Безопасность аккаунта

Ваш аккаунт даёт доступ к вашим проектам, сгенерированному коду, подключённым сервисам и биллингу. В этом руководстве рассказывается, как его защитить, что делать, если вы думаете, что в него вошёл кто-то другой, и как закрыть его, если вы решите уйти.

Выберите, что вам нужно

Если вы хотите	Перейти к
Сообщить об аккаунте, который, как вы думаете, был скомпрометирован	Если вы думаете, что доступ есть у кого-то ещё — сделайте это в первую очередь
Изменить пароль	Изменить пароль
Посмотреть email вашего аккаунта	Изменения email аккаунта
Навсегда закрыть аккаунт	Удалить аккаунт
Понять свои права в отношении данных или узнать, почему аккаунт может быть заблокирован	Политика и правовые вопросы

Если вы думаете, что доступ есть у кого-то ещё — сделайте это в первую очередь

Сделайте оба этих действия. Не останавливайтесь после первого.

1. Измените пароль, используя шаги ниже.
2. Сообщите Atoms. Напишите на email [[email protected]]. Atoms приостановит доступ к затронутому аккаунту и поможет предотвратить дальнейшее неправомерное использование.

Свяжитесь с Atoms, даже если сброс пароля сработал. Именно приостановка аккаунта останавливает того, кто уже вошёл в систему, а это не то, что вы можете сделать самостоятельно.

Не ждите, пока сначала соберёте доказательства — вы сможете предоставить подробности позже.

Важно: Поскольку вы несёте ответственность за действия в рамках вашего аккаунта, о незафиксированной компрометации также могут свидетельствовать неожиданное расходование кредитов и реальные траты через кошелёк Cloud & AI. Сообщите об этом как можно раньше, чтобы ограничить как риски безопасности, так и финансовые потери.

Как связаться с Atoms

По вопросам поддержки, описанным на этой странице — скомпрометированный аккаунт, удаление аккаунта или апелляция — пишите на [email protected]. Это адрес, который Atoms публикует для вопросов, связанных с аккаунтом и поддержкой, и его последовательное использование сохраняет всю историю в одном месте.

Укажите ваш зарегистрированный email-адрес и чёткое описание того, что вам нужно. Для апелляции добавьте ваше имя пользователя и сведения о спорном контенте, например URL и ID проекта.

Чего ожидать. Atoms отвечает на тот email-адрес, с которого вы написали. При удалении аккаунта вы также получите отдельное письмо с подтверждением после обработки удаления.

Если ничего не приходит. Сначала проверьте папку со спамом, затем ответьте на своё исходное сообщение, а не отправляйте новое, чтобы вся переписка оставалась в одной цепочке.

Примечание: В Справочном центре также есть чат-виджет — выберите свой аватар, затем Help center, затем значок чата в правом нижнем углу страницы. Используйте его, если вам удобнее не писать по email, но выберите один способ и придерживайтесь его, а не создавайте одну и ту же проблему дважды.

Как выполняется вход

Atoms предлагает два способа входа:

• Email и пароль. Вы задаёте пароль при завершении регистрации после открытия ссылки подтверждения, которую Atoms отправляет вам по email.
• Продолжить с Google.

Пароль должен содержать не менее 8 символов, включать буквы и цифры и быть не длиннее 64 символов.

Примечание: Подключения GitHub, Supabase и Stripe в Atoms — это коннекторы, которые дают агентам доступ к этим сервисам. Это не способы входа в ваш аккаунт Atoms.

Изменить пароль

Изменение пароля выполняется через процедуру сброса, а не через настройку внутри продукта.

1. Перейдите на страницу входа, введите ваш email-адрес и выберите Continue.
2. Выберите Forgot password?
3. Выберите Send reset link.
4. Откройте письмо, которое отправит Atoms, и перейдите по ссылке из него.
5. Введите новый пароль, подтвердите его и выберите Reset password.

Ожидаемый результат: ваш пароль изменён, и вы можете войти с его помощью.

Примечание: Если письмо не приходит, проверьте папку со спамом и убедитесь, что вы использовали адрес, к которому зарегистрирован ваш аккаунт.

Обеспечьте безопасность аккаунта

• Вы отвечаете за свой аккаунт и пароль. Храните их в безопасности. Вы несёте ответственность за всё, что делается через ваш аккаунт.
• Не делитесь своим аккаунтом. Совместное использование аккаунта или предоставление доступа к нему другому человеку не разрешено Условиями использования. Если вам нужно работать с другими людьми, вместо этого пригласите их в своё рабочее пространство, см. Доступ и разрешения.
• Используйте уникальный пароль. Пароль, повторно используемый из другого сервиса, настолько же безопасен, насколько безопасно самое слабое место, где вы его использовали.
• Проверяйте подключённые сервисы. Коннекторы, такие как GitHub, Supabase, Stripe и Google Analytics, дают реальный доступ к системам за пределами Atoms. Проверяйте, что подключено в разделе Settings → Connectors, и отключайте всё, чем вы больше не пользуетесь.
• Никогда не вставляйте учётные данные в чат. Паролям, токенам доступа и API-ключам не место в разговоре с агентами.

Изменения email аккаунта

Email-адрес, связанный с аккаунтом Atoms, в настоящее время изменить нельзя. Его нельзя отредактировать в настройках аккаунта, и поддержка Atoms также не может изменить его от вашего имени.

Удалить аккаунт

Удаление аккаунта обрабатывается службой поддержки, а не через самообслуживание, чтобы ни один аккаунт не мог быть удалён случайно или кем-то, кто не должен иметь к нему доступ.

Перед запросом на удаление

Удаление нельзя отменить, поэтому сначала проверьте следующее:

• Отмените любую активную подписку и дождитесь её завершения. Активная подписка продолжает списывать оплату, пока не будет отменена, поэтому переключитесь на Бесплатный тариф и дождитесь окончания расчётного периода, прежде чем запрашивать удаление. См. Платежи, счета и возвраты.
• Сохраните всё, что хотите оставить. Ваши проекты, их код и история чатов удаляются вместе с аккаунтом. После удаления восстановить их будет невозможно.
• Убедитесь, что вы находитесь в нужном аккаунте. Запрос должен быть отправлен с зарегистрированного email-адреса аккаунта, который вы хотите удалить. Если у вас их несколько, убедитесь, что это правильный.

Запросить удаление

1. Напишите на [email protected] или используйте чат Справочного центра и отправьте точно следующее:

I confirm the deletion of my account: [your registered email]

Эта формулировка обязательна для подтверждения подлинности запроса.

2. Техническая команда обработает запрос и отправит вам письмо с подтверждением, когда всё будет завершено.

Важно: Удаление является окончательным и не может быть отменено. Оно удаляет ваш аккаунт, ваши проекты и историю чатов. После этого ваши персональные данные удаляются или анонимизируются — но не безусловно. В соответствии с Политикой конфиденциальности Atoms может хранить некоторые данные столько, сколько необходимо для разрешения споров, поддержания безопасности или выполнения юридических обязательств, а данные, уже находящиеся в резервных копиях, хранятся изолированно, пока их нельзя будет безопасно удалить. Не ожидайте, что каждый след исчезнет в тот же момент, что и ваш аккаунт. См. Политика и правовые вопросы.

Политика и правовые вопросы

Правила в разделах ниже — приостановка аккаунта, лимиты бесплатных кредитов, возрастные требования, неактивные аккаунты и ваши права в отношении данных — взяты из Atoms Terms of Service (вступили в силу 13 January 2026) и Privacy Policy (вступила в силу 8 September 2026). К ним же относятся и приведённые выше правила удаления аккаунта.

Atoms управляется компанией MetaGPT LLC, зарегистрированной в Соединённых Штатах, с основным местом ведения деятельности в Делавэре. Условия использования регулируются федеральным законодательством США и законами штата Делавэр.

Эти правила применяются к каждому аккаунту независимо от тарифа, если только в каком-либо разделе не указано иное. Приведённые здесь сводки написаны для удобства чтения; если что-либо отличается от Terms of Service или Privacy Policy, приоритет имеют эти документы.

Что Atoms делает с вашими данными

Atoms применяет коммерчески разумные технические, административные и организационные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. Ни одна передача данных через интернет не бывает полностью безопасной, поэтому внимательно относитесь к тому, что вы передаёте в любой сервис, включая этот.

Ваши данные не используются для обучения моделей ИИ. Atoms не использует ваши персональные данные, создаваемый вами контент или что-либо, полученное на их основе, для разработки, обучения, дообучения или улучшения каких-либо моделей ИИ или машинного обучения. Пропуск вашего контента через модель для получения запрошенного вами результата — это инференс, а не обучение.

Ваш контент действительно проходит через сторонних поставщиков ИИ. Чтобы создать то, что вы запрашиваете, Atoms отправляет соответствующие входные и выходные данные поставщикам моделей, которыми пользуется. Atoms не разрешает им использовать ваши данные для собственной рекламы, обучения моделей или любых других собственных целей, однако обращение с ними регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Atoms не даёт никаких гарантий в отношении их практик. Если это важно для того, что вы создаёте, считайте это причиной не включать чувствительные материалы в ваши промпты.

Atoms размещён в Соединённых Штатах. Если вы используете его из другой страны, ваши данные передаются туда.

Платежи обрабатываются через Stripe. См. Платежи, счета и возвраты.

Полное описание того, какие данные собираются, как они используются и с кем ими делятся, см. в Privacy Policy.

Ваши права в отношении данных

В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право:

• Получать доступ к своим персональным данным и информации о том, как они обрабатываются
• Исправлять или обновлять их
• Удалять их
• Передавать их третьей стороне
• Ограничивать способы их обработки или возражать против обработки
• Отзывать согласие, если согласие является основанием для обработки
• Подавать жалобу в местный орган по защите данных

Некоторые из этих прав вы можете реализовать напрямую из своего аккаунта. По всем остальным вопросам пишите на [email protected].

Правила, из-за которых вы можете потерять доступ

Atoms может заморозить или прекратить действие аккаунта, ограничить доступ к сервису и аннулировать неиспользованные бесплатные кредиты, если у него есть разумные подозрения на злоупотребление. Это включает:

• Мошенническую регистрацию или массовое либо множественное создание аккаунтов
• Использование дефектов или технических обходных путей для обхода лимитов использования, квот или ограничений биллинга
• Передачу или погашение бесплатных кредитов любым из указанных выше способов

Бесплатные кредиты предоставляются для пробного и личного использования.

Если ваш доступ прекращён из-за существенного нарушения Terms of Service, вы не имеете права на возврат средств, и Atoms может удалить материалы и данные, связанные с вашим аккаунтом.

Если ваш аккаунт приостановлен, при попытке использовать Atoms вы увидите Account Suspension Notice.

Примечание: Если вы не согласны с мерами, принятыми в отношении вашего аккаунта, вы можете подать апелляцию по email — см. выше раздел Как связаться с Atoms, чтобы узнать, что нужно указать.

Возрастные требования

Вам должно быть не менее 13 лет или минимального возраста, требуемого по месту вашего проживания, в зависимости от того, что выше. Если вам меньше 18 лет, вам нужно разрешение родителя или законного опекуна.

Неактивные аккаунты

Atoms может закрыть аккаунт, который был неактивен более года и не находится на платном тарифе. Если это должно произойти, вы получите email за 30 дней до этого.