Alan adı ve SSL sorun giderme

Bir özel alan adı hazır duruma gelmediğinde, yanlış web sitesini açtığında, yanlış yönlendirdiğinde veya bir HTTPS/güvenlik hatası gösterdiğinde bu kılavuzu kullanın.

Buradan başlayın

Ayarlar → Alan Adları → Yönet → Alan Adı Durumu → başarısız olan aşamayı belirleyin → Yeniden Kontrol Et

Önce sorununuzu bulun

DNS'i değiştirmeden önce belirti tablosunu kullanın. Gördüğünüz duruma uyan bölümle başlayın, hedefe yönelik tek bir değişiklik yapın ve ardından alan adı durumunu ve ana bilgisayar adını bir Tarayıcıda yeniden kontrol edin.

Gördüğünüz şey	Şuraya gidin
Atoms alan adını doğrulayamıyor veya gerekli bir kayıt eksik görünüyor	Doğrulama ve DNS kayıt sorunları
Alan adı eski veya yanlış bir web sitesini açıyor	Yönlendirme, çakışan kayıtlar, Cloudflare veya proje ilişkilendirmesi
Değişiklik bazı ağlarda çalışıyor ama diğerlerinde çalışmıyor	DNS yayılımı ve yerel önbellekleme
HTTPS başarısız oluyor veya Tarayıcı bir sertifika uyarısı gösteriyor	SSL / HTTPS sorunları
Alan adı yanlış Atoms projesini açıyor	Yanlış proje davranışı
Kök alan adı ve www farklı davranıyor	Kök alan adı / www sorun giderme
Alan adı yanlış adrese yönlendiriyor veya döngüye giriyor	Yeniden yönlendirme sorun giderme
Birbiriyle ilgisiz birkaç Atoms alan adı aynı anda başarısız oluyor	DNS'i değiştirmeyi bırakın ve Atoms Desteği ile iletişime geçin

Önemli

Sorun giderdiğiniz alan adı için her zaman Atoms içinde o anda gösterilen DNS değerlerini kullanın. Başka bir alan adından, eski bir ekran görüntüsünden veya daha eski bir kılavuzdan IP adresi, doğrulama değeri ya da DNS hedefi kopyalamayın.

Alan adı nerede kontrol edilir

Hızlı referans: Bu kılavuzu kullanırken görebileceğiniz terimler

Sorun giderme adımlarını kullanmak için DNS'in iç işleyişini anlamanız gerekmez. Bu tanımlar yalnızca bir terim size yabancıysa burada yer alır.

Terim	Anlamı
DNS	Alan adınızın ziyaretçileri nereye göndermesi gerektiğini ve hangi çevrimiçi hizmetleri kullandığını internete bildiren ayarlar.
Authoritative DNS / nameservers	Alan adınızın canlı ayarlarını gerçekten kontrol eden DNS hizmeti. DNS'i başka bir yerde değiştirirseniz, bu değişiklikler alan adını etkilemez.
A / AAAA / CNAME	Tarayıcıların web sitenizi nerede bulacağını söyleyen kayıtlar. Eski veya çakışan kayıtlar ziyaretçileri yanlış siteye gönderebilir.
TXT	Genellikle bir alan adını kontrol ettiğinizi kanıtlamak için kullanılan metin tabanlı bir DNS kaydı. Atoms, alan adı kurulumu sırasında sizden bir tane eklemenizi isteyebilir.
DNS propagation / TTL	Bir DNS değişikliğinin her yerde görülmesi için gereken süre. Bu süre boyunca bazı kişiler hâlâ eski sonucu görebilir.
CAA	Alan adınızda HTTPS için gereken güvenlik sertifikasını hangi şirketlerin verebileceğini kontrol eden isteğe bağlı bir DNS kuralı.
Cloudflare proxy	Web sitesi trafiğini sitenize ulaşmadan önce Cloudflare üzerinden geçiren bir Cloudflare ayarı. Bu, alan adının nasıl yönlendirildiğini veya doğrulandığını etkileyebilir.

Herhangi bir şeyi değiştirmeden önce

• Atoms'ta gösterilen tam Alan Adı Durumunu ve tüm hata mesajlarını kaydedin.

• Sonucu hangi değişikliğin etkilediğini anlayabilmek için aynı anda yalnızca bir DNS veya yönlendirme ayarını değiştirin.

• Üretimdeki bir DNS kaydını düzenlemeden önce önceki değeri kaydedin.

• Kayıtları yalnızca tanımadığınız için silmeyin. MX kayıtları, e-posta ile ilgili TXT kayıtları ve ilgisiz alt alan adları e-postayı veya diğer hizmetleri destekliyor olabilir.

• Ayrı bir DNS taşıması planlanıp doğrulanmadıkça, yalnızca tek bir doğrulama sorununu düzeltmek için nameserver'ları değiştirmeyin.

• Bir sorun giderme değişikliği çalışan bir web sitesini, e-postayı veya başka bir hizmeti bozarsa, yalnızca gerilemeye neden olan son değişikliği geri alın.

Doğrulama ve DNS kayıt sorunları

Atoms alan adını doğrulayamıyorsa, gerekli bir kayıt eksik ya da yanlış görünüyorsa veya DNS'i düzenlediğiniz halde alan adı durumu değişmediyse bu bölümü kullanın.

Önce kaynak DNS'i kontrol edin

• Atoms'ta alan adını açın ve gerekli her kaydı, aynı ana bilgisayar adı için herkese açık olarak yayınlanan kayıtlarla karşılaştırın.

• Alan adının authoritative nameserver'larını kontrol edin ve DNS'i bu nameserver'ları sunan sağlayıcıda düzenlediğinizden emin olun. Nameserver'lar Cloudflare'ı işaret ediyorsa, yalnızca bir kayıt kuruluşu DNS panelinde yapılan değişiklikler authoritative olmayabilir.

• Gerekli her kayıt için kayıt türünü, ana bilgisayar adını/adını, hedefi veya değeri ve kaydın authoritative sağlayıcıda gerçekten mevcut olduğunu doğrulayın.

• Doğrulama değeri, Atoms tarafından o anda gösterilen değerle tam olarak eşleşmeli ve herkese açık bir DNS sorgusunda görünür olmalıdır.

Yalnızca uyuşmazlığı düzeltin, sonra yeniden kontrol edin

• Eksik bir kayıt oluşturun veya yalnızca eşleşmeyen alanı düzeltin.

• Kayıt yanlış DNS sağlayıcısına eklendiyse, bunun yerine authoritative sağlayıcıya ekleyin.

• Geçerli bir Atoms değerini başka bir projeden, başka bir alan adından, eski bir ekran görüntüsünden veya daha eski bir Yardım Merkezi makalesinden alınmış bir adres ya da doğrulama değeriyle değiştirmeyin.

• Değişiklik herkese açık hale geldikten sonra Alan Adları → Yönet bölümüne dönün, Alan Adı Durumunu yeniden kontrol edin ve ardından ana bilgisayar adını bir Tarayıcıda test edin.

İlgisiz hizmetleri koruyun

Bir DNS değişikliği e-postayı veya başka bir üçüncü taraf hizmetini bozarsa, yalnızca yanlışlıkla değiştirilmiş ilgisiz MX, TXT, doğrulama veya alt alan adı kaydını geri yükleyin. Ardından her seferinde bir kayıt olacak şekilde sorun gidermeye devam edin.

Yönlendirme, eski içerik, çakışan kayıtlar ve Cloudflare

Ana bilgisayar adı eski bir web sitesini açtığında, yanlış hedefe ulaştığında veya aynı ana bilgisayar adı için birden fazla yönlendirme kaydı olduğunda bu bölümü kullanın.

Tam ana bilgisayar adı için A, AAAA ve CNAME kayıtlarını kontrol edin

• Önceki bir barındırma sağlayıcısından kalan kayıtları, eski bir IPv6 AAAA hedefini, aynı ana bilgisayar adı için bir CNAME ile başka bir hedef kaydını veya trafiği farklı hizmetlere gönderen yinelenen kayıtları arayın.

• Yalnızca mevcut Atoms kurulumuyla çakıştığını doğruladığınız bir web sitesi yönlendirme kaydını kaldırın. Bilinmeyen kayıtları temizlik adımı olarak silmeyin.

• DNS zaten hedeflenen varış noktasını işaret ediyorsa ancak eski içerik görünüyorsa, DNS'i tekrar değiştirmeden önce gizli/özel pencereyi, başka bir Tarayıcıyı veya cihazı ve başka bir ağı test edin.

Cloudflare proxy durumu

• TXT doğrulama kayıtları yalnızca DNS içindir; web proxy kayıtları değildir.

• A veya CNAME kayıtları için Proxy Status'u yalnızca Atoms arayüzü veya Atoms Desteği özellikle gerektiriyorsa değiştirin. Kayıtları rutin bir sorun giderme adımı olarak Proxied ile DNS only arasında değiştirmeyin.

• Atoms veya Destek sizden proxy durumunu değiştirmenizi isterse, yalnızca adı belirtilen yönlendirme kaydını değiştirin, yeni DNS yanıtının görünür hale gelmesini bekleyin ve ardından alan adını ve HTTPS'i yeniden test edin.

DNS yayılımı ve yerel önbellekleme

Authoritative DNS zaten doğruysa ancak farklı ağlar veya cihazlar hâlâ farklı sonuçlar gösteriyorsa, kalan sorun genellikle yeni bir yapılandırma hatasından ziyade önbelleklemedir.

• Authoritative DNS sonucunu bir veya daha fazla herkese açık DNS çözümleyicisiyle ve gerekirse mobil veri gibi başka bir ağla karşılaştırın.

• Authoritative DNS yanlışsa, kaynak kaydı düzeltin. Authoritative DNS doğruysa ancak diğer çözümleyiciler hâlâ önceki değeri döndürüyorsa, kaydı tekrar tekrar düzenlemekten kaçının.

• DNS değişikliklerinin küresel olarak görünür hale gelmesi 48 saate kadar sürebilir, ancak genellikle daha erken görünürler.

• Yalnızca bir Tarayıcı veya cihaz yanlış sonucu gösteriyorsa ve DNS ile Atoms başka yerlerde doğruysa, o yerel Tarayıcı/ağ önbelleğini temizleyin veya atlayın. Cihaza özgü bir önbellek sorunu için DNS'i değiştirmeyin.

• Daha sonra yeniden kontrol edin ve herkese açık çözümleyicilerin aynı hedeflenen değerde birleşmesini bekleyin.

SSL / HTTPS sorunları

DNS doğru görünüyorsa ancak HTTPS verilemiyorsa, Tarayıcı bir sertifika uyarısı gösteriyorsa veya HTTPS daha önce çalışıp şimdi başarısız oluyorsa bu bölümü kullanın.

Sertifika çevresindeki yapılandırmayı kontrol edin

• Tam Tarayıcı hatasını ve açılan tam ana bilgisayar adını kaydedin.

• DNS yönlendirmesini, yayılımı, Cloudflare proxy durumunu ve sertifikanın farklı bir ana bilgisayar adına ait görünüp görünmediğini doğrulayın.

• Yakın zamanda DNS'te, nameserver'larda, Cloudflare proxy ayarlarında, CAA kayıtlarında veya proje/alan adı ilişkilendirmesinde herhangi bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin.

• Kısıtlayıcı bir sertifika ilkesi mevcut olabilirse, etkilenen ana bilgisayar adındaki ve üst alan adındaki CAA kayıtlarını kontrol edin.

CAA uyarısı

Atoms, kullanıcıların CAA kayıtlarına eklemesi gereken sertifika otoritesini yayınlamaz. Bir Atoms sertifika otoritesini tahmin etmeyin veya rastgele bir CAA değeri eklemeyin. Kısıtlayıcı bir CAA ilkesi sertifika verilmesini engelliyor olabilirse, CAA'yı değiştirmeden önce Atoms Desteği ile iletişime geçin.

Düzeltin ve doğrulayın

• Yalnızca doğrulanmış bir DNS, proxy, CAA, ana bilgisayar adı veya proje ilişkilendirme sorununu düzeltin.

• Tarayıcı sertifika uyarılarını normal bir çözüm olarak atlamayın.

• Herkese açık DNS doğruysa ve kullanıcı tarafından kontrol edilen hiçbir yapılandırma hatayı açıklamıyorsa, DNS'i değiştirmeyi bırakın ve sertifika sağlama veya yenileme için Atoms Desteği ile iletişime geçin.

• Atoms özellikle bunu yapmanızı söylemedikçe, sertifika yenilemeyi zorlamak için aksi halde doğru olan DNS'i değiştirmeyin.

• https:// ile tam ana bilgisayar adını açarak ve hedeflenen projenin sertifika uyarısı olmadan yüklendiğini doğrulayarak yeniden kontrol edin.

Kök alan adı, www, yeniden yönlendirmeler ve yanlış proje davranışı

Bu sorunları burada kontrol etmeye değer çünkü temel bağlantı zaten çalışıyor olsa bile DNS veya SSL arızaları gibi görünebilirler.

Kök alan adı çalışıyor ama www çalışmıyor — veya tersi

• example.com ve www.example.com adreslerini ayrı ana bilgisayar adları olarak değerlendirin. Her ikisini de HTTPS üzerinden test edin.

• Başarısız olan ana bilgisayar adı için DNS sonucunu ve Atoms Alan Adı Durumunu kontrol edin.

• Kök alan adı değerlerinin basitçe www'ye kopyalanması gerektiğini varsaymayın.

Bir ana bilgisayar adının hâlâ bağlanması veya yeniden yapılandırılması gerekiyorsa, yapılandırma prosedürünü burada yinelemek yerine Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin içindeki kurulum adımlarını izleyin.

Yeniden yönlendirmeler yanlış adrese gidiyor veya döngüye giriyor

• Ziyaretçilerin ulaşmasını beklediğiniz adresi doğrulayın ve yeniden yönlendirmeyi yeni/özel bir Tarayıcı oturumunda test edin.

• Kayıt kuruluşu yönlendirmesi, Cloudflare yeniden yönlendirme kuralları, başka bir proxy/CDN veya önceki barındırma platformu gibi başka bir sistemin de yeniden yönlendirme yapıp yapmadığını kontrol edin.

• Yalnızca doğrulanmış çakışan yeniden yönlendirme katmanını değiştirin. Aynı anda birkaç yeniden yönlendirme sistemini değiştirmekten kaçının.

• Bir değişiklik yeniden yönlendirme döngüsü oluşturursa veya ziyaretçileri yanlış hedefe gönderirse, başka bir katmanı test etmeden önce önceki çalışan yeniden yönlendirme yapılandırmasını geri yükleyin.

Hangi bağlı adresin birincil olduğunu değiştirmek için Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin içindeki prosedürü kullanın.

Alan adı yanlış Atoms projesini açıyor

• DNS zaten Atoms'a doğru şekilde ulaşıyorsa, sorunu DNS'i tekrar tekrar değiştirmek yerine bir proje/alan adı ilişkilendirme sorunu olarak ele alın.

• Şu anda hangi proje veya çalışma alanının alan adı ilişkilendirmesini gösterdiğini doğrulayın.

• İlişkilendirme düzeltildikten sonra, ana bilgisayar adının hedeflenen projeyi açtığını ve HTTPS'in hâlâ çalıştığını yeniden kontrol edin.

Projeler arasında bir alan adını değiştirmek, bağlantısını kesmek, yeniden bağlamak veya taşımak için Alan Adlarını Bağlayın ve Yönetin bölümünü izleyin. Mevcut ilişkilendirme erişilemeyen veya silinmiş bir proje/çalışma alanı/hesaba aitse, ek DNS değişiklikleri yapmak yerine Atoms Desteği ile iletişime geçin.

DNS'i değiştirmeyi ne zaman bırakmalı ve Atoms Desteği ile iletişime geçmelisiniz

Kanıtlar Atoms tarafında bir durum, sertifika veya ilişkilendirme sorununa işaret ettiğinde DNS'i düzenlemeye devam etmek yerine durumu üst ekibe iletin.

• DNS'in doğru olduğu doğrulandı ancak Atoms alan adı durumu düzelmiyor.

• Herkese açık DNS ve kullanıcı tarafından kontrol edilen ayarlar doğru olmasına rağmen sertifika sağlama veya yenileme başarısız oluyor.

• Alan adı erişilemeyen veya silinmiş bir proje/çalışma alanı/hesap ile ilişkilendirilmiş ya da ilgili alan adı yönetimi işlemi başarısız oluyor.

• Birbiriyle ilgisiz birkaç Atoms alan adı aynı anda başarısız oluyor ve DNS kayıtları yakın zamanda değiştirilmemiş.

• Bir sorun giderme değişikliği başka bir hizmeti etkiliyor ve doğru geri alma işlemini güvenli şekilde belirleyemiyorsunuz.

Hizmet durumu notu

Şu anda çalışan herkese açık bir Atoms hizmet durumu sayfası doğrulanmış değildir. Birbiriyle ilgisiz birkaç alan adı aynı anda başarısız olursa, aksi halde doğru olan DNS'i değiştirmekten kaçının ve Atoms Desteği ile iletişime geçin.

Üst ekibe iletmeden önce bu kanıtları hazırlayın

• Etkilenen ana bilgisayar adı ve hedeflenen Atoms projesi/çalışma alanı.

• Şu anda gösterilen tam Alan Adı Durumu veya hata mesajı.

• Mevcut authoritative DNS sonuçları ve Atoms'un şu anda gerektirdiği değerler.

• Varsa, Tarayıcının tam HTTPS/sertifika hatası.

• Yapılan son değişiklik ve bunun geri alınmasının önceki davranışı geri getirip getirmediği.

Son yeniden kontrol

Herhangi bir düzeltmeden sonra Alan Adları → Yönet bölümüne dönün ve Alan Adı Durumunu yeniden kontrol edin. Ardından sonucu bir Tarayıcıda doğrulayın.

• Hedeflenen ana bilgisayar adı bağlıdır ve hedeflenen Atoms projesine ulaşır.

• HTTPS sertifika uyarısı olmadan çalışır.

• Kök alan adı ve www beklendiği gibi davranır.

• Yeniden yönlendirmeler hedeflenen adreste sonlanır.

• DNS değişikliklerinden sonra e-posta ve diğer ilgisiz hizmetler hâlâ çalışır.

Tam sonuç

Doğru alan adı durumu + doğru web sitesi + HTTPS + doğru ana bilgisayar adı + beklenen yeniden yönlendirmeler

SSS

Özel alan adım neden DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN gösteriyor?

Tarayıcınız DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN gösteriyorsa, istek henüz platformumuza ulaşmamıştır. Lütfen şunları kontrol edin:

1. Alan adınızın süresi dolmamış.
2. Nameserver'lar doğru şekilde işaret ediyor.
3. Gerekli A/CNAME/TXT kayıtları platform tarafından belirtildiği şekilde yapılandırılmış.

Sorun giderme için gereken bilgiler:

- Tam alan adı

- Kayıt kuruluşu / DNS sağlayıcısı

- Mevcut DNS kayıtlarının tam ekran görüntüsü

- Son değişiklik zamanı

- Apex ve www için ayrı ayrı test sonuçları

Kayıtlar doğrulandıktan sonra DNS yayılımını ve platform bağlamasını doğrulayacağız.

Kök alan adım ve www alt alan adım neden farklı davranıyor?

Kök alan adınız ve www alt alan adınız ayrı ana bilgisayar adlarıdır, bu nedenle biri çalışırken diğeri yapılandırılmamış olabilir.

1. Hangi ana bilgisayar adının birincil olması gerektiğini ve diğerinin ona yönlendirilip yönlendirilmeyeceğini seçin.
2. Atoms alan adı ayarlarında, her iki ana bilgisayar adının da eklendiğini veya amaçlanan yeniden yönlendirmenin yapılandırıldığını doğrulayın.
3. DNS sağlayıcınızda, her ana bilgisayar adını Atoms'un şu anda gerektirdiği tam kayıtla karşılaştırın. Çakışan bir kaydı yalnızca başka bir hizmet tarafından kullanılmadığını doğruladıktan sonra kaldırın.
4. DNS ve sertifika güncellemelerini bekleyin, ardından her iki HTTPS URL'sini de Gizli pencerede test edin.

Hâlâ farklılarsa, her iki URL, istenen birincil ana bilgisayar adı, alan adı ayarları ekran görüntüsü, DNS ekran görüntüsü, her adresten alınan hata ve son değişiklik zamanı ile Destek ekibiyle iletişime geçin.

DNS kayıtlarım doğru, ama özel alan adım hâlâ çalışmıyor. Neden?

1. Alan adının bağını tekrar tekrar kaldırmayın veya kayıtları silmeyin; bu, doğrulamayı veya sertifika işlemlerini yeniden başlatabilir.
2. Authoritative DNS sağlayıcısını doğrulayın ve canlı A, CNAME veya TXT sonucunu Atoms'ta gösterilen tam değerle karşılaştırın. Yinelenen veya çakışan kayıtları kontrol edin.
3. Alan adının doğru projeye bağlı kaldığını ve platform üretim URL'sinin çalıştığını doğrulayın.
4. Kayıtlar yakın zamanda değiştiyse, yeniden test etmeden önce yayınlanan TTL'yi ve sertifika verilmesini bekleyin.

Alan adı hâlâ 404, sertifika uyarısı veya bağlantısı kesilmiş rota gösteriyorsa, tam alan adı, alan adı ayarları sayfası, DNS ekran görüntüsü, son değişiklik ve yeniden kontrol zamanı, platform üretim URL'si ve tam hata ile Destek ekibiyle iletişime geçin.

Yeni bir sürüm dağıttıktan sonra özel alan adım neden hâlâ eski içeriği gösteriyor?

1. Publish'i açın ve en son sürümün dağıtıldığını ve durumun güncel olduğunu doğrulayın.
2. Platform üretim URL'sini özel alan adıyla karşılaştırın.
3. Özel alan adını zorla yenileyin ve Gizli pencerede test edin.
4. Platform URL'si güncelse ancak özel alan adı eskiyse, alan adının hâlâ mevcut Atoms hedefine işaret ettiğini doğrulayın. Bir proxy veya CDN kullanıyorsanız, önbelleğini o sağlayıcının talimatlarına göre yenileyin.

Kayıtlar mevcut Atoms gereksiniminden farklı değilse DNS kayıtlarını değiştirmeyin. Sorun devam ederse, her iki URL, karşılaştırma ekran görüntüleri, mevcut sürüm, yayınlama zamanı, DNS veya proxy sağlayıcısı ve etkilenen yollar ile Destek ekibiyle iletişime geçin.