积分和使用情况

Atoms 使用积分来运行 AI 任务。您的余额可能包含每日积分或免费积分、每月套餐积分以及奖励积分。具体数量、重置日期和到期条款取决于您的账户、套餐以及积分的发放方式，因此请以 设置 → 套餐和积分 中显示的数值和日期或相关优惠中显示的信息为准。

查看您的余额和续订日期

1. 打开 设置。
2. 选择 套餐和积分，然后打开 套餐。
3. 您将看到当前套餐、剩余积分、续订日期、存储额度以及升级选项。

比较套餐时，请以 Pricing 页面或结账页面显示的数值为准。

您的积分来源

积分类型	您何时获得	接下来会发生什么
每日积分或免费积分	每日数量和每月额度取决于您的账户和当前优惠。请在 设置 → 套餐和积分 中查看向您显示的数值。	当达到显示的额度后，额外的免费积分将停止发放，直到 设置 → 套餐和积分 中显示的下一次重置。
每月套餐积分	月付套餐积分遵循设置中显示的续订日期。年付套餐积分将按照下文说明的时间表，分 12 个月按月发放。	您的额度和重置日期以设置和结账页面中显示的信息为准。
奖励积分	符合条件的推荐、兑换码、促销活动或支持调整，可能会在您的账户中显示时发放奖励积分。	请以发放时显示的到期或不过期条款为准。如果未显示任何条款，请在依赖某个截止日期前联系 Support。

一个套餐月是您账户的每月积分周期。它的开始日期可能与自然月不同。

年付套餐积分

年付套餐包含 12 次每月积分发放：在年度期限开始时发放一次，随后再按月发放 11 次。

您的每月积分日期遵循年度订阅的开始日期。如果某个月不存在该日期，则积分将安排在该月最后一天发放。之后的月份会恢复到原始日期。例如，如果开始日期是 1 月 31 日，您将在 2 月 28 日获得一次发放——闰年则为 2 月 29 日——随后在 3 月 31 日再次发放。

积分会自动发放，即使您没有在积极使用 Atoms。

Atoms 如何使用积分

您选择的模型、对话中的上下文量以及任务本身都会影响成本。Atoms 会先使用免费积分，然后使用套餐积分，最后使用奖励积分。您无需在开始任务前选择积分类型。

在 Atoms 中构建所使用的积分，与已发布应用产生的 Cloud & AI 费用是分开的。要查看这些费用，请打开 设置 → Cloud & AI。您可以在那里查看使用情况、交易记录、应用余额、提醒和支出限制。

结转和到期

是否结转取决于积分类型以及您账户显示的套餐条款。请以设置中显示的到期日期或发放时显示的日期为准，不要假设未使用的积分会自动结转。

免费积分仅限当前套餐周期使用，不会在您账户显示的额度之外累积。套餐积分、推荐积分、积分兑换积分或其他奖励积分是否结转，均遵循积分发放时显示的当前条款。

对于年付套餐或取消后，请查看结账页面或设置中显示的已付费周期和积分到期条款。如果这些条款不可见，请在依赖剩余余额前咨询账单所有者或联系 Support。

如果您的积分不足

如果某项任务需要的积分超过您拥有的积分，Atoms 将无法继续该任务。请在“设置 → 套餐和积分”中查看余额和下一次重置时间。如果有符合条件的刷新或续订可用，请等待那里显示的日期。账单管理员可以在“设置 → 套餐和积分”下进行升级；没有账单访问权限的工作区成员应联系工作区所有者或管理员，或联系 Support。

升级前，请在结账页面查看价格、额度和续订日期。升级您的套餐不会向您的 Cloud & AI 余额中增加资金。

减少积分使用

• 对于草稿和常规修改，请使用成本较低的模型。将能力最强的模型留给真正需要它们的工作。
• 告诉 Atoms 您想要的结果以及要修改项目的哪一部分。将相关更改放在一次请求中。
• 让每次对话都专注于一项工作。当目标发生变化时，请开始新的聊天，并且只保留您仍然需要的决策内容。
• 先让一个小版本运行起来，再添加更多功能。
• 重试前先阅读结果或错误信息。再次发送相同请求可能会消耗更多积分，却无法解决问题。

要比较模型，请参阅 Choose an LLM。

为什么我的免费积分没有刷新？

请查看“设置 → 套餐和积分”中显示的免费积分数量和下一次重置时间。数量和每月额度可能因账户或当前优惠而异；当达到显示的额度后，新增将停止，直到那里显示的下一次重置。

除非产品为您的账户显示了特定时区，否则不要假设使用某个特定时区。如果下一次重置时间已过但余额没有变化，请记录显示的余额和重置日期并联系 Support。

为什么我的余额比预期低？

请确认您登录的是用于购买的账户。然后打开“设置 → 套餐和积分”以检查续订日期和余额。如果您有账单管理权限，请打开 Payment 以确认扣款是否成功。如果 Payment 不可用，请让工作区所有者或管理员核实扣款，或联系 Support。

如果付款或积分发放仍然缺失，请通过批准的渠道联系 Atoms Support，并且仅提供识别问题所需的详细信息。切勿发送密码、Token 或完整的支付详细信息。

• 您的账户邮箱
• 交易或积分兑换 ID
• 日期、时间和时区
• 您预期的金额
• 设置中显示的余额
• 截图

如果缺少某次年付套餐分期发放

请在 设置 → 套餐和积分 中查看您的套餐和余额。您的年度订阅是预付费的，因此每月积分分期发放不需要再次付款。

如果缺少预期的某次分期发放，请联系 Support，并提供您的账户邮箱、年付套餐、预期分期发放日期以及余额截图。Atoms 会检查之前的发放记录，并补发已确认缺失的分期发放。

延迟发放不会改变下一次计划中的积分日期，因此两次分期发放之间可能少于一个月。每次发放都对应您年度额度中的一个独立月份。

常见问题

如何获得免费积分？

登录并打开您账户中当前显示的 Get Free Credits 或促销活动入口。如果您使用的是免费套餐且未显示任何优惠，请加入 Atoms Discord community 获取社区帮助和当前公告；不要假设仅仅加入就会获得积分。只完成其中显示的符合条件的任务，并在参与前查看数量、到期时间和资格条款。

优惠和奖励数量可能因账户、地区和活动而异，且优惠不一定始终可用。联盟计划奖励是单独的，并遵循当前联盟计划条款；除非获批优惠明确说明，否则不要将其描述为 Atoms 积分。

为什么我的积分消耗得这么快？

1. 打开“设置 → 套餐和积分”，并选择受影响余额所显示的详细信息或历史记录控件。如果未显示使用情况或历史记录控件，请记下变动前后的余额，然后继续执行下面的 Support 步骤。
2. 对比最近的请求，查看是否存在长上下文、重复重新生成、大型附件、研究任务或多步骤工作。
3. 使用一个清晰的提示词来获得一个可验证的结果。避免不必要的重试，并在完成一个里程碑后、旧上下文不再需要时，开始一个新的线程或进行克隆。
4. 如果有更轻量且适合该任务的模型可用，请在切换前比较其显示的成本。

如果使用情况视图不可用，或无法解释该变化，请为 Support 记录时间范围、受影响的 Chat Links、变动前后的余额以及已打码的截图。除非通过批准的渠道被要求，否则不要包含机密提示词内容。

我怀疑我的积分被异常消耗了。该如何检查？

1. 在“设置 → 套餐和积分”中，确认变动影响的是每日积分或免费积分、每月套餐积分，还是奖励积分。对于 Cloud & AI 费用，请使用“设置 → Cloud & AI”。如果没有历史记录或使用详情可用，请记录时间范围以及变动前后的余额，然后继续联系 Support。
2. 如果可用，请打开对应的使用情况或交易历史视图，并记录与扣减相关的时间范围、条目、聊天、模型或服务。
3. 对比疑似事件发生前后的余额，并检查是否可能由其他工作区成员或已连接的活动导致。
4. 如果您看到无法识别的活动，请停止共享账户，保护登录方式，并尽快联系 Support。

向 Support 提供受影响的余额类型、时间范围和时区、Chat Links 或项目链接、异常金额以及已打码的截图。切勿通过不安全的渠道发送密码、Token、完整支付详细信息或机密提示词内容。