Thanh toán & Hoàn tiền

Hướng dẫn thanh toán Cloud & AI

Mức sử dụng Cloud & AI được tính phí dựa trên tài nguyên thực tế mà các ứng dụng đã xuất bản của bạn tiêu thụ.

• Hạ tầng Cloud: Điện toán, lưu trữ cơ sở dữ liệu, thực thi serverless và lưu trữ đối tượng.
• Suy luận mô hình AI: Mức sử dụng API cho các lệnh gọi GPT, Claude và LLM trong các app đã xuất bản.
• Ưu tiên hạn ngạch: Hạn ngạch Cloud/AI miễn phí được sử dụng trước. Mức sử dụng bổ sung sẽ được trừ từ Ví Cloud & AI của bạn.
• Định giá tài nguyên: Lưu trữ cơ sở dữ liệu ($0.525/GB-tháng), yêu cầu serverless ($0.30/1M yêu cầu), dung lượng lưu trữ đối tượng ($0.025/GB-tháng).
• Giám sát: Kiểm tra mức sử dụng hằng ngày tại Settings → Cloud & AI → Usage. Đặt cảnh báo số dư hoặc giới hạn hằng tháng để kiểm soát chi tiêu.

Làm cách nào để tôi được hoàn tiền?

Về nguyên tắc, sau khi dịch vụ bắt đầu (tức là khi tín dụng bắt đầu được tiêu thụ), các khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại. Tuy nhiên, hoàn tiền hoặc bồi hoàn bằng tín dụng có thể được cấp trong một số điều kiện đủ điều kiện cụ thể.

Cách yêu cầu hoàn tiền:

1. Nhấp vào ảnh đại diện của bạn → Help Center → nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải để liên hệ bộ phận hỗ trợ.
2. Cung cấp email tài khoản đã đăng ký, ảnh chụp màn hình hóa đơn và bằng chứng thanh toán.
3. Nêu rõ bạn đang yêu cầu hoàn tiền mặt hay bồi hoàn bằng tín dụng. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Làm cách nào để xóa thông tin ngân hàng của tôi?

Trước khi xóa phương thức thanh toán, vui lòng đảm bảo gói của bạn đã được hạ cấp thành công xuống Free. 4. Hạ cấp gói của bạn xuống Free trong Plans and Billing. 5. Khi trạng thái của bạn hiển thị gói Free, nhấp vào Manage Billing để truy cập cổng khách hàng Stripe. 6. Trong Payment Methods, nhấp vào Delete. (Lưu ý: Nếu nút Delete hiển thị màu xám, quá trình hạ cấp gói của bạn vẫn chưa hoàn tất.)

Làm cách nào để truy cập và tải xuống hóa đơn chuyên nghiệp của tôi?

Bạn có thể dễ dàng truy cập và tải xuống hóa đơn VAT/thuế chính thức của mình thông qua cổng khách hàng: 7. Truy cập Cổng khách hàng Stripe: Stripe Customer Portal. 8. Nhập địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản Atoms của bạn. 9. Mở liên kết xác minh được gửi đến hộp thư đến của bạn để kích hoạt cổng. 10. Từ cổng này, bạn có thể tải xuống hóa đơn chuyên nghiệp, cập nhật chi tiết thanh toán và xem lịch sử đăng ký.

Làm cách nào để thanh toán cho Atoms?

Atoms chấp nhận các phương thức thanh toán sau trong quá trình thanh toán:

• Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
• Ví điện tử: Alipay, Amazon Pay

Lưu ý: PayPal và Western Union hiện chưa được hỗ trợ.

Tôi có thể kiểm tra gói và thông tin thanh toán của mình ở đâu?

Bạn có thể xem gói đang hoạt động, số dư tín dụng còn lại và lịch sử thanh toán của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập:

• Settings → Plans and Billing page, hoặc
• Pricing → Payment page.