積分與使用情況

Atoms 使用積分來執行 AI 任務。您的餘額可能包含每日或免費積分、每月方案積分，以及獎勵積分。確切金額、重設日期和到期條款取決於您的帳戶、方案，以及積分是如何獲得的，因此請以 設定 → 方案與積分 或相關優惠中顯示的數值與日期為準。

查看您的餘額與續期日期

1. 開啟 設定。
2. 選取 方案與積分，然後開啟 方案。
3. 您會看到目前的方案、剩餘積分、續期日期、儲存空間額度，以及升級選項。

比較方案時，請以 Pricing 或結帳頁面顯示的數值為準。

您的積分來源

積分類型	您何時會獲得	接下來會發生什麼
每日或免費積分	每日額度與每月配額取決於您的帳戶與目前優惠。請查看 設定 → 方案與積分 中顯示給您的數值。	當達到顯示的配額後，額外的免費積分將停止發放，直到 設定 → 方案與積分 中顯示的下一次重設。
每月方案積分	月繳方案積分會依照設定中顯示的續期日期發放。年繳方案積分則會依照下方說明的時程，分 12 個月按月發放。	您的配額與重設日期，以設定與結帳頁面中顯示的內容為準。
獎勵積分	符合資格的推薦、兌換碼、促銷活動或客服調整，可能會在您的帳戶中顯示時發放獎勵積分。	請以發放時顯示的到期或不會到期條款為準。若未顯示任何條款，請先聯絡 Support，再依賴任何截止日期。

方案月份是您帳戶的每月積分週期。它的開始日期可能與曆月不同。

年繳方案積分

年繳方案包含 12 次每月積分發放：年期開始時發放一次，之後再按月發放 11 次。

您的每月積分日期會依照年繳訂閱的開始日期。如果某個月份沒有該日，積分將安排在該月最後一天發放。之後的月份會恢復原本的日期。例如，若開始日期為 1 月 31 日，您會在 2 月 28 日收到一次發放；若為閏年則是 2 月 29 日，接著在 3 月 31 日發放。

積分會自動發放，即使您沒有主動使用 Atoms 也是如此。

Atoms 如何使用積分

您選擇的模型、對話中的上下文量，以及任務本身都會影響成本。Atoms 會先使用免費積分，再使用方案積分，最後使用獎勵積分。您不需要在開始任務前先選擇積分類型。

在 Atoms 中用於建置所使用的積分，與已發佈 app 產生的 Cloud & AI 費用是分開的。若要查看這些費用，請開啟 設定 → Cloud & AI。您可以在那裡查看使用情況、交易、app 餘額、提醒與支出上限。

結轉與到期

是否可結轉取決於積分類型，以及您帳戶顯示的方案條款。請以設定或發放時顯示的到期日為準，不要假設未使用的積分一定會結轉。

免費積分僅限於目前方案週期內使用，不會累積超過您帳戶顯示的配額。方案、推薦、積分兌換或其他獎勵積分是否可結轉，則依積分發放時顯示的現行條款為準。

對於年繳方案或取消後的情況，請查看結帳頁面或設定中顯示的已付費期間與積分到期條款。若這些條款未顯示，請先詢問帳單擁有者或 Support，再依賴剩餘餘額。

如果您的積分不足

如果某項任務需要的積分超過您目前擁有的數量，Atoms 就無法繼續執行該工作。請在設定 → 方案與積分中查看餘額與下一次重設時間。如果有符合資格的刷新或續期可用，請等待那裡顯示的日期。帳單管理員可在設定 → 方案與積分下進行升級；沒有帳單存取權限的工作區成員，應請工作區擁有者或管理員協助，或聯絡 Support。

升級前，請先在結帳頁面確認價格、配額與續期日期。升級您的方案不會為您的 Cloud & AI 餘額增加金額。

使用更少積分

• 草稿與例行修改請使用成本較低的模型。將能力最強的模型留給真正需要的工作。
• 告訴 Atoms 您想要的結果，以及要修改專案的哪個部分。把相關變更放在同一個請求中。
• 讓每段對話專注於一項工作。當目標改變時，請開始新的聊天，只保留您仍需要的決策內容。
• 先讓小版本能正常運作，再加入更多功能。
• 重試前先閱讀結果或錯誤訊息。再次送出相同請求可能會花費更多積分，卻無法解決問題。

若要比較模型，請參閱 Choose an LLM。

為什麼我的免費積分沒有刷新？

請查看設定 → 方案與積分中顯示的免費積分數量與下一次重設時間。數量與每月配額可能會因帳戶或目前優惠而異；當達到顯示的配額後，新增將停止，直到那裡顯示的下一次重設為止。

除非產品有為您的帳戶顯示特定時區，否則不要假設使用某個特定時區。如果下一次重設時間已過，但餘額沒有變化，請擷取顯示的餘額與重設日期，並聯絡 Support。

為什麼我的餘額比預期低？

請確認您登入的是用於購買的帳戶。接著開啟設定 → 方案與積分，檢查續期日期與餘額。如果您有帳單管理權限，請開啟 Payment 確認扣款是否成功。若無法使用 Payment，請請工作區擁有者或管理員協助確認扣款，或聯絡 Support。

如果付款或積分發放仍然缺失，請透過核准的管道聯絡 Atoms Support，並僅提供識別問題所需的資訊。切勿傳送密碼、tokens 或完整付款資訊。

• 您的帳戶電子郵件
• 交易或積分兌換 ID
• 日期、時間與時區
• 您預期的金額
• 設定中顯示的餘額
• 螢幕截圖

如果缺少年繳方案的每月發放

請在 設定 → 方案與積分 中查看您的方案與餘額。您的年繳訂閱是預先付款，因此每月積分發放不需要再次付款。

如果缺少預期的發放，請聯絡 Support，並提供您的帳戶電子郵件、年繳方案、預期發放日期，以及餘額的螢幕截圖。Atoms 會檢查先前的發放紀錄，並補發已確認缺失的每月發放。

延遲發放不會改變下一次預定的積分日期，因此兩次發放之間可能少於一個月。每一次都對應您年繳配額中的不同月份。

常見問題

我要如何獲得免費積分？

登入後，開啟您帳戶中目前顯示的 Get Free Credits 或促銷活動入口。如果您使用的是免費套餐且未顯示任何優惠，請加入 Atoms Discord community 以獲得社群協助與最新公告；不要假設僅加入就會獲得積分。請只完成那裡顯示的符合資格任務，並在參與前查看金額、到期日與資格條款。

優惠與獎勵金額可能因帳戶、地區與活動而異，而且優惠不一定隨時可用。聯盟計劃獎勵是分開計算的，並遵循目前的聯盟條款；除非核准的優惠明確如此說明，否則不要將其描述為 Atoms 積分。

為什麼我的積分消耗得這麼快？

1. 開啟設定 → 方案與積分，並選取受影響餘額所顯示的詳細資料或歷史記錄控制項。如果未顯示使用情況或歷史記錄控制項，請記下變動前後的餘額，然後繼續進行下方的 Support 步驟。
2. 比較近期請求是否包含長上下文、重複重新生成、大型附件、研究，或多步驟工作。
3. 針對一個可驗證結果，使用一個清楚的提示詞。避免不必要的重試，並在完成一個里程碑後、舊上下文不再需要時，開始新的討論串或克隆。
4. 如果有較輕量且適合該任務的模型可用，切換前請先比較其顯示成本。

如果使用情況檢視不可用，或無法解釋變動原因，請為 Support 擷取時間範圍、受影響的 Chat Links、變動前後的餘額，以及已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。除非透過核准的管道被要求，否則不要提供機密提示詞內容。

我懷疑我的積分被異常消耗了。我要如何檢查？

1. 在設定 → 方案與積分中，確認變動影響的是每日或免費積分、每月方案積分，還是獎勵積分。若是 Cloud & AI 費用，請使用設定 → Cloud & AI。若沒有歷史記錄或使用詳情可用，請記錄時間範圍與變動前後餘額，然後繼續聯絡 Support。
2. 如果可用，請開啟對應的使用情況或交易歷史記錄檢視，並記錄與扣除相關的時間範圍、項目、聊天、模型或服務。
3. 比較疑似事件發生前後的餘額，並檢查是否可能由其他工作區成員或已連結的活動造成。
4. 如果您看到無法辨識的活動，請停止共用帳戶、保護登入方式，並儘速聯絡 Support。

請向 Support 提供受影響的餘額類型、時間範圍與時區、Chat Links 或專案連結、異常金額，以及已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。切勿在不安全的管道中傳送密碼、tokens、完整付款資訊或機密提示詞內容。