المجتمع والدعم

الوصف

تقدم Atoms عدة طرق للحصول على المساعدة. ستساعدك هذه الصفحة في العثور على خيار الدعم الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

اختر من أين تحصل على المساعدة

• استخدم Search Atoms Documentation عندما تحتاج إلى إرشادات حول المنتج أو معلومات مرجعية. هذا هو الخيار الأفضل لمعظم الأسئلة.
• استخدم Ask Assistant عندما تريد طرح سؤال بدلًا من البحث في المقالات بنفسك.
• استخدم Ask the Community عندما تريد طرح سؤال على مستخدمين آخرين لـ Atoms أو مشاركة مشروع في Discord.
• استخدم Contact Atoms Support عندما تكون مستخدمًا مدفوعًا وتواجه مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة.

Search Atoms Documentation

استخدم هذا عندما: تريد العثور على دليل موجود أو مجموعة تعليمات أو مقال مرجعي.

افتح Atoms Help Center للبحث في Atoms Documentation أو تصفح المقالات حسب الموضوع.

ابحث في الوثائق وتصفح الموضوعات في Atoms Help Center.

كيفية التنقل

1. للبحث، حدد Search or ask... في أعلى أي صفحة من صفحات الوثائق.
2. أدخل كلمات مفتاحية تصف الميزة أو المهمة أو الخطأ الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.
3. حدد الصفحة الأكثر صلة بسؤالك أو مشكلتك.
4. إذا لم تتمكن من العثور على مقال مفيد، فحسّن بحثك أو جرّب Ask Assistant أدناه.

يمكنك أيضًا تصفح الوثائق باستخدام عناصر التحكم في التنقل. على أجهزة سطح المكتب، استخدم الشريط الجانبي للتنقل على اليسار ولوحة On this page على اليمين. على الشاشات الأصغر، افتح القائمة أو استخدم عنصر التحكم Table of contents.

اعثر على المقالات ذات الصلة في نتائج البحث.

Ask Assistant

استخدم هذا عندما: تريد متابعة سؤال من لوحة البحث باستخدام Ask Assistant. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول قبل المتابعة.

اسأل من Search or ask...

استخدم هذا المسار بعد إدخال سؤال في لوحة البحث. يؤدي تحديد Ask Assistant إلى فتح المساعد بهذا السؤال؛ وقد يكون تسجيل الدخول مطلوبًا.

1. حدد Search or ask... في أعلى هذه الصفحة. ستفتح لوحة جديدة.
2. حدد Ask Assistant في الزاوية السفلية اليسرى من اللوحة.
3. إذا كنت مسجل الخروج، فسجّل الدخول أولًا. ثم اتبع المطالبات للمتابعة بالسؤال الذي أدخلته.

حدد Ask Assistant للمتابعة بسؤالك.

Ask the Community

استخدم هذا عندما: تريد الحصول على نصيحة أو ملاحظات من مستخدمين آخرين لـ Atoms، أو مقارنة كيفية تعامل الآخرين مع مهمة ما، أو مشاركة مشروع أو فكرة، أو مناقشة مشكلة. هذه مساعدة من الأقران وليست استجابة مضمونة من Atoms Support.

تفتح بطاقة Ask the Community خادم Atoms Discord الرسمي. أما روابط مجتمع Atoms وروابطه الاجتماعية الأخرى المعروضة في أماكن أخرى فهي منفصلة عن هذا المسار.

انضم إلى Atoms Discord

1. افتح Atoms Help Center. ضمن Explore resources، ابحث عن Ask the Community وحدد Join Discord. أو بدلًا من ذلك، افتح direct Discord invitation.
2. ستفتح صفحة دعوة Discord. أكمل أي خطوات لتسجيل الدخول أو الانضمام يعرضها Discord.
3. بعد الانضمام، اختر القناة المتاحة التي تطابق موضوعك بشكل أفضل وانشر سؤالك هناك.

افتح Join Discord ضمن Ask the Community.

Contact Atoms Support

استخدم هذا عندما: تكون مستخدمًا مدفوعًا وتحتاج إلى مساعدة بشأن مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة.

إذا كنت تستخدم الباقة المجانية وتحتاج إلى مساعدة بشأن مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة، فاستخدم Atoms Discord الرسمي للحصول على مساعدة من المجتمع: Join the Atoms Discord. يتوفر Atoms Support للمستخدمين المدفوعين.

افتح مراسل الدعم

الخطوة 1. افتح Atoms Help Center. ضمن Explore resources، ابحث عن Atoms Support وحدد Contact us.

افتح Atoms Support من Explore resources.

الخطوة 2. يمكنك أيضًا فتح المراسل من زر فقاعة الدردشة في أسفل يمين الصفحة. على الشاشات الأكبر، حدد Support في أعلى المقالة؛ وعلى الشاشات الأصغر، افتح More options.

اختر Search for help أو Send us a message.

الخطوة 3. عندما يفتح مراسل الدعم، حدد Search for help للعثور على مقال ذي صلة، أو حدد Send us a message للتواصل مع Atoms Support. إذا كان متصفحك أو منطقتك يعرض إشعار موافقة، فراجعه وتابع فقط إذا كنت موافقًا.

الخطوة 4. إذا حددت Send us a message وكنت مسجل الخروج، فسجّل الدخول أولًا. ثم اتبع مطالبات الدعم؛ وسيظهر للمستخدمين المؤهلين مربع الرسائل، حيث يمكنهم إدخال سؤالهم وإرساله.

اكتب سؤالًا مفيدًا

صِف المشكلة بوضوح واتبع مطالبات المراسل حتى يتمكن فريق الدعم من الرد بفعالية.

ما يجب تضمينه: اشرح بإيجاز ما الذي كنت تحاول القيام به، وما الذي حدث، والخطوات اللازمة لإعادة ظهور المشكلة. أضف لقطة شاشة ذات صلة أو رسالة الخطأ متى أمكن.

لا تُضمّن كلمات المرور أو مفاتيح API أو authentication tokens أو تفاصيل الدفع أو أي معلومات حساسة أخرى. ولمعرفة تفاصيل حول كيفية تعامل Atoms مع البيانات الشخصية، راجع Atoms Privacy Policy.