamente. Esto es independiente de cancelar tu suscripción Pro o Max.

1. Abre Settings → Cloud & AI en el espacio de trabajo cuyo Auto Top-up quieres desactivar.
2. Abre la configuración de Auto Top-up de tu configuración existente.
3. Selecciona Disable.
4. En Disable auto top-up?, revisa la advertencia. Selecciona Disable para confirmar, o Cancel para dejar Auto Top-up activado.
5. Vuelve a Cloud & AI y revisa la configuración de Auto Top-up para confirmar que ya no está habilitado.

Después de desactivarlo: Supervisa tu saldo y recarga manualmente cuando sea necesario. Sin recargas automáticas, las funciones de Cloud o IA pueden detenerse cuando se agote su saldo disponible.

Si Auto Top-up ya está desactivado, no se necesita ninguna otra acción. Si aparece un error o sigue mostrándose como habilitado después de actualizar, contacta con Atoms Support con el espacio de trabajo y el error exacto. Si un pago ya está pendiente, revisa Transactions o contacta con soporte; no asumas que desactivar Auto Top-up canceló ese pago.

Configurar alertas y un límite mensual

Si tu página de Cloud & AI incluye controles de alerta de saldo o límite mensual, úsalos para evitar sorpresas por saldo bajo.

• Alerta de saldo: elige cuándo Atoms debe advertirte que el saldo se está agotando.
• Límite mensual: establece la barrera de gasto disponible para tu cuenta y luego revisa la explicación que se muestra junto al control.

Antes de guardar un límite mensual, lee la explicación junto a él para ver si alcanzar el límite pausa los servicios de Cloud & AI o solo te advierte. El límite es una barrera de gasto, no necesariamente un corte instantáneo. Después de guardarlo, confirma que la nueva configuración aparece en la página. Si el límite pausa el servicio, sigue las instrucciones de la página para aumentar o restablecer el límite antes de volver a intentar la acción afectada.

Por qué estás viendo un mensaje de saldo

Atoms muestra orientación sobre el saldo donde el uso de Cloud o IA puede afectar lo que estás haciendo. Algunos mensajes son recordatorios; otros explican por qué una acción específica de publicación no puede continuar.

Dónde aparece	Qué hacer
Visor de Apps o Espacio de trabajo	Abre Cloud & AI y revisa el Free Balance relevante y el Top-up Balance. La tarjeta del Visor de Apps puede descartarse y por sí sola no detiene la creación normal. Los usuarios de pago elegibles pueden recargar; los usuarios gratuitos siguen la ruta de actualización.
Publicar	Los usuarios gratuitos pueden ver sus saldos disponibles y una acción de actualización cuando el proyecto usa Cloud o IA. Esta orientación por sí sola no bloquea Publicar.
Configuración de dominio	Un mensaje de Balance required significa que la acción de publicación necesita saldo de Cloud o Top-up Balance antes de poder continuar. Abre Cloud & AI, agrega saldo utilizable y luego vuelve a intentarlo.
My Projects o Nube de Atoms	Usa el banner, indicador o botón de Cloud & AI como atajo a la billetera. Revisa el uso antes de decidir si recargar o actualizar.

El siguiente paso común es simple: los usuarios gratuitos actualizan cuando las recargas están bloqueadas, los usuarios de pago elegibles recargan y los usuarios que aún tienen saldo utilizable pueden continuar mientras supervisan el uso.

Ver Transactions e Invoice

Transactions e Invoice se abren como vistas separadas desde la página de Cloud & AI. No son pestañas dentro de Usage Overview.

Vista	Úsala para
Usage Overview	Comprender qué proyectos usaron recursos de Cloud o IA y qué saldo pagó ese uso.
Transactions	Revisar movimientos de dinero o saldo, como recargas, créditos, reembolsos o ajustes. Transactions no es un registro detallado del consumo de recursos.
Invoice	Abrir los registros de facturas y las acciones disponibles para tu cuenta y tu historial de facturación.

Si una recarga se completó correctamente pero el saldo actual parece incorrecto, revisa primero Transactions y luego compáralo con Usage Overview.

Solucionar un problema de saldo

Una función de Cloud o IA se detuvo

1. Abre Settings → Cloud & AI y revisa Top-up Balance junto con el Free Cloud o Free AI Balance correspondiente.
2. Abre Usage Overview y expande Project breakdown para identificar el proyecto y el tipo de uso.
3. Si las recargas están bloqueadas, actualiza tu plan. De lo contrario, haz una recarga única o configura Auto Top-up.
4. Vuelve al proyecto afectado o a la acción de publicación después de que el saldo se actualice y luego inténtalo de nuevo.

Una recarga completada no aparece

Confirma que el pago se completó, actualiza Cloud & AI y revisa Transactions para ver la recarga. Si aún no aparece, contacta con Atoms Support e incluye la cuenta o el espacio de trabajo, la hora aproximada, la cantidad, el ID de pago o transacción y una captura de pantalla con los detalles sensibles eliminados.

El uso parece inesperado

Expande Project breakdown y compara el uso de Cloud con el uso de IA. Recuerda que Transactions registra movimientos de saldo, mientras que Usage Overview registra consumo de recursos. Si aún no puedes explicar el uso, contacta con Atoms Support con el nombre del proyecto, el período de tiempo y una captura de pantalla del desglose correspondiente.

Un mensaje de saldo permanece después de una recarga

Actualiza tanto Cloud & AI como el proyecto afectado. Confirma que el tipo de saldo requerido por el mensaje ahora está disponible. Si la acción sigue bloqueada, contacta con Atoms Support con el mensaje exacto, dónde aparece, el proyecto o la URL en vivo y una captura de pantalla.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los Chat Créditos pagar el uso de Cloud o IA?

No. Chat Créditos y Cloud & AI Balance pagan trabajos diferentes. Agrega o actualiza el recurso nombrado en el mensaje que ves.

¿Por qué el total recargado es mayor que mi Top-up Balance actual?

Total topped up es la cantidad acumulada agregada con el tiempo. Top-up Balance es lo que sigue disponible después del uso y otros movimientos de saldo.

¿Todos los mensajes de saldo bloquean mi trabajo?

No. Algunos mensajes proporcionan orientación o un atajo a la billetera. Lee el mensaje y su acción: una interrupción específica de Balance required debe resolverse antes de que esa acción pueda continuar, mientras que otros recordatorios pueden permitirte seguir trabajando.