Оплата и возвраты
Руководство по возвратам, удалению способов оплаты, скачиванию счетов, оплате Cloud & AI, принимаемым способам оплаты и проверке платежной информации
Руководство по оплате Cloud & AI
Использование Cloud & AI оплачивается на основе фактически потребленных ресурсов вашими опубликованными приложениями.
- Cloud Infrastructure: Вычислительные ресурсы, хранилище базы данных, serverless-выполнения и объектное хранилище.
- AI Model Inference: Использование API для вызовов GPT, Claude и LLM в опубликованных приложениях.
- Quota Priority: Сначала используется бесплатная квота Cloud/AI. Дополнительное использование списывается с вашего Cloud & AI Wallet.
- Resource Pricing: Хранилище базы данных ($0.525/ГБ-месяц), serverless-запросы ($0.30/1 млн запросов), пространство объектного хранилища ($0.025/ГБ-месяц).
- Monitoring: Ежедневно проверяйте использование в разделе Settings → Cloud & AI → Usage. Настройте оповещения о балансе или месячные лимиты, чтобы контролировать расходы.
Как я могу получить возврат?
В принципе, после начала оказания услуги (то есть когда кредиты начинают расходоваться) платежи не подлежат возврату. Однако возврат средств или компенсация в кредитах могут быть предоставлены при соблюдении определенных условий.
Как запросить возврат:
- Нажмите на свой аватар → Help Center → нажмите значок чата в правом нижнем углу, чтобы связаться с поддержкой.
- Укажите email вашей зарегистрированной учетной записи, скриншот счета и подтверждение оплаты.
- Уточните, запрашиваете ли вы возврат денежных средств или компенсацию в кредитах. Наша служба поддержки рассмотрит запрос и ответит в течение 24 часов.
Как я могу удалить свои банковские данные?
Перед удалением способа оплаты убедитесь, что ваш тариф был успешно понижен до Free. 4. Понизьте свой тариф до Free в разделе Plans and Billing. 5. Как только в вашем статусе отобразится тариф Free, нажмите Manage Billing, чтобы перейти в клиентский портал Stripe. 6. В разделе Payment Methods нажмите Delete. (Примечание: если кнопка Delete отображается серой, процесс понижения тарифа еще не завершен.)
Как получить доступ к моему профессиональному счету и скачать его?
Вы можете легко получить доступ к официальным счетам VAT/налоговым счетам и скачать их через клиентский портал: 7. Перейдите в клиентский портал Stripe: Stripe Customer Portal. 8. Введите email-адрес, зарегистрированный в вашей учетной записи Atoms. 9. Откройте ссылку подтверждения, отправленную на вашу почту, чтобы активировать портал. 10. В портале вы можете скачивать профессиональные счета, обновлять платежные данные и просматривать историю подписки.
Как я могу оплатить Atoms?
Atoms принимает следующие способы оплаты при оформлении заказа:
- Credit/Debit Cards: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Digital Wallets: Alipay, Amazon Pay
Примечание: PayPal и Western Union в настоящее время не поддерживаются.
Где я могу проверить информацию о моем тарифе и оплате?
Вы можете в любое время просмотреть свой активный тариф, оставшийся баланс кредитов и историю платежей, перейдя в:
- Settings → страницу Plans and Billing, или
- Pricing → страницу Payment.