Anslut och använd integrationer

När de har anslutits kan agenter använda de behörigheter du godkänner för att hjälpa till med uppgifter som att hitta information, sammanfatta filer eller uppgifter, skapa uppföljningar, uppdatera poster eller förbereda projektöverlämningar.

Tillgängliga åtgärder beror på tjänsten, anslutningen och de behörigheter du godkänner under konfigurationen.

Anslut en integration

Du kan ansluta en integration från inställningarna.

Från inställningarna

1. Öppna Settings.
2. Välj Connectors i den vänstra sidofältet.
3. Hitta den anslutning du vill använda.
4. Klicka på Connect.
5. Klicka på + Connect i detaljpanelen.

1. Logga in på den externa tjänsten om du uppmanas att göra det.
2. Granska och godkänn de begärda behörigheterna.
3. Gå tillbaka till produkten och bekräfta att servern är ansluten.

Tips för att arbeta med integrationer

När du ber agenter att använda en integration, inkludera tillräckligt med kontext för att identifiera rätt objekt. Hjälpsamma detaljer inkluderar:

• Projekt- eller teamnamn
• Uppgiftsnamn eller ärende-ID
• Datumintervall eller förfallodatum
• Tilldelad person eller ansvarig
• Status eller prioritetsnivå

Ju mer specifik din begäran är, desto mer träffsäkert blir resultatet.

Linear

Anslutningen Linear ger agenter åtkomst till Linear-ärenden, projekt, team och tekniska arbetsflöden.

Linear passar produkt- och ingenjörsteam som hanterar programvaruutveckling genom ärenden, cykler, projekt, buggar och releaser.

När Linear är anslutet kan agenter hjälpa till med att:

• Hitta och sammanfatta ärenden efter team, status, tilldelad person, etikett, prioritet eller projekt
• Granska ärendedetaljer, beskrivningar, kommentarer och relaterad kontext
• Skapa ärenden från felrapporter, specifikationer, kundfeedback eller interna anteckningar
• Uppdatera ärendefält som status, tilldelad person, prioritet, etiketter eller förfallodatum
• Förbereda anteckningar för sprintplanering, standup-sammanfattningar, versionsinformation eller överlämningsunderlag
• Identifiera öppet arbete, blockeringar och kommande prioriteringar

Exempelprompter:

• "Sammanfatta Linear-ärenden med hög prioritet som är tilldelade till mig."
• "Skapa ett Linear-ärende från den här felrapporten."
• "Vad ändrades i den aktuella cykeln?"
• "Hitta öppna ärenden relaterade till fakturering och gruppera dem efter prioritet."

Asana

Anslutningen Asana ger agenter åtkomst till Asana-projekt, uppgifter och teamarbetsflöden.

Asana passar tvärfunktionella team som hanterar projekt, kampanjer, lanseringar, verksamhet och delat uppgiftsägarskap.

När Asana är anslutet kan agenter hjälpa till med att:

• Söka efter och sammanfatta uppgifter mellan projekt, ansvariga, förfallodatum och statusar
• Skapa uppgifter från mötesanteckningar, förfrågningar, projektplaner eller kundsamtal
• Uppdatera uppgiftsdetaljer som tilldelad person, förfallodatum, slutförandestatus, beskrivning eller projekt
• Lägga till uppföljningsanteckningar eller kommentarer till uppgifter
• Granska projektets framsteg och identifiera försenat, blockerat eller otilldelat arbete
• Omvandla en plan, brief eller checklista till strukturerade projektuppgifter

Exempelprompter:

• "Skapa Asana-uppgifter från den här lanseringsplanen."
• "Sammanfatta försenade uppgifter i kampanjprojektet."
• "Vilka uppgifter är tilldelade designteamet den här veckan?"
• "Gör om de här mötesanteckningarna till Asana-uppföljningar."

Todoist

Anslutningen Todoist ger agenter åtkomst till Todoist-uppgifter, projekt, etiketter och personliga produktivitetsarbetsflöden.

Todoist passar individer eller små team som behöver ett lättviktigt sätt att fånga, organisera och slutföra uppgifter.

När Todoist är anslutet kan agenter hjälpa till med att:

• Skapa uppgifter från meddelanden, anteckningar, e-postmeddelanden eller konversationer
• Organisera uppgifter i projekt, sektioner, etiketter eller prioritetsnivåer
• Ange eller uppdatera förfallodatum, påminnelser och återkommande uppgifter
• Hitta uppgifter efter projekt, status, prioritet, etikett eller förfallodatum
• Sammanfatta vad som ska vara klart i dag, den här veckan eller i ett specifikt projekt
• Dela upp större mål i mindre genomförbara uppgifter

Exempelprompter:

• "Skapa Todoist-uppgifter från den här mötesanteckningen."
• "Vad behöver jag slutföra i dag?"
• "Dela upp det här målet i en Todoist-checklista."

Behörigheter och åtkomst

Integrationer använder de behörigheter du ger under auktoriseringsflödet. Agenter kan bara få åtkomst till information som är tillgänglig för det anslutna kontot och stöds av anslutningen.

För att koppla från en integration går du till Settings > Connectors och väljer den anslutning du vill ta bort. Beroende på den externa tjänsten kan du också behöva återkalla åtkomst från tjänstens kontoinställningar.

Felsökning

Om en agent inte kan hitta eller uppdatera något, kontrollera följande:

• Integrationen är ansluten (verifiera status i Settings > Connectors).
• Det anslutna kontot har åtkomst till det begärda objektet i den externa tjänsten.
• Din begäran innehåller tillräckligt med detaljer, till exempel ett projektnamn, ett ärende-ID eller ett datumintervall, för att agenten ska kunna hitta rätt objekt.
• Åtgärden du begärde stöds av den anslutningen.