了解當 Atoms 偵測到建置問題時該怎麼做、如何安全地使用 Resolve，以及如果問題持續發生時應提供哪些資訊。

了解問題報告

當 Atoms 偵測到建置問題時，左下角會出現 問題報告 通知。選取 Resolve 可要求 Atoms 嘗試修復，或展開通知以在右側查看 問題報告 詳細資訊。詳細資訊可能包含錯誤訊息、指令輸出或其他診斷資訊，視錯誤而定；請僅複製面板中顯示的內容。

專案 Chat 中的問題報告與 Resolve。

先嘗試使用 Resolve

如果 Resolve 可用，請先啟動一次嘗試，並等待其完成後再進行其他操作。

1. 選取 Resolve，並等待目前的嘗試完成。一般一次嘗試約需 1 到 3 分鐘。
2. 執行期間請勿再次選取 Resolve，因為重複點擊可能會建立重複任務。
3. 嘗試完成後，檢查已重新整理的預覽。如果預覽未更新，請重新整理瀏覽器一次。
4. 重複造成問題的確切步驟。如果問題仍然存在，請展開 問題報告、查看 問題報告 詳細資訊，然後繼續進行下方的回報步驟。

如果沒有出現 問題報告，但 app 的行為與你的預期不同，請要求智能體進行調查。請描述觸發問題的操作、你的預期結果，以及實際發生的情況。如果問題持續發生，請依照下列步驟回報。

回報問題

當 Resolve 無法使用、完成嘗試後問題仍然存在、預覽沒有回應但專案 Chat 仍可使用，或要求智能體調查後仍持續出現非預期行為時，請使用以下流程。

如果你使用的是 免費套餐，請改用官方 Atoms Discord 社群尋求同儕協助，而不是使用 app 內的 Support 管道：加入 Atoms Discord。Atoms Support 僅提供給付費使用者。

從智能體訊息開啟 Feedback

1. 開啟受影響的專案 Chat，並找到最新一則相關的智能體訊息，該訊息會顯示 ...（更多選項）控制項。
2. 選取 ...，然後選取 Feedback。

開啟智能體訊息的更多選項選單。

選取 Feedback 會開啟 Atoms Support。這不會自動送出回報；請繼續依照下方步驟傳送訊息以聯絡 Support。

在支援訊息工具中送出你的回報

1. 當訊息工具開啟後，選取 Send us a message 以開始新的回報。
2. 如果訊息工具顯示你尚未登入，請選取 Sign in now，登入你的 Atoms 帳號，然後重新開啟 Help 或 Support 並繼續。
3. 如果你已回報過相同問題，請開啟 Messages 並選取現有對話，而不是再建立新的對話。
4. 依照提示操作，貼上下方的回報範本，附上相關證據，然後送出訊息。

開啟支援訊息工具以送出你的回報。

如果你無法使用專案頁面

如果整個專案頁面都沒有回應，或沒有可用的相關智能體訊息，請在另一個分頁中開啟 Atoms Help Center。在較大的螢幕上，選取 Support；在較小的螢幕上，開啟 More options 並選取 Support。你也可以使用右下角的支援聊天按鈕。選取 Send us a message，若系統提示則登入，並在可存取的情況下附上受影響的 Chat Link。

回報中應包含的內容

一份有用的回報應提供足夠資訊，讓 Atoms Support 能夠重現並辨識相同問題。

• 問題摘要。 用一到兩句話描述問題。
• 受影響的 Chat Link。 附上發生問題的 Atoms Chat URL。
• 日期與時間。 說明問題發生的時間，並包含你的時區。
• 重現步驟。 依序列出確切操作，從問題出現前的狀態開始。
• 預期結果。 說明原本應該發生什麼情況。
• 實際結果。 說明實際發生了什麼，若有出現錯誤訊息，也請附上完整內容。
• 你已經嘗試過的內容。 說明是否出現 問題報告 與 Resolve、Resolve 嘗試後發生了什麼，以及重新整理瀏覽器是否改變結果。
• 瀏覽器與裝置。 包含你的瀏覽器、作業系統與裝置類型。
• 截圖或錄影。 顯示錯誤，以及足夠的周邊介面內容，以便辨識錯誤發生的位置。如果出現 Drop files or images here，請將檔案拖曳到該區域。
• 相關的問題報告詳細資訊。 僅複製 問題報告 面板中可見的錯誤或指令詳細資訊。如果文字無法複製，請附上可見詳細資訊的截圖。

問題摘要：

受影響的 Chat Link：

日期與時間（包含時區）：

重現步驟：
1.
2.
3.

預期結果：

實際結果：

是否出現問題報告與 Resolve？

我已經嘗試過的內容：

瀏覽器、作業系統與裝置：

是否附上截圖或錄影：是/否

相關的問題報告詳細資訊或日誌：

分享前請注意： 如果你是付費使用者，請僅透過官方 Atoms Support 管道傳送這些資訊。如果你使用的是 免費套餐，請改用官方 Atoms Discord 社群尋求同儕協助：加入 Atoms Discord。社群協助不保證會收到 Atoms Support 的回覆。請從截圖與日誌中移除密碼、API 金鑰、驗證 Token、付款資訊，以及無關的個人或機密資料。僅保留調查問題所需、已去識別化的錯誤詳細資訊。

回報問題之後

送出回報不會自動變更或修復你的專案。請保留受影響的專案與支援對話，以便後續追蹤。來自 Atoms Support 的回覆會顯示在 Messages 下方。如果 Support 要求提供更多資訊，請在同一個對話中回覆。

如需其他取得協助的方式，請參閱 社群與支援。

常見問題