Quản lý Tín dụng
Hướng dẫn về cách sử dụng tín dụng, giới hạn hằng ngày, các bậc gói đăng ký, chính sách cộng dồn và theo dõi số dư
Tìm hiểu cách tín dụng hoạt động, hạn mức hằng ngày, phân bổ gói đăng ký, chính sách cộng dồn tín dụng và theo dõi số dư trong Atoms.
Tôi có thể nhận bồi hoàn tín dụng không?
Chúng tôi hiểu rằng các sự cố ngoài mong đợi có thể xảy ra trong quá trình xây dựng.
Nếu sự cố của bạn vẫn chưa được giải quyết hoặc bạn cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và bao gồm:
- Mô tả rõ ràng về vấn đề
- Ảnh chụp màn hình liên quan
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể bồi hoàn dưới dạng tín dụng (không thể quy đổi thành tiền mặt).
Sẽ KHÔNG bồi hoàn cho:
- Các vấn đề về chất lượng đầu ra AI, kết quả không như mong muốn hoặc các vấn đề do câu lệnh tùy chỉnh/cài đặt người dùng gây ra.
- Các vấn đề về môi trường người dùng, bảo trì nền tảng theo lịch, giới hạn tốc độ hoặc gián đoạn từ dịch vụ bên thứ ba.
Nhiều yêu cầu bồi hoàn liên quan đến cùng một sự cố sẽ được xem xét và xử lý cùng nhau.
Tôi có thể mua thêm tín dụng nếu dùng hết không?
Có. Bạn có thể Nâng cấp lên gói cao hơn bất cứ lúc nào trên trang Settings → Plans and Billing hoặc trang Pricing → Payment để nhận thêm tín dụng ngay lập tức.
Bạn chỉ phải trả phần chênh lệch giá được tính theo tỷ lệ khi nâng cấp gói tháng của mình.
- Người dùng Pro: Chọn một trong ba bậc tín dụng: 100, 250 hoặc 350 tín dụng mỗi tháng.
- Người dùng Max: Chọn từ nhiều bậc tín dụng, từ 500 đến 10.000 tín dụng mỗi tháng tùy theo khối lượng công việc của bạn.
Tín dụng chưa sử dụng của tôi có bị đặt lại về 0 không?
Việc tín dụng chưa sử dụng có hết hạn hay không phụ thuộc vào gói và loại tín dụng của bạn:
Quy tắc cộng dồn tín dụng
Tín dụng chưa sử dụng sẽ tự động được cộng dồn sang chu kỳ thanh toán tiếp theo chỉ trong một tháng (chúng không tích lũy vô thời hạn) trong các trường hợp sau:
- Tín dụng chưa sử dụng được tạo ra khi người đăng ký gói tháng nâng cấp giữa chu kỳ.
- Tín dụng thưởng được cấp trong các trường hợp đặc biệt (không bao gồm quà tặng hằng ngày 15 tín dụng).
- Tín dụng giới thiệu kiếm được từ việc mời người dùng mới.
- Tín dụng được đổi qua Mã Đổi thưởng.
Lưu ý: Tất cả tín dụng được cộng dồn sẽ hết hạn sau thêm một tháng.
Gói đăng ký hằng năm
Đối với gói năm, tín dụng vẫn khả dụng theo các quy tắc cộng dồn hằng năm trong suốt kỳ thanh toán 12 tháng của bạn.
Hủy gói đăng ký
Nếu bạn hủy gói đăng ký trả phí, toàn bộ tín dụng chưa sử dụng và tín dụng được cộng dồn sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
Khi nào tín dụng miễn phí hằng ngày được đặt lại?
Tín dụng miễn phí hằng ngày được đặt lại mỗi ngày vào lúc 00:00 (America/Los_Angeles).
- Hạn mức hằng ngày: 15 tín dụng mỗi ngày.
- Giới hạn hằng tháng: Tối đa tổng cộng 25 tín dụng miễn phí hằng ngày trong mỗi chu kỳ gói tháng.
Sau khi bạn chạm giới hạn 25 tín dụng miễn phí hằng tháng, việc làm mới hằng ngày sẽ tạm dừng cho đến khi chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn bắt đầu.
Lưu ý: Nâng cấp lên Pro hoặc Max không đặt lại ngày chu kỳ thanh toán của bạn. Tín dụng của gói mới sẽ được cấp theo lịch của bạn.
Làm cách nào để kiểm tra số dư tín dụng hoặc số dư còn lại của tôi?
Bạn có thể kiểm tra số dư tín dụng còn lại của mình bất cứ lúc nào trong Settings:
- Phần màu tím đậm: Hiển thị số tín dụng đang hoạt động còn lại trong tài khoản của bạn.
- Phần màu xám: Hiển thị số tín dụng đã tiêu thụ.
- Chỉ số sử dụng: Chi tiết sử dụng bằng số chính xác được hiển thị trực tiếp bên cạnh thanh tiến trình.
Tín dụng là gì và chúng được sử dụng như thế nào?
Tín dụng là đơn vị tiền tệ chung được dùng để đổi các dịch vụ agent AI trên toàn bộ Atoms.
3 cách để nhận tín dụng
- Quà tặng hằng ngày: 15 tín dụng miễn phí mỗi ngày (tối đa 25 mỗi tháng).
- Gói đăng ký tháng/năm: Tín dụng theo bậc được phân bổ.
- Điểm thưởng: Phần thưởng giới thiệu, mã khuyến mãi và bồi hoàn từ hỗ trợ.
Thứ tự khấu trừ của hệ thống
Khi thực hiện hành động, Atoms sẽ tự động khấu trừ tín dụng theo thứ tự ưu tiên sau:
- Tín dụng miễn phí hằng ngày
- Tín dụng gói đăng ký
- Tín dụng thưởng
Tại sao tôi chưa nhận được tín dụng dù đã thanh toán?
Trong hầu hết trường hợp, điều này xảy ra vì giao dịch không được thực hiện thành công. Ngay cả khi bạn đã bắt đầu nạp tiền, thanh toán vẫn có thể đã thất bại một cách âm thầm. Các lý do phổ biến bao gồm:
- Khoản thanh toán đã bị ngân hàng phát hành của bạn từ chối.
- Giao dịch đã hết thời gian chờ trước khi hoàn tất.
Cách xác nhận trạng thái thanh toán
- Trang Stripe Checkout: Kiểm tra trạng thái cuối cùng của giao dịch.
- Hộp thư email: Kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo về giao dịch thất bại hay không.
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Xem lại gói đăng ký đang hoạt động và lịch sử giao dịch của bạn.
Nếu bạn thấy thanh toán thất bại, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành của bạn. Khi thanh toán được xử lý thành công, tín dụng của bạn sẽ được cộng tự động.
Tại sao tín dụng miễn phí hằng ngày của tôi hôm nay không được làm mới?
Tín dụng hằng ngày của bạn không được làm mới vì bạn đã đạt đến giới hạn hằng tháng. Mỗi tài khoản nhận được tối đa 25 tín dụng miễn phí mỗi tháng. Mặc dù có mức phân bổ hằng ngày là 7,5 tín dụng, tổng hằng tháng không thể vượt quá 25. Sau khi bạn đạt 25 trong một tháng, việc làm mới hằng ngày sẽ tạm dừng cho đến khi chu kỳ tháng tiếp theo của bạn bắt đầu.