Báo cáo sự cố
Một số lỗi có thể xảy ra trong quá trình xây dựng; hãy sửa chúng chỉ với một cú nhấp chuột.
Báo cáo sự cố là gì?
Khi các AI Agents gặp sự cố trong quá trình xây dựng, một thông báo Báo cáo sự cố sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái. Bạn có thể nhấp vào "Resolve" để khắc phục ngay lập tức hoặc mở rộng báo cáo để xem nhật ký lỗi và chi tiết ở bảng bên phải.
Đừng hoảng sợ. Biết trước cần làm gì sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tín dụng.
Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
Khi xảy ra lỗi, Atoms sẽ hiển thị thông báo Báo cáo sự cố ở góc dưới bên trái màn hình.
Thông báo hiển thị:
- Mô tả ngắn gọn về lỗi
- Nút "Resolve" để tự động khắc phục tất cả sự cố
- Tùy chọn mở rộng báo cáo để xem nhật ký lỗi chi tiết
Bảng bên phải hiển thị Báo cáo lỗi với nhật ký lỗi chi tiết, stack trace và thông tin hệ thống để giúp bạn hiểu điều gì đã xảy ra.
Bạn có thể chọn:
- Nhấp vào "Resolve" và để AI tự động khắc phục mọi thứ
- Hoặc mở rộng báo cáo để xem lại các chi tiết kỹ thuật trước khi quyết định
Cách báo cáo sự cố
Tình huống 1: Trang bị treo và không xuất hiện nút "Resolve"
Nếu trang của bạn bị đơ hoặc không phản hồi và bạn không thấy thông báo Báo cáo sự cố:
- Mở cuộc trò chuyện với AI Agent.
- Nhấp vào "..." (thêm tùy chọn) bên cạnh tin nhắn gần nhất của họ.
- Chọn "Feedback" và mô tả sự cố kèm theo Chat Link và ảnh chụp màn hình của bạn.
Thao tác này sẽ gửi báo cáo trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn.
Tình huống 2: Bạn thấy nút "Resolve"
Làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
Bước 1: Nhấp vào "Resolve"
Chỉ cần nhấp vào nút "Resolve". AI agent sẽ tự động phân tích và khắc phục tất cả các lỗi đã được xác định.
Thường mất từ 1 đến 3 phút.
Quan trọng: Hãy chờ mỗi lần thử hoàn tất trước khi nhấp lại. Nhấp nhiều lần sẽ tạo ra các tác vụ trùng lặp và làm lãng phí thời gian.
Bước 2: Kiểm tra kết quả
Sau khi AI hoàn tất, bản xem trước của bạn sẽ được làm mới. Nếu nó không cập nhật, trước tiên hãy thử làm mới trình duyệt của bạn. Đôi khi đó chỉ là vấn đề bộ nhớ đệm.
Bước 3: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi nhấp vào "Resolve", bạn có thể kiểm tra thủ công nhật ký lỗi ở bảng bên phải để biết thêm chi tiết. Nếu bạn không chắc cách khắc phục, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
- Mở cuộc trò chuyện với AI Agent.
- Nhấp vào "..." (thêm tùy chọn) bên cạnh tin nhắn gần nhất của họ.
- Chọn "Feedback" và cung cấp:
- Chat Link của bạn
- Ảnh chụp màn hình lỗi hoặc sự cố
- Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã thử tất cả các bước nhưng vẫn không thể khắc phục. Giờ phải làm sao?
Liên hệ với chúng tôi qua biểu tượng chat hoặc nhấp vào "..." → "Feedback" trên bất kỳ tin nhắn nào của agent. Vui lòng bao gồm:
- Chat Link của bạn
- Ảnh chụp màn hình lỗi Chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trực tiếp.