Krediter och användning

Kontrollera ditt saldo och förnyelsedatum

1. Öppna Settings.
2. Välj Plans and credits och öppna sedan Plan.
3. Du ser din nuvarande plan, återstående krediter, förnyelsedatum, lagringsutrymme och uppgraderingsalternativ.

När du jämför planer ska du använda siffrorna som visas i Pricing eller i kassan.

Var dina krediter kommer ifrån

Kredittyp	När du får den	Vad som händer sedan
Dagliga eller kostnadsfria krediter	Det dagliga beloppet och den månatliga tilldelningen beror på ditt konto och det aktuella erbjudandet. KontrolleraSettings → Plans and credits för värdena som visas för dig.	När den visade tilldelningen har uppnåtts stoppas ytterligare kostnadsfria krediter till nästa återställning som visas iSettings → Plans and credits.
Månatliga plankrediter	Krediter för månadsplaner följer förnyelsedatumet som visas i Settings. Krediter för årsplaner kommer i 12 månatliga delutbetalningar enligt schemat som beskrivs nedan.	Din tilldelning och ditt återställningsdatum är de som visas i Settings och i kassan.
Bonuskrediter	Kvalificerade värvningar, inlösningskoder, kampanjer eller justeringar från supporten kan ge bonuskrediter när detta visas i ditt konto.	Använd utgångs- eller icke-utgångsvillkoren som visas tillsammans med tilldelningen. Om inga villkor visas, kontakta Support innan du förlitar dig på en tidsgräns.

En planmånad är den månatliga kreditcykeln för ditt konto. Den kan börja på ett annat datum än kalendermånaden.

Krediter för årsplaner

Årsplaner inkluderar 12 månatliga kreditdelutbetalningar: en när årsperioden börjar, följt av 11 månatliga delutbetalningar.

Ditt månatliga kreditdatum följer startdatumet för din årsprenumeration. Om den dagen inte finns i en månad schemaläggs krediterna till den sista dagen i den månaden. Senare månader återgår till den ursprungliga dagen. Till exempel ger ett startdatum den 31 januari dig en delutbetalning den 28 februari—eller den 29 februari under ett skottår—följt av den 31 mars.

Krediter utfärdas automatiskt, även när du inte aktivt använder Atoms.

Hur Atoms använder krediter

Modellen du väljer, mängden kontext i konversationen och själva uppgiften påverkar alla kostnaden. Atoms använder först kostnadsfria krediter, därefter plankrediter och sedan bonuskrediter. Du behöver inte välja en kredittyp innan du startar en uppgift.

Krediter som används för att bygga i Atoms är separata från Cloud & AI-avgifterna som genereras av en publicerad app. För att granska dessa avgifter öppnar du Settings → Cloud & AI. Där kan du se användning, transaktioner, appens saldo, aviseringar och utgiftsgränser.

Överföring och utgång

Överföring beror på kredittypen och planvillkoren som visas för ditt konto. Använd utgångsdatumet som visas i Settings eller tillsammans med tilldelningen, och anta inte att oanvända krediter förs över.

Kostnadsfria krediter är begränsade till den aktuella plancykeln och ackumuleras inte utöver tilldelningen som visas för ditt konto. Eventuell överföring för plan-, värvnings-, inlösnings- eller andra bonuskrediter följer de aktuella villkoren som visas när krediterna beviljas.

För årsplaner eller efter uppsägning, kontrollera villkoren för betald period och kreditutgång som visas i kassan eller i Settings. Om dessa villkor inte syns, fråga faktureringsägaren eller Support innan du förlitar dig på ett återstående saldo.

Om du inte har tillräckligt med krediter

Om en uppgift kräver fler krediter än du har kan Atoms inte fortsätta det arbetet. Kontrollera saldot och nästa återställning i Settings → Plans and credits. Om en kvalificerad uppdatering eller förnyelse är tillgänglig, vänta på datumet som visas där. Faktureringsadministratörer kan uppgradera under Settings → Plans and credits; arbetsytemedlemmar utan åtkomst till fakturering bör fråga arbetsytans ägare eller en administratör, eller kontakta Support.

Innan du uppgraderar, kontrollera priset, tilldelningen och förnyelsedatumet i kassan. Att uppgradera din plan lägger inte till pengar till ditt Cloud & AI-saldo.

Använd färre krediter

• Använd en modell med lägre kostnad för utkast och rutinändringar. Spara de mest kapabla modellerna för arbete som behöver dem.
• Tala om för Atoms vilket resultat du vill ha och vilken del av projektet som ska ändras. Samla relaterade ändringar i en begäran.
• Håll varje konversation fokuserad på ett jobb. När målet ändras, starta en ny chatt och ta bara med de beslut du fortfarande behöver.
• Få en liten version att fungera innan du lägger till fler funktioner.
• Läs resultatet eller felet innan du försöker igen. Att skicka samma begäran igen kan förbruka fler krediter utan att lösa problemet.

För att jämföra modeller, se Choose an LLM.

Varför uppdaterades inte mina kostnadsfria krediter?

Kontrollera mängden kostnadsfria krediter och nästa återställning som visas i Settings → Plans and credits. Beloppet och den månatliga tilldelningen kan variera beroende på konto eller aktuellt erbjudande; när den visade tilldelningen har uppnåtts stoppas tillägg till nästa återställning som visas där.

Anta inte en specifik tidszon om inte produkten visar en för ditt konto. Om nästa återställning har passerat och saldot inte har ändrats, dokumentera det visade saldot och återställningsdatumet och kontakta Support.

Varför är mitt saldo lägre än förväntat?

Se till att du är inloggad på kontot som användes för köpet. Öppna sedan Settings → Plans and credits för att kontrollera förnyelsedatumet och saldot. Om du har åtkomst till faktureringshantering öppnar du Payment för att bekräfta att debiteringen gick igenom. Om Payment inte är tillgängligt, be arbetsytans ägare eller en administratör att verifiera debiteringen, eller kontakta Support.

Om betalningen eller kredittilldelningen fortfarande saknas, kontakta Atoms Support via en godkänd kanal och inkludera bara de uppgifter som behövs för att identifiera problemet. Skicka aldrig lösenord, token eller fullständiga betalningsuppgifter.

• din konto-e-post
• transaktions- eller inlösnings-ID
• datum, tid och tidszon
• beloppet du förväntade dig
• saldot som visas i Settings
• en skärmbild

Om en delutbetalning för årsplanen saknas

Kontrollera din plan och ditt saldo i Settings → Plans and credits. Din årsprenumeration betalas i förskott, så månatliga kreditdelutbetalningar kräver ingen ytterligare betalning.

Om en förväntad delutbetalning saknas, kontakta Support med din konto-e-post, årsplan, förväntat delutbetalningsdatum och en skärmbild av ditt saldo. Support kommer att granska din kredithistorik och ordna bonuskreditkompensation för eventuell bekräftad brist.

Vanliga frågor

Hur får jag kostnadsfria krediter?

Logga in och öppna den aktuella posten Get Free Credits eller kampanjposten som visas i ditt konto. Om du använder Free-planen och inget erbjudande visas, gå med i Atoms Discord community för hjälp från communityn och aktuella meddelanden; anta inte att bara medlemskap ger krediter. Slutför endast de kvalificerade uppgifter som visas där och granska beloppet, utgången och behörighetsvillkoren innan du deltar.

Erbjudanden och belöningsbelopp kan variera beroende på konto, region och kampanj, och ett erbjudande kanske inte alltid är tillgängligt. Belöningar från affiliateprogrammet är separata och följer de aktuella affiliatevillkoren; beskriv dem inte som Atoms-krediter om inte det godkända erbjudandet uttryckligen säger det.

Varför används mina krediter så snabbt?

1. Öppna Settings → Plans and credits och välj detalj- eller historikkontrollen som visas för det berörda saldot. Om ingen användnings- eller historikkontroll visas, notera saldot före och efter och fortsätt till Support-steget nedan.
2. Jämför senaste begäranden för lång kontext, upprepad regenerering, stora bilagor, research eller arbete i flera steg.
3. Använd en tydlig prompt för ett verifierbart resultat. Undvik onödiga försök igen, och starta en ny tråd eller Remix efter en slutförd milstolpe när gammal kontext inte längre behövs.
4. Om en lättare modell är tillgänglig och lämplig för uppgiften, jämför dess visade kostnad innan du byter.

Om användningsvyn inte är tillgänglig eller inte förklarar ändringen, dokumentera tidsintervallet, berörda Chat Links, saldot före och efter samt maskerade skärmbilder för Support. Inkludera inte konfidentiellt promptinnehåll om det inte begärs via en godkänd kanal.

Jag misstänker att mina krediter förbrukades onormalt. Hur kontrollerar jag det?

1. I Settings → Plans and credits identifierar du om ändringen påverkade dagliga eller kostnadsfria krediter, månatliga plankrediter eller bonuskrediter. För Cloud & AI-avgifter använder du Settings → Cloud & AI. Om ingen historik eller användningsdetalj är tillgänglig, registrera tidsintervallet och saldon före och efter och fortsätt till Support.
2. Öppna den matchande användnings- eller transaktionshistorikvyn, om tillgänglig, och registrera tidsintervallet, poster, chattar, modeller eller tjänster som är kopplade till avdraget.
3. Jämför saldot före och efter den misstänkta händelsen och kontrollera om en annan arbetsytemedlem eller ansluten aktivitet kan förklara det.
4. Om du ser aktivitet som du inte känner igen, sluta dela kontot, säkra inloggningsmetoden och kontakta Support omgående.

Ge Support den berörda saldotypen, tidsintervallet och tidszonen, Chat Links eller projektlänkar, oväntat belopp och maskerade skärmbilder. Skicka aldrig lösenord, token, fullständiga betalningsuppgifter eller konfidentiellt promptinnehåll i en osäkrad kanal.

När levereras exakt mina krediter för årsplanen varje månad?

Dina månatliga krediter levereras samma kalenderdag varje månad, baserat på startdatumet för din prenumeration. Om din årsplan till exempel startade den 15 mars levereras krediter den 15:e i varje efterföljande månad.

För månader som inte har det exakta datumet (t.ex. en plan som startar den 31 januari får krediter den 28 februari) levereras krediter den sista dagen i den månaden. Det ursprungliga datumet återupptas följande månad (den 31 mars i detta exempel).

Krediter levereras automatiskt — du behöver inte logga in eller använda produkten för att få dem.

Jag tror inte att jag fick alla krediter jag har rätt till. Hur kan jag kontrollera det?

Så här kontrollerar du din nuvarande kreditstatus:

1. Gå till Settings > Plans & Credits för att se ditt saldo och dina planuppgifter.
2. Verifiera att din prenumeration är aktiv och kontrollera förnyelsedatumet.

Krediter för årsplaner rullas över inom din prenumerationsperiod, så ditt saldo återspeglar alla ackumulerade krediter minus det du har använt.

Om du fortfarande tror att det finns en avvikelse, kontakta vårt supportteam med din konto-e-post. Vi kan granska din fullständiga historik för kreditleveranser och bekräfta att allt är i sin ordning.

Måste jag använda krediter innan nästa månatliga leverans, eller rullas de över?

Krediter för årsplaner rullas över — oanvända krediter från tidigare månader förs vidare och förblir tillgängliga under hela din prenumerationsperiod. Du förlorar inte krediter om du inte använder dem innan nästa månatliga leverans.