الوصف

Atoms تقدم عدة طرق للحصول على المساعدة. ستساعدك هذه الصفحة في العثور على خيار الدعم الأنسب لاحتياجاتك.

اختر المكان الذي تحصل منه على المساعدة

• ابحث في وثائق Atoms عندما تحتاج إلى إرشادات المنتج أو معلومات مرجعية. هذا هو الخيار الأفضل لمعظم الأسئلة.
• اسأل Assistant عندما تريد طرح سؤال بدلًا من البحث في المقالات بنفسك.
• اسأل المجتمع عندما تريد طرح سؤال على مستخدمي Atoms الآخرين أو مشاركة مشروع في Discord.
• تواصل مع دعم Atoms عندما تكون مستخدمًا مدفوعًا وتواجه مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة.

ابحث في وثائق Atoms

استخدم هذا عندما: تريد العثور على دليل موجود أو مجموعة تعليمات أو مقال مرجعي.

افتح مركز مساعدة Atoms للبحث في وثائق Atoms أو تصفح المقالات حسب الموضوع.

ابحث في الوثائق وتصفح الموضوعات في مركز مساعدة Atoms.

كيفية التنقل

1. للبحث، حدد Search or ask... في أعلى أي صفحة من صفحات الوثائق.
2. أدخل كلمات مفتاحية تصف الميزة أو المهمة أو الخطأ الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.
3. حدد الصفحة الأكثر صلة بسؤالك أو مشكلتك.
4. إذا لم تتمكن من العثور على مقال مفيد، فحسّن عملية البحث أو جرّب Ask Assistant أدناه.

يمكنك أيضًا تصفح الوثائق باستخدام عناصر التحكم في التنقل. على أجهزة الكمبيوتر، استخدم الشريط الجانبي للتنقل على اليسار ولوحة On this page على اليمين. على الشاشات الأصغر، افتح القائمة أو استخدم عنصر التحكم Table of contents.

اعثر على المقالات ذات الصلة في نتائج البحث.

اسأل Assistant

استخدم هذا عندما: تريد متابعة سؤال من لوحة البحث باستخدام Ask Assistant. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول قبل المتابعة.

اسأل من Search or ask...

استخدم هذا المسار بعد إدخال سؤال في لوحة البحث. يؤدي تحديد Ask Assistant إلى فتح المساعد بهذا السؤال؛ وقد يكون تسجيل الدخول مطلوبًا.

1. حدد Search or ask... في أعلى هذه الصفحة. ستُفتح لوحة جديدة.
2. حدد Ask Assistant في الزاوية السفلية اليسرى من اللوحة.
3. إذا كنت مسجل الخروج، فسجّل الدخول أولًا. ثم اتبع المطالبات للمتابعة بالسؤال الذي أدخلته.

حدد Ask Assistant للمتابعة بسؤالك.

اسأل المجتمع

استخدم هذا عندما: تريد الحصول على نصيحة أو ملاحظات من مستخدمي Atoms الآخرين، أو مقارنة كيفية تعامل الآخرين مع مهمة ما، أو مشاركة مشروع أو فكرة، أو مناقشة مشكلة. هذه مساعدة من الأقران وليست استجابة مضمونة من دعم Atoms.

تفتح بطاقة اسأل المجتمع Discord الخاص بـ Atoms الرسمي. روابط مجتمع Atoms وروابطه الاجتماعية الأخرى المعروضة في أماكن أخرى منفصلة عن هذا المسار.

انضم إلى Discord الخاص بـ Atoms

1. افتح مركز مساعدة Atoms. ضمن Explore resources، ابحث عن Ask the Community وحدد Join Discord. بدلاً من ذلك، افتح رابط دعوة Discord المباشر.
2. تُفتح صفحة دعوة Discord. أكمل أي خطوات لتسجيل الدخول أو الانضمام يعرضها Discord.
3. بعد الانضمام، اختر القناة المتاحة التي تطابق موضوعك بأفضل شكل وانشر سؤالك هناك.

افتح Join Discord ضمن Ask the Community.

تواصل مع دعم Atoms

استخدم هذا عندما: تكون مستخدمًا مدفوعًا وتحتاج إلى مساعدة بشأن مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة.

إذا كنت تستخدم الباقة المجانية وتحتاج إلى مساعدة بشأن مشكلة في الحساب أو الفوترة أو المنصة، فاستخدم Discord الخاص بـ Atoms الرسمي للحصول على مساعدة من المجتمع: انضم إلى Discord الخاص بـ Atoms. دعم Atoms متاح للمستخدمين المدفوعين.

افتح مراسل الدعم

الخطوة 1. افتح مركز مساعدة Atoms. ضمن Explore resources، ابحث عن Atoms Support وحدد Contact us.

افتح Atoms Support من Explore resources.

الخطوة 2. يمكنك أيضًا فتح المراسل من زر فقاعة الدردشة في أسفل يمين الصفحة. على الشاشات الأكبر، حدد Support في أعلى المقالة؛ وعلى الشاشات الأصغر، افتح More options.

اختر Search for help أو Send us a message.

الخطوة 3. عند فتح مراسل الدعم، حدد Search for help للعثور على مقال ذي صلة، أو حدد Send us a message للتواصل مع Atoms Support. إذا كان متصفحك أو منطقتك يعرض إشعار موافقة، فراجعه وتابع فقط إذا كنت موافقًا.

الخطوة 4. إذا حددت Send us a message وكنت مسجل الخروج، فسجّل الدخول أولًا. ثم اتبع مطالبات الدعم؛ وسيظهر للمستخدمين المؤهلين مربع الرسائل، حيث يمكنهم إدخال سؤالهم وإرساله.

اكتب سؤالًا مفيدًا

صِف المشكلة بوضوح واتبع مطالبات المراسل حتى يتمكن فريق الدعم من الرد بفعالية.

ما الذي يجب تضمينه: اشرح بإيجاز ما الذي كنت تحاول القيام به، وما الذي حدث، والخطوات اللازمة لإعادة ظهور المشكلة. أضف لقطة شاشة ذات صلة أو رسالة خطأ متى أمكن.

لا تُضمّن كلمات المرور أو مفاتيح API أو رموز المصادقة أو تفاصيل الدفع أو أي معلومات حساسة أخرى. للاطلاع على تفاصيل حول كيفية تعامل Atoms مع البيانات الشخصية، راجع سياسة خصوصية Atoms.