Обеспечьте безопасность своего аккаунта Atoms, узнайте, что делать, если он был скомпрометирован, и поймите свои права в отношении ваших данных.

Ваш аккаунт дает доступ к вашим проектам, сгенерированному коду, подключенным сервисам и биллингу. В этом руководстве объясняется, как защитить его, что делать, если вы считаете, что в него вошел кто-то другой, и как закрыть его, если вы решите уйти.

Выберите, что вам нужно

Если вы хотите	Перейдите к разделу
Сообщить об аккаунте, который, по вашему мнению, был скомпрометирован	Если вы считаете, что доступ есть у кого-то еще — сначала сделайте это
Изменить пароль	Изменить пароль
Изменить адрес электронной почты, который использует ваш аккаунт	Изменить адрес электронной почты в вашем аккаунте
Навсегда закрыть аккаунт	Удалить аккаунт
Понять свои права в отношении данных или причины, по которым аккаунт может быть приостановлен	Политики и правовые вопросы

Если вы считаете, что доступ есть у кого-то еще — сначала сделайте это

Сделайте оба этих шага. Не останавливайтесь после первого.

1. Измените пароль, следуя приведенным ниже шагам.
2. Сообщите Atoms. Напишите на [[email protected]]. Atoms приостановит доступ к затронутому аккаунту и поможет предотвратить дальнейшее неправомерное использование.

Как связаться с Atoms

По любому вопросу на этой странице — скомпрометированный аккаунт, изменение адреса электронной почты, удаление аккаунта или апелляция — пишите на [email protected]. Это адрес, который Atoms публикует для вопросов по аккаунтам и поддержке, и его последовательное использование сохраняет всю историю в одном месте.

Укажите ваш зарегистрированный адрес электронной почты и четкое описание того, что вам нужно. Для апелляции добавьте ваше имя пользователя и сведения о соответствующем контенте, например URL и ID проекта.

Чего ожидать. Atoms отвечает на тот адрес электронной почты, с которого вы написали. При удалении аккаунта вы также получите отдельное письмо с подтверждением после обработки удаления.

Если ничего не приходит. Сначала проверьте папку со спамом, затем ответьте на свое исходное сообщение, а не отправляйте новое, чтобы вся переписка оставалась в одной цепочке.

Примечание: В Справочном центре также есть чат-виджет — выберите свой аватар, затем Help center, а потом значок чата в правом нижнем углу страницы. Используйте его, если вы предпочитаете не писать по электронной почте, но выберите один способ и придерживайтесь его, а не поднимайте один и тот же вопрос дважды.

Как вы входите в систему

Atoms предлагает два способа входа:

• Электронная почта и пароль. Вы задаете пароль при завершении регистрации после открытия ссылки подтверждения, которую Atoms отправляет вам по электронной почте.
• Continue with Google.

Пароли должны содержать не менее 8 символов, включать буквы и цифры и быть длиной не более 64 символов.

Примечание: Подключения GitHub, Supabase и Stripe в Atoms — это коннекторы, которые дают агентам доступ к этим сервисам. Это не способы входа в ваш аккаунт Atoms.

Изменить пароль

Изменение пароля выполняется через процесс сброса, а не через настройку внутри продукта.

1. Перейдите на страницу входа, введите свой адрес электронной почты и выберите Continue.
2. Выберите Forgot password?
3. Выберите Send reset link.
4. Откройте письмо, которое отправит Atoms, и перейдите по ссылке из него.
5. Введите новый пароль, подтвердите его и выберите Reset password.

Ожидаемый результат: ваш пароль изменен, и вы можете входить с его помощью.

Примечание: Если письмо не приходит, проверьте папку со спамом и убедитесь, что вы использовали адрес, к которому зарегистрирован ваш аккаунт.

Обеспечьте безопасность своего аккаунта

• Вы несете ответственность за свой аккаунт и пароль. Храните их в безопасности. Вы отвечаете за все действия, совершенные в рамках вашего аккаунта.
• Не делитесь своим аккаунтом. Совместное использование аккаунта или предоставление его другому человеку не допускается в соответствии с Условиями использования. Если вам нужно работать с другими людьми, вместо этого пригласите их в свое рабочее пространство, см. Доступ и разрешения.
• Используйте уникальный пароль. Пароль, повторно используемый из другого сервиса, настолько же безопасен, насколько безопасно самое слабое место, где вы его использовали.
• Проверяйте подключенные сервисы. Коннекторы, такие как GitHub, Supabase, Stripe и Google Analytics, дают реальный доступ к системам за пределами Atoms. Проверьте, что подключено в разделе Settings → Connectors, и отключите все, чем вы больше не пользуетесь.
• Никогда не вставляйте учетные данные в чат. Паролям, токенам доступа и API-ключам не место в разговоре с агентами.

Изменить адрес электронной почты в вашем аккаунте

Адрес электронной почты вашего аккаунта отображается в разделе Settings → Your account, но там его нельзя изменить. Чтобы изменить его, свяжитесь с [[email protected]].

Удалить аккаунт

Удаление аккаунта обрабатывается службой поддержки, а не через самообслуживание, чтобы ни один аккаунт не мог быть удален случайно или человеком, который не должен иметь к нему доступ.

Перед запросом на удаление

Удаление нельзя отменить, поэтому сначала проверьте следующее:

• Отмените все активные подписки и дождитесь их завершения. Активная подписка продолжает тарифицироваться до ее отмены, поэтому переключитесь на Бесплатный тариф и дождитесь окончания расчетного периода, прежде чем запрашивать удаление. См. Платежи, счета и возвраты.
• Сохраните все, что хотите оставить. Ваши проекты, их код и история чатов удаляются вместе с аккаунтом. После удаления восстановить их будет невозможно.
• Убедитесь, что вы находитесь в нужном аккаунте. Запрос должен быть отправлен с зарегистрированного адреса электронной почты аккаунта, который вы хотите удалить. Если у вас их несколько, убедитесь, что это правильный.

Запросить удаление

1. Напишите на [email protected] или воспользуйтесь чатом Справочного центра и отправьте точно следующее:

Я подтверждаю удаление моего аккаунта: [your registered email]

Эта формулировка требуется, чтобы подтвердить подлинность запроса.

2. Техническая команда обработает запрос и отправит вам письмо с подтверждением, когда все будет завершено.

Важно: Удаление является окончательным и не может быть отменено. Оно удаляет ваш аккаунт, ваши проекты и историю чатов. После этого ваши персональные данные удаляются или анонимизируются — но не безусловно. В соответствии с Политикой конфиденциальности Atoms может хранить некоторые данные столько, сколько необходимо для разрешения споров, поддержания безопасности или выполнения юридических обязательств, а данные, уже находящиеся в резервных копиях, хранятся изолированно до тех пор, пока их нельзя будет безопасно удалить. Не ожидайте, что каждый след исчезнет в тот же момент, что и ваш аккаунт. См. Политики и правовые вопросы.

Политики и правовые вопросы

Правила в разделах ниже — приостановка аккаунта, лимиты бесплатных кредитов, возрастные требования, неактивные аккаунты и ваши права в отношении данных — основаны на Atoms Terms of Service (вступили в силу 13 января 2026 года) и Privacy Policy (вступила в силу 8 сентября 2026 года). К ним также относятся приведенные выше правила удаления аккаунта.

Atoms управляется компанией MetaGPT LLC, зарегистрированной в Соединенных Штатах, с основным местом ведения деятельности в Делавэре. Условия использования регулируются федеральным законодательством США и законами штата Делавэр.

Эти правила применяются к каждому аккаунту независимо от тарифа, если в каком-либо разделе не указано иное. Приведенные здесь краткие описания написаны для удобства чтения; если что-либо отличается от Terms of Service или Privacy Policy, приоритет имеют эти документы.

Что Atoms делает с вашими данными

Atoms применяет коммерчески разумные технические, административные и организационные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной, поэтому внимательно относитесь к тому, что вы вводите в любой сервис, включая этот.

Ваши данные не используются для обучения моделей ИИ. Atoms не использует ваши персональные данные, создаваемый вами контент или что-либо, полученное на их основе, для разработки, обучения, дообучения или улучшения каких-либо моделей ИИ или машинного обучения. Пропуск вашего контента через модель для получения запрошенного результата — это инференс, а не обучение.

Ваш контент действительно проходит через сторонних поставщиков ИИ. Чтобы создать то, что вы запрашиваете, Atoms отправляет соответствующие входные и выходные данные поставщикам моделей, которые использует. Atoms не разрешает им использовать ваши данные для собственной рекламы, обучения моделей или любых других собственных целей, однако обработка этих данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Atoms не дает никаких гарантий в отношении их практик. Если это важно для того, что вы создаете, считайте это причиной не включать чувствительные материалы в свои промпты.

Atoms размещается в Соединенных Штатах. Если вы используете его из другой страны, ваши данные передаются туда.

Платежи обрабатываются через Stripe. См. Платежи, счета и возвраты.

Полное описание того, какие данные собираются, как они используются и с кем ими делятся, см. в Privacy Policy.

Ваши права в отношении ваших данных

В зависимости от того, где вы живете, у вас может быть право:

• Получать доступ к своим персональным данным и информации о том, как они обрабатываются
• Исправлять или обновлять их
• Удалять их
• Передавать их третьей стороне
• Ограничивать способы их обработки или возражать против обработки
• Отзывать согласие, если согласие является основанием для обработки
• Подавать жалобу в местный орган по защите данных

Некоторые из этих прав вы можете реализовать непосредственно из своего аккаунта. По всем остальным вопросам пишите на [email protected].

Правила, из-за которых вы можете потерять доступ

Atoms может заморозить или прекратить действие аккаунта, ограничить доступ к сервису и аннулировать неиспользованные бесплатные кредиты, если у него есть разумные подозрения на злоупотребление. Это включает:

• Мошенническую регистрацию или массовое либо множественное создание аккаунтов
• Использование дефектов или технических обходных путей для обхода лимитов использования, квот или ограничений биллинга
• Передачу или погашение бесплатных кредитов любым из указанных выше способов

Бесплатные кредиты предоставляются для пробного и личного использования.

Если ваш доступ прекращен из-за существенного нарушения Условий использования, вы не имеете права на возврат средств, и Atoms может удалить материалы и данные, связанные с вашим аккаунтом.

Если ваш аккаунт приостановлен, при попытке использовать Atoms вы увидите Account Suspension Notice.

Примечание: Если вы не согласны с мерами, принятыми в отношении вашего аккаунта, вы можете подать апелляцию по электронной почте — см. выше раздел Как связаться с Atoms, чтобы узнать, что нужно указать.

Возрастные требования

Вам должно быть не менее 13 лет или минимального возраста, требуемого по месту вашего проживания, в зависимости от того, что выше. Если вам меньше 18 лет, вам нужно разрешение родителя или законного опекуна.

Неактивные аккаунты

Atoms может закрыть аккаунт, который был неактивен более года и не находится на платном тарифе. Если это должно произойти, вы получите письмо за 30 дней до этого.