IA et portefeuille Cloud

Utilisez ce guide pour vérifier vos soldes, voir ce qui les utilise, ajouter plus de solde et résoudre les problèmes causés par un solde faible ou nul.

Fonctionnement du solde Cloud & IA

Atoms utilise deux types distincts de ressources de compte. Elles apparaissent à différents endroits et servent à payer différents types de travail.

Ressource	Ce qu’elle finance
Crédits de chat	Le travail que vous demandez à l’Agent d’effectuer dans les conversations de projet, comme créer ou réviser votre app.
Cloud & AI Balance	Les services cloud et les fonctionnalités d’IA utilisés par l’app elle-même, comme l’enregistrement de données et de fichiers, le maintien des fonctionnalités en ligne actives ou l’utilisation de modèles d’IA.

Le fait d’épuiser vos Crédits de chat n’utilise pas votre Cloud & AI Balance, et ajouter du Cloud & AI Balance n’ajoute pas de Crédits de chat.

Votre Cloud & AI Wallet peut inclure :

• Solde Cloud gratuit : un montant accordé pour une utilisation Cloud éligible.
• Solde IA gratuit : un montant accordé pour une utilisation IA éligible.
• Solde rechargé : le solde que vous ajoutez au portefeuille. Il peut couvrir l’utilisation Cloud ou IA après épuisement du solde gratuit correspondant.

Atoms utilise d’abord le solde gratuit applicable. Une fois ce solde gratuit utilisé, la même activité Cloud ou IA utilise votre Solde rechargé.

Ouvrir Cloud & IA

1. Ouvrez Atoms sur un appareil de bureau.
2. Ouvrez Settings.
3. Sélectionnez Cloud & AI.

Certains messages de solde faible ou nul incluent un bouton qui ouvre directement Cloud & AI. Vous pouvez utiliser ce raccourci au lieu d’ouvrir Settings d’abord.

Comprendre vos soldes et votre utilisation

Lire la carte Solde rechargé

La carte Solde rechargé affiche votre Solde rechargé actuel et le montant total que vous avez ajouté au fil du temps. Ces valeurs répondent à des questions différentes :

• Solde rechargé est le montant actuellement disponible à dépenser.
• Total rechargé est cumulatif. Il ne soustrait pas ce qui a déjà été utilisé, il peut donc être supérieur à votre solde disponible.

Vérifier l’aperçu de l’utilisation

Usage Overview sépare l’utilisation Cloud de l’utilisation IA. Il indique également si l’utilisation enregistrée provient du Solde rechargé ou du Solde gratuit, lorsque ces valeurs sont disponibles pour votre compte.

L’utilisation totale est actualisée chaque jour à 00:00 UTC. Les valeurs de Solde gratuit se mettent à jour en temps réel, donc les chiffres peuvent ne pas changer au même moment.

Développez Project breakdown pour voir quels projets utilisent des ressources Cloud ou IA. C’est le meilleur point de départ si le solde diminue plus vite que prévu.

Aperçu Cloud & IA : Solde rechargé, Utilisation, Transactions, Facture et Répartition par projet

Ajouter du solde

Propriétaire de l'Espace de travail requis : seul le propriétaire de l’espace de travail peut gérer les rechargements, modifier les paramètres de rechargement automatique ou ouvrir les factures du portefeuille. Si ces contrôles ne sont pas disponibles pour vous, vérifiez que vous êtes dans l’espace de travail prévu et demandez de l’aide à son propriétaire.

Sélectionnez Top up sur la carte Solde rechargé. La disponibilité dépend de votre forfait et du mode de rechargement :

• Forfait payant éligible pour un rechargement ponctuel : Atoms ouvre la boîte de dialogue Top Up Balance. Les options de paiement affichées dépendent de votre compte.
• Forfait Gratuit : Atoms explique que les rechargements doivent être déverrouillés. Suivez le parcours de mise à niveau avant de réessayer. Le rechargement automatique est disponible uniquement pour les utilisateurs Pro et Max.

Effectuer un rechargement ponctuel

1. Ouvrez la boîte de dialogue Top Up Balance et sélectionnez One-time Top-up.
2. Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
3. Choisissez parmi les options de paiement actuellement proposées pour votre compte.
4. Vérifiez le montant et les détails du paiement, puis terminez le rechargement.
5. Revenez à Cloud & AI et confirmez que le Solde rechargé affiche le nouveau montant disponible.

Configurer le rechargement automatique

1. Ouvrez la boîte de dialogue Top Up Balance et sélectionnez Auto Top-up.
2. Choisissez le niveau de solde qui doit déclencher un rechargement.
3. Saisissez le montant de solde à ajouter à chaque fois.
4. Vérifiez toute limite mensuelle et les contrôles de paiement affichés pour votre compte.
5. Enregistrez la configuration et confirmez que le rechargement automatique est activé.

Après un rechargement ponctuel ou automatique réussi, le montant actualisé apparaît comme votre Solde rechargé actuel.

Boîte de dialogue Solde rechargé : rechargement ponctuel, rechargement automatique, seuil, limite mensuelle de sécurité et contrôles de paiement

Désactiver le rechargement automatique

Désactivez le rechargement automatique lorsque vous ne souhaitez plus que votre portefeuille ajoute du solde automatiquement. Cela est distinct de l’annulation de votre abonnement Pro ou Max.

1. Ouvrez Settings → Cloud & AI dans l’espace de travail dont vous souhaitez désactiver le rechargement automatique.
2. Ouvrez les paramètres Auto Top-up de votre configuration existante.
3. Sélectionnez Disable.
4. Dans Disable auto top-up?, examinez l’avertissement. Sélectionnez Disable pour confirmer, ou Cancel pour laisser le rechargement automatique activé.
5. Revenez à Cloud & AI et vérifiez les paramètres de rechargement automatique pour confirmer qu’il n’est plus activé.

Après la désactivation : surveillez votre solde et rechargez manuellement si nécessaire. Sans rechargements automatiques, les fonctionnalités Cloud ou IA peuvent s’arrêter lorsque leur solde disponible est épuisé.

Si le rechargement automatique est déjà désactivé, aucune autre action n’est nécessaire. Si une erreur apparaît ou s’il est toujours indiqué comme activé après actualisation, contactez le support Atoms avec l’espace de travail et l’erreur exacte. Si un paiement est déjà en attente, vérifiez Transactions ou contactez le support ; ne supposez pas que la désactivation du rechargement automatique a annulé ce paiement.

Définir des alertes et une limite mensuelle

Si votre page Cloud & AI inclut des contrôles d’alerte de solde ou de limite mensuelle, utilisez-les pour éviter d’être surpris par un solde faible.

• Alerte de solde : choisissez quand Atoms doit vous avertir que le solde devient faible.
• Limite mensuelle : définissez le garde-fou de dépense disponible pour votre compte, puis examinez l’explication affichée à côté du contrôle.

Avant d’enregistrer une limite mensuelle, lisez l’explication à côté pour voir si l’atteinte de la limite met en pause les services Cloud & AI ou vous avertit seulement. La limite est un garde-fou de dépense, pas nécessairement un arrêt instantané. Après l’enregistrement, confirmez que les nouveaux paramètres apparaissent sur la page. Si la limite met le service en pause, suivez les instructions de la page pour augmenter ou réinitialiser la limite avant de réessayer l’action concernée.

Pourquoi vous voyez un message de solde

Atoms affiche des indications sur le solde là où l’utilisation Cloud ou IA peut affecter ce que vous faites. Certains messages sont des rappels ; d’autres expliquent pourquoi une action de publication spécifique ne peut pas continuer.

Où il apparaît	Que faire
Visionneuse d'App ou Espace de travail	Ouvrez Cloud & AI et vérifiez le Solde gratuit concerné et le Solde rechargé. La carte de la Visionneuse d'App peut être ignorée et n’empêche pas à elle seule la création normale. Les utilisateurs payants éligibles peuvent recharger ; les utilisateurs gratuits suivent le parcours de mise à niveau.
Publish	Les utilisateurs gratuits peuvent voir leurs soldes disponibles et une action de mise à niveau lorsque le projet utilise Cloud ou IA. Cette indication ne bloque pas à elle seule Publish.
Paramètres de domaine	Un message Balance required signifie que l’action de publication nécessite du solde Cloud ou du Solde rechargé avant de pouvoir continuer. Ouvrez Cloud & AI, ajoutez un solde utilisable, puis réessayez.
My Projects ou Cloud Atoms	Utilisez la bannière, l’indicateur ou le bouton Cloud & AI comme raccourci vers le portefeuille. Vérifiez l’utilisation avant de décider de recharger ou de mettre à niveau.

L’étape suivante la plus courante est simple : les utilisateurs gratuits mettent à niveau lorsque les rechargements sont verrouillés, les utilisateurs payants éligibles rechargent, et les utilisateurs qui ont encore un solde utilisable peuvent continuer tout en surveillant l’utilisation.

Voir Transactions et Facture

Transactions et Invoice s’ouvrent comme des vues distinctes depuis la page Cloud & AI. Ce ne sont pas des onglets dans Usage Overview.

Vue	Utilisation
Usage Overview	Comprendre quels projets ont utilisé des ressources Cloud ou IA et quel solde a payé cette utilisation.
Transactions	Examiner les mouvements d’argent ou de solde tels que les rechargements, crédits, remboursements ou ajustements. Transactions n’est pas un relevé détaillé de la consommation de ressources.
Invoice	Ouvrir les enregistrements de facture et les actions disponibles pour votre compte et votre historique de facturation.

Si un rechargement a réussi mais que le solde actuel semble incorrect, vérifiez d’abord Transactions, puis comparez avec Usage Overview.

Résoudre un problème de solde

Une fonctionnalité Cloud ou IA s’est arrêtée

1. Ouvrez Settings → Cloud & AI et vérifiez le Solde rechargé ainsi que le Solde Cloud gratuit ou le Solde IA gratuit concerné.
2. Ouvrez Usage Overview et développez Project breakdown pour identifier le projet et le type d’utilisation.
3. Si les rechargements sont verrouillés, mettez votre forfait à niveau. Sinon, effectuez un rechargement ponctuel ou configurez le rechargement automatique.
4. Revenez au projet concerné ou à l’action de publication après l’actualisation du solde, puis réessayez.

Un rechargement terminé n’apparaît pas

Confirmez que le paiement a été effectué, actualisez Cloud & AI et vérifiez Transactions pour le rechargement. S’il n’apparaît toujours pas, contactez le support Atoms et incluez le compte ou l’espace de travail, l’heure approximative, le montant, l’ID de paiement ou de transaction, ainsi qu’une capture d’écran avec les détails sensibles supprimés.

L’utilisation semble inattendue

Développez Project breakdown et comparez l’utilisation Cloud à l’utilisation IA. N’oubliez pas que Transactions enregistre les mouvements de solde, tandis que Usage Overview enregistre la consommation de ressources. Si vous ne parvenez toujours pas à expliquer l’utilisation, contactez le support Atoms avec le nom du projet, la période concernée et une capture d’écran de la répartition pertinente.

Un message de solde reste affiché après un rechargement

Actualisez à la fois Cloud & AI et le projet concerné. Confirmez que le type de solde requis par le message est maintenant disponible. Si l’action est toujours bloquée, contactez le support Atoms avec le message exact, l’endroit où il apparaît, le projet ou l’URL en ligne, ainsi qu’une capture d’écran.

FAQ

Les Crédits de chat peuvent-ils payer l’utilisation Cloud ou IA ?

Non. Les Crédits de chat et le Cloud & AI Balance financent des travaux différents. Ajoutez ou mettez à niveau la ressource nommée dans le message que vous voyez.

Pourquoi le total rechargé est-il supérieur à mon Solde rechargé actuel ?

Total rechargé est le montant cumulé ajouté au fil du temps. Solde rechargé est ce qui reste disponible après l’utilisation et les autres mouvements de solde.

Chaque message de solde bloque-t-il mon travail ?

Non. Certains messages fournissent des indications ou un raccourci vers le portefeuille. Lisez le message et son action : une interruption spécifique Balance required doit être résolue avant que cette action puisse continuer, tandis que d’autres rappels peuvent vous permettre de continuer à travailler.