IA y Billetera en la nube

Usa esta guía para revisar tus saldos, ver qué los está usando, agregar más saldo y resolver problemas causados por un saldo bajo o vacío.

Cómo funciona el saldo de Cloud e IA

Atoms usa dos tipos separados de recursos de cuenta. Aparecen en lugares distintos y pagan trabajos diferentes.

Recurso	Para qué paga
Créditos de chat	Trabajo que le pides al Agente que haga en conversaciones del proyecto, como crear o revisar tu app.
Saldo de Cloud & IA	Servicios en la nube y funciones de IA usados por la propia app, como guardar datos y archivos, mantener funciones en línea en ejecución o usar modelos de IA.

Quedarte sin Créditos de chat no usa tu saldo de Cloud & IA, y agregar saldo de Cloud & IA no añade Créditos de chat.

Tu billetera de Cloud e IA puede incluir:

• Saldo gratuito de Cloud: una cantidad otorgada para uso elegible de Cloud.
• Saldo gratuito de IA: una cantidad otorgada para uso elegible de IA.
• Saldo de recarga: saldo que agregas a la billetera. Puede cubrir el uso de Cloud o IA después de que se use el saldo gratuito correspondiente.

Atoms usa primero el saldo gratuito aplicable. Después de que ese saldo gratuito se use, la misma actividad de Cloud o IA usa tu saldo de recarga.

Abrir Cloud e IA

1. Abre Atoms en un dispositivo de escritorio.
2. Abre Settings.
3. Selecciona Cloud & AI.

Algunos mensajes de saldo bajo o vacío incluyen un botón que abre Cloud & AI directamente. Puedes usar ese acceso directo en lugar de abrir primero Settings.

Comprende tus saldos y uso

Lee la tarjeta de Saldo de recarga

La tarjeta Saldo de recarga muestra tu saldo de recarga actual y la cantidad total que has agregado con el tiempo. Estos valores responden preguntas diferentes:

• Saldo de recarga es la cantidad actualmente disponible para gastar.
• Total recargado es acumulativo. No resta lo que ya se ha usado, así que puede ser mayor que tu saldo disponible.

Revisa el Resumen de uso

Resumen de uso separa el uso de Cloud del uso de IA. También muestra si el uso registrado provino del saldo de recarga o del saldo gratuito, cuando esos valores están disponibles para tu cuenta.

El uso total se actualiza diariamente a las 00:00 UTC. Los valores de saldo gratuito se actualizan en tiempo real, por lo que las cifras pueden no cambiar al mismo tiempo.

Expande Desglose por proyecto para ver qué proyectos están usando recursos de Cloud o IA. Este es el mejor lugar para empezar si el saldo está bajando más rápido de lo esperado.

Resumen de Cloud & AI: Saldo de recarga, Uso, Transacciones, Factura y Desglose por proyecto

Agregar saldo

Se requiere propietario del Espacio de trabajo: Solo el propietario del espacio de trabajo puede gestionar recargas, cambiar la configuración de Recarga automática o abrir las facturas de la billetera. Si estos controles no están disponibles para ti, verifica que estés en el espacio de trabajo correcto y pide ayuda a su propietario.

Selecciona Recargar en la tarjeta de Saldo de recarga. La disponibilidad depende de tu plan y del modo de recarga:

• Plan de pago elegible para recarga única: Atoms abre el cuadro de diálogo Recargar saldo. Las opciones de pago que se muestran dependen de tu cuenta.
• Plan Gratuito: Atoms explica que las recargas deben desbloquearse. Sigue el flujo de actualización antes de intentarlo de nuevo. La Recarga automática está disponible solo para usuarios Pro y Max.

Hacer una recarga única

1. Abre el cuadro de diálogo Recargar saldo y selecciona Recarga única.
2. Ingresa la cantidad que quieres agregar.
3. Elige entre las opciones de pago que se ofrecen actualmente para tu cuenta.
4. Revisa la cantidad y los detalles del pago, luego completa la recarga.
5. Vuelve a Cloud & AI y confirma que el Saldo de recarga muestre la nueva cantidad disponible.

Configurar Recarga automática

1. Abre el cuadro de diálogo Recargar saldo y selecciona Recarga automática.
2. Elige el nivel de saldo que debe activar una recarga.
3. Ingresa cuánto saldo debe agregarse cada vez.
4. Revisa cualquier límite mensual y controles de pago que se muestren para tu cuenta.
5. Guarda la configuración y confirma que la Recarga automática esté habilitada.

Después de una recarga única o automática exitosa, la cantidad actualizada aparece como tu Saldo de recarga actual.

Cuadro de diálogo de Saldo de recarga: Recarga única, Recarga automática, umbral, límite mensual de seguridad y controles de pago

Desactivar Recarga automática

Desactiva la Recarga automática cuando ya no quieras que tu billetera agregue saldo automáticamente. Esto es independiente de cancelar tu suscripción Pro o Max.

1. Abre Settings → Cloud & AI en el espacio de trabajo cuya Recarga automática quieres desactivar.
2. Abre la configuración de Recarga automática de tu configuración existente.
3. Selecciona Disable.
4. En Disable auto top-up?, revisa la advertencia. Selecciona Disable para confirmar, o Cancel para dejar activada la Recarga automática.
5. Vuelve a Cloud & AI y revisa la configuración de Recarga automática para confirmar que ya no esté habilitada.

Después de desactivarla: Supervisa tu saldo y recarga manualmente cuando sea necesario. Sin recargas automáticas, las funciones de Cloud o IA pueden detenerse cuando se agote su saldo disponible.

Si la Recarga automática ya está desactivada, no se necesita ninguna otra acción. Si aparece un error o sigue mostrándose como habilitada después de actualizar, contacta al Soporte de Atoms con el espacio de trabajo y el error exacto. Si ya hay un pago pendiente, revisa Transactions o contacta al soporte; no asumas que desactivar la Recarga automática canceló ese pago.

Configurar alertas y un límite mensual

Si tu página de Cloud & AI incluye controles de alerta de saldo o límite mensual, úsalos para evitar sorpresas por saldo bajo.

• Alerta de saldo: elige cuándo Atoms debe advertirte que el saldo se está agotando.
• Límite mensual: establece la barrera de gasto disponible para tu cuenta y luego revisa la explicación que se muestra junto al control.

Antes de guardar un límite mensual, lee la explicación junto a él para ver si alcanzar el límite pausa los servicios de Cloud & AI o solo te advierte. El límite es una barrera de gasto, no necesariamente un corte instantáneo. Después de guardarlo, confirma que la nueva configuración aparezca en la página. Si el límite pausa el servicio, sigue las instrucciones de la página para aumentar o restablecer el límite antes de volver a intentar la acción afectada.

Por qué estás viendo un mensaje de saldo

Atoms muestra orientación sobre el saldo donde el uso de Cloud o IA puede afectar lo que estás haciendo. Algunos mensajes son recordatorios; otros explican por qué una acción específica de publicación no puede continuar.

Dónde aparece	Qué hacer
Visor de Apps o Espacio de trabajo	Abre Cloud & AI y revisa el saldo gratuito correspondiente y el Saldo de recarga. La tarjeta del Visor de Apps puede descartarse y por sí sola no detiene la creación normal. Los usuarios de pago elegibles pueden recargar; los usuarios gratuitos siguen la ruta de actualización.
Publicar	Los usuarios gratuitos pueden ver sus saldos disponibles y una acción de actualización cuando el proyecto usa Cloud o IA. Esta orientación por sí sola no bloquea Publicar.
Configuración de dominio	Un mensaje de Se requiere saldo significa que la acción de publicación necesita saldo de Cloud o saldo de recarga antes de poder continuar. Abre Cloud & AI, agrega saldo utilizable y vuelve a intentarlo.
Mis proyectos o Nube de Atoms	Usa el banner, indicador o botón Cloud & AI como acceso directo a la billetera. Revisa el uso antes de decidir si recargar o actualizar.

El siguiente paso común es simple: los usuarios gratuitos actualizan cuando las recargas están bloqueadas, los usuarios de pago elegibles recargan y los usuarios que aún tienen saldo utilizable pueden continuar mientras supervisan el uso.

Ver Transactions e Invoice

Transactions e Invoice se abren como vistas separadas desde la página de Cloud & AI. No son pestañas dentro de Resumen de uso.

Vista	Úsala para
Resumen de uso	Entender qué proyectos usaron recursos de Cloud o IA y qué saldo pagó ese uso.
Transactions	Revisar movimientos de dinero o saldo como recargas, créditos, reembolsos o ajustes. Transactions no es un registro detallado del consumo de recursos.
Invoice	Abrir los registros de facturas y las acciones disponibles para tu cuenta e historial de facturación.

Si una recarga se completó correctamente pero el saldo actual parece incorrecto, revisa primero Transactions y luego compáralo con Resumen de uso.

Solucionar un problema de saldo

Una función de Cloud o IA se detuvo

1. Abre Settings → Cloud & AI y revisa el Saldo de recarga junto con el saldo gratuito de Cloud o el saldo gratuito de IA correspondiente.
2. Abre Resumen de uso y expande Desglose por proyecto para identificar el proyecto y el tipo de uso.
3. Si las recargas están bloqueadas, actualiza tu plan. De lo contrario, haz una recarga única o configura la Recarga automática.
4. Vuelve al proyecto afectado o a la acción de publicación después de que el saldo se actualice y luego inténtalo de nuevo.

Una recarga completada no aparece

Confirma que el pago se completó, actualiza Cloud & AI y revisa Transactions para ver la recarga. Si aún no aparece, contacta al Soporte de Atoms e incluye la cuenta o el espacio de trabajo, la hora aproximada, la cantidad, el ID de pago o transacción y una captura de pantalla con los detalles sensibles eliminados.

El uso parece inesperado

Expande Desglose por proyecto y compara el uso de Cloud con el uso de IA. Recuerda que Transactions registra movimientos de saldo, mientras que Resumen de uso registra consumo de recursos. Si aún no puedes explicar el uso, contacta al Soporte de Atoms con el nombre del proyecto, el período de tiempo y una captura de pantalla del desglose correspondiente.

Un mensaje de saldo permanece después de una recarga

Actualiza tanto Cloud & AI como el proyecto afectado. Confirma que el tipo de saldo requerido por el mensaje ahora esté disponible. Si la acción sigue bloqueada, contacta al Soporte de Atoms con el mensaje exacto, dónde aparece, el proyecto o URL en vivo y una captura de pantalla.

Preguntas frecuentes

¿Los Créditos de chat pueden pagar el uso de Cloud o IA?

No. Los Créditos de chat y el saldo de Cloud & AI pagan trabajos diferentes. Agrega o actualiza el recurso nombrado en el mensaje que ves.

¿Por qué el total recargado es mayor que mi Saldo de recarga actual?

Total recargado es la cantidad acumulada agregada con el tiempo. Saldo de recarga es lo que sigue disponible después del uso y otros movimientos de saldo.

¿Todos los mensajes de saldo bloquean mi trabajo?

No. Algunos mensajes proporcionan orientación o un acceso directo a la billetera. Lee el mensaje y su acción: una interrupción específica de Se requiere saldo debe resolverse antes de que esa acción pueda continuar, mientras que otros recordatorios pueden permitirte seguir trabajando.