Saldo de Nuvem & IA é o saldo usado pelos serviços de nuvem e recursos de IA dos quais seu app depende enquanto está em execução. Ele é separado dos Créditos de Chat, que são usados quando você trabalha com o Agente em conversas do projeto.

Use este guia para verificar seus saldos, ver o que os está consumindo, adicionar mais Saldo e resolver problemas causados por um Saldo baixo ou zerado.

Como o Saldo de Nuvem & IA funciona

A Atoms usa dois tipos separados de recursos da conta. Eles aparecem em lugares diferentes e pagam por trabalhos diferentes.

Recurso	O que ele paga
Créditos de Chat	Trabalho que você pede ao Agente para fazer em conversas do projeto, como criar ou revisar seu app.
Saldo de Nuvem & IA	Serviços de nuvem e recursos de IA usados pelo próprio app, como salvar dados e arquivos, manter recursos online em funcionamento ou usar modelos de IA.

Ficar sem Créditos de Chat não consome seu Saldo de Nuvem & IA, e adicionar Saldo de Nuvem & IA não adiciona Créditos de Chat.

Sua Carteira de Nuvem & IA pode incluir:

• Saldo Gratuito de Nuvem: um valor concedido para uso elegível de Nuvem.
• Saldo Gratuito de IA: um valor concedido para uso elegível de IA.
• Saldo de Recarga: Saldo que você adiciona à carteira. Ele pode cobrir uso de Nuvem ou IA depois que o Saldo Gratuito relevante for usado.

A Atoms usa primeiro o Saldo Gratuito aplicável. Depois que esse Saldo Gratuito é usado, a mesma atividade de Nuvem ou IA passa a usar seu Saldo de Recarga.

Abrir Nuvem & IA

1. Abra o Atoms em um dispositivo desktop.
2. Abra Settings.
3. Selecione Cloud & AI.

Algumas mensagens de saldo baixo ou zerado incluem um botão que abre Cloud & AI diretamente. Você pode usar esse atalho em vez de abrir Settings primeiro.

Entenda seus saldos e uso

Leia o cartão de Saldo de Recarga

O cartão Saldo de Recarga mostra seu Saldo de Recarga atual e o valor total que você adicionou ao longo do tempo. Esses valores respondem a perguntas diferentes:

• Saldo de Recarga é o valor atualmente disponível para gastar.
• Total recarregado é cumulativo. Ele não subtrai o que já foi usado, então pode ser maior que seu Saldo disponível.

Verifique a Visão Geral de Uso

Visão Geral de Uso separa o uso de Nuvem do uso de IA. Ela também mostra se o uso registrado veio do Saldo de Recarga ou do Saldo Gratuito, quando esses valores estão disponíveis para sua conta.

O uso total é atualizado diariamente às 00:00 UTC. Os valores de Saldo Gratuito são atualizados em tempo real, então os números podem não mudar no mesmo momento.

Expanda Detalhamento por projeto para ver quais projetos estão usando recursos de Nuvem ou IA. Este é o melhor lugar para começar se o Saldo estiver caindo mais rápido do que o esperado.

Visão geral de Cloud & AI: Saldo de Recarga, Uso, Transações, Fatura e Detalhamento por projeto

Adicionar Saldo

Proprietário do Workspace obrigatório: Somente o proprietário do workspace pode gerenciar recargas, alterar as configurações de Recarga Automática ou abrir faturas da carteira. Se esses controles não estiverem disponíveis para você, verifique se está no workspace pretendido e peça ajuda ao proprietário.

Selecione Top up no cartão de Saldo de Recarga. A disponibilidade depende do seu plano e do modo de recarga:

• Plano pago elegível para recarga avulsa: A Atoms abre a caixa de diálogo Top Up Balance. As opções de pagamento exibidas dependem da sua conta.
• Plano Gratuito: A Atoms explica que as recargas precisam ser desbloqueadas. Siga o fluxo de Atualizar antes de tentar novamente. A Recarga Automática está disponível apenas para usuários Pro e Max.

Fazer uma recarga avulsa

1. Abra a caixa de diálogo Top Up Balance e selecione One-time Top-up.
2. Digite o valor que deseja adicionar.
3. Escolha entre as opções de pagamento atualmente oferecidas para sua conta.
4. Revise o valor e os detalhes do pagamento e, em seguida, conclua a recarga.
5. Volte para Cloud & AI e confirme que o Saldo de Recarga mostra o novo valor disponível.

Configurar Recarga Automática

1. Abra a caixa de diálogo Top Up Balance e selecione Auto Top-up.
2. Escolha o nível de Saldo que deve acionar uma recarga.
3. Digite quanto Saldo deve ser adicionado a cada vez.
4. Revise qualquer limite mensal e os controles de pagamento exibidos para sua conta.
5. Salve a configuração e confirme que a Recarga Automática está ativada.

Após uma recarga avulsa ou automática bem-sucedida, o valor atualizado aparece como seu Saldo de Recarga atual.

Caixa de diálogo de Saldo de Recarga: recarga avulsa, Recarga Automática, limite de acionamento, limite mensal de segurança e controles de pagamento

Desativar a Recarga Automática

Desative a Recarga Automática quando não quiser mais que sua carteira adicione Saldo automaticamente. Isso é separado do cancelamento da sua assinatura Pro ou Max.

1. Abra Settings → Cloud & AI no workspace cuja Recarga Automática você deseja desativar.
2. Abra as configurações de Auto Top-up da sua configuração existente.
3. Selecione Disable.
4. Em Disable auto top-up?, revise o aviso. Selecione Disable para confirmar ou Cancel para manter a Recarga Automática ativada.
5. Volte para Cloud & AI e verifique as configurações de Recarga Automática para confirmar que ela não está mais ativada.

Depois de desativá-la: Monitore seu Saldo e faça recargas manualmente quando necessário. Sem recargas automáticas, recursos de Nuvem ou IA podem parar quando o Saldo disponível acabar.

Se a Recarga Automática já estiver desativada, nenhuma ação adicional será necessária. Se aparecer um erro ou ela ainda constar como ativada após atualizar, entre em contato com o Suporte da Atoms informando o workspace e o erro exato. Se um pagamento já estiver pendente, verifique Transactions ou entre em contato com o suporte; não presuma que desativar a Recarga Automática cancelou esse pagamento.

Definir alertas e um limite mensal

Se sua página Cloud & AI incluir controles de alerta de saldo ou limite mensal, use-os para evitar ser pego de surpresa por um Saldo baixo.

• Alerta de saldo: escolha quando a Atoms deve avisar você de que o Saldo está acabando.
• Limite mensal: defina a proteção de gastos disponível para sua conta e, em seguida, revise a explicação exibida ao lado do controle.

Antes de salvar um limite mensal, leia a explicação ao lado dele para ver se atingir o limite pausa os serviços de Cloud & AI ou apenas avisa você. O limite é uma proteção de gastos, não necessariamente um desligamento instantâneo. Depois de salvar, confirme que as novas configurações aparecem na página. Se o limite pausar o serviço, siga as instruções da página para aumentar ou redefinir o limite antes de tentar novamente a ação afetada.

Por que você está vendo uma mensagem de Saldo

A Atoms mostra orientações sobre Saldo onde o uso de Nuvem ou IA pode afetar o que você está fazendo. Algumas mensagens são lembretes; outras explicam por que uma ação específica de publicação não pode continuar.

Onde aparece	O que fazer
Visualizador de App ou Espaço de Trabalho	Abra Cloud & AI e verifique o Saldo Gratuito relevante e o Saldo de Recarga. O cartão do Visualizador de App pode ser dispensado e, por si só, não interrompe a criação normal. Usuários pagos elegíveis podem fazer recarga; usuários gratuitos seguem o caminho de Atualizar.
Publish	Usuários gratuitos podem ver seus saldos disponíveis e uma ação de atualização quando o projeto usa Nuvem ou IA. Essa orientação, por si só, não bloqueia o Publish.
Configurações de domínio	Uma mensagem Balance required significa que a ação de publicação precisa de Saldo de Nuvem ou Saldo de Recarga antes de poder continuar. Abra Cloud & AI, adicione Saldo utilizável e tente novamente.
Meus Projetos ou Atoms Cloud	Use o banner, indicador ou botão Cloud & AI como atalho para a carteira. Verifique o uso antes de decidir se deve fazer uma recarga ou Atualizar.

A próxima etapa comum é simples: usuários gratuitos atualizam quando as recargas estão bloqueadas, usuários pagos elegíveis fazem recarga, e usuários que ainda têm Saldo utilizável podem continuar enquanto monitoram o uso.

Ver Transactions e Invoice

Transactions e Invoice são abertas como visualizações separadas da página Cloud & AI. Elas não são abas dentro de Visão Geral de Uso.

Visualização	Use para
Visão Geral de Uso	Entender quais projetos usaram recursos de Nuvem ou IA e qual Saldo pagou por esse uso.
Transactions	Revisar movimentações de dinheiro ou Saldo, como recargas, créditos, reembolsos ou ajustes. Transactions não é um registro detalhado do consumo de recursos.
Invoice	Abrir os registros de fatura e as ações disponíveis para sua conta e histórico de cobrança.

Se uma recarga foi concluída com sucesso, mas o Saldo atual parece incorreto, verifique Transactions primeiro e depois compare com Visão Geral de Uso.

Corrigir um problema de saldo

Um recurso de Nuvem ou IA parou

1. Abra Settings → Cloud & AI e verifique o Saldo de Recarga mais o Saldo Gratuito de Nuvem ou de IA relevante.
2. Abra Visão Geral de Uso e expanda Detalhamento por projeto para identificar o projeto e o tipo de uso.
3. Se as recargas estiverem bloqueadas, atualize seu plano. Caso contrário, faça uma recarga avulsa ou configure a Recarga Automática.
4. Volte ao projeto afetado ou à ação de publicação afetada depois que o Saldo for atualizado e tente novamente.

Uma recarga concluída não aparece

Confirme que o pagamento foi concluído, atualize Cloud & AI e verifique Transactions para a recarga. Se ela ainda não aparecer, entre em contato com o Suporte da Atoms e inclua a conta ou workspace, horário aproximado, valor, ID do pagamento ou da transação e uma captura de tela com detalhes sensíveis removidos.

O uso parece inesperado

Expanda Detalhamento por projeto e compare o uso de Nuvem com o uso de IA. Lembre-se de que Transactions registra movimentações de Saldo, enquanto Visão Geral de Uso registra consumo de recursos. Se ainda assim você não conseguir explicar o uso, entre em contato com o Suporte da Atoms com o nome do projeto, o período e uma captura de tela do detalhamento relevante.

Uma mensagem de Saldo permanece após uma recarga

Atualize tanto Cloud & AI quanto o projeto afetado. Confirme que o tipo de Saldo exigido pela mensagem agora está disponível. Se a ação ainda estiver bloqueada, entre em contato com o Suporte da Atoms com a mensagem exata, onde ela aparece, o projeto ou URL ativa e uma captura de tela.

FAQ

Os Créditos de Chat podem pagar pelo uso de Nuvem ou IA?

Não. Créditos de Chat e Saldo de Nuvem & IA pagam por trabalhos diferentes. Adicione ou atualize o recurso nomeado na mensagem que você vê.

Por que o total recarregado é maior que meu Saldo de Recarga atual?

Total recarregado é o valor cumulativo adicionado ao longo do tempo. Saldo de Recarga é o que permanece disponível após o uso e outras movimentações de Saldo.

Toda mensagem de Saldo bloqueia meu trabalho?

Não. Algumas mensagens fornecem orientação ou um atalho para a carteira. Leia a mensagem e sua ação: uma interrupção específica de Balance required precisa ser resolvida antes que essa ação possa continuar, enquanto outros lembretes podem permitir que você continue trabalhando.