Sicurezza dell'account

Il tuo account dà accesso ai tuoi progetti, al codice che hai generato, ai servizi che hai collegato e alla fatturazione. Questa guida spiega come proteggerlo, cosa fare se pensi che qualcun altro vi sia entrato e come chiuderlo se decidi di andartene.

Scegli ciò di cui hai bisogno

Se vuoi	Vai a
Segnalare un account che pensi sia stato compromesso	Se pensi che qualcun altro abbia accesso — fai prima questo
Cambiare la tua password	Cambia la tua password
Visualizzare l'email del tuo account	Modifiche all'email dell'account
Chiudere definitivamente il tuo account	Elimina il tuo account
Comprendere i tuoi diritti sui dati, o perché un account può essere sospeso	Policy e aspetti legali

Se pensi che qualcun altro abbia accesso — fai prima questo

Fai entrambe queste cose. Non fermarti dopo la prima.

1. Cambia la tua password, seguendo i passaggi qui sotto.
2. Avvisa Atoms. Invia un'email a [[email protected]]. Atoms sospenderà l'accesso all'account interessato e aiuterà a prevenire ulteriori usi impropri.

Contatta Atoms anche se la reimpostazione della password ha funzionato. Sospendere l'account è ciò che impedisce l'accesso a qualcuno che ha già effettuato l'accesso, e non è qualcosa che puoi fare da solo.

Non aspettare di raccogliere prima delle prove — puoi fornire i dettagli in seguito.

Importante: Poiché sei responsabile delle attività svolte con il tuo account, una compromissione non segnalata può anche comportare un consumo imprevisto di crediti e spese reali tramite il wallet Cloud & AI. Segnalala subito per limitare sia l'esposizione alla sicurezza sia quella finanziaria.

Come contattare Atoms

Per le questioni di supporto trattate in questa pagina — un account compromesso, l'eliminazione dell'account o un ricorso — invia un'email a[email protected]. È l'indirizzo che Atoms pubblica per le questioni relative agli account e al supporto, e usarlo in modo coerente mantiene la cronologia in un unico posto.

Includi il tuo indirizzo email registrato e una descrizione chiara di ciò di cui hai bisogno. Per un ricorso, aggiungi il tuo nome utente e i dettagli del contenuto in questione, come l'URL e l'ID del progetto.

Cosa aspettarsi. Atoms risponde all'indirizzo email da cui hai scritto. Per l'eliminazione dell'account riceverai anche un'email di conferma separata una volta che l'eliminazione sarà stata elaborata.

Se non arriva nulla. Controlla prima la cartella spam, poi rispondi al tuo messaggio originale invece di inviarne uno nuovo, così l'intera conversazione resta unita.

Nota: C'è anche un widget di chat nel Centro assistenza — seleziona il tuo avatar, scegli Help center, poi l'icona della chat nell'angolo in basso a destra della pagina. Usalo se preferisci non inviare email, ma scegli un solo canale e mantienilo invece di aprire due volte lo stesso problema.

Come accedi

Atoms offre due modi per accedere:

• Email e password. Imposti la password quando completi la registrazione, dopo aver aperto il link di conferma che Atoms ti invia via email.
• Continua con Google.

Le password devono contenere almeno 8 caratteri e includere lettere e numeri, fino a un massimo di 64 caratteri.

Nota: Le connessioni GitHub, Supabase e Stripe in Atoms sono connettori che danno agli agenti accesso a quei servizi. Non sono metodi di accesso per il tuo account Atoms.

Cambia la tua password

Le modifiche della password passano attraverso il flusso di reimpostazione anziché tramite un'impostazione all'interno del prodotto.

1. Vai alla pagina di accesso, inserisci il tuo indirizzo email e seleziona Continue.
2. Seleziona Forgot password?
3. Seleziona Send reset link.
4. Apri l'email che Atoms ti invia e segui il relativo link.
5. Inserisci la tua nuova password, confermala e seleziona Reset password.

Risultato previsto: la tua password viene cambiata e puoi accedere con essa.

Nota: Se non arriva alcuna email, controlla la cartella spam e conferma di aver usato l'indirizzo a cui è registrato il tuo account.

Mantieni sicuro il tuo account

• Sei responsabile del tuo account e della tua password. Tienili al sicuro. Sei responsabile di tutto ciò che viene fatto con il tuo account.
• Non condividere il tuo account. Condividere il tuo account, o permettere a qualcun altro di usarlo, non è consentito dai Termini di Servizio. Se hai bisogno di lavorare con altre persone, invítale invece nel tuo spazio di lavoro, vedi Accesso e autorizzazioni.
• Usa una password unica. Una password riutilizzata da un altro servizio è sicura solo quanto il luogo meno sicuro in cui l'hai usata.
• Controlla i tuoi servizi collegati. Connettori come GitHub, Supabase, Stripe e Google Analytics forniscono un accesso reale a sistemi esterni ad Atoms. Controlla cosa è collegato in Settings → Connectors, e scollega tutto ciò che non usi più.
• Non incollare mai credenziali nella chat. Password, token di accesso e chiavi API non devono comparire in una conversazione con gli agenti.

Modifiche all'email dell'account

L'indirizzo email collegato a un account Atoms attualmente non può essere modificato. Non può essere modificato nelle impostazioni dell'account e il Supporto Atoms non può cambiarlo per tuo conto.

Elimina il tuo account

L'eliminazione dell'account viene gestita dal supporto anziché tramite self-service, in modo che nessun account possa essere eliminato per errore o da qualcuno che non dovrebbe avere accesso.

Prima di richiedere l'eliminazione

L'eliminazione non può essere annullata, quindi verifica prima questi punti:

• Annulla qualsiasi abbonamento attivo e attendi che termini. Un abbonamento attivo continua a essere fatturato finché non viene annullato, quindi passa al Piano Gratuito e attendi la fine del periodo di fatturazione prima di richiedere l'eliminazione. Vedi Pagamenti, fatture e rimborsi.
• Salva tutto ciò che vuoi conservare. I tuoi progetti, il loro codice e la cronologia delle tue chat vengono eliminati con l'account. Una volta eliminati, non c'è modo di recuperarli.
• Controlla di essere nell'account giusto. La richiesta deve provenire dall'indirizzo email registrato dell'account che vuoi eliminare. Se ne hai più di uno, assicurati che sia quello corretto.

Richiedi l'eliminazione

1. Invia un'email a [email protected], oppure usa la chat del Centro assistenza, e invia esattamente:

Confermo l'eliminazione del mio account: [la tua email registrata]

Questa formulazione è richiesta per verificare che la richiesta sia autentica.

2. Il team tecnico elabora la richiesta e ti invia un'email di conferma quando l'operazione è completata.

Importante: L'eliminazione è permanente e non può essere annullata. Rimuove il tuo account, i tuoi progetti e la cronologia delle tue chat. I tuoi dati personali vengono quindi eliminati o anonimizzati — ma non incondizionatamente. In base alla Privacy Policy, Atoms può conservare alcuni dati per tutto il tempo necessario a risolvere controversie, mantenere la sicurezza o adempiere a obblighi legali, e i dati già presenti nei backup vengono mantenuti isolati finché non possono essere eliminati in sicurezza. Non aspettarti che ogni traccia scompaia nel momento stesso in cui scompare il tuo account. Vedi Policy e aspetti legali.

Policy e aspetti legali

Le regole nelle sezioni seguenti — sospensione dell'account, limiti dei crediti gratuiti, requisiti di età, account inattivi e i tuoi diritti sui tuoi dati — derivano dai Termini di Servizio di Atoms (in vigore dal 13 gennaio 2026) e dalla Privacy Policy (in vigore dall'8 settembre 2026). Da questi derivano anche le regole sull'eliminazione dell'account riportate sopra.

Atoms è gestito da MetaGPT LLC, una società costituita negli Stati Uniti con sede principale nel Delaware. I Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge federale degli Stati Uniti e dalle leggi dello Stato del Delaware.

Queste regole si applicano a ogni account indipendentemente dal piano, salvo dove una sezione indichi diversamente. I riepiloghi qui sono scritti per essere più leggibili; se qualcosa differisce dai Termini di Servizio o dalla Privacy Policy, fanno fede quei documenti.

Cosa fa Atoms con i tuoi dati

Atoms adotta misure tecniche, amministrative e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. Nessuna trasmissione su internet è mai completamente sicura, quindi presta attenzione a ciò che inserisci in qualsiasi servizio, incluso questo.

I tuoi dati non vengono usati per addestrare modelli di IA. Atoms non usa i tuoi dati personali, i contenuti che crei o qualsiasi elemento derivato da essi per sviluppare, addestrare, perfezionare o migliorare alcun modello di IA o di machine learning. L'elaborazione dei tuoi contenuti tramite un modello per produrre l'output che hai richiesto è inferenza, non addestramento.

I tuoi contenuti passano attraverso fornitori IA terzi. Per produrre ciò che chiedi, Atoms invia gli input e gli output pertinenti ai fornitori di modelli che utilizza. Atoms non li autorizza a usare i tuoi dati per la propria pubblicità, per l'addestramento dei modelli o per qualsiasi altro loro scopo, ma il modo in cui li trattano è disciplinato dalle loro stesse privacy policy, e Atoms non fornisce alcuna garanzia sulle loro pratiche. Se questo è importante per ciò che stai creando, consideralo un motivo per tenere il materiale sensibile fuori dai tuoi prompt.

Atoms è ospitato negli Stati Uniti. Se lo usi da un altro luogo, i tuoi dati vengono trasferiti lì.

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Vedi Pagamenti, fatture e rimborsi.

Per il resoconto completo di ciò che viene raccolto, di come viene usato e di con chi viene condiviso, consulta la Privacy Policy.

I tuoi diritti sui tuoi dati

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni su come vengono trattati
• Correggerli o aggiornarli
• Eliminarli
• Trasferirli a una terza parte
• Limitare il modo in cui vengono trattati, o opporti al trattamento
• Revocare il consenso, laddove il consenso sia la base del trattamento
• Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati

Alcuni di questi diritti puoi esercitarli direttamente dal tuo account. Per tutto ciò che non puoi fare, invia un'email a [email protected].

Regole che possono costarti l'accesso

Atoms può bloccare o chiudere un account, limitare l'accesso al servizio e annullare i crediti gratuiti non utilizzati quando sospetta ragionevolmente un abuso. Questo include:

• Registrarsi in modo fraudolento, o creare account in massa o multipli
• Sfruttare difetti o usare soluzioni tecniche alternative per aggirare limiti di utilizzo, quote o restrizioni di fatturazione
• Trasferire o riscattare crediti gratuiti con uno qualsiasi dei mezzi sopra indicati

I crediti gratuiti sono forniti per prova e uso personale.

Se il tuo accesso viene terminato per una violazione sostanziale dei Termini di Servizio, non hai diritto a un rimborso e Atoms può eliminare i materiali e i dati associati al tuo account.

Se il tuo account viene sospeso, vedrai un Avviso di sospensione dell'account quando proverai a usare Atoms.

Nota: Se non sei d'accordo con un'azione intrapresa contro il tuo account, puoi presentare ricorso via email — vedi Come contattare Atoms sopra per sapere cosa includere.

Requisiti di età

Devi avere almeno 13 anni, o l'età minima richiesta nel luogo in cui vivi, se superiore. Se hai meno di 18 anni, hai bisogno del permesso di un genitore o tutore legale.

Account inattivi

Atoms può chiudere un account che è rimasto inattivo per oltre un anno e che non è su un piano a pagamento. Se sta per succedere, riceverai un'email 30 giorni prima.