Segurança da conta

Sua conta dá acesso aos seus projetos, ao seu código gerado, aos seus serviços conectados e ao seu faturamento. Este guia explica como protegê-la, o que fazer se você achar que outra pessoa entrou nela e como encerrá-la se decidir sair.

Escolha o que você precisa

Se você quiser	Vá para
Relatar uma conta que você acha que foi comprometida	Se você acha que outra pessoa tem acesso — faça isso primeiro
Alterar sua senha	Altere sua senha
Ver o email da sua conta	Alterações no email da conta
Encerrar sua conta permanentemente	Excluir sua conta
Entender seus direitos sobre seus dados ou por que uma conta pode ser suspensa	Política e jurídico

Se você acha que outra pessoa tem acesso — faça isso primeiro

Faça estas duas coisas. Não pare após a primeira.

1. Altere sua senha, usando as etapas abaixo.
2. Avise a Atoms. Envie um email para [[email protected]]. A Atoms suspenderá o acesso à conta afetada e ajudará a evitar uso indevido adicional.

Entre em contato com a Atoms mesmo que a redefinição de senha tenha funcionado. Suspender a conta é o que impede alguém que já está conectado, e isso não é algo que você possa fazer por conta própria.

Não espere reunir provas primeiro — você pode fornecer os detalhes depois.

Importante: Como você é responsável pela atividade realizada na sua conta, um comprometimento não relatado também pode significar consumo inesperado de créditos e gastos reais por meio da carteira Cloud & AI. Relate cedo para limitar tanto a exposição de segurança quanto a financeira.

Como entrar em contato com a Atoms

Para os assuntos de suporte abordados nesta página — uma conta comprometida, exclusão de conta ou um recurso — envie um email para [email protected]. Esse é o endereço que a Atoms publica para assuntos de conta e suporte, e usá-lo de forma consistente mantém seu histórico em um só lugar.

Inclua seu endereço de email cadastrado e uma descrição clara do que você precisa. Para um recurso, adicione seu nome de usuário e os detalhes do conteúdo em questão, como a URL e o ID do projeto.

O que esperar. A Atoms responde ao endereço de email do qual você escreveu. Para exclusão de conta, você também recebe um email de confirmação separado assim que a exclusão for processada.

Se nada chegar. Verifique primeiro sua pasta de spam e depois responda à sua mensagem original em vez de enviar uma nova, para que toda a conversa permaneça junta.

Observação: Também há um widget de chat na Central de Ajuda — selecione seu avatar, escolha Help center e depois o ícone de chat no canto inferior direito da página. Use-o se preferir não enviar email, mas escolha um canal e mantenha-se nele em vez de abrir o mesmo problema duas vezes.

Como você faz login

A Atoms oferece duas formas de fazer login:

• Email e senha. Você define a senha ao concluir o cadastro, depois de abrir o link de confirmação que a Atoms envia por email.
• Continuar com Google.

As senhas devem ter pelo menos 8 caracteres e conter letras e números, com no máximo 64 caracteres.

Observação: As conexões com GitHub, Supabase e Stripe na Atoms são conectores que dão aos agentes acesso a esses serviços. Elas não são métodos de login para sua conta Atoms.

Altere sua senha

As alterações de senha passam pelo fluxo de redefinição, e não por uma configuração dentro do produto.

1. Vá para a página de login, insira seu endereço de email e selecione Continue.
2. Selecione Forgot password?
3. Selecione Send reset link.
4. Abra o email que a Atoms enviar e siga o link.
5. Insira sua nova senha, confirme-a e selecione Reset password.

Resultado esperado: sua senha é alterada e você pode fazer login com ela.

Observação: Se nenhum email chegar, verifique sua pasta de spam e confirme que você usou o endereço ao qual sua conta está cadastrada.

Mantenha sua conta segura

• Você é responsável pela sua conta e senha. Mantenha-as seguras. Você responde por tudo o que for feito na sua conta.
• Não compartilhe sua conta. Compartilhar sua conta, ou permitir que outra pessoa a use, não é permitido pelos Termos de Serviço. Se você precisar trabalhar com outras pessoas, convide-as para o seu Espaço de Trabalho; consulte Acesso e permissões.
• Use uma senha exclusiva. Uma senha reutilizada de outro serviço é tão segura quanto o lugar mais fraco em que você a usou.
• Revise seus serviços conectados. Conectores como GitHub, Supabase, Stripe e Google Analytics têm acesso real a sistemas fora da Atoms. Verifique o que está conectado em Settings → Connectors e desconecte tudo o que você não usa mais.
• Nunca cole credenciais no chat. Senhas, tokens de acesso e chaves de API não devem estar em uma conversa com os agentes.

Alterações no email da conta

O endereço de email vinculado a uma conta Atoms atualmente não pode ser alterado. Ele não pode ser editado nas configurações da conta, e o Suporte da Atoms também não pode alterá-lo em seu nome.

Excluir sua conta

A exclusão da conta é tratada pelo suporte, e não por autoatendimento, para que nenhuma conta seja excluída por acidente ou por alguém que não deveria ter acesso.

Antes de solicitar a exclusão

A exclusão não pode ser revertida, então verifique estes itens primeiro:

• Cancele qualquer assinatura ativa e deixe-a terminar. Uma assinatura ativa continua sendo cobrada até ser cancelada, então faça downgrade para o Plano Gratuito e espere o período de cobrança terminar antes de solicitar a exclusão. Consulte Pagamentos, faturas e reembolsos.
• Salve tudo o que quiser manter. Seus projetos, o código deles e seu histórico de chat vão junto com a conta. Depois que ela for excluída, não haverá como recuperá-los.
• Verifique se você está na conta certa. A solicitação deve vir do endereço de email cadastrado da conta que você quer excluir. Se você tiver mais de uma, certifique-se de que é a correta.

Solicitar exclusão

1. Envie um email para [email protected], ou use o chat da Central de Ajuda, e envie exatamente:

Confirmo a exclusão da minha conta: [seu email cadastrado]

Essa redação é obrigatória para verificar que a solicitação é genuína.

2. A equipe técnica processa a solicitação e envia um email para confirmar quando tudo estiver concluído.

Importante: A exclusão é permanente e não pode ser revertida. Ela remove sua conta, seus projetos e seu histórico de chat. Seus dados pessoais são então excluídos ou anonimizados — mas não incondicionalmente. De acordo com a Política de Privacidade, a Atoms pode manter alguns dados pelo tempo necessário para resolver disputas, manter a segurança ou cumprir obrigações legais, e os dados já mantidos em backups ficam isolados até que possam ser excluídos com segurança. Não espere que todo vestígio desapareça no momento em que sua conta desaparecer. Consulte Política e jurídico.

Política e jurídico

As regras nas seções abaixo — suspensão de conta, limites de créditos gratuitos, requisitos de idade, contas inativas e seus direitos sobre seus dados — vêm dos Termos de Serviço da Atoms (em vigor em 13 de janeiro de 2026) e da Política de Privacidade (em vigor em 8 de setembro de 2026). O mesmo vale para as regras de exclusão de conta acima.

A Atoms é operada pela MetaGPT LLC, uma empresa constituída nos Estados Unidos com sede principal em Delaware. Os Termos de Serviço são regidos pela lei federal dos EUA e pelas leis do Estado de Delaware.

Essas regras se aplicam a todas as contas, independentemente do plano, exceto quando uma seção disser o contrário. Os resumos aqui foram escritos para facilitar a leitura; se algo diferir dos Termos de Serviço ou da Política de Privacidade, esses documentos prevalecem.

O que a Atoms faz com seus dados

A Atoms implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Nenhuma transmissão pela internet é completamente segura, então tenha cuidado com o que você coloca em qualquer serviço, incluindo este.

Seus dados não são usados para treinar modelos de IA. A Atoms não usa seus dados pessoais, o conteúdo que você cria nem nada derivado deles para desenvolver, treinar, ajustar ou melhorar qualquer modelo de IA ou de aprendizado de máquina. Processar seu conteúdo por um modelo para produzir a saída que você pediu é inferência, não treinamento.

Seu conteúdo passa por provedores terceirizados de IA. Para produzir o que você pede, a Atoms envia a entrada e a saída relevantes aos provedores de modelo que utiliza. A Atoms não os autoriza a usar seus dados para publicidade própria, treinamento de modelos ou qualquer outro propósito próprio, mas o tratamento desses dados por eles é regido por suas próprias políticas de privacidade, e a Atoms não oferece garantia sobre suas práticas. Se isso for importante para o que você está criando, trate isso como um motivo para manter material sensível fora dos seus prompts.

A Atoms é hospedada nos Estados Unidos. Se você a usar de outro lugar, seus dados serão transferidos para lá.

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Consulte Pagamentos, faturas e reembolsos.

Para a descrição completa do que é coletado, como é usado e com quem é compartilhado, consulte a Política de Privacidade.

Seus direitos sobre seus dados

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar seus dados pessoais e informações sobre como eles são processados
• Corrigi-los ou atualizá-los
• Excluí-los
• Transferi-los para terceiros
• Restringir como são processados ou se opor ao processamento
• Retirar o consentimento, quando o consentimento for a base do processamento
• Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados

Alguns desses direitos você pode exercer diretamente pela sua conta. Para qualquer coisa que não puder, envie um email para [email protected].

Regras que podem fazer você perder o acesso

A Atoms pode congelar ou encerrar uma conta, restringir o acesso ao serviço e cancelar créditos gratuitos não usados quando suspeitar razoavelmente de abuso. Isso inclui:

• Registrar-se de forma fraudulenta ou criar contas em massa ou múltiplas contas
• Explorar falhas ou usar soluções técnicas alternativas para contornar limites de uso, cotas ou restrições de cobrança
• Transferir ou resgatar créditos gratuitos por qualquer um dos meios acima

Os créditos gratuitos são fornecidos para teste e uso pessoal.

Se seu acesso for encerrado por uma violação material dos Termos de Serviço, você não terá direito a reembolso, e a Atoms poderá excluir os materiais e dados associados à sua conta.

Se sua conta for suspensa, você verá um Aviso de Suspensão de Conta ao tentar usar a Atoms.

Observação: Se você discordar de uma ação tomada contra sua conta, poderá recorrer por email — consulte Como entrar em contato com a Atoms acima para saber o que incluir.

Requisitos de idade

Você deve ter pelo menos 13 anos, ou a idade mínima exigida onde mora, o que for maior. Se você tiver menos de 18 anos, precisará de permissão de um dos pais ou responsável legal.

Contas inativas

A Atoms pode encerrar uma conta que esteja inativa por mais de um ano e que não esteja em um plano pago. Se isso for acontecer, você receberá um email com 30 dias de antecedência.