Özel bir alan adı hazır duruma gelmediğinde, yanlış web sitesini açtığında, yanlış yönlendirdiğinde veya bir HTTPS/güvenlik hatası gösterdiğinde bu kılavuzu kullanın.

Önce sorununuzu bulun

DNS’i değiştirmeden önce belirti tablosunu kullanın. Gördüğünüz durumla eşleşen bölümle başlayın, hedefe yönelik tek bir değişiklik yapın ve ardından alan adı durumunu ve ana makine adını bir Tarayıcı içinde yeniden kontrol edin.

Alan adını nerede kontrol etmelisiniz

Hızlı referans: Bu kılavuzu kullanırken görebileceğiniz terimler

Sorun giderme adımlarını kullanmak için DNS’in iç işleyişini anlamanız gerekmez. Bu tanımlar yalnızca bir terim size yabancı geldiğinde burada bulunur.

Herhangi bir şeyi değiştirmeden önce

• Atoms içinde gösterilen tam Alan Adı Durumu’nu ve hata mesajlarını kaydedin.

• Sonucu hangi değişikliğin etkilediğini anlayabilmek için aynı anda yalnızca bir DNS veya yönlendirme ayarını değiştirin.

• Üretimdeki bir DNS kaydını düzenlemeden önce önceki değeri kaydedin.

• Kayıtları yalnızca tanımadığınız için silmeyin. MX kayıtları, e-postayla ilgili TXT kayıtları ve ilgisiz alt alan adları e-postayı veya diğer hizmetleri destekliyor olabilir.

• Ayrı bir DNS taşıması planlanıp doğrulanmadıkça, yalnızca tek bir doğrulama sorununu düzeltmek için nameserver’ları değiştirmeyin.

• Bir sorun giderme değişikliği çalışan bir web sitesini, e-postayı veya başka bir hizmeti bozarsa, yalnızca gerilemeye neden olan son değişikliği geri alın.

Doğrulama ve DNS kayıt sorunları

Atoms alan adını doğrulayamadığında, gerekli bir kayıt eksik veya yanlış göründüğünde ya da DNS’i düzenlediğiniz halde alan adı durumu değişmediğinde bu bölümü kullanın.

Önce kaynak DNS’i kontrol edin

• Atoms içinde alan adını açın ve gerekli her kaydı, aynı ana makine adı için herkese açık olarak yayınlanan kayıtlarla karşılaştırın.

• Alan adının yetkili nameserver’larını kontrol edin ve DNS’i bu nameserver’ları sunan sağlayıcıda düzenlediğinizden emin olun. Nameserver’lar Cloudflare’ı işaret ediyorsa, yalnızca kayıt kuruluşu DNS panelinde yapılan değişiklikler yetkili olmayabilir.

• Gerekli her kayıt için kayıt türünü, ana makine adını/adını, hedefi veya değeri ve kaydın gerçekten yetkili sağlayıcıda mevcut olduğunu doğrulayın.

• Doğrulama değeri, Atoms tarafından o anda gösterilen değerle tam olarak eşleşmeli ve herkese açık bir DNS sorgusunda görünür olmalıdır.

Yalnızca uyuşmazlığı düzeltin, sonra yeniden kontrol edin

• Eksik bir kayıt oluşturun veya yalnızca eşleşmeyen alanı düzeltin.

• Kayıt yanlış DNS sağlayıcısına eklendiyse, bunun yerine yetkili sağlayıcıya ekleyin.

• Mevcut bir Atoms değerini başka bir projeden, başka bir alan adından, eski bir ekran görüntüsünden veya daha eski bir Yardım Merkezi makalesinden alınmış bir adres ya da doğrulama değeriyle değiştirmeyin.

• Değişiklik herkese açık hale geldikten sonra Alan Adları → Yönet bölümüne dönün, Alan Adı Durumu’nu yeniden kontrol edin ve ardından ana makine adını bir Tarayıcı içinde test edin.

Yönlendirme, eski içerik, çakışan kayıtlar ve Cloudflare

Ana makine adı eski bir web sitesini açtığında, yanlış hedefe ulaştığında veya aynı ana makine adı için birden fazla yönlendirme kaydı olduğunda bu bölümü kullanın.

Tam ana makine adı için A, AAAA ve CNAME kayıtlarını kontrol edin

• Önceki bir barındırma sağlayıcısından kalan kayıtları, eski bir IPv6 AAAA hedefini, aynı ana makine adı için bir CNAME ile başka bir hedef kaydını veya trafiği farklı hizmetlere gönderen yinelenen kayıtları arayın.

• Yalnızca mevcut Atoms kurulumu ile çakıştığını doğruladığınız bir web sitesi yönlendirme kaydını kaldırın. Bilinmeyen kayıtları temizlik adımı olarak silmeyin.

• DNS zaten amaçlanan hedefi işaret ediyor ancak eski içerik görünüyorsa, DNS’i yeniden değiştirmeden önce gizli/özel pencereyi, başka bir tarayıcıyı veya cihazı ve başka bir ağı test edin.

Cloudflare proxy durumu

• TXT doğrulama kayıtları yalnızca DNS içindir; web proxy kayıtları değildir.

• A veya CNAME kayıtları için Proxy Status’u yalnızca Atoms arayüzü veya Atoms Support bunu özellikle gerektiriyorsa değiştirin. Kayıtları rutin bir sorun giderme adımı olarak Proxied ile DNS only arasında değiştirmeyin.

• Atoms veya Support sizden proxy durumunu değiştirmenizi isterse, yalnızca adı belirtilen yönlendirme kaydını değiştirin, yeni DNS yanıtının görünür hale gelmesini bekleyin ve ardından alan adını ve HTTPS’i yeniden test edin.

DNS yayılımı ve yerel önbellekleme

Yetkili DNS zaten doğruysa ancak farklı ağlar veya cihazlar hâlâ farklı sonuçlar gösteriyorsa, geriye kalan sorun genellikle yeni bir yapılandırma hatasından çok önbelleklemedir.

• Yetkili DNS sonucunu bir veya daha fazla herkese açık DNS çözümleyicisiyle ve gerekirse mobil veri gibi başka bir ağla karşılaştırın.

• Yetkili DNS yanlışsa, kaynak kaydı düzeltin. Yetkili DNS doğruysa ancak diğer çözümleyiciler hâlâ önceki değeri döndürüyorsa, kaydı tekrar tekrar düzenlemekten kaçının.

• DNS değişikliklerinin küresel olarak görünür hale gelmesi 48 saate kadar sürebilir, ancak genellikle daha erken görünürler.

• Yalnızca tek bir tarayıcı veya cihaz yanlış sonucu gösteriyorsa ve DNS ile Atoms başka yerlerde doğruysa, o yerel tarayıcı/ağ önbelleğini temizleyin veya atlayın. Cihaza özgü bir önbellek sorunu için DNS’i değiştirmeyin.

• Daha sonra yeniden kontrol edin ve herkese açık çözümleyicilerin aynı amaçlanan değerde birleşmesini bekleyin.

SSL / HTTPS sorunları

DNS doğru göründüğünde ancak HTTPS verilemediğinde, Tarayıcı bir sertifika uyarısı gösterdiğinde veya HTTPS daha önce çalışırken artık başarısız olduğunda bu bölümü kullanın.

Sertifika çevresindeki yapılandırmayı kontrol edin

• Tam tarayıcı hatasını ve açılan tam ana makine adını kaydedin.

• DNS yönlendirmesini, yayılımı, Cloudflare proxy durumunu ve sertifikanın farklı bir ana makine adına ait görünüp görünmediğini doğrulayın.

• Yakın zamanda DNS, nameserver’lar, Cloudflare proxy ayarları, CAA kayıtları veya proje/alan adı ilişkilendirmesinde bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin.

• Kısıtlayıcı bir sertifika ilkesi mevcut olabilirse, etkilenen ana makine adındaki ve üst alan adındaki CAA kayıtlarını kontrol edin.

Düzeltin ve doğrulayın

• Yalnızca doğrulanmış bir DNS, proxy, CAA, ana makine adı veya proje ilişkilendirme sorununu düzeltin.

• Tarayıcı sertifika uyarılarını normal bir çözüm olarak atlamayın.

• Herkese açık DNS doğruysa ve kullanıcı tarafından kontrol edilen hiçbir yapılandırma hatayı açıklamıyorsa, DNS’i değiştirmeyi bırakın ve sertifika sağlama veya yenileme için Atoms Support ile iletişime geçin.

• Atoms size özellikle bunu yapmanızı söylemedikçe, sertifika yenilemeyi zorlamak için başka açılardan doğru olan DNS’i değiştirmeyin.

• https:// ile tam ana makine adını açarak ve amaçlanan projenin sertifika uyarısı olmadan yüklendiğini doğrulayarak yeniden kontrol edin.

Kök alan adı, www, yeniden yönlendirmeler ve yanlış proje davranışı

Bu sorunları burada kontrol etmeye değer çünkü temel bağlantı zaten çalışıyor olsa bile DNS veya SSL hataları gibi görünebilirler.

Kök alan adı çalışıyor ama www çalışmıyor — veya tam tersi

• example.com ve www.example.com adreslerini ayrı ana makine adları olarak değerlendirin. Her ikisini de HTTPS üzerinden test edin.

• Başarısız olan ana makine adı için DNS sonucunu ve Atoms Alan Adı Durumu’nu kontrol edin.

• Kök alan adı değerlerinin basitçe www’ye kopyalanması gerektiğini varsaymayın.

Bir ana makine adının hâlâ bağlanması veya yeniden yapılandırılması gerekiyorsa, yapılandırma prosedürünü burada kopyalamak yerine Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin içindeki kurulum adımlarını izleyin.

Yeniden yönlendirmeler yanlış adrese gidiyor veya döngüye giriyor

• Ziyaretçilerin ulaşmasını beklediğiniz adresi doğrulayın ve yeniden yönlendirmeyi yeni/özel bir tarayıcı oturumunda test edin.

• Kayıt kuruluşu yönlendirmesi, Cloudflare yönlendirme kuralları, başka bir proxy/CDN veya önceki barındırma platformu gibi başka bir sistemin de yeniden yönlendirme yapıp yapmadığını kontrol edin.

• Yalnızca doğrulanmış çakışan yeniden yönlendirme katmanını değiştirin. Aynı anda birkaç yeniden yönlendirme sistemini değiştirmekten kaçının.

• Bir değişiklik yeniden yönlendirme döngüsü oluşturursa veya ziyaretçileri yanlış hedefe gönderirse, başka bir katmanı test etmeden önce önceki çalışan yeniden yönlendirme yapılandırmasını geri yükleyin.

Bağlı adreslerden hangisinin birincil olduğunu değiştirmek için Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin içindeki prosedürü kullanın.

Alan adı yanlış Atoms projesini açıyor

• DNS zaten Atoms’a doğru şekilde ulaşıyorsa, sorunu DNS’i tekrar tekrar değiştirmek yerine bir proje/alan adı ilişkilendirme sorunu olarak ele alın.

• Şu anda hangi proje veya çalışma alanının alan adı ilişkilendirmesini gösterdiğini doğrulayın.

• İlişkilendirme düzeltildikten sonra, ana makine adının amaçlanan projeyi açtığını ve HTTPS’in hâlâ çalıştığını yeniden kontrol edin.

Bir alan adını projeler arasında değiştirmek, bağlantısını kesmek, yeniden bağlamak veya taşımak için Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin kılavuzunu izleyin. Mevcut ilişkilendirme erişilemeyen veya silinmiş bir projeye/çalışma alanına/hesaba aitse, ek DNS değişiklikleri yapmak yerine Atoms Support ile iletişime geçin.

DNS’i değiştirmeyi ne zaman bırakmalı ve Atoms Support ile iletişime geçmelisiniz

Kanıtlar Atoms tarafındaki bir durum, sertifika veya ilişkilendirme sorununa işaret ettiğinde DNS’i düzenlemeye devam etmek yerine durumu yükseltin.

• DNS’in doğru olduğu doğrulanmıştır ancak Atoms alan adı durumu düzelmez.

• Herkese açık DNS ve kullanıcı tarafından kontrol edilen ayarlar doğru olmasına rağmen sertifika sağlama veya yenileme başarısız olur.

• Alan adı erişilemeyen veya silinmiş bir projeye/çalışma alanına/hesaba ilişkilendirilmiştir ya da ilgili alan adı yönetimi işlemi başarısız olur.

• Birbiriyle ilgisiz birkaç Atoms alan adı aynı anda başarısız olur ve DNS kayıtları yakın zamanda değiştirilmemiştir.

• Bir sorun giderme değişikliği başka bir hizmeti etkiler ve doğru geri alma işlemini güvenli şekilde belirleyemezsiniz.

Durumu yükseltmeden önce bu kanıtları hazırlayın

• Etkilenen ana makine adı ve amaçlanan Atoms projesi/çalışma alanı.

• Şu anda gösterilen tam Alan Adı Durumu veya hata mesajı.

• Mevcut yetkili DNS sonuçları ve Atoms’un şu anda gerektirdiği değerler.

• Varsa, Tarayıcıdaki tam HTTPS/sertifika hatası.

• Yapılan son değişiklik ve bunun geri alınmasının önceki davranışı geri getirip getirmediği.

Son yeniden kontrol

Herhangi bir düzeltmeden sonra Alan Adları → Yönet bölümüne dönün ve Alan Adı Durumu’nu yeniden kontrol edin. Ardından sonucu bir Tarayıcı içinde doğrulayın.

• Amaçlanan ana makine adı bağlıdır ve amaçlanan Atoms projesine ulaşır.

• HTTPS sertifika uyarısı olmadan çalışır.

• Kök alan adı ve www amaçlandığı gibi davranır.

• Yeniden yönlendirmeler amaçlanan adreste sonlanır.

• DNS değişikliklerinden sonra e-posta ve diğer ilgisiz hizmetler hâlâ çalışır.

SSS