Beskrivning

Atoms erbjuder flera sätt att få hjälp. Den här sidan hjälper dig att hitta det supportalternativ som passar dina behov bäst.

Välj var du vill få hjälp

• Sök i Atoms dokumentation när du behöver produktinstruktioner eller referensinformation. Detta är det bästa alternativet för de flesta frågor.
• Fråga Assistant när du vill ställa en fråga i stället för att själv söka igenom artiklar.
• Fråga communityn när du vill ställa en fråga till andra Atoms-användare eller dela ett projekt i Discord.
• Kontakta Atoms Support när du är en betalande användare med ett konto-, fakturerings- eller plattformsproblem.

Sök i Atoms dokumentation

Använd detta när: Du vill hitta en befintlig guide, uppsättning instruktioner eller referensartikel.

Öppna Atoms Help Center för att söka i Atoms dokumentation eller bläddra bland artiklar efter ämne.

Sök i dokumentationen och bläddra bland ämnen i Atoms Help Center.

Så navigerar du

1. För att söka väljer du Search or ask... högst upp på valfri dokumentationssida.
2. Ange nyckelord som beskriver funktionen, uppgiften eller felet du behöver hjälp med.
3. Välj den sida som är mest relevant för din fråga eller ditt problem.
4. Om du inte hittar en användbar artikel kan du förfina din sökning eller prova Fråga Assistant nedan.

Du kan också bläddra i dokumentationen med hjälp av navigeringskontrollerna. På dator använder du navigeringssidofältet till vänster och panelen On this page till höger. På mindre skärmar öppnar du menyn eller använder kontrollen Table of contents.

Hitta relevanta artiklar i sökresultaten.

Fråga Assistant

Använd detta när: Du vill fortsätta med en fråga från sökpanelen med Fråga Assistant. Du kan behöva logga in innan du fortsätter.

Fråga från Search or ask...

Använd den här vägen efter att du har angett en fråga i sökpanelen. Om du väljer Fråga Assistant öppnas assistenten med den frågan; inloggning kan krävas.

1. Välj Search or ask... högst upp på den här sidan. En ny panel öppnas.
2. Välj Fråga Assistant i panelens nedre vänstra hörn.
3. Om du är utloggad loggar du först in. Följ sedan anvisningarna för att fortsätta med frågan du angav.

Välj Fråga Assistant för att fortsätta med din fråga.

Fråga communityn

Använd detta när: Du vill få råd eller feedback från andra Atoms-användare, jämföra hur andra personer tar sig an en uppgift, dela ett projekt eller en idé eller diskutera ett problem. Detta är hjälp från andra användare och är inte ett garanterat svar från Atoms Support.

Kortet Fråga communityn öppnar den officiella Atoms Discord. Andra community- och sociala länkar för Atoms som visas på andra ställen är separata från denna väg.

Gå med i Atoms Discord

1. Öppna Atoms Help Center. Under Explore resources hittar du Fråga communityn och väljer Join Discord. Alternativt kan du öppna den direkta Discord-inbjudan.
2. Discords inbjudningssida öppnas. Slutför eventuella inloggnings- eller anslutningssteg som visas av Discord.
3. När du har gått med väljer du den tillgängliga kanal som bäst matchar ditt ämne och publicerar din fråga där.

Öppna Join Discord under Fråga communityn.

Kontakta Atoms Support

Använd detta när: Du är en betalande användare som behöver hjälp med ett konto-, fakturerings- eller plattformsproblem.

Om du använder Free plan och behöver hjälp med ett konto-, fakturerings- eller plattformsproblem använder du den officiella Atoms Discord för hjälp från communityn: Gå med i Atoms Discord. Atoms Support är tillgängligt för betalande användare.

Öppna supportmeddelandetjänsten

Steg 1. Öppna Atoms Help Center. Under Explore resources hittar du Atoms Support och väljer Contact us.

Öppna Atoms Support från Explore resources.

Steg 2. Du kan också öppna meddelandetjänsten från knappen med pratbubblan längst ned till höger på sidan. På större skärmar väljer du Support högst upp i en artikel; på mindre skärmar öppnar du More options.

Välj Search for help eller Send us a message.

Steg 3. När supportmeddelandetjänsten öppnas väljer du Search for help för att hitta en relevant artikel, eller Send us a message för att kontakta Atoms Support. Om din webbläsare eller region visar ett samtyckesmeddelande ska du granska det och bara fortsätta om du samtycker.

Steg 4. Om du väljer Send us a message och är utloggad loggar du först in. Följ sedan supportanvisningarna; behöriga användare kommer att se meddelanderutan där de kan skriva in och skicka sin fråga.

Skriv en användbar fråga

Beskriv problemet tydligt och följ anvisningarna i meddelandetjänsten så att supportteamet kan svara effektivt.

Vad du bör inkludera: Förklara kort vad du försökte göra, vad som hände och vilka steg som behövs för att återskapa problemet. Lägg till en relevant skärmbild eller ett felmeddelande när det är möjligt.

Inkludera inte lösenord, API-nycklar, autentiseringstoken, betalningsuppgifter eller annan känslig information. Mer information om hur Atoms hanterar personuppgifter finns i Atoms integritetspolicy.