References

檔案類型與限制

在將檔案新增到 Atoms 之前，請先確認大小與格式要求。限制會依上傳位置而有所不同：聊天附件、Design 圖片、app 品牌素材和個人資料圖片各有不同規則。

上傳、預覽與處理是分開的。成功上傳並不保證 Atoms 能顯示預覽，也不保證智能體能讀取並使用檔案中的所有內容。

聊天附件與資料夾限制

上傳位置或操作	限制	預期情況
在首頁或專案聊天中附加檔案，包括影片	每個檔案 100 MB	超過限制的檔案會被略過。其他有效檔案仍可繼續上傳。
將資料夾拖曳到首頁或專案聊天的上傳區域	每次拖放資料夾最多 500 個檔案，且最多 10 層巢狀層級	如果任一限制超出，整個資料夾拖放都會被取消。請減少檔案數量或簡化資料夾結構後再試一次。

資料夾拖放限制並不是每則訊息的一般附件限制。資料夾中的每個檔案也同樣受聊天單一檔案大小限制約束。這些規則描述的是聊天上傳區域，不適用於獨立的檔案面板上傳，也不適用於訪客提交到你已發布 app 的檔案。

大小單位以 Atoms 顯示的單位為準。就這些檢查而言，1 MB 等於 1,048,576 位元組。若檔案大小剛好等於所列最大值，仍屬於大小限制內；DOCX 預覽的例外情況如下所述。

附加在首頁或專案聊天中的影片檔案，適用相同的 每個檔案 100 MB 限制。如果影片大於 100 MB，將無法上傳。請縮小檔案大小後再試一次。

內建影片預覽支援 MP4、WebM 和 MOV，但仍受瀏覽器與編碼相容性影響。在大小限制內成功上傳，並不保證影片的時長、解析度或編碼一定支援播放或 AI 處理。此附件限制不代表獨立影片編輯器匯入或特定模型參考影片的限制。

以下格式具有內建預覽支援。這是預覽參考，不是可上傳格式或支援 AI 處理格式的完整清單。

檔案類別	預覽格式	備註
圖片	.jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .webp, .svg, .avif, .ico	圖片上傳工具可能有更窄的格式清單；請參閱下方的其他限制。
文件	.pdf, .docx	DOCX 預覽要求檔案小於 10 MB。DOCX 檔案若達到或超過該大小，可能仍可成功上傳，但無法使用內建 DOCX 預覽。
試算表與表格資料	.xlsx, .csv	支援預覽並不保證每項試算表功能都能完整重現。
文字、Markdown、程式碼與設定	.txt, .md，以及常見原始碼／設定格式，包括 .js, .ts, .jsx, .tsx, .vue, .html, .css, .py, .json, .yaml, .xml, .sql, and .sh	所列的程式碼／設定副檔名僅為範例，並非完整清單。
筆記本與圖表	.ipynb, .mmd, .mermaid	筆記本與 Mermaid 預覽格式。
音訊	.mp3, .wav, .ogg, .aac, .flac	播放也取決於瀏覽器與編碼支援。
影片	.mp4, .webm, .mov	播放也取決於瀏覽器與編碼支援。

某些檔案類型可以上傳，但無法直接預覽，包括：

沒有預覽本身並不代表上傳失敗。

如果已上傳的檔案沒有預覽，請下載後使用相容的應用程式開啟。資料夾不會有單獨的檔案預覽；請改為開啟資料夾內的檔案。

請使用你目前所用工具對應的限制。符合聊天限制的檔案，仍可能對這些圖片控制項來說過大。

上傳位置	每張圖片最大值	格式
Design → 圖片庫 → Upload	4 MB	JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, GIF, BMP, TIFF (.tif, .tiff), WebP
Design → 視覺化編輯 → 選取圖片 → 圖片工具 → Upload	5 MB	檔案選擇器提供 PNG、JPG/JPEG、GIF、BMP 和 WebP。
App 標誌	5 MB	PNG, JPEG
社群預覽圖片	5 MB	PNG, JPEG, WebP
個人資料圖片	2 MB	PNG, JPEG
工作區圖片 — 桌面版	5 MB	PNG, JPEG, WebP
工作區圖片 — 手機版	5 MB	PNG, JPEG, WebP, SVG
App 世界發佈封面	3 MB	瀏覽器可辨識為圖片的圖片檔案。

Design 圖片庫上傳工具接受 TIFF，但它不包含在上述一般檔案預覽圖片格式中。

Atoms 雲儲存： 透過雲端儲存面板上傳檔案時，每個檔案的限制為 100 MB。這與聊天附件及你的總儲存配額分開計算。它不代表你在已發布 app 中自行建立的上傳功能限制。

無法讀取的圖片。 聊天上傳會檢查常見點陣圖圖片是否可讀取。若圖片無法讀取，系統會略過該圖片，並提示你提供有效圖片。請先在本機開啟原始檔並重新匯出一份副本後再試一次。

貼上的長文字。 當貼到聊天編輯器中的文字達到 50 行或 2,000 個字元時，可能會變成 TXT 附件。這是自動轉換為附件的門檻，不是文件長度上限。

搭配智能體使用檔案。 預覽只表示該檔案可以顯示。這不代表系統支援音訊轉錄、解壓縮封存檔、讀取掃描頁面，或解讀複雜文件中的每個元素。

發生情況	處理方式
檔案太大	請確認該上傳位置的限制。可壓縮或匯出較小的副本，或在可行情況下將內容拆成較小檔案。請保留原始檔。
拖放的資料夾超出檔案數量或巢狀層級限制	請將資料夾拆成較小群組或減少巢狀子資料夾後再試。被拒絕的資料夾拖放不會部分上傳。
圖片工具拒絕該格式	請將圖片匯出為該工具列出的格式之一。重新命名副檔名並不會轉換檔案。
Atoms 回報圖片無效或無法讀取	請確認圖片可在本機開啟。從圖片應用程式重新匯出，或取得新副本後再重新上傳。
「檔案已上傳，但無法預覽」	上傳可能已成功。請查看上方的預覽格式與 DOCX 預覽大小限制，或下載檔案後在本機開啟。
音訊或影片預覽無法播放	請檢查本機播放與瀏覽器相容性。如有需要，請使用瀏覽器相容的編碼及所列預覽格式之一重新匯出。
智能體無法如預期使用已上傳檔案	請明確指定你希望它使用的內容。若可行，請提供相關文字或較簡單的匯出版本，而不要依賴原始檔案的複雜版面配置。
錯誤訊息提到儲存容量	請檢查相關儲存使用量與配額。總容量問題與單一檔案超出大小限制是不同情況。

如果問題持續發生，請透過 [email protected] 聯絡 Atoms Support。請提供上傳位置、副檔名、檔案大小，以及確切的錯誤訊息。除非必要，請避免分享敏感的檔案內容。