Atoms bir derleme sorunu algıladığında ne yapmanız gerektiğini, Resolve'u güvenli şekilde nasıl kullanacağınızı ve sorun devam ederse hangi bilgileri göndermeniz gerektiğini öğrenin.

Sorun Bildir'i anlayın

Atoms bir derleme sorunu algıladığında, Sorun Bildir bildirimi sol alt köşede görünür. Atoms'tan bir düzeltme denemesi yapmasını istemek için Resolve'u seçin veya sağ tarafta Sorun Bildir ayrıntılarını görüntülemek için bildirimi genişletin. Ayrıntılar, hataya bağlı olarak hata mesajını, komut çıktısını veya diğer tanılama bilgilerini içerebilir; yalnızca panelin gösterdiğini kopyalayın.

Proje Chat'inde Sorun Bildir ve Resolve.

Önce Resolve'u deneyin

Eğer Resolve kullanılabiliyorsa, bir deneme başlatın ve başka bir işlem yapmadan önce tamamlanmasını bekleyin.

1. Resolve'u seçin ve mevcut denemenin tamamlanmasını bekleyin. Tipik bir deneme 1 ila 3 dakika sürer.
2. Çalışırken Resolve'u tekrar seçmeyin, çünkü yinelenen tıklamalar yinelenen görevler oluşturabilir.
3. Deneme tamamlandığında yenilenen önizlemeyi kontrol edin. Önizleme güncellenmezse tarayıcıyı bir kez yenileyin.
4. Soruna neden olan adımları aynen tekrarlayın. Sorun devam ederse Sorun Bildir'i genişletin, Sorun Bildir ayrıntılarını inceleyin ve aşağıdaki bildirim adımlarına geçin.

Hiçbir Sorun Bildir görünmüyorsa ancak uygulama beklediğinizden farklı davranıyorsa, Agent'tan incelemesini isteyin. Sorunu tetikleyen işlemi, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu açıklayın. Sorun devam ederse aşağıdaki adımları kullanarak bildirin.

Sorunu bildirin

Resolve kullanılamadığında, tamamlanan bir denemeden sonra sorun devam ettiğinde, önizleme yanıt vermediği halde proje Chat'i hâlâ çalıştığında veya Agent'tan incelemesini istemenizden sonra beklenmeyen davranış sürdüğünde aşağıdaki yolu kullanın.

Eğer Ücretsiz Plan kullanıyorsanız, uygulama içi Destek yolu yerine eş düzey yardım için resmi Atoms Discord topluluğunu kullanın: Atoms Discord'a katılın. Atoms Support ücretli kullanıcılar için kullanılabilir.

Bir Agent mesajından Geri Bildirim'i açın

1. Etkilenen proje Chat'ini açın ve ... (daha fazla seçenek) denetimini gösteren en son ilgili Agent mesajını bulun.
2. ...'u seçin, ardından Feedback'i seçin.

Agent mesajının daha fazla seçenek menüsünü açın.

Feedback'i seçmek Atoms Support'u açar. Bu işlem otomatik olarak bir bildirim göndermez; aşağıdan devam edin ve Destek ile iletişime geçmek için bir mesaj gönderin.

Bildiriminizi destek mesajlaşmasında gönderin

1. Mesajlaşma açıldığında, yeni bir bildirim başlatmak için Send us a message'ı seçin.
2. Mesajlaşma giriş yapmadığınızı söylüyorsa Sign in now'ı seçin, Atoms hesabınızda oturum açın, ardından Yardım veya Destek'i yeniden açıp devam edin.
3. Aynı sorunu zaten bildirdiyseniz, bir yenisini başlatmak yerine Messages'ı açın ve mevcut konuşmayı seçin.
4. Yönergeleri izleyin, aşağıdaki bildirim şablonunu yapıştırın, ilgili kanıtları ekleyin ve mesajı gönderin.

Bildiriminizi göndermek için destek mesajlaşmasını açın.

Proje sayfasını kullanamıyorsanız

Tüm proje sayfası yanıt vermiyorsa veya ilgili bir Agent mesajı yoksa, başka bir sekmede Atoms Help Center'ı açın. Daha büyük ekranlarda Support'u seçin; daha küçük ekranlarda More options'ı açın ve Support'u seçin. Ayrıca sağ alttaki destek sohbeti düğmesini de kullanabilirsiniz. Send us a message'ı seçin, istenirse oturum açın ve erişebiliyorsanız etkilenen Chat Link'i ekleyin.

Bildiriminize neler eklemelisiniz

Yararlı bir bildirim, Atoms Support'a aynı sorunu yeniden oluşturup tanıyabilmesi için yeterli bilgi verir.

• Sorun özeti. Sorunu bir veya iki cümleyle açıklayın.
• Etkilenen Chat Link'i. Sorunun oluştuğu Atoms Chat'inin URL'sini ekleyin.
• Tarih ve saat. Sorunun ne zaman oluştuğunu belirtin ve saat diliminizi ekleyin.
• Yeniden oluşturma adımları. Sorun görünmeden önceki durumdan başlayarak tam işlemleri sırayla listeleyin.
• Beklenen sonuç. Ne olması gerektiğini belirtin.
• Gerçek sonuç. Bunun yerine ne olduğunu belirtin ve göründüyse tam hata mesajını ekleyin.
• Zaten denedikleriniz. Sorun Bildir ve Resolve'un görünüp görünmediğini, Resolve denemesinden sonra ne olduğunu ve tarayıcıyı yenilemenin sonucu değiştirip değiştirmediğini belirtin.
• Tarayıcı ve cihaz. Tarayıcınızı, işletim sisteminizi ve cihaz türünüzü ekleyin.
• Ekran görüntüsü veya kayıt. Hatanın nerede oluştuğunu belirlemek için hatayı ve çevresindeki arayüzün yeterli kısmını gösterin. Eğer Drop files or images here görünüyorsa, dosyayı o alana sürükleyin.
• İlgili Sorun Bildir ayrıntıları. Yalnızca Sorun Bildir panelinin görünür şekilde gösterdiği hata veya komut ayrıntılarını kopyalayın. Metin kopyalanamıyorsa görünür ayrıntıların ekran görüntüsünü ekleyin.

Sorun özeti:

Etkilenen Chat Link'i:

Tarih ve saat, saat dilimi dahil:

Yeniden oluşturma adımları:
1.
2.
3.

Beklenen sonuç:

Gerçek sonuç:

Sorun Bildir ve Resolve göründü mü?

Zaten denediklerim:

Tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz:

Ekran görüntüsü veya kayıt eklendi: Evet/Hayır

İlgili Sorun Bildir ayrıntıları veya günlükler:

Paylaşmadan önce: Ücretli bir kullanıcıysanız, bu bilgileri yalnızca resmi bir Atoms Support kanalı üzerinden gönderin. Eğer Ücretsiz Plan kullanıyorsanız, bunun yerine eş düzey yardım için resmi Atoms Discord topluluğunu kullanın: Atoms Discord'a katılın. Topluluk yardımı, Atoms Support'tan garantili bir yanıt anlamına gelmez. Ekran görüntülerinden ve günlüklerden parolaları, API anahtarlarını, kimlik doğrulama jetonlarını, ödeme ayrıntılarını ve ilgisiz kişisel veya gizli verileri kaldırın. Sorunu incelemek için gereken temizlenmiş hata ayrıntılarını bırakın.

Sorunu bildirdikten sonra

Bir bildirim göndermek projenizi otomatik olarak değiştirmez veya düzeltmez. Etkilenen projeyi ve destek konuşmasını erişilebilir durumda tutun. Atoms Support'tan gelen yanıtlar Messages altında görünür. Destek daha fazla bilgi isterse aynı konuşmada yanıt verin.

Yardım almanın diğer yolları için Topluluk & Destek bölümüne bakın.

SSS