결제 및 환불
환불, 결제 수단 삭제, 인보이스 다운로드, Cloud 및 AI 결제, 지원되는 결제 수단, 결제 정보 확인에 대한 안내
Cloud 및 AI 결제 가이드
Cloud 및 AI 사용 요금은 게시된 애플리케이션이 실제로 소비한 리소스를 기준으로 청구됩니다.
- Cloud Infrastructure: 컴퓨팅, 데이터베이스 스토리지, 서버리스 실행 및 객체 스토리지
- AI Model Inference: 게시된 앱에서 GPT, Claude 및 LLM 호출에 대한 API 사용량
- Quota Priority: 무료 Cloud/AI 할당량이 먼저 사용됩니다. 추가 사용량은 Cloud 및 AI Wallet에서 차감됩니다.
- Resource Pricing: 데이터베이스 스토리지 ($0.525/GB-월), 서버리스 요청 ($0.30/100만 요청), 객체 스토리지 공간 ($0.025/GB-월)
- Monitoring: Settings → Cloud & AI → Usage 에서 매일 사용량을 확인하세요. 잔액 알림 또는 월간 한도를 설정하여 지출을 관리할 수 있습니다.
환불은 어떻게 받을 수 있나요?
원칙적으로 서비스가 시작되면(즉, 크레딧이 소모되기 시작하면) 결제 금액은 환불되지 않습니다. 다만, 특정 자격 요건을 충족하는 경우 환불 또는 크레딧 보상이 제공될 수 있습니다.
환불 요청 방법:
- 아바타를 클릭 → Help Center → 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 지원팀에 문의하세요.
- 등록된 계정 이메일, 인보이스 스크린샷 및 결제 증빙을 제공하세요.
- 현금 환불 또는 크레딧 보상 중 어떤 것을 요청하는지 명시하세요. 지원팀이 검토 후 24시간 이내에 답변드립니다.
은행 정보를 어떻게 삭제할 수 있나요?
결제 수단을 삭제하기 전에, 플랜이 Free 로 성공적으로 다운그레이드되었는지 확인해 주세요. 4. Plans and Billing 에서 플랜을 Free로 다운그레이드하세요. 5. 상태에 Free 플랜이 반영되면 Manage Billing 을 클릭하여 Stripe 고객 포털에 접속하세요. 6. Payment Methods 아래에서 Delete 를 클릭하세요. (참고: Delete 버튼이 회색으로 비활성화되어 보인다면, 플랜의 다운그레이드 프로세스가 아직 완료되지 않은 상태입니다.)
전문 인보이스에 어떻게 접근하고 다운로드할 수 있나요?
고객 포털을 통해 공식 VAT/세금 인보이스에 쉽게 접근하고 다운로드할 수 있습니다: 7. Stripe 고객 포털로 이동하세요: Stripe Customer Portal. 8. Atoms 계정에 등록된 이메일 주소를 입력하세요. 9. 받은 편지함으로 전송된 인증 링크를 열어 포털을 활성화하세요. 10. 포털에서 전문 인보이스 다운로드, 결제 정보 업데이트 및 구독 기록 확인이 가능합니다.
Atoms는 어떻게 결제할 수 있나요?
Atoms는 결제 시 다음 결제 수단을 지원합니다:
- 신용/체크카드: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- 디지털 지갑: Alipay, Amazon Pay
참고: 현재 PayPal 및 Western Union은 지원되지 않습니다.
내 플랜 및 결제 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
다음 위치로 이동하면 현재 사용 중인 플랜, 남은 크레딧 잔액 및 결제 내역을 언제든지 확인할 수 있습니다:
- Settings → Plans and Billing 페이지 또는
- Pricing → Payment 페이지