了解当 Atoms 检测到构建问题时该怎么做、如何安全地使用 Resolve，以及如果问题持续存在应发送哪些信息。

了解问题报告

当 Atoms 检测到构建问题时，左下角会出现 问题报告 通知。选择 Resolve 可让 Atoms 尝试修复，或展开通知以在右侧查看 问题报告 详情。根据错误类型，详情中可能包含错误消息、命令输出或其他诊断信息；仅复制面板中显示的内容。

项目 Chat 中的问题报告和 Resolve。

先尝试 Resolve

如果 Resolve 可用，请先启动一次尝试，并在完成前不要执行其他操作。

1. 选择 Resolve 并等待当前尝试完成。一次典型尝试通常需要 1 到 3 分钟。
2. 在其运行期间不要再次选择 Resolve，因为重复点击可能会创建重复任务。
3. 尝试完成后，检查已刷新的预览。如果预览未更新，请刷新一次浏览器。
4. 重复导致问题出现的完全相同步骤。如果问题仍然存在，请展开 问题报告，查看 问题报告 详情，然后继续执行下方的报告步骤。

如果没有出现 问题报告，但应用的表现与您的预期不同，请让智能体进行调查。请描述触发问题的操作、您的预期结果，以及实际发生了什么。如果问题持续存在，请按照以下步骤进行报告。

报告问题

当 Resolve 不可用、问题在一次完整尝试后仍然存在、预览无响应但项目 Chat 仍可使用，或在您让智能体调查后异常行为仍持续时，请使用以下路径。

如果您使用的是 免费套餐，请使用官方 Atoms Discord 社区获取同伴帮助，而不是应用内支持渠道：加入 Atoms Discord。Atoms Support 仅对付费用户开放。

从智能体消息中打开反馈

1. 打开受影响项目的 Chat，找到最新的相关智能体消息，该消息显示 ...（更多选项）控件。
2. 选择 ...，然后选择 Feedback。

打开智能体消息的更多选项菜单。

选择 Feedback 会打开 Atoms Support。这不会自动发送报告；请继续执行以下步骤并发送消息以联系支持团队。

在支持消息器中发送您的报告

1. 当消息器打开时，选择 Send us a message 以开始新的报告。
2. 如果消息器提示您尚未登录，请选择 Sign in now，登录您的 Atoms 账户，然后重新打开帮助或支持并继续。
3. 如果您已经报告过同一问题，请打开 Messages 并选择现有对话，而不是重新发起新的对话。
4. 按照提示操作，粘贴下方的报告模板，附上相关证据，然后发送消息。

打开支持消息器以发送您的报告。

如果您无法使用项目页面

如果整个项目页面都无响应，或者没有可用的相关智能体消息，请在另一个标签页中打开 Atoms Help Center。在较大屏幕上，选择 Support；在较小屏幕上，打开 More options 并选择 Support。您也可以使用右下角的支持聊天按钮。选择 Send us a message，如有提示请登录，并在可以访问的情况下附上受影响的 Chat Link。

报告中应包含的内容

一份有用的报告应为 Atoms Support 提供足够的信息，以便复现并识别同一问题。

• 问题摘要。 用一到两句话描述该问题。
• 受影响的 Chat Link。 包含发生问题的 Atoms Chat 的 URL。
• 日期和时间。 说明问题发生的时间，并包含您的时区。
• 复现步骤。 按顺序列出确切操作，从问题出现前的状态开始。
• 预期结果。 说明本应发生什么。
• 实际结果。 说明实际发生了什么；如果出现了错误消息，请包含其准确内容。
• 您已经尝试过的操作。 说明是否出现了 问题报告 和 Resolve、Resolve 尝试后发生了什么，以及刷新浏览器是否改变了结果。
• 浏览器和设备。 包含您的浏览器、操作系统和设备类型。
• 截图或录屏。 显示错误以及足够多的周边界面，以便识别错误发生的位置。如果出现 Drop files or images here，请将文件拖到该区域。
• 相关的问题报告详情。 仅复制 问题报告 面板中可见的错误或命令详情。如果文本无法复制，请附上可见详情的截图。

问题摘要：

受影响的 Chat Link：

日期和时间（包括时区）：

复现步骤：
1.
2.
3.

预期结果：

实际结果：

是否出现了问题报告和 Resolve？

我已经尝试过的操作：

浏览器、操作系统和设备：

是否附上截图或录屏：是/否

相关的问题报告详情或日志：

分享前： 如果您是付费用户，请仅通过官方 Atoms Support 渠道发送这些信息。如果您使用的是 免费套餐，请改用官方 Atoms Discord 社区获取同伴帮助：加入 Atoms Discord。社区帮助并不保证会收到 Atoms Support 的回复。请从截图和日志中移除密码、API 密钥、身份验证 Token、支付详情以及无关的个人或机密数据。仅保留调查问题所需的已脱敏错误详情。

报告问题之后

发送报告不会自动更改或修复您的项目。请保留受影响的项目和支持对话可用。来自 Atoms Support 的回复会显示在 Messages 下。如果支持团队要求提供更多信息，请在同一对话中回复。

如需了解其他获取帮助的方式，请参阅 社区与支持。

常见问题