Atoms Discord Bot 隱私權政策

更新日期：2026/9/8

我們處理與蒐集的資料

• 使用者識別資訊： 我們會處理 Discord 使用者 ID，以管理抽獎資格、執行系統排除規則、記錄自願提交的意見回饋、追蹤退出偏好，並透過私訊（DM）安全地發送數位獎勵。
• 使用指標： 我們會追蹤數值活動資料（例如訊息計數）以自動計算抽獎參與次數。您一般聊天訊息的文字內容絕不會因本系統而被記錄或儲存。
• 支援查詢： 當您在指定的支援頻道中明確標記或提及 bot 時，系統會處理您的訊息文字，以產生即時 AI 客戶支援協助。
• 伺服器中繼資料： 我們會即時檢查使用者角色，以執行內部管理權限、保護指令執行限制，並管理自動化系統的人員排除名單。

您的資料如何被使用

• 新手引導 & 導覽： 我們會使用加入伺服器事件，在新使用者進入時自動透過導覽頻道提示與歡迎嵌入訊息提供協助。
• 抽獎 & 數位發送： 我們會追蹤訊息里程碑，以計算有效抽獎名額、自動篩除被排除的人員角色，並透過自動私訊直接發送中獎通知。
• AI 工單協助： 在求助頻道中明確發送給 bot 的文字查詢，會被安全地傳送至自動化 AI 平台，以根據我們的文件回傳精確且在地化的回應。
• 產品開發： 透過意見回饋指令自願提交的文字內容會被安全儲存，以協助開發人員診斷技術錯誤並改善 bot 的整體功能。

資料保留與安全性

• 暫時性處理： 支援工單互動會被視為暫時性資料。對話脈絡歷史僅會在工單有效期間內嚴格保留，並會在對應的支援頻道被刪除的當下，從我們的基礎架構中完整且永久清除。
• 抽獎資料生命週期 & 退出邏輯： 若使用者使用退出指令，其帳號將立即被列入黑名單，無法再累積任何未來的參與次數。已記錄的訊息里程碑仍會在當前抽獎池中保持有效，但會在抽獎結束後最長 24 小時內，從我們的資料庫中完全刪除。
• 意見回饋保留： 透過意見回饋工具提供的資訊，僅會基於開發目的持續保留於我們隔離且加密的儲存環境中，直到手動清除為止。
• 不用於 AI 模型訓練： 任何為產生支援回應而傳送的使用者資料，均不會被我們或我們的服務供應商儲存或用於訓練機器學習或人工智慧模型。

使用者權利與資料刪除

• 自動退出： 您可以隨時執行退出指令，以封鎖未來的背景遙測追蹤，並自動停止抽獎參與次數計算。
• 手動刪除請求： 自願提交的資料（例如歷史意見回饋紀錄）或目前有效的抽獎統計資料，可在其自動刪除週期到來前，透過我們官方 Discord 社群內直接提出手動資料清除請求，以立即刪除。連結：https://discord.gg/t5QqphgEJa