Política de privacidad del bot de Discord de Atoms

Actualizado: 9/8/2026

Datos que procesamos y recopilamos

• Identificadores de usuario: Procesamos los ID de usuario de Discord para gestionar la elegibilidad para sorteos, aplicar exclusiones del sistema, registrar envíos voluntarios de comentarios, hacer seguimiento de las preferencias de exclusión voluntaria y entregar de forma segura recompensas digitales mediante mensajes directos (DM).
• Métricas de uso: Hacemos seguimiento de datos numéricos de actividad (como contadores de mensajes) para calcular automáticamente las participaciones en sorteos. El contenido textual de tus mensajes normales de chat nunca se registra ni se guarda para este sistema.
• Consultas de soporte: Cuando etiquetas o mencionas explícitamente al bot dentro de los canales de soporte designados, el texto de tu mensaje se procesa para generar asistencia de soporte al cliente con IA en tiempo real.
• Metadatos del servidor: Verificamos los roles de usuario en tiempo real para aplicar permisos administrativos internos, proteger las restricciones de ejecución de comandos y gestionar listas de exclusión del personal para sistemas automatizados.

Cómo se usan tus datos

• Incorporación y navegación: Usamos los eventos de ingreso al servidor para ayudar automáticamente a los nuevos usuarios con menciones de canales de navegación y mensajes de bienvenida incrustados al entrar.
• Sorteos y entrega digital: Hacemos seguimiento de hitos de mensajes para calcular posiciones activas en sorteos, filtrar automáticamente los roles de personal excluidos y enviar notificaciones de ganadores directamente mediante DM automatizados.
• Asistencia de tickets con IA: Las consultas de texto dirigidas explícitamente al bot dentro de los canales de ayuda se transmiten de forma segura a plataformas automatizadas de IA para devolver respuestas precisas y localizadas basadas en nuestra documentación.
• Desarrollo del producto: El contenido de texto enviado voluntariamente mediante el comando de comentarios se almacena de forma segura para ayudar a los desarrolladores a diagnosticar errores técnicos y mejorar la funcionalidad general del bot.

Retención y seguridad de los datos

• Procesamiento efímero: Las interacciones de tickets de soporte se tratan como temporales. Los historiales conversacionales contextuales se conservan estrictamente durante los ciclos de vida activos de los tickets y se eliminan por completo y de forma permanente de nuestra infraestructura en el momento en que se elimina el canal de soporte correspondiente.
• Ciclo de vida de los datos de sorteos y lógica de exclusión voluntaria: Si un usuario utiliza el comando de exclusión voluntaria, su cuenta se incluye instantáneamente en una lista de bloqueo para impedir la acumulación de futuras participaciones. Los hitos de mensajes registrados permanecen activos en el grupo del sorteo actual, pero se destruyen por completo de nuestra base de datos en un plazo máximo de 24 horas después de que concluya el sorteo.
• Retención de comentarios: La información proporcionada mediante la utilidad de comentarios se conserva de forma persistente en nuestro entorno de almacenamiento aislado y cifrado únicamente con fines de desarrollo hasta que se elimine manualmente.
• Sin entrenamiento de modelos de IA: Ningún dato de usuario transmitido para la generación de respuestas de soporte se almacena ni es utilizado jamás por nosotros ni por nuestros proveedores de servicios para entrenar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial.

Derechos del usuario y eliminación de datos

• Exclusión voluntaria automatizada: Puedes ejecutar el comando de exclusión voluntaria en cualquier momento para bloquear el seguimiento futuro de telemetría en segundo plano y detener automáticamente los cálculos de participación en sorteos.
• Solicitudes manuales de eliminación: Los envíos voluntarios de datos (como entradas históricas de comentarios) o las estadísticas activas de sorteos pueden borrarse inmediatamente antes de sus ciclos de eliminación automatizada abriendo una solicitud manual de borrado de datos directamente dentro de nuestra comunidad oficial de Discord. Enlace: https://discord.gg/t5QqphgEJa