Cloud & AI Balance 是应用在运行时所依赖的云服务和 AI 功能使用的余额。它与 Chat Credits 分开，后者用于你在项目对话中与智能体协作时。

使用本指南可检查你的各项余额、查看哪些内容正在消耗它们、添加更多 Balance，以及解决因 Balance 过低或为空而导致的问题。

Cloud & AI Balance 的工作方式

Atoms 使用两种彼此独立的账户资源。它们显示在不同位置，并用于支付不同类型的工作。

资源	支付内容
Chat Credits	你在项目对话中要求智能体执行的工作，例如构建或修改你的应用。
Cloud & AI Balance	应用本身使用的云服务和 AI 功能，例如保存数据和文件、保持在线功能运行，或使用 AI 模型。

Chat Credits 用完不会消耗你的 Cloud & AI Balance，而添加 Cloud & AI Balance 也不会增加 Chat Credits。

你的 Cloud & AI Wallet 可包含：

• Free Cloud Balance: 适用于符合条件的 Cloud 使用的赠送额度。
• Free AI Balance: 适用于符合条件的 AI 使用的赠送额度。
• Top-up Balance: 你添加到钱包中的 Balance。在相关免费 Balance 用完后，它可用于支付 Cloud 或 AI 使用。

Atoms 会先使用适用的免费 Balance。该免费 Balance 用完后，相同的 Cloud 或 AI 活动将改为使用你的 Top-up Balance。

打开 Cloud & AI

1. 在桌面设备上打开 Atoms。
2. 打开 Settings。
3. 选择 Cloud & AI。

某些低余额或空余额提示中会包含一个可直接打开 Cloud & AI 的按钮。你可以使用该快捷方式，而无需先打开 Settings。

了解你的余额和使用情况

查看 Top-up Balance 卡片

Top-up Balance 卡片会显示你当前的 Top-up Balance，以及你累计添加的总金额。这些数值回答的是不同的问题：

• Top-up Balance 是当前可用于消费的金额。
• Total topped up 是累计值。它不会扣除已使用的部分，因此可能高于你的可用 Balance。

查看 Usage Overview

Usage Overview 会将 Cloud 使用情况与 AI 使用情况分开显示。它还会在你的账户可提供这些数值时，显示记录的使用是来自 Top-up Balance 还是 Free Balance。

总使用量会在每天 00:00 UTC 刷新。Free Balance 数值会实时更新，因此这些数字可能不会在同一时刻变化。

展开 Project breakdown 可查看哪些项目正在使用 Cloud 或 AI 资源。如果 Balance 下降速度快于预期，这里是最适合开始排查的地方。

Cloud & AI 概览：Top-up Balance、Usage、Transactions、Invoice 和 Project breakdown

添加 Balance

需要工作区所有者： 只有工作区所有者才能管理充值、更改 Auto Top-up 设置或打开钱包发票。如果你无法使用这些控件，请确认你位于目标工作区中，并向其所有者寻求帮助。

在 Top-up Balance 卡片上选择 Top up。是否可用取决于你的套餐和充值模式：

• 符合条件的付费套餐可进行一次性充值： Atoms 会打开 Top Up Balance 对话框。显示的支付选项取决于你的账户。
• 免费套餐： Atoms 会说明必须先解锁充值功能。请先完成升级流程后再重试。Auto Top-up 仅对 Pro 套餐 和 Max 套餐 用户可用。

进行一次性充值

1. 打开 Top Up Balance 对话框并选择 One-time Top-up。
2. 输入你想添加的金额。
3. 从当前为你的账户提供的支付选项中进行选择。
4. 核对金额和支付详情，然后完成充值。
5. 返回 Cloud & AI，并确认 Top-up Balance 显示了新的可用金额。

设置 Auto Top-up

1. 打开 Top Up Balance 对话框并选择 Auto Top-up。
2. 选择应触发充值的 Balance 水位。
3. 输入每次应添加多少 Balance。
4. 查看为你的账户显示的任何月度限制和支付控制项。
5. 保存设置并确认 Auto Top-up 已启用。

一次性充值或自动充值成功后，更新后的金额会显示为你当前的 Top-up Balance。

Top-up Balance 对话框：One-time Top-up、Auto Top-up、阈值、月度安全限制和支付控制项

关闭 Auto Top-up

当你不再希望钱包自动添加 Balance 时，请关闭 Auto Top-up。这与取消你的 Pro 套餐 或 Max 套餐 订阅是分开的。

1. 在你想关闭 Auto Top-up 的工作区中，打开 Settings → Cloud & AI。
2. 打开现有设置对应的 Auto Top-up 设置。
3. 选择 Disable。
4. 在 Disable auto top-up? 中，查看警告。选择 Disable 以确认，或选择 Cancel 以保持 Auto Top-up 开启。
5. 返回 Cloud & AI，并检查 Auto Top-up 设置以确认其已不再启用。

关闭后： 请监控你的 Balance，并在需要时手动充值。没有自动充值时，一旦可用 Balance 用尽，Cloud 或 AI 功能可能会停止。

如果 Auto Top-up 已经关闭，则无需进一步操作。如果刷新后仍显示为已启用或出现错误，请联系 Atoms Support，并提供工作区信息和准确的错误内容。如果某笔付款已在处理中，请查看 Transactions 或联系支持；不要假设关闭 Auto Top-up 就会取消该笔付款。

设置提醒和月度限制

如果你的 Cloud & AI 页面包含余额提醒或月度限制控件，请使用它们来避免因 Balance 过低而措手不及。

• Balance alert: 选择 Atoms 应在何时提醒你 Balance 即将不足。
• Monthly limit: 设置你的账户可用的支出护栏，然后查看控件旁显示的说明。

保存月度限制前，请阅读其旁边的说明，了解达到限制后是会暂停 Cloud & AI 服务，还是仅向你发出警告。该限制是支出护栏，不一定意味着立即关闭。保存后，请确认页面上已显示新设置。如果该限制会暂停服务，请按照页面说明先提高或重置限制，再重试受影响的操作。

为什么你会看到 Balance 提示

Atoms 会在 Cloud 或 AI 使用可能影响你当前操作的地方显示 Balance 指引。有些消息只是提醒；另一些则会解释为什么某个特定的发布操作无法继续。

出现位置	该怎么做
App 预览 或 工作区	打开 Cloud & AI 并检查相关的免费 Balance 和 Top-up Balance。App 预览 卡片可以关闭，其本身不会阻止正常构建。符合条件的付费用户可以充值；免费用户则按照升级路径操作。
Publish	当项目使用 Cloud 或 AI 时，免费用户可能会看到其可用余额和升级操作。该指引本身不会阻止 Publish。
Domain settings	出现 Balance required 消息表示该发布操作需要 Cloud 或 Top-up Balance 才能继续。请打开 Cloud & AI，添加可用的 Balance，然后重试。
My Projects 或 Atoms 云	使用横幅、指示器或 Cloud & AI 按钮作为前往钱包的快捷方式。在决定充值还是升级之前，先检查使用情况。

常见的下一步很简单：免费用户在充值被锁定时进行升级，符合条件的付费用户进行充值，而仍有可用 Balance 的用户则可以在监控使用情况的同时继续操作。

查看 Transactions 和 Invoice

Transactions 和 Invoice 会作为独立视图从 Cloud & AI 页面打开。它们不是 Usage Overview 内部的标签页。

视图	用途
Usage Overview	了解哪些项目使用了 Cloud 或 AI 资源，以及是哪种 Balance 为该使用付费。
Transactions	查看资金或 Balance 变动，例如充值、积分、退款或调整。Transactions 不是资源消耗的详细记录。
Invoice	打开适用于你的账户和账单历史的发票记录及可执行操作。

如果充值成功了，但当前 Balance 看起来不正确，请先检查 Transactions，然后再与 Usage Overview 进行对比。

修复余额问题

某个 Cloud 或 AI 功能已停止

1. 打开 Settings → Cloud & AI，并检查 Top-up Balance 以及相关的 Free Cloud 或 Free AI Balance。
2. 打开 Usage Overview 并展开 Project breakdown，以识别对应项目和使用类型。
3. 如果充值被锁定，请升级你的套餐。否则，请进行一次性充值或设置 Auto Top-up。
4. 在 Balance 刷新后，返回受影响的项目或发布操作，然后重试。

已完成的充值未显示

请确认付款已完成，刷新 Cloud & AI，并在 Transactions 中检查该笔充值。如果仍未显示，请联系 Atoms Support，并附上账户或工作区信息、大致时间、金额、付款或交易 ID，以及已移除敏感信息的截图。

使用情况看起来异常

展开 Project breakdown，并对比 Cloud 使用情况与 AI 使用情况。请记住，Transactions 记录的是 Balance 变动，而 Usage Overview 记录的是资源消耗。如果你仍无法解释这些使用情况，请联系 Atoms Support，并提供项目名称、时间范围以及相关明细的截图。

充值后仍然显示 Balance 提示

请同时刷新 Cloud & AI 和受影响的项目。确认该提示所要求的 Balance 类型现在已可用。如果操作仍被阻止，请联系 Atoms Support，并提供准确的提示内容、出现位置、项目或线上 URL，以及截图。

常见问题

Chat Credits 可以支付 Cloud 或 AI 使用吗？

不可以。Chat Credits 和 Cloud & AI Balance 支付的是不同类型的工作。请添加或升级你所看到消息中提到的那种资源。

为什么 total topped up 高于我当前的 Top-up Balance？

Total topped up 是随时间累计添加的总金额。Top-up Balance 是在使用和其他 Balance 变动之后剩余的可用金额。

每条 Balance 提示都会阻止我的工作吗？

不会。有些消息只是提供指引或前往钱包的快捷方式。请阅读消息及其操作：特定的 Balance required 中断必须先解决，该操作才能继续；而其他提醒可能允许你继续工作。