Cloud & AI Balance 是指在你的 app 執行期間，供其所依賴的雲端服務與 AI 功能使用的餘額。它與 Chat Credits 分開；Chat Credits 是你在專案對話中與智能體協作時使用的積分。

使用本指南來查看你的各項餘額、了解哪些項目正在使用它們、增加更多 Balance，以及解決因 Balance 偏低或用盡而造成的問題。

Cloud & AI Balance 的運作方式

Atoms 使用兩種彼此分開的帳戶資源。它們會顯示在不同位置，並支付不同類型的工作。

資源	支付用途
Chat Credits	你在專案對話中要求智能體執行的工作，例如建置或修改你的 app。
Cloud & AI Balance	由 app 本身使用的雲端服務與 AI 功能，例如儲存資料與檔案、維持線上功能運作，或使用 AI 模型。

Chat Credits 用完時，不會動用你的 Cloud & AI Balance；而增加 Cloud & AI Balance 也不會增加 Chat Credits。

你的 Cloud & AI Wallet 可包含：

• Free Cloud Balance: 提供給符合資格的 Cloud 使用量的贈與額度。
• Free AI Balance: 提供給符合資格的 AI 使用量的贈與額度。
• Top-up Balance: 你加入錢包的 Balance。在相關的免費 Balance 用完後，它可用來支付 Cloud 或 AI 使用量。

Atoms 會先使用適用的免費 Balance。該免費 Balance 用完後，相同的 Cloud 或 AI 活動就會改為使用你的 Top-up Balance。

開啟 Cloud & AI

1. 在桌面裝置上開啟 Atoms。
2. 開啟 Settings。
3. 選取 Cloud & AI。

某些低餘額或餘額為零的訊息會包含可直接開啟 Cloud & AI 的按鈕。你可以使用該捷徑，而不必先開啟 Settings。

了解你的餘額與使用情況

閱讀 Top-up Balance 卡片

Top-up Balance 卡片會顯示你目前的 Top-up Balance，以及你累計加入的總金額。這些數值回答的是不同問題：

• Top-up Balance 是目前可供使用的金額。
• Total topped up 是累計值。它不會扣除已使用的部分，因此可能高於你目前可用的 Balance。

查看 Usage Overview

Usage Overview 會將 Cloud 使用量與 AI 使用量分開顯示。當你的帳戶提供這些數值時，它也會顯示記錄的使用量是來自 Top-up Balance 還是 Free Balance。

總使用量會在每天 00:00 UTC 更新。Free Balance 數值則會即時更新，因此這些數字不一定會在同一時間變動。

展開 Project breakdown，即可查看哪些專案正在使用 Cloud 或 AI 資源。如果 Balance 下降速度比預期更快，這裡是最適合開始檢查的地方。

Cloud & AI 概覽：Top-up Balance、Usage、Transactions、Invoice 與 Project breakdown

增加 Balance

需要 Workspace 擁有者： 只有工作區擁有者可以管理儲值、變更 Auto Top-up 設定，或開啟錢包發票。如果你無法使用這些控制項，請確認你目前位於預期的工作區，並向其擁有者尋求協助。

在 Top-up Balance 卡片上選取 Top up。是否可用取決於你的方案與儲值模式：

• 符合一次性儲值資格的付費方案： Atoms 會開啟 Top Up Balance 對話框。顯示的付款選項取決於你的帳戶。
• 免費套餐： Atoms 會說明必須先解鎖儲值功能。請先完成升級流程後再試一次。Auto Top-up 僅提供給 Pro 套餐 與 Max 套餐 使用者。

進行一次性儲值

1. 開啟 Top Up Balance 對話框，並選取 One-time Top-up。
2. 輸入你想加入的金額。
3. 從目前提供給你帳戶的付款選項中選擇。
4. 確認金額與付款詳細資訊，然後完成儲值。
5. 返回 Cloud & AI，並確認 Top-up Balance 顯示新的可用金額。

設定 Auto Top-up

1. 開啟 Top Up Balance 對話框，並選取 Auto Top-up。
2. 選擇應觸發儲值的 Balance 水位。
3. 輸入每次應加入多少 Balance。
4. 查看帳戶顯示的任何每月上限與付款控制項。
5. 儲存設定，並確認 Auto Top-up 已啟用。

成功完成一次性或自動儲值後，更新後的金額會顯示為你目前的 Top-up Balance。

Top-up Balance 對話框：One-time Top-up、Auto Top-up、門檻值、每月安全上限與付款控制項

關閉 Auto Top-up

當你不再希望錢包自動加入 Balance 時，請關閉 Auto Top-up。這與取消你的 Pro 或 Max 訂閱是分開的。

1. 在你想關閉 Auto Top-up 的工作區中，開啟 Settings → Cloud & AI。
2. 開啟你現有設定的 Auto Top-up 設定。
3. 選取 Disable。
4. 在 Disable auto top-up? 中查看警告。選取 Disable 以確認，或選取 Cancel 以保持 Auto Top-up 開啟。
5. 返回 Cloud & AI，並檢查 Auto Top-up 設定，確認它已不再啟用。

關閉後： 請監控你的 Balance，並在需要時手動儲值。若沒有自動儲值，當可用 Balance 用完時，Cloud 或 AI 功能可能會停止。

如果 Auto Top-up 已經關閉，則不需要進一步操作。如果出現錯誤，或重新整理後仍顯示為已啟用，請聯絡 Atoms Support，並提供工作區與確切錯誤訊息。如果付款已在處理中，請查看 Transactions 或聯絡支援；不要假設關閉 Auto Top-up 就會取消該筆付款。

設定提醒與每月上限

如果你的 Cloud & AI 頁面包含餘額提醒或每月上限控制項，請使用它們來避免在 Balance 偏低時措手不及。

• Balance alert: 選擇 Atoms 應在何時提醒你 Balance 即將不足。
• Monthly limit: 設定你的帳戶可用的支出防護欄，然後查看控制項旁顯示的說明。

在儲存每月上限之前，請閱讀旁邊的說明，以了解達到上限時是會暫停 Cloud & AI 服務，還是僅發出警告。此上限是支出防護欄，不一定代表會立即中止。儲存後，請確認頁面上已顯示新設定。如果該上限會暫停服務，請依照頁面指示提高或重設上限，再重新嘗試受影響的操作。

為什麼你會看到 Balance 訊息

Atoms 會在 Cloud 或 AI 使用量可能影響你目前操作的地方顯示 Balance 指引。有些訊息是提醒；有些則會說明為何某個特定的發佈操作無法繼續。

顯示位置	該怎麼做
App 預覽 或 工作區	開啟 Cloud & AI，並檢查相關的免費 Balance 與 Top-up Balance。App 預覽 卡片可以關閉，而且本身不會阻止正常建置。符合資格的付費使用者可以儲值；免費使用者則依照升級流程操作。
Publish	當專案使用 Cloud 或 AI 時，免費使用者可能會看到其可用餘額與升級操作。這項指引本身不會阻止 Publish。
Domain settings	出現 Balance required 訊息表示該發佈操作需要 Cloud 或 Top-up Balance 才能繼續。請開啟 Cloud & AI、加入可用的 Balance，然後重試。
My Projects 或 Atoms 雲	使用橫幅、指示器或 Cloud & AI 按鈕作為前往錢包的捷徑。在決定要儲值還是升級之前，先檢查使用情況。

常見的下一步其實很簡單：免費使用者在儲值功能被鎖定時進行升級，符合資格的付費使用者進行儲值，而仍有可用 Balance 的使用者則可在持續監控使用量的同時繼續操作。

查看 Transactions 與 Invoice

Transactions 與 Invoice 會從 Cloud & AI 頁面開啟為獨立檢視。它們不是 Usage Overview 內部的分頁。

檢視	用途
Usage Overview	了解哪些專案使用了 Cloud 或 AI 資源，以及是哪一種 Balance 支付了該使用量。
Transactions	查看金額或 Balance 的變動，例如儲值、積分、退款或調整。Transactions 並不是資源消耗的詳細紀錄。
Invoice	開啟你的帳戶與帳務歷史可用的發票紀錄與相關操作。

如果儲值成功，但目前的 Balance 看起來不正確，請先查看 Transactions，再與 Usage Overview 進行比對。

修正餘額問題

某個 Cloud 或 AI 功能已停止

1. 開啟 Settings → Cloud & AI，並檢查 Top-up Balance 以及相關的 Free Cloud 或 Free AI Balance。
2. 開啟 Usage Overview，並展開 Project breakdown 以識別專案與使用類型。
3. 如果儲值功能被鎖定，請升級你的方案。否則，請進行一次性儲值或設定 Auto Top-up。
4. 在 Balance 更新後，返回受影響的專案或發佈操作，然後再試一次。

已完成的儲值沒有顯示

請確認付款已完成、重新整理 Cloud & AI，並在 Transactions 中查看該筆儲值。如果仍未顯示，請聯絡 Atoms Support，並提供帳戶或工作區、約略時間、金額、付款或交易 ID，以及已移除敏感資訊的螢幕截圖。

使用量看起來不如預期

展開 Project breakdown，並比較 Cloud 使用量與 AI 使用量。請記住，Transactions 記錄的是 Balance 變動，而 Usage Overview 記錄的是資源消耗。如果你仍無法解釋這些使用量，請聯絡 Atoms Support，並提供專案名稱、時間區間，以及相關明細的螢幕截圖。

儲值後仍持續顯示 Balance 訊息

請同時重新整理 Cloud & AI 與受影響的專案。確認該訊息所要求的 Balance 類型現在已可使用。如果該操作仍被阻擋，請聯絡 Atoms Support，並提供確切訊息、顯示位置、專案或上線 URL，以及螢幕截圖。

常見問題

Chat Credits 可以支付 Cloud 或 AI 使用量嗎？

不行。Chat Credits 與 Cloud & AI Balance 支付的是不同類型的工作。請新增或升級你所看到訊息中指定的資源。

為什麼 total topped up 會高於我目前的 Top-up Balance？

Total topped up 是隨時間累計加入的總額。Top-up Balance 則是扣除使用量與其他 Balance 變動後，仍可使用的餘額。

每一則 Balance 訊息都會阻止我工作嗎？

不會。有些訊息提供的是指引或前往錢包的捷徑。請閱讀訊息及其操作：特定的 Balance required 中斷必須先解決，該操作才能繼續；而其他提醒則可能讓你繼續工作。