Solde Cloud & AI est le solde utilisé par les services cloud et les fonctionnalités d’IA dont votre app dépend pendant son exécution. Il est distinct des Crédits Chat, qui sont utilisés lorsque vous travaillez avec l’Agent dans les conversations de projet.

Utilisez ce guide pour vérifier vos soldes, voir ce qui les utilise, ajouter plus de solde et résoudre les problèmes causés par un solde faible ou nul.

Comment fonctionne le solde Cloud & AI

Atoms utilise deux types distincts de ressources de compte. Ils apparaissent à différents endroits et servent à payer différents types de travail.

Ressource	Ce qu’elle finance
Crédits Chat	Le travail que vous demandez à l’Agent d’effectuer dans les conversations de projet, comme créer ou réviser votre app.
Solde Cloud & AI	Les services cloud et les fonctionnalités d’IA utilisés par l’app elle-même, comme l’enregistrement de données et de fichiers, le maintien des fonctionnalités en ligne actives ou l’utilisation de modèles d’IA.

Être à court de Crédits Chat n’utilise pas votre solde Cloud & AI, et ajouter du solde Cloud & AI n’ajoute pas de Crédits Chat.

Votre portefeuille Cloud & AI peut inclure :

• Solde Cloud gratuit : un montant accordé pour une utilisation Cloud éligible.
• Solde IA gratuit : un montant accordé pour une utilisation IA éligible.
• Solde de recharge : le solde que vous ajoutez au portefeuille. Il peut couvrir l’utilisation Cloud ou IA après l’utilisation du solde gratuit correspondant.

Atoms utilise d’abord le solde gratuit applicable. Une fois ce solde gratuit utilisé, la même activité Cloud ou IA utilise votre solde de recharge.

Ouvrir Cloud & AI

1. Ouvrez Atoms sur un appareil de bureau.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Sélectionnez Cloud & AI.

Certains messages de solde faible ou nul incluent un bouton qui ouvre directement Cloud & AI. Vous pouvez utiliser ce raccourci au lieu d’ouvrir d’abord Paramètres.

Comprendre vos soldes et votre utilisation

Lire la carte Solde de recharge

La carte Solde de recharge affiche votre solde de recharge actuel et le montant total que vous avez ajouté au fil du temps. Ces valeurs répondent à des questions différentes :

• Solde de recharge est le montant actuellement disponible à dépenser.
• Total rechargé est cumulatif. Il ne soustrait pas ce qui a déjà été utilisé, il peut donc être supérieur à votre solde disponible.

Vérifier l’aperçu de l’utilisation

Aperçu de l’utilisation sépare l’utilisation Cloud de l’utilisation IA. Il montre également si l’utilisation enregistrée provient du solde de recharge ou du solde gratuit, lorsque ces valeurs sont disponibles pour votre compte.

L’utilisation totale est actualisée chaque jour à 00:00 UTC. Les valeurs du solde gratuit se mettent à jour en temps réel, donc les chiffres peuvent ne pas changer au même moment.

Développez Répartition par projet pour voir quels projets utilisent des ressources Cloud ou IA. C’est le meilleur point de départ si le solde diminue plus vite que prévu.

Aperçu Cloud & AI : Solde de recharge, Utilisation, Transactions, Facture et Répartition par projet

Ajouter du solde

Propriétaire de l’Espace de travail requis : seul le propriétaire de l’espace de travail peut gérer les recharges, modifier les paramètres de recharge automatique ou ouvrir les factures du portefeuille. Si ces contrôles ne sont pas disponibles pour vous, vérifiez que vous êtes dans l’espace de travail prévu et demandez de l’aide à son propriétaire.

Sélectionnez Recharger sur la carte Solde de recharge. La disponibilité dépend de votre forfait et du mode de recharge :

• Forfait payant éligible pour une recharge ponctuelle : Atoms ouvre la boîte de dialogue Recharger le solde. Les options de paiement affichées dépendent de votre compte.
• Forfait Gratuit : Atoms explique que les recharges doivent être déverrouillées. Suivez le parcours de mise à niveau avant de réessayer. La recharge automatique est disponible uniquement pour les utilisateurs Pro et Max.

Effectuer une recharge ponctuelle

1. Ouvrez la boîte de dialogue Recharger le solde et sélectionnez Recharge ponctuelle.
2. Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
3. Choisissez parmi les options de paiement actuellement proposées pour votre compte.
4. Vérifiez le montant et les détails du paiement, puis finalisez la recharge.
5. Revenez à Cloud & AI et confirmez que le solde de recharge affiche le nouveau montant disponible.

Configurer la recharge automatique

1. Ouvrez la boîte de dialogue Recharger le solde et sélectionnez Recharge automatique.
2. Choisissez le niveau de solde qui doit déclencher une recharge.
3. Saisissez le montant de solde à ajouter à chaque fois.
4. Vérifiez toute limite mensuelle et les contrôles de paiement affichés pour votre compte.
5. Enregistrez la configuration et confirmez que la recharge automatique est activée.

Après une recharge ponctuelle ou automatique réussie, le montant actualisé apparaît comme votre solde de recharge actuel.

Boîte de dialogue Solde de recharge : Recharge ponctuelle, Recharge automatique, seuil, limite mensuelle de sécurité et contrôles de paiement

Désactiver la recharge automatique

Désactivez la recharge automatique lorsque vous ne souhaitez plus que votre portefeuille ajoute du solde automatiquement. Cela est distinct de l’annulation de votre abonnement Pro ou Max.

1. Ouvrez Paramètres → Cloud & AI dans l’espace de travail dont vous souhaitez désactiver la recharge automatique.
2. Ouvrez les paramètres Recharge automatique de votre configuration existante.
3. Sélectionnez Désactiver.
4. Dans Désactiver la recharge automatique ?, examinez l’avertissement. Sélectionnez Désactiver pour confirmer, ou Annuler pour laisser la recharge automatique activée.
5. Revenez à Cloud & AI et vérifiez les paramètres de recharge automatique pour confirmer qu’elle n’est plus activée.

Après l’avoir désactivée : surveillez votre solde et rechargez manuellement si nécessaire. Sans recharges automatiques, les fonctionnalités Cloud ou IA peuvent s’arrêter lorsque leur solde disponible est épuisé.

Si la recharge automatique est déjà désactivée, aucune autre action n’est nécessaire. Si une erreur apparaît ou si elle s’affiche toujours comme activée après actualisation, contactez l’assistance Atoms avec l’espace de travail et l’erreur exacte. Si un paiement est déjà en attente, vérifiez Transactions ou contactez l’assistance ; ne supposez pas que la désactivation de la recharge automatique a annulé ce paiement.

Définir des alertes et une limite mensuelle

Si votre page Cloud & AI inclut des contrôles d’alerte de solde ou de limite mensuelle, utilisez-les pour éviter d’être surpris par un solde faible.

• Alerte de solde : choisissez quand Atoms doit vous avertir que le solde devient faible.
• Limite mensuelle : définissez la limite de dépense disponible pour votre compte, puis consultez l’explication affichée à côté du contrôle.

Avant d’enregistrer une limite mensuelle, lisez l’explication à côté pour voir si l’atteinte de la limite met en pause les services Cloud & AI ou vous avertit seulement. La limite est une protection de dépense, pas nécessairement un arrêt immédiat. Après l’enregistrement, confirmez que les nouveaux paramètres apparaissent sur la page. Si la limite met le service en pause, suivez les instructions de la page pour augmenter ou réinitialiser la limite avant de réessayer l’action concernée.

Pourquoi vous voyez un message de solde

Atoms affiche des indications sur le solde là où l’utilisation Cloud ou IA peut affecter ce que vous êtes en train de faire. Certains messages sont des rappels ; d’autres expliquent pourquoi une action de publication spécifique ne peut pas continuer.

Où il apparaît	Que faire
Visionneuse d'App ou Espace de travail	Ouvrez Cloud & AI et vérifiez le solde gratuit concerné ainsi que le solde de recharge. La carte de la Visionneuse d'App peut être ignorée et n’empêche pas à elle seule la création normale. Les utilisateurs payants éligibles peuvent recharger ; les utilisateurs gratuits suivent le parcours de mise à niveau.
Publier	Les utilisateurs gratuits peuvent voir leurs soldes disponibles et une action de mise à niveau lorsque le projet utilise Cloud ou IA. Cette indication ne bloque pas à elle seule la publication.
Paramètres du domaine	Un message Solde requis signifie que l’action de publication a besoin d’un solde Cloud ou d’un solde de recharge avant de pouvoir continuer. Ouvrez Cloud & AI, ajoutez un solde utilisable, puis réessayez.
Mes projets ou Cloud Atoms	Utilisez la bannière, l’indicateur ou le bouton Cloud & AI comme raccourci vers le portefeuille. Vérifiez l’utilisation avant de décider de recharger ou de mettre à niveau.

L’étape suivante la plus courante est simple : les utilisateurs gratuits mettent à niveau lorsque les recharges sont verrouillées, les utilisateurs payants éligibles rechargent, et les utilisateurs qui ont encore un solde utilisable peuvent continuer tout en surveillant l’utilisation.

Voir Transactions et Facture

Transactions et Facture s’ouvrent comme des vues séparées depuis la page Cloud & AI. Ce ne sont pas des onglets à l’intérieur de l’Aperçu de l’utilisation.

Vue	À utiliser pour
Aperçu de l’utilisation	Comprendre quels projets ont utilisé des ressources Cloud ou IA et quel solde a payé cette utilisation.
Transactions	Examiner les mouvements d’argent ou de solde tels que les recharges, crédits, remboursements ou ajustements. Transactions n’est pas un relevé détaillé de la consommation de ressources.
Facture	Ouvrir les enregistrements de factures et les actions disponibles pour votre compte et votre historique de facturation.

Si une recharge a réussi mais que le solde actuel semble incorrect, vérifiez d’abord Transactions, puis comparez avec Aperçu de l’utilisation.

Résoudre un problème de solde

Une fonctionnalité Cloud ou IA s’est arrêtée

1. Ouvrez Paramètres → Cloud & AI et vérifiez le solde de recharge ainsi que le solde Cloud gratuit ou IA gratuit concerné.
2. Ouvrez Aperçu de l’utilisation et développez Répartition par projet pour identifier le projet et le type d’utilisation.
3. Si les recharges sont verrouillées, mettez votre forfait à niveau. Sinon, effectuez une recharge ponctuelle ou configurez la recharge automatique.
4. Revenez au projet concerné ou à l’action de publication affectée après l’actualisation du solde, puis réessayez.

Une recharge terminée n’apparaît pas

Confirmez que le paiement a bien été effectué, actualisez Cloud & AI et vérifiez Transactions pour la recharge. Si elle n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance Atoms et incluez le compte ou l’espace de travail, l’heure approximative, le montant, l’ID de paiement ou de transaction, ainsi qu’une capture d’écran avec les détails sensibles supprimés.

L’utilisation semble inattendue

Développez Répartition par projet et comparez l’utilisation Cloud avec l’utilisation IA. N’oubliez pas que Transactions enregistre les mouvements de solde, tandis que Aperçu de l’utilisation enregistre la consommation de ressources. Si vous ne parvenez toujours pas à expliquer l’utilisation, contactez l’assistance Atoms avec le nom du projet, la période concernée et une capture d’écran de la répartition pertinente.

Un message de solde reste affiché après une recharge

Actualisez à la fois Cloud & AI et le projet concerné. Confirmez que le type de solde requis par le message est maintenant disponible. Si l’action est toujours bloquée, contactez l’assistance Atoms avec le message exact, l’endroit où il apparaît, le projet ou l’URL en ligne, ainsi qu’une capture d’écran.

FAQ

Les Crédits Chat peuvent-ils payer l’utilisation Cloud ou IA ?

Non. Les Crédits Chat et le solde Cloud & AI financent des types de travail différents. Ajoutez ou mettez à niveau la ressource nommée dans le message que vous voyez.

Pourquoi le total rechargé est-il supérieur à mon solde de recharge actuel ?

Total rechargé est le montant cumulé ajouté au fil du temps. Solde de recharge est ce qui reste disponible après l’utilisation et les autres mouvements de solde.

Chaque message de solde bloque-t-il mon travail ?

Non. Certains messages fournissent des indications ou un raccourci vers le portefeuille. Lisez le message et son action : une interruption spécifique Solde requis doit être résolue avant que cette action puisse continuer, tandis que d’autres rappels peuvent vous permettre de continuer à travailler.