積分與使用方式

查看您的餘額與續訂日期

1. 開啟 設定。
2. 選取 套餐與積分，然後開啟 套餐。
3. 您會看到目前的套餐、剩餘積分、續訂日期、儲存空間額度，以及升級選項。

比較套餐時，請以 Pricing 或結帳頁面顯示的數值為準。

您的積分來源

積分類型	您何時會取得	接下來會發生什麼
每日或免費積分	每日額度與每月額度取決於您的帳戶與目前優惠。請查看設定 → 套餐與積分中顯示給您的數值。	當達到顯示的額度後，額外的免費積分會停止發放，直到設定 → 套餐與積分中顯示的下一次重設。
每月套餐積分	月付套餐積分依照設定中顯示的續訂日期發放。年付套餐積分則會依下方說明的時程，分 12 次按月發放。	您的額度與重設日期以設定與結帳頁面中顯示的內容為準。
獎勵積分	符合資格的推薦、兌換碼、促銷活動或客服調整，可能會在您的帳戶中顯示時授予獎勵積分。	請依授予時顯示的到期或不過期條款使用。若未顯示任何條款，請先聯絡 Support，再依賴任何截止日期。

套餐月份是您帳戶的每月積分週期。它的開始日期可能與曆月不同。

年付套餐積分

年付套餐包含 12 次每月積分發放：年度期間開始時發放一次，之後再按月發放 11 次。

您的每月積分日期會依照年訂閱的開始日期而定。若某個月份沒有該日期，積分會安排在該月最後一天發放。之後的月份會恢復原本的日期。例如，若開始日期是 1 月 31 日，您會在 2 月 28 日收到一次發放——閏年則為 2 月 29 日——接著在 3 月 31 日發放\。

積分會自動發放，即使您沒有主動使用 Atoms 也一樣。

Atoms 如何使用積分

您選擇的模型、對話中的上下文量，以及任務本身都會影響成本。Atoms 會先使用免費積分，再使用套餐積分，最後才使用獎勵積分。您不需要在開始任務前先選擇積分類型。

在 Atoms 中用於建置所使用的積分，與已發佈 app 產生的 Cloud & AI 費用是分開的。若要查看這些費用，請開啟 設定 → Cloud & AI。您可以在那裡查看使用量、交易、app 餘額、提醒與支出上限。

結轉與到期

是否可結轉取決於積分類型，以及您帳戶顯示的套餐條款。請以設定或授予時顯示的到期日為準，不要假設未使用的積分一定會結轉。

免費積分僅限於目前的套餐週期，不會累積超過您帳戶顯示的額度。套餐、推薦、積分兌換或其他獎勵積分是否可結轉，皆依積分授予時顯示的現行條款為準。

若是年付套餐或取消後，請查看結帳頁面或設定中顯示的已付費期間與積分到期條款。若看不到這些條款，請先詢問帳單擁有者或 Support，再依賴任何剩餘餘額。

如果您的積分不足

如果某項任務需要的積分超過您目前擁有的數量，Atoms 就無法繼續該工作。請在「設定 → 套餐與積分」中查看餘額與下一次重設時間。若有符合資格的刷新或續訂可用，請等待那裡顯示的日期。帳單管理員可在「設定 → 套餐與積分」下進行升級；沒有帳單存取權限的工作區成員，應請工作區擁有者或管理員協助，或聯絡 Support。

升級前，請先在結帳頁面確認價格、額度與續訂日期。升級您的套餐不會為您的 Cloud & AI 餘額增加金額。

使用更少積分

• 草稿與例行修改請使用成本較低的模型。將能力最強的模型保留給真正需要的工作。
• 告訴 Atoms 您想要的結果，以及要修改專案的哪個部分。把相關修改放在同一個請求中。
• 讓每段對話專注於一項工作。當目標改變時，請開始新的聊天，並只帶入您仍需要的決策。
• 先讓小版本能正常運作，再加入更多功能。
• 重試前先閱讀結果或錯誤訊息。再次送出相同請求，可能會花費更多積分卻無法解決問題。

若要比較模型，請參閱 Choose an LLM。

為什麼我的免費積分沒有刷新？

請查看「設定 → 套餐與積分」中顯示的免費積分數量與下一次重設時間。數量與每月額度可能會因帳戶或目前優惠而異；當達到顯示的額度後，新增會停止，直到那裡顯示的下一次重設。

除非產品有為您的帳戶顯示特定時區，否則不要假設使用某個特定時區。若下一次重設時間已過，但餘額沒有變化，請擷取顯示的餘額與重設日期，並聯絡 Support。

為什麼我的餘額比預期少？

請先確認您登入的是用於購買的帳戶。接著開啟「設定 → 套餐與積分」查看續訂日期與餘額。若您有帳單管理權限，請開啟 Payment 確認款項是否已成功扣款。若無法使用 Payment，請請工作區擁有者或管理員協助確認扣款，或聯絡 Support。

如果付款或積分授予仍未顯示，請透過核准的管道聯絡 Atoms Support，並僅提供識別問題所需的資訊。切勿傳送密碼、tokens 或完整付款資訊。

• 您的帳戶電子郵件
• 交易或積分兌換 ID
• 日期、時間與時區
• 您預期的金額
• 設定中顯示的餘額
• 螢幕截圖

如果缺少年付套餐的某次發放

請在 設定 → 套餐與積分 中查看您的套餐與餘額。您的年訂閱是一次預付，因此每月積分發放不需要再次付款。

如果缺少預期的某次發放，請聯絡 Support，並提供您的帳戶電子郵件、年付套餐、預期發放日期，以及餘額的螢幕截圖。Support 會檢查您的積分歷史，並針對任何已確認的短少安排獎勵積分補償。

常見問題

如何取得免費積分？

登入後，開啟您帳戶中目前顯示的 Get Free Credits 或促銷活動項目。若您使用的是免費套餐且未顯示任何優惠，請加入 Atoms Discord community 以取得社群協助與最新公告；不要假設僅加入就會獲得積分。請只完成其中顯示的符合資格任務，並在參與前確認金額、到期日與資格條款。

優惠與獎勵金額可能因帳戶、地區與活動而異，且優惠不一定隨時可用。聯盟計劃獎勵與此分開，並依現行聯盟條款辦理；除非核准的優惠明確如此說明，否則不要將其描述為 Atoms 積分。

為什麼我的積分消耗得這麼快？

1. 開啟「設定 → 套餐與積分」，並選取受影響餘額所顯示的詳細資料或歷史記錄控制項。若未顯示使用量或歷史記錄控制項，請記下變動前後的餘額，然後繼續進行下方的 Support 步驟。
2. 比對最近的請求是否包含長上下文、重複重新生成、大型附件、研究，或多步驟工作。
3. 針對一個可驗證的結果，使用一個清楚的提示詞。避免不必要的重試；當某個里程碑已完成且不再需要舊上下文時，請開始新的討論串或克隆。
4. 若有較輕量的模型可用且適合該任務，切換前請先比較其顯示成本。

如果無法使用使用量檢視，或該檢視無法解釋變化，請為 Support 擷取時間範圍、受影響的 Chat Links、變動前後餘額，以及已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。除非透過核准管道被要求，否則不要提供機密提示詞內容。

我懷疑我的積分被異常消耗了。該如何檢查？

1. 在「設定 → 套餐與積分」中，確認變動影響的是每日或免費積分、每月套餐積分，還是獎勵積分。若是 Cloud & AI 費用，請使用「設定 → Cloud & AI」。如果沒有歷史記錄或使用量明細可用，請記錄時間範圍與變動前後餘額，然後繼續聯絡 Support。
2. 若可用，請開啟對應的使用量或交易歷史檢視，並記錄與扣除相關的時間範圍、項目、聊天、模型或服務。
3. 比較疑似事件發生前後的餘額，並檢查是否可能由其他工作區成員或已連接的活動造成。
4. 如果您看到無法辨識的活動，請停止共用帳戶、保護登入方式，並儘速聯絡 Support。

請向 Support 提供受影響的餘額類型、時間範圍與時區、Chat Links 或專案連結、異常金額，以及已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。切勿在不安全的管道中傳送密碼、tokens、完整付款資訊或機密提示詞內容。

我的年付套餐積分每個月究竟何時發放？

您的每月積分會依照訂閱開始日期，在每個月的相同曆日發放。例如，如果您的年付套餐是從 3 月 15 日開始，之後每個月都會在 15 日發放積分。

對於沒有該確切日期的月份（例如，若套餐從 1 月 31 日開始，則會在 2 月 28 日收到積分），積分會在該月最後一天發放。下一個月則恢復原本日期（此例中為 3 月 31 日）。

積分會自動發放——您不需要登入或使用產品即可收到。

我覺得我沒有收到所有應得的積分。該如何檢查？

若要查看您目前的積分狀態：

1. 前往 Settings > Plans & Credits 查看您的餘額與套餐詳細資訊。
2. 確認您的訂閱仍為啟用狀態，並檢查續訂日期。

年付套餐積分會在您的訂閱期間內結轉，因此您的餘額會反映所有累積積分扣除已使用部分後的結果。

如果您認為仍有差異，請提供您的帳戶電子郵件並聯絡我們的支援團隊。我們可以檢查您完整的積分發放歷史，並確認一切是否正常。

我需要在下次每月發放前用掉積分嗎，還是它們會結轉？

年付套餐積分會結轉——前幾個月未使用的積分會延續保留，並在您的訂閱期間內持續可用。即使您沒有在下一次每月發放前使用，也不會失去這些積分。