Saldo Cloud & AI è il saldo utilizzato dai servizi cloud e dalle funzionalità IA da cui dipende la tua app mentre è in esecuzione. È separato dai Crediti chat, che vengono utilizzati quando lavori con l'Agente nelle conversazioni di progetto.

Usa questa guida per controllare i tuoi saldi, vedere cosa li sta utilizzando, aggiungere altro saldo e risolvere i problemi causati da un saldo basso o esaurito.

Come funziona il saldo Cloud & AI

Atoms utilizza due tipi separati di risorse dell'account. Compaiono in posizioni diverse e pagano lavori diversi.

Risorsa	Cosa paga
Crediti chat	Il lavoro che chiedi all'Agente di svolgere nelle conversazioni di progetto, come creare o rivedere la tua app.
Saldo Cloud & AI	Servizi cloud e funzionalità IA utilizzati dall'app stessa, come salvare dati e file, mantenere attive le funzionalità online o usare modelli IA.

Esaurire i Crediti chat non utilizza il tuo saldo Cloud & AI, e aggiungere saldo Cloud & AI non aggiunge Crediti chat.

Il tuo Portafoglio Cloud & AI può includere:

• Saldo Cloud gratuito: un importo concesso per l'utilizzo Cloud idoneo.
• Saldo AI gratuito: un importo concesso per l'utilizzo IA idoneo.
• Saldo di ricarica: saldo che aggiungi al portafoglio. Può coprire l'utilizzo Cloud o IA dopo che il relativo saldo gratuito è stato utilizzato.

Atoms utilizza prima il saldo gratuito applicabile. Dopo che quel saldo gratuito è stato utilizzato, la stessa attività Cloud o IA utilizza il tuo saldo di ricarica.

Apri Cloud & AI

1. Apri Atoms su un dispositivo desktop.
2. Apri Impostazioni.
3. Seleziona Cloud & AI.

Alcuni messaggi di saldo basso o esaurito includono un pulsante che apre direttamente Cloud & AI. Puoi usare questa scorciatoia invece di aprire prima Impostazioni.

Comprendi i tuoi saldi e il tuo utilizzo

Leggi la scheda Saldo di ricarica

La scheda Saldo di ricarica mostra il tuo saldo di ricarica attuale e l'importo totale che hai aggiunto nel tempo. Questi valori rispondono a domande diverse:

• Saldo di ricarica è l'importo attualmente disponibile da spendere.
• Totale ricaricato è cumulativo. Non sottrae ciò che è già stato utilizzato, quindi può essere superiore al tuo saldo disponibile.

Controlla Panoramica utilizzo

Panoramica utilizzo separa l'utilizzo Cloud dall'utilizzo AI. Mostra anche se l'utilizzo registrato proviene dal saldo di ricarica o dal saldo gratuito, quando questi valori sono disponibili per il tuo account.

L'utilizzo totale si aggiorna ogni giorno alle 00:00 UTC. I valori del saldo gratuito si aggiornano in tempo reale, quindi le cifre potrebbero non cambiare nello stesso momento.

Espandi Suddivisione per progetto per vedere quali progetti stanno utilizzando risorse Cloud o AI. Questo è il posto migliore da cui iniziare se il saldo sta diminuendo più velocemente del previsto.

Panoramica Cloud & AI: Saldo di ricarica, Utilizzo, Transazioni, Fattura e Suddivisione per progetto

Aggiungi saldo

Proprietario dello Spazio di lavoro richiesto: solo il proprietario dello spazio di lavoro può gestire le ricariche, modificare le impostazioni di Ricarica automatica o aprire le fatture del portafoglio. Se questi controlli non sono disponibili per te, verifica di essere nello spazio di lavoro previsto e chiedi aiuto al suo proprietario.

Seleziona Ricarica nella scheda Saldo di ricarica. La disponibilità dipende dal tuo piano e dalla modalità di ricarica:

• Piano a pagamento idoneo per ricarica una tantum: Atoms apre la finestra di dialogo Ricarica saldo. Le opzioni di pagamento mostrate dipendono dal tuo account.
• Piano Gratuito: Atoms spiega che le ricariche devono essere sbloccate. Segui il flusso di aggiornamento prima di riprovare. La Ricarica automatica è disponibile solo per gli utenti Pro e Max.

Effettua una ricarica una tantum

1. Apri la finestra di dialogo Ricarica saldo e seleziona Ricarica una tantum.
2. Inserisci l'importo che vuoi aggiungere.
3. Scegli tra le opzioni di pagamento attualmente offerte per il tuo account.
4. Controlla l'importo e i dettagli di pagamento, quindi completa la ricarica.
5. Torna a Cloud & AI e conferma che il Saldo di ricarica mostri il nuovo importo disponibile.

Configura Ricarica automatica

1. Apri la finestra di dialogo Ricarica saldo e seleziona Ricarica automatica.
2. Scegli il livello di saldo che deve attivare una ricarica.
3. Inserisci quanto saldo deve essere aggiunto ogni volta.
4. Controlla eventuali limiti mensili e controlli di pagamento mostrati per il tuo account.
5. Salva la configurazione e conferma che Ricarica automatica sia abilitata.

Dopo una ricarica una tantum o automatica riuscita, l'importo aggiornato appare come tuo Saldo di ricarica attuale.

Finestra di dialogo Saldo di ricarica: Ricarica una tantum, Ricarica automatica, soglia, limite di sicurezza mensile e controlli di pagamento

Disattiva Ricarica automatica

Disattiva Ricarica automatica quando non vuoi più che il tuo portafoglio aggiunga saldo automaticamente. Questa operazione è separata dall'annullamento del tuo abbonamento Pro o Max.

1. Apri Impostazioni → Cloud & AI nello spazio di lavoro di cui vuoi disattivare la Ricarica automatica.
2. Apri le impostazioni di Ricarica automatica per la tua configurazione esistente.
3. Seleziona Disattiva.
4. In Disattivare la ricarica automatica?, controlla l'avviso. Seleziona Disattiva per confermare, oppure Annulla per lasciare attiva Ricarica automatica.
5. Torna a Cloud & AI e controlla le impostazioni di Ricarica automatica per confermare che non sia più abilitata.

Dopo averla disattivata: monitora il tuo saldo e ricarica manualmente quando necessario. Senza ricariche automatiche, le funzionalità Cloud o AI possono interrompersi quando il saldo disponibile si esaurisce.

Se Ricarica automatica è già disattivata, non è necessaria alcuna ulteriore azione. Se compare un errore o continua a risultare abilitata dopo l'aggiornamento, contatta il Supporto Atoms indicando lo spazio di lavoro e l'errore esatto. Se un pagamento è già in sospeso, controlla Transazioni o contatta il supporto; non dare per scontato che disattivare Ricarica automatica abbia annullato quel pagamento.

Imposta avvisi e un limite mensile

Se la tua pagina Cloud & AI include controlli per avvisi di saldo o limiti mensili, usali per evitare sorprese dovute a un saldo basso.

• Avviso di saldo: scegli quando Atoms deve avvisarti che il saldo sta per esaurirsi.
• Limite mensile: imposta il limite di spesa disponibile per il tuo account, quindi controlla la spiegazione mostrata accanto al controllo.

Prima di salvare un limite mensile, leggi la spiegazione accanto ad esso per capire se il raggiungimento del limite mette in pausa i servizi Cloud & AI o ti avvisa soltanto. Il limite è un limite di spesa, non necessariamente un'interruzione immediata. Dopo il salvataggio, conferma che le nuove impostazioni compaiano nella pagina. Se il limite mette in pausa il servizio, segui le istruzioni della pagina per aumentare o reimpostare il limite prima di riprovare l'azione interessata.

Perché stai vedendo un messaggio sul saldo

Atoms mostra indicazioni sul saldo nei punti in cui l'utilizzo di Cloud o AI può influire su ciò che stai facendo. Alcuni messaggi sono promemoria; altri spiegano perché una specifica azione di pubblicazione non può continuare.

Dove compare	Cosa fare
Visualizzatore App o Spazio di lavoro	Apri Cloud & AI e controlla il saldo gratuito pertinente e il saldo di ricarica. La scheda del Visualizzatore App può essere ignorata e di per sé non interrompe la normale creazione. Gli utenti a pagamento idonei possono ricaricare; gli utenti gratuiti seguono il percorso di aggiornamento.
Pubblica	Gli utenti gratuiti possono vedere i loro saldi disponibili e un'azione di aggiornamento quando il progetto utilizza Cloud o AI. Questa indicazione di per sé non blocca Pubblica.
Impostazioni dominio	Un messaggio Saldo richiesto significa che l'azione di pubblicazione necessita di saldo Cloud o di ricarica prima di poter continuare. Apri Cloud & AI, aggiungi saldo utilizzabile, quindi riprova.
I miei progetti o Atoms Cloud	Usa il banner, l'indicatore o il pulsante Cloud & AI come scorciatoia per il portafoglio. Controlla l'utilizzo prima di decidere se ricaricare o aggiornare.

Il passaggio successivo più comune è semplice: gli utenti gratuiti aggiornano quando le ricariche sono bloccate, gli utenti a pagamento idonei ricaricano e gli utenti che hanno ancora saldo utilizzabile possono continuare monitorando l'utilizzo.

Visualizza Transazioni e Fattura

Transazioni e Fattura si aprono come viste separate dalla pagina Cloud & AI. Non sono schede all'interno di Panoramica utilizzo.

Vista	Usala per
Panoramica utilizzo	Capire quali progetti hanno utilizzato risorse Cloud o AI e quale saldo ha pagato tale utilizzo.
Transazioni	Controllare movimenti di denaro o di saldo come ricariche, crediti, rimborsi o rettifiche. Le Transazioni non sono un registro dettagliato del consumo di risorse.
Fattura	Aprire i record delle fatture e le azioni disponibili per il tuo account e la cronologia di fatturazione.

Se una ricarica è andata a buon fine ma il saldo attuale sembra errato, controlla prima Transazioni, poi confrontalo con Panoramica utilizzo.

Risolvi un problema di saldo

Una funzionalità Cloud o AI si è interrotta

1. Apri Impostazioni → Cloud & AI e controlla il saldo di ricarica insieme al relativo saldo Cloud gratuito o saldo AI gratuito.
2. Apri Panoramica utilizzo ed espandi Suddivisione per progetto per identificare il progetto e il tipo di utilizzo.
3. Se le ricariche sono bloccate, aggiorna il tuo piano. Altrimenti, effettua una ricarica una tantum o configura Ricarica automatica.
4. Torna al progetto interessato o all'azione di pubblicazione dopo l'aggiornamento del saldo, quindi riprova.

Una ricarica completata non compare

Conferma che il pagamento sia stato completato, aggiorna Cloud & AI e controlla Transazioni per la ricarica. Se ancora non compare, contatta il Supporto Atoms e includi l'account o lo spazio di lavoro, l'ora approssimativa, l'importo, l'ID del pagamento o della transazione e uno screenshot con i dettagli sensibili rimossi.

L'utilizzo sembra inaspettato

Espandi Suddivisione per progetto e confronta l'utilizzo Cloud con l'utilizzo AI. Ricorda che Transazioni registra i movimenti di saldo, mentre Panoramica utilizzo registra il consumo di risorse. Se ancora non riesci a spiegare l'utilizzo, contatta il Supporto Atoms indicando il nome del progetto, il periodo di tempo e uno screenshot della suddivisione pertinente.

Un messaggio di saldo rimane dopo una ricarica

Aggiorna sia Cloud & AI sia il progetto interessato. Conferma che il tipo di saldo richiesto dal messaggio sia ora disponibile. Se l'azione è ancora bloccata, contatta il Supporto Atoms indicando il messaggio esatto, dove compare, il progetto o l'URL live e uno screenshot.

FAQ

I Crediti chat possono pagare l'utilizzo Cloud o AI?

No. I Crediti chat e il saldo Cloud & AI pagano lavori diversi. Aggiungi o aggiorna la risorsa indicata nel messaggio che vedi.

Perché il totale ricaricato è superiore al mio saldo di ricarica attuale?

Totale ricaricato è l'importo cumulativo aggiunto nel tempo. Saldo di ricarica è ciò che rimane disponibile dopo l'utilizzo e altri movimenti di saldo.

Ogni messaggio di saldo blocca il mio lavoro?

No. Alcuni messaggi forniscono indicazioni o una scorciatoia per il portafoglio. Leggi il messaggio e la sua azione: una specifica interruzione Saldo richiesto deve essere risolta prima che quell'azione possa continuare, mentre altri promemoria possono consentirti di continuare a lavorare.