Deskripsi

Atoms menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan. Halaman ini akan membantu Anda menemukan opsi dukungan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pilih tempat untuk mendapatkan bantuan

• Cari Dokumentasi Atoms saat Anda memerlukan petunjuk produk atau informasi referensi. Ini adalah opsi terbaik untuk sebagian besar pertanyaan.
• Tanya Assistant saat Anda ingin mengajukan pertanyaan alih-alih menelusuri artikel sendiri.
• Tanya Komunitas saat Anda ingin mengajukan pertanyaan kepada pengguna Atoms lain atau membagikan proyek di Discord.
• Hubungi Dukungan Atoms saat Anda adalah pengguna berbayar dengan masalah akun, penagihan, atau platform.

Cari Dokumentasi Atoms

Gunakan ini saat: Anda ingin menemukan panduan, kumpulan petunjuk, atau artikel referensi yang sudah ada.

Buka Pusat Bantuan Atoms untuk mencari Dokumentasi Atoms atau menelusuri artikel berdasarkan topik.

Cari dokumentasi dan telusuri topik di Pusat Bantuan Atoms.

Cara menavigasi

1. Untuk mencari, pilih Search or ask... di bagian atas halaman dokumentasi mana pun.
2. Masukkan kata kunci yang menggambarkan fitur, tugas, atau error yang Anda butuhkan bantuannya.
3. Pilih halaman yang paling relevan untuk pertanyaan atau masalah Anda.
4. Jika Anda tidak dapat menemukan artikel yang berguna, perbaiki pencarian Anda atau coba Tanya Assistant di bawah.

Anda juga dapat menelusuri dokumentasi menggunakan kontrol navigasi. Di desktop, gunakan sidebar navigasi di sebelah kiri dan panel On this page di sebelah kanan. Di layar yang lebih kecil, buka menu atau gunakan kontrol Table of contents.

Temukan artikel yang relevan di hasil pencarian.

Tanya Assistant

Gunakan ini saat: Anda ingin melanjutkan pertanyaan dari panel pencarian dengan Tanya Assistant. Anda mungkin perlu masuk sebelum melanjutkan.

Tanya dari Search or ask...

Gunakan jalur ini setelah Anda memasukkan pertanyaan di panel pencarian. Memilih Tanya Assistant akan membuka assistant dengan pertanyaan tersebut; masuk mungkin diperlukan.

1. Pilih Search or ask... di bagian atas halaman ini. Panel baru akan terbuka.
2. Pilih Tanya Assistant di sudut kiri bawah panel.
3. Jika Anda sedang keluar, masuk terlebih dahulu. Lalu ikuti petunjuk untuk melanjutkan dengan pertanyaan yang Anda masukkan.

Pilih Tanya Assistant untuk melanjutkan pertanyaan Anda.

Tanya Komunitas

Gunakan ini saat: Anda ingin mendapatkan saran atau masukan dari pengguna Atoms lain, membandingkan cara orang lain menangani suatu tugas, membagikan proyek atau ide, atau mendiskusikan masalah. Ini adalah bantuan sesama pengguna dan bukan respons yang dijamin dari Dukungan Atoms.

Kartu Tanya Komunitas membuka Atoms Discord resmi. Tautan komunitas dan sosial Atoms lain yang ditampilkan di tempat lain terpisah dari jalur ini.

Bergabung dengan Atoms Discord

1. Buka Pusat Bantuan Atoms. Di bawah Explore resources, temukan Tanya Komunitas dan pilih Join Discord. Atau, buka undangan Discord langsung.
2. Halaman undangan Discord akan terbuka. Selesaikan langkah masuk atau bergabung apa pun yang ditampilkan oleh Discord.
3. Setelah bergabung, pilih channel yang tersedia yang paling sesuai dengan topik Anda dan kirim pertanyaan Anda di sana.

Buka Join Discord di bawah Tanya Komunitas.

Hubungi Dukungan Atoms

Gunakan ini saat: Anda adalah pengguna berbayar yang memerlukan bantuan terkait masalah akun, penagihan, atau platform.

Jika Anda menggunakan Paket Gratis dan memerlukan bantuan terkait masalah akun, penagihan, atau platform, gunakan Atoms Discord resmi untuk bantuan komunitas: Bergabung dengan Atoms Discord. Dukungan Atoms tersedia untuk pengguna berbayar.

Buka messenger dukungan

Langkah 1. Buka Pusat Bantuan Atoms. Di bawah Explore resources, temukan Dukungan Atoms dan pilih Contact us.

Buka Dukungan Atoms dari Explore resources.

Langkah 2. Anda juga dapat membuka messenger dari tombol gelembung chat di kanan bawah halaman. Di layar yang lebih besar, pilih Support di bagian atas artikel; di layar yang lebih kecil, buka More options.

Pilih Search for help atau Send us a message.

Langkah 3. Saat messenger dukungan terbuka, pilih Search for help untuk menemukan artikel yang relevan, atau pilih Send us a message untuk menghubungi Dukungan Atoms. Jika browser atau wilayah Anda menampilkan pemberitahuan persetujuan, tinjau dan lanjutkan hanya jika Anda setuju.

Langkah 4. Jika Anda memilih Send us a message dan sedang keluar, masuk terlebih dahulu. Lalu ikuti petunjuk dukungan; pengguna yang memenuhi syarat akan melihat kotak pesan, tempat mereka dapat memasukkan dan mengirim pertanyaan mereka.

Tulis pertanyaan yang berguna

Jelaskan masalah dengan jelas dan ikuti petunjuk messenger agar tim dukungan dapat merespons secara efektif.

Apa yang perlu disertakan: Jelaskan secara singkat apa yang Anda coba lakukan, apa yang terjadi, dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mereproduksi masalah. Tambahkan screenshot atau pesan error yang relevan jika memungkinkan.

Jangan sertakan kata sandi, API key, token autentikasi, detail pembayaran, atau informasi sensitif lainnya. Untuk detail tentang cara Atoms menangani data pribadi, lihat Kebijakan Privasi Atoms.