Guthaben und Nutzung

Prüfen Sie Ihren Kontostand und Ihr Verlängerungsdatum

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Pläne und Guthaben und öffnen Sie dann Plan.
3. Dort sehen Sie Ihren aktuellen Plan, verbleibende Guthaben, das Verlängerungsdatum, das Speicherkontingent und Upgrade-Optionen.

Wenn Sie Pläne vergleichen, verwenden Sie die Zahlen, die in der Preisübersicht oder beim Checkout angezeigt werden.

Woher Ihre Guthaben kommen

Guthabenart	Wann Sie es erhalten	Was danach passiert
Tägliche oder kostenlose Guthaben	Die tägliche Menge und das monatliche Kontingent hängen von Ihrem Konto und dem aktuellen Angebot ab. Prüfen SieEinstellungen → Pläne und Guthaben auf die für Sie angezeigten Werte.	Wenn das angezeigte Kontingent erreicht ist, werden keine weiteren kostenlosen Guthaben hinzugefügt, bis zur nächsten Rücksetzung, die inEinstellungen → Pläne und Guthaben angezeigt wird.
Monatliche Planguthaben	Guthaben für monatliche Pläne folgen dem in den Einstellungen angezeigten Verlängerungsdatum. Guthaben für jährliche Pläne werden in 12 monatlichen Raten nach dem unten beschriebenen Zeitplan bereitgestellt.	Ihr Kontingent und Ihr Rücksetzungsdatum sind die, die in den Einstellungen und beim Checkout angezeigt werden.
Bonusguthaben	Berechtigte Empfehlungen, Einlösungscodes, Aktionen oder Support-Anpassungen können Bonusguthaben gewähren, wenn diese in Ihrem Konto angezeigt werden.	Es gelten die mit der Gewährung angezeigten Ablauf- oder Nicht-Ablaufbedingungen. Wenn keine Bedingung angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie sich auf eine Frist verlassen.

Ein Planmonat ist der monatliche Guthabenzyklus für Ihr Konto. Er kann an einem anderen Datum beginnen als der Kalendermonat.

Guthaben für jährliche Pläne

Jährliche Pläne enthalten 12 monatliche Guthabenraten: eine zu Beginn der jährlichen Laufzeit, gefolgt von 11 monatlichen Raten.

Ihr monatliches Guthabendatum richtet sich nach dem Startdatum Ihres Jahresabonnements. Wenn dieser Tag in einem Monat nicht existiert, werden Guthaben für den letzten Tag dieses Monats eingeplant. In späteren Monaten gilt wieder der ursprüngliche Tag. Zum Beispiel erhalten Sie bei einem Startdatum am 31. Januar eine Rate am 28. Februar – oder am 29. Februar in einem Schaltjahr – gefolgt vom 31. März.

Guthaben werden automatisch ausgegeben, auch wenn Sie Atoms nicht aktiv nutzen.

Wie Atoms Guthaben verwendet

Das von Ihnen gewählte Modell, die Menge an Kontext in der Unterhaltung und die Aufgabe selbst beeinflussen alle die Kosten. Atoms verwendet zuerst kostenlose Guthaben, danach Planguthaben und dann Bonusguthaben. Sie müssen vor dem Start einer Aufgabe keine Guthabenart auswählen.

Guthaben, die zum Erstellen in Atoms verwendet werden, sind getrennt von den Cloud & AI-Gebühren, die durch eine veröffentlichte App entstehen. Um diese Gebühren zu prüfen, öffnen Sie Einstellungen → Cloud & AI. Dort können Sie Nutzung, Transaktionen, den Kontostand der App, Benachrichtigungen und Ausgabenlimits sehen.

Übertrag und Ablauf

Ob Guthaben übertragen werden, hängt von der Guthabenart und den für Ihr Konto angezeigten Planbedingungen ab. Verwenden Sie das in den Einstellungen oder bei der Gewährung angezeigte Ablaufdatum und gehen Sie nicht davon aus, dass ungenutzte Guthaben übertragen werden.

Kostenlose Guthaben sind auf den aktuellen Planzyklus begrenzt und sammeln sich nicht über das für Ihr Konto angezeigte Kontingent hinaus an. Ein etwaiger Übertrag für Plan-, Empfehlungs-, Einlösungs- oder andere Bonusguthaben richtet sich nach den aktuellen Bedingungen, die bei der Gewährung der Guthaben angezeigt werden.

Bei jährlichen Plänen oder nach einer Kündigung prüfen Sie bitte die beim Checkout oder in den Einstellungen angezeigten Bedingungen zur bezahlten Laufzeit und zum Ablauf von Guthaben. Wenn diese Bedingungen nicht sichtbar sind, fragen Sie den Abrechnungsverantwortlichen oder den Support, bevor Sie sich auf ein verbleibendes Guthaben verlassen.

Wenn Sie nicht genug Guthaben haben

Wenn eine Aufgabe mehr Guthaben benötigt, als Sie haben, kann Atoms diese Arbeit nicht fortsetzen. Prüfen Sie den Kontostand und die nächste Rücksetzung in Einstellungen → Pläne und Guthaben. Wenn eine berechtigte Aktualisierung oder Verlängerung verfügbar ist, warten Sie auf das dort angezeigte Datum. Abrechnungsadministratoren können unter Einstellungen → Pläne und Guthaben ein Upgrade durchführen; Arbeitsbereichsmitglieder ohne Zugriff auf die Abrechnung sollten den Eigentümer des Arbeitsbereichs oder einen Administrator fragen oder den Support kontaktieren.

Prüfen Sie vor einem Upgrade Preis, Kontingent und Verlängerungsdatum beim Checkout. Ein Upgrade Ihres Plans fügt Ihrem Cloud & AI-Kontostand kein Geld hinzu.

Weniger Guthaben verbrauchen

• Verwenden Sie für Entwürfe und Routineänderungen ein kostengünstigeres Modell. Heben Sie sich die leistungsfähigsten Modelle für Arbeiten auf, die sie wirklich benötigen.
• Sagen Sie Atoms, welches Ergebnis Sie möchten und welchen Teil des Projekts Sie ändern wollen. Fassen Sie zusammengehörige Änderungen in einer Anfrage zusammen.
• Halten Sie jede Unterhaltung auf eine Aufgabe fokussiert. Wenn sich das Ziel ändert, starten Sie einen neuen Chat und übernehmen Sie nur die Entscheidungen, die Sie noch benötigen.
• Bringen Sie zuerst eine kleine Version zum Laufen, bevor Sie weitere Funktionen hinzufügen.
• Lesen Sie das Ergebnis oder den Fehler, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie dieselbe Anfrage noch einmal senden, können mehr Guthaben verbraucht werden, ohne das Problem zu lösen.

Um Modelle zu vergleichen, siehe Choose an LLM.

Warum wurden meine kostenlosen Guthaben nicht aktualisiert?

Prüfen Sie die Menge an kostenlosen Guthaben und die nächste Rücksetzung, die in Einstellungen → Pläne und Guthaben angezeigt werden. Die Menge und das monatliche Kontingent können je nach Konto oder aktuellem Angebot variieren; wenn das angezeigte Kontingent erreicht ist, werden keine weiteren Guthaben hinzugefügt, bis zur dort angezeigten nächsten Rücksetzung.

Gehen Sie nicht von einer bestimmten Zeitzone aus, es sei denn, das Produkt zeigt eine für Ihr Konto an. Wenn die nächste Rücksetzung bereits vorbei ist und sich der Kontostand nicht geändert hat, erfassen Sie den angezeigten Kontostand und das Rücksetzungsdatum und kontaktieren Sie den Support.

Warum ist mein Kontostand niedriger als erwartet?

Stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, das für den Kauf verwendet wurde. Öffnen Sie dann Einstellungen → Pläne und Guthaben, um Verlängerungsdatum und Kontostand zu prüfen. Wenn Sie Zugriff auf die Abrechnungsverwaltung haben, öffnen Sie Zahlung, um zu bestätigen, dass die Belastung erfolgreich war. Wenn Zahlung nicht verfügbar ist, bitten Sie den Eigentümer des Arbeitsbereichs oder einen Administrator, die Belastung zu prüfen, oder kontaktieren Sie den Support.

Wenn die Zahlung oder Guthabengewährung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie den Atoms Support über einen genehmigten Kanal und geben Sie nur die Details an, die zur Identifizierung des Problems erforderlich sind. Senden Sie niemals Passwörter, Token oder vollständige Zahlungsdaten.

• Ihre Konto-E-Mail-Adresse
• die Transaktions- oder Einlösungs-ID
• das Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone
• den Betrag, den Sie erwartet haben
• den in den Einstellungen angezeigten Kontostand
• einen Screenshot

Wenn eine Rate eines jährlichen Plans fehlt

Prüfen Sie Ihren Plan und Ihren Kontostand in Einstellungen → Pläne und Guthaben. Ihr Jahresabonnement wird im Voraus bezahlt, daher erfordern monatliche Guthabenraten keine weitere Zahlung.

Wenn eine erwartete Rate fehlt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, dem Jahresplan, dem erwarteten Raten-Datum und einem Screenshot Ihres Kontostands. Der Support prüft Ihren Guthabenverlauf und veranlasst eine Kompensation mit Bonusguthaben für jeden bestätigten Fehlbetrag.

FAQ

Wie erhalte ich kostenlose Guthaben?

Melden Sie sich an und öffnen Sie den aktuellen Eintrag Get Free Credits oder Aktionen, der in Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie den Kostenloser Plan nutzen und kein Angebot angezeigt wird, treten Sie der Atoms Discord community bei, um Hilfe aus der Community und aktuelle Ankündigungen zu erhalten; gehen Sie nicht davon aus, dass allein der Beitritt Guthaben gewährt. Erledigen Sie nur die dort angezeigten berechtigten Aufgaben und prüfen Sie vor der Teilnahme Betrag, Ablauf und Teilnahmebedingungen.

Angebote und Belohnungshöhen können je nach Konto, Region und Kampagne variieren, und ein Angebot ist möglicherweise nicht immer verfügbar. Belohnungen aus dem Partnerprogramm sind separat und unterliegen den aktuellen Bedingungen des Partnerprogramms; bezeichnen Sie sie nicht als Atoms-Guthaben, es sei denn, das genehmigte Angebot sagt dies ausdrücklich.

Warum werden meine Guthaben so schnell verbraucht?

1. Öffnen Sie Einstellungen → Pläne und Guthaben und wählen Sie das Detail- oder Verlaufssteuerelement aus, das für den betroffenen Kontostand angezeigt wird. Wenn kein Nutzungs- oder Verlaufssteuerelement angezeigt wird, notieren Sie den Kontostand davor und danach und fahren Sie mit dem Support-Schritt unten fort.
2. Vergleichen Sie aktuelle Anfragen auf langen Kontext, wiederholte Neugenerierung, große Anhänge, Recherche oder mehrstufige Arbeit.
3. Verwenden Sie einen klaren Prompt für ein überprüfbares Ergebnis. Vermeiden Sie unnötige Wiederholungen und starten Sie nach einem abgeschlossenen Meilenstein einen neuen Thread oder ein Remixen, wenn alter Kontext nicht mehr benötigt wird.
4. Wenn ein leichteres Modell verfügbar und für die Aufgabe geeignet ist, vergleichen Sie vor dem Wechsel die angezeigten Kosten.

Wenn die Nutzungsansicht nicht verfügbar ist oder die Änderung nicht erklärt, erfassen Sie den Zeitraum, die betroffenen Chat-Links, den Kontostand davor und danach sowie geschwärzte Screenshots für den Support. Fügen Sie keine vertraulichen Prompt-Inhalte hinzu, es sei denn, diese werden über einen genehmigten Kanal angefordert.

Ich vermute, dass meine Guthaben ungewöhnlich verbraucht wurden. Wie kann ich das prüfen?

1. Identifizieren Sie in Einstellungen → Pläne und Guthaben, ob die Änderung tägliche oder kostenlose Guthaben, monatliche Planguthaben oder Bonusguthaben betroffen hat. Für Cloud & AI-Gebühren verwenden Sie Einstellungen → Cloud & AI. Wenn kein Verlauf oder keine Nutzungsdetails verfügbar sind, notieren Sie den Zeitraum und die Kontostände davor und danach und wenden Sie sich dann an den Support.
2. Öffnen Sie, falls verfügbar, die passende Nutzungs- oder Transaktionsverlaufsansicht und notieren Sie den Zeitraum, Einträge, Chats, Modelle oder Dienste, die mit dem Abzug verbunden sind.
3. Vergleichen Sie den Kontostand vor und nach dem vermuteten Ereignis und prüfen Sie, ob ein anderes Arbeitsbereichsmitglied oder eine verbundene Aktivität dies erklären könnte.
4. Wenn Sie Aktivitäten sehen, die Sie nicht erkennen, geben Sie das Konto nicht weiter, sichern Sie die Anmeldemethode und kontaktieren Sie umgehend den Support.

Geben Sie dem Support die betroffene Guthabenart, den Zeitraum und die Zeitzone, Chat-Links oder Projekt-Links, den unerwarteten Betrag und geschwärzte Screenshots an. Senden Sie niemals Passwörter, Token, vollständige Zahlungsdaten oder vertrauliche Prompt-Inhalte über einen ungesicherten Kanal.

Wann genau werden meine Guthaben aus dem Jahresplan jeden Monat bereitgestellt?

Ihre monatlichen Guthaben werden jeden Monat am selben Kalendertag bereitgestellt, basierend auf dem Startdatum Ihres Abonnements. Wenn Ihr Jahresplan zum Beispiel am 15. März begonnen hat, werden Guthaben am 15. jedes folgenden Monats bereitgestellt.

In Monaten, die diesen genauen Tag nicht haben (z. B. erhält ein Plan mit Start am 31. Januar Guthaben am 28. Februar), werden Guthaben am letzten Tag dieses Monats bereitgestellt. Im folgenden Monat gilt wieder das ursprüngliche Datum (in diesem Beispiel der 31. März).

Guthaben werden automatisch bereitgestellt — Sie müssen sich nicht anmelden oder das Produkt verwenden, um sie zu erhalten.

Ich glaube nicht, dass ich alle Guthaben erhalten habe, auf die ich Anspruch habe. Wie kann ich das prüfen?

So prüfen Sie Ihren aktuellen Guthabenstatus:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Pläne & Guthaben, um Ihren Kontostand und Ihre Plandetails anzuzeigen.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement aktiv ist, und prüfen Sie das Verlängerungsdatum.

Guthaben aus Jahresplänen werden innerhalb Ihres Abonnementzeitraums übertragen, daher zeigt Ihr Kontostand alle angesammelten Guthaben abzüglich dessen, was Sie verbraucht haben.

Wenn Sie weiterhin glauben, dass es eine Abweichung gibt, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse. Wir können Ihren vollständigen Guthabenverlauf prüfen und bestätigen, dass alles in Ordnung ist.

Muss ich Guthaben vor der nächsten monatlichen Bereitstellung verbrauchen, oder werden sie übertragen?

Guthaben aus Jahresplänen werden übertragen — ungenutzte Guthaben aus vorherigen Monaten werden übernommen und bleiben während Ihres gesamten Abonnementzeitraums verfügbar. Sie verlieren keine Guthaben, wenn Sie sie nicht vor der nächsten monatlichen Bereitstellung verbrauchen.