Beschrijving

Atoms biedt verschillende manieren om hulp te krijgen. Deze pagina helpt je de ondersteuningsoptie te vinden die het beste bij je behoeften past.

Kies waar je hulp kunt krijgen

• Zoek in Atoms-documentatie wanneer je productinstructies of referentie-informatie nodig hebt. Dit is voor de meeste vragen de beste optie.
• Vraag het aan Assistant wanneer je een vraag wilt stellen in plaats van zelf door artikelen te zoeken.
• Vraag het aan de Community wanneer je een vraag wilt stellen aan andere Atoms-gebruikers of een project wilt delen in Discord.
• Neem contact op met Atoms Support wanneer je een betalende gebruiker bent met een account-, facturerings- of platformprobleem.

Zoek in Atoms-documentatie

Gebruik dit wanneer: Je een bestaande handleiding, reeks instructies of referentieartikel wilt vinden.

Open het Atoms Help Center om in Atoms-documentatie te zoeken of artikelen per onderwerp te bekijken.

Zoek in documentatie en blader door onderwerpen in het Atoms Help Center.

Navigeren

1. Om te zoeken, selecteer Search or ask... bovenaan een willekeurige documentatiepagina.
2. Voer trefwoorden in die de functie, taak of fout beschrijven waarbij je hulp nodig hebt.
3. Selecteer de meest relevante pagina voor je vraag of probleem.
4. Als je geen nuttig artikel kunt vinden, verfijn dan je zoekopdracht of probeer hieronder Ask Assistant.

Je kunt ook door de documentatie bladeren met de navigatieopties. Op desktop gebruik je de navigatiezijbalk aan de linkerkant en het paneel On this page aan de rechterkant. Op kleinere schermen open je het menu of gebruik je de optie Table of contents.

Vind relevante artikelen in de zoekresultaten.

Ask Assistant

Gebruik dit wanneer: Je een vraag vanuit het zoekpaneel wilt voortzetten met Ask Assistant. Mogelijk moet je je aanmelden voordat je verdergaat.

Vraag vanuit Search or ask...

Gebruik deze route nadat je een vraag in het zoekpaneel hebt ingevoerd. Door Ask Assistant te selecteren, wordt de assistent geopend met die vraag; aanmelden kan vereist zijn.

1. Selecteer Search or ask... bovenaan deze pagina. Er wordt een nieuw paneel geopend.
2. Selecteer Ask Assistant in de linkerbenedenhoek van het paneel.
3. Als je bent afgemeld, meld je dan eerst aan. Volg daarna de aanwijzingen om verder te gaan met de vraag die je hebt ingevoerd.

Selecteer Ask Assistant om verder te gaan met je vraag.

Vraag het aan de Community

Gebruik dit wanneer: Je advies of feedback wilt krijgen van andere Atoms-gebruikers, wilt vergelijken hoe anderen een taak aanpakken, een project of idee wilt delen, of een probleem wilt bespreken. Dit is hulp van andere gebruikers en geen gegarandeerde reactie van Atoms Support.

De kaart Ask the Community opent de officiële Atoms Discord. Andere Atoms-community- en social-links die elders worden getoond, staan los van deze route.

Word lid van de Atoms Discord

1. Open het Atoms Help Center. Onder Explore resources vind je Ask the Community en selecteer je Join Discord. Je kunt ook de directe Discord-uitnodiging openen.
2. De Discord-uitnodigingspagina wordt geopend. Voltooi eventuele aanmeld- of deelnamestappen die door Discord worden weergegeven.
3. Kies na het deelnemen het beschikbare kanaal dat het beste bij je onderwerp past en plaats daar je vraag.

Open Join Discord onder Ask the Community.

Neem contact op met Atoms Support

Gebruik dit wanneer: Je een betalende gebruiker bent die hulp nodig heeft bij een account-, facturerings- of platformprobleem.

Als je het Gratis Plan gebruikt en hulp nodig hebt bij een account-, facturerings- of platformprobleem, gebruik dan de officiële Atoms Discord voor hulp vanuit de community: Word lid van de Atoms Discord. Atoms Support is beschikbaar voor betalende gebruikers.

Open de supportmessenger

Stap 1. Open het Atoms Help Center. Onder Explore resources vind je Atoms Support en selecteer je Contact us.

Open Atoms Support vanuit Explore resources.

Stap 2. Je kunt de messenger ook openen via de knop met de chatballon rechtsonder op de pagina. Op grotere schermen selecteer je Support bovenaan een artikel; op kleinere schermen open je More options.

Kies Search for help of Send us a message.

Stap 3. Wanneer de supportmessenger wordt geopend, selecteer je Search for help om een relevant artikel te vinden, of selecteer je Send us a message om contact op te nemen met Atoms Support. Als je browser of regio een toestemmingsmelding toont, bekijk deze dan en ga alleen verder als je akkoord gaat.

Stap 4. Als je Send us a message selecteert en bent afgemeld, meld je dan eerst aan. Volg daarna de supportaanwijzingen; in aanmerking komende gebruikers zien het berichtenveld, waar ze hun vraag kunnen invoeren en verzenden.

Schrijf een nuttige vraag

Beschrijf het probleem duidelijk en volg de aanwijzingen in de messenger, zodat het supportteam effectief kan reageren.

Wat je moet opnemen: Leg kort uit wat je probeerde te doen, wat er gebeurde en welke stappen nodig zijn om het probleem te reproduceren. Voeg indien mogelijk een relevante screenshot of foutmelding toe.

Voeg geen wachtwoorden, API-sleutels, authenticatietokens, betaalgegevens of andere gevoelige informatie toe. Voor details over hoe Atoms met persoonsgegevens omgaat, zie het Atoms Privacy Policy.