Баланс Cloud & AI — это баланс, который используется облачными сервисами и функциями ИИ, от которых зависит ваше приложение во время работы. Он отделен от Chat Кредиты, которые используются, когда вы работаете с Agent в разговорах по проекту.

Используйте это руководство, чтобы проверить свои балансы, увидеть, что их использует, пополнить Balance и устранить проблемы, вызванные низким или нулевым Balance.

Как работает баланс Cloud & AI

Atoms использует два отдельных типа ресурсов аккаунта. Они отображаются в разных местах и оплачивают разную работу.

Ресурс	За что он платит
Chat Кредиты	Работа, которую вы просите Agent выполнить в разговорах по проекту, например создание или доработка вашего приложения.
Баланс Cloud & AI	Облачные сервисы и функции ИИ, используемые самим приложением, например сохранение данных и файлов, поддержание работы онлайн-функций или использование моделей ИИ.

Если у вас заканчиваются Chat Кредиты, это не использует ваш баланс Cloud & AI, а пополнение баланса Cloud & AI не добавляет Chat Кредиты.

Ваш кошелек Cloud & AI может включать:

• Бесплатный Cloud Balance: предоставленный объем для подходящего использования Cloud.
• Бесплатный AI Balance: предоставленный объем для подходящего использования ИИ.
• Top-up Balance: Balance, который вы добавляете в кошелек. Он может покрывать использование Cloud или ИИ после того, как соответствующий бесплатный Balance будет израсходован.

Atoms сначала использует применимый бесплатный Balance. После того как этот бесплатный Balance будет израсходован, та же активность Cloud или ИИ будет использовать ваш Top-up Balance.

Откройте Cloud & AI

1. Откройте Atoms на настольном устройстве.
2. Откройте Settings.
3. Выберите Cloud & AI.

Некоторые сообщения о низком или нулевом балансе содержат кнопку, которая открывает Cloud & AI напрямую. Вы можете использовать этот ярлык вместо того, чтобы сначала открывать Settings.

Понимание ваших балансов и использования

Как читать карточку Top-up Balance

Карточка Top-up Balance показывает ваш текущий Top-up Balance и общую сумму, которую вы добавили за все время. Эти значения отвечают на разные вопросы:

• Top-up Balance — это сумма, которая сейчас доступна для расходования.
• Total topped up — это накопительное значение. Из него не вычитается то, что уже было использовано, поэтому оно может быть больше вашего доступного Balance.

Проверьте Usage Overview

Usage Overview разделяет использование Cloud и использование AI. Он также показывает, было ли зафиксированное использование списано с Top-up Balance или Free Balance, когда эти значения доступны для вашего аккаунта.

Общее использование обновляется ежедневно в 00:00 UTC. Значения Free Balance обновляются в реальном времени, поэтому цифры могут изменяться не одновременно.

Разверните Project breakdown, чтобы увидеть, какие проекты используют ресурсы Cloud или AI. Это лучшее место, с которого стоит начать, если Balance уменьшается быстрее, чем ожидалось.

Обзор Cloud & AI: Top-up Balance, Usage, Transactions, Invoice и Project breakdown

Пополнить Balance

Требуется владелец Workspace: Только владелец рабочего пространства может управлять пополнениями, изменять настройки Auto Top-up или открывать счета кошелька. Если эти элементы управления вам недоступны, убедитесь, что вы находитесь в нужном рабочем пространстве, и обратитесь за помощью к его владельцу.

Выберите Top up на карточке Top-up Balance. Доступность зависит от вашего тарифа и режима пополнения:

• Подходящий платный тариф для разового пополнения: Atoms открывает диалог Top Up Balance. Показанные варианты оплаты зависят от вашего аккаунта.
• Бесплатный тариф: Atoms объясняет, что пополнения нужно сначала разблокировать. Пройдите процесс обновления тарифа, прежде чем пробовать снова. Auto Top-up доступен только пользователям Pro и Max.

Сделать разовое пополнение

1. Откройте диалог Top Up Balance и выберите One-time Top-up.
2. Введите сумму, которую хотите добавить.
3. Выберите один из вариантов оплаты, которые сейчас доступны для вашего аккаунта.
4. Проверьте сумму и платежные данные, затем завершите пополнение.
5. Вернитесь в Cloud & AI и убедитесь, что Top-up Balance показывает новую доступную сумму.

Настроить Auto Top-up

1. Откройте диалог Top Up Balance и выберите Auto Top-up.
2. Выберите уровень Balance, при котором должно срабатывать пополнение.
3. Введите, сколько Balance должно добавляться каждый раз.
4. Проверьте все месячные лимиты и платежные элементы управления, показанные для вашего аккаунта.
5. Сохраните настройку и убедитесь, что Auto Top-up включен.

После успешного разового или автоматического пополнения обновленная сумма отображается как ваш текущий Top-up Balance.

Диалог Top-up Balance: One-time Top-up, Auto Top-up, порог, месячный лимит безопасности и платежные элементы управления

Отключить Auto Top-up

Отключите Auto Top-up, если больше не хотите, чтобы ваш кошелек автоматически добавлял Balance. Это не связано с отменой вашей подписки Pro или Max.

1. Откройте Settings → Cloud & AI в рабочем пространстве, для которого вы хотите отключить Auto Top-up.
2. Откройте настройки Auto Top-up для вашей существующей конфигурации.
3. Выберите Disable.
4. В окне Disable auto top-up? просмотрите предупреждение. Выберите Disable для подтверждения или Cancel, чтобы оставить Auto Top-up включенным.
5. Вернитесь в Cloud & AI и проверьте настройки Auto Top-up, чтобы убедиться, что он больше не включен.

После отключения: Следите за своим Balance и при необходимости пополняйте его вручную. Без автоматических пополнений функции Cloud или AI могут остановиться, когда доступный Balance закончится.

Если Auto Top-up уже отключен, никаких дополнительных действий не требуется. Если появляется ошибка или после обновления он по-прежнему отображается как включенный, свяжитесь со службой поддержки Atoms и укажите рабочее пространство и точную ошибку. Если платеж уже ожидает обработки, проверьте Transactions или обратитесь в поддержку; не предполагайте, что отключение Auto Top-up отменило этот платеж.

Настройте оповещения и месячный лимит

Если на вашей странице Cloud & AI есть элементы управления оповещениями о балансе или месячным лимитом, используйте их, чтобы низкий Balance не стал для вас неожиданностью.

• Оповещение о Balance: выберите, когда Atoms должен предупреждать вас о том, что Balance заканчивается.
• Месячный лимит: установите ограничение расходов, доступное для вашего аккаунта, затем ознакомьтесь с пояснением, показанным рядом с этим элементом управления.

Перед сохранением месячного лимита прочитайте пояснение рядом с ним, чтобы понять, приостанавливает ли достижение лимита сервисы Cloud & AI или только предупреждает вас. Лимит — это ограничитель расходов, а не обязательно мгновенное отключение. После сохранения убедитесь, что новые настройки отображаются на странице. Если лимит приостанавливает сервис, следуйте инструкциям на странице, чтобы повысить или сбросить лимит, прежде чем повторять затронутое действие.

Почему вы видите сообщение о Balance

Atoms показывает подсказки по Balance там, где использование Cloud или AI может повлиять на то, что вы делаете. Некоторые сообщения являются напоминаниями; другие объясняют, почему конкретное действие публикации не может быть продолжено.

Где появляется	Что делать
Просмотр приложений или Рабочее пространство	Откройте Cloud & AI и проверьте соответствующий Free Balance и Top-up Balance. Карточку Просмотр приложений можно закрыть, и сама по себе она не останавливает обычную сборку. Подходящие платные пользователи могут пополнять баланс; пользователи бесплатного тарифа следуют пути обновления.
Публикация	Пользователи бесплатного тарифа могут видеть свои доступные балансы и действие обновления тарифа, когда проект использует Cloud или AI. Эта подсказка сама по себе не блокирует Publish.
Настройки домена	Сообщение Balance required означает, что для продолжения действия публикации нужен Cloud или Top-up Balance. Откройте Cloud & AI, добавьте доступный для использования Balance, затем повторите попытку.
My Projects или Atoms Cloud	Используйте баннер, индикатор или кнопку Cloud & AI как ярлык к кошельку. Проверьте использование, прежде чем решать, пополнять баланс или обновлять тариф.

Обычный следующий шаг прост: пользователи бесплатного тарифа обновляют тариф, когда пополнения заблокированы, подходящие платные пользователи пополняют баланс, а пользователи, у которых еще есть доступный Balance, могут продолжать работу, отслеживая использование.

Просмотр Transactions и Invoice

Transactions и Invoice открываются как отдельные представления со страницы Cloud & AI. Это не вкладки внутри Usage Overview.

Представление	Для чего использовать
Usage Overview	Чтобы понять, какие проекты использовали ресурсы Cloud или AI и какой Balance оплатил это использование.
Transactions	Чтобы просматривать движения денег или Balance, такие как пополнения, кредиты, возвраты или корректировки. Transactions не являются подробной записью потребления ресурсов.
Invoice	Чтобы открывать записи счетов и действия, доступные для вашего аккаунта и истории биллинга.

Если пополнение прошло успешно, но текущий Balance выглядит неверным, сначала проверьте Transactions, затем сравните его с Usage Overview.

Исправить проблему с балансом

Функция Cloud или AI остановилась

1. Откройте Settings → Cloud & AI и проверьте Top-up Balance, а также соответствующий Free Cloud или Free AI Balance.
2. Откройте Usage Overview и разверните Project breakdown, чтобы определить проект и тип использования.
3. Если пополнения заблокированы, обновите тариф. В противном случае сделайте разовое пополнение или настройте Auto Top-up.
4. Вернитесь к затронутому проекту или действию публикации после обновления Balance, затем попробуйте снова.

Завершенное пополнение не отображается

Убедитесь, что платеж завершен, обновите Cloud & AI и проверьте Transactions на наличие пополнения. Если оно по-прежнему не отображается, свяжитесь со службой поддержки Atoms и укажите аккаунт или рабочее пространство, примерное время, сумму, ID платежа или транзакции, а также скриншот с удаленными конфиденциальными данными.

Использование выглядит неожиданным

Разверните Project breakdown и сравните использование Cloud с использованием AI. Помните, что Transactions фиксирует движения Balance, а Usage Overview фиксирует потребление ресурсов. Если вы все еще не можете объяснить использование, свяжитесь со службой поддержки Atoms и укажите название проекта, период времени и скриншот соответствующей детализации.

Сообщение о Balance остается после пополнения

Обновите и Cloud & AI, и затронутый проект. Убедитесь, что тип Balance, требуемый в сообщении, теперь доступен. Если действие по-прежнему заблокировано, свяжитесь со службой поддержки Atoms и укажите точный текст сообщения, место его появления, проект или live URL, а также скриншот.

FAQ

Могут ли Chat Кредиты оплачивать использование Cloud или AI?

Нет. Chat Кредиты и баланс Cloud & AI оплачивают разную работу. Добавьте или обновите тот ресурс, который указан в сообщении, которое вы видите.

Почему total topped up больше, чем мой текущий Top-up Balance?

Total topped up — это накопительная сумма, добавленная за все время. Top-up Balance — это то, что остается доступным после использования и других движений Balance.

Блокирует ли каждое сообщение о Balance мою работу?

Нет. Некоторые сообщения дают подсказки или ярлык к кошельку. Прочитайте сообщение и действие в нем: конкретное прерывание Balance required нужно устранить, прежде чем это действие сможет продолжиться, тогда как другие напоминания могут позволить вам продолжать работу.