Управление кредитами
Руководство по использованию кредитов, ежедневным лимитам, уровням подписки, политикам переноса и отслеживанию баланса
Узнайте, как работают кредиты, ежедневные начисления, распределение по подписке, политики переноса кредитов и отслеживание баланса в Atoms.
Могу ли я получить компенсацию в кредитах?
Мы понимаем, что в процессе сборки могут возникать непредвиденные проблемы.
Если ваша проблема остается нерешенной или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и приложите:
- Четкое описание проблемы
- Соответствующие скриншоты
В некоторых случаях мы можем предоставить компенсацию в виде кредитов (которые нельзя обменять на наличные).
Компенсация НЕ предоставляется за:
- Проблемы с качеством вывода ИИ, неудовлетворительные результаты или проблемы, вызванные пользовательскими промптами/настройками пользователя.
- Проблемы пользовательской среды, плановое техническое обслуживание платформы, ограничения частоты запросов или сбои сторонних сервисов.
Несколько запросов на компенсацию, связанных с одной и той же проблемой, будут рассмотрены и обработаны вместе.
Могу ли я купить дополнительные кредиты, если они у меня закончатся?
Да. Вы можете в любое время перейти на более высокий тариф на странице Settings → Plans and Billing или Pricing → Payment, чтобы сразу получить дополнительные кредиты.
При повышении ежемесячного тарифа вы платите только пропорциональную разницу в цене.
- Pro Users: Выберите один из трех уровней кредитов: 100, 250 или 350 кредитов в месяц.
- Max Users: Выберите один из нескольких уровней кредитов — от 500 до 10 000 кредитов в месяц в зависимости от вашей нагрузки.
Будут ли мои неиспользованные кредиты сброшены до нуля?
То, истекает ли срок действия неиспользованных кредитов, зависит от вашего тарифа и типа кредитов:
Правила переноса кредитов
Неиспользованные кредиты будут автоматически перенесены на следующий платежный цикл только на один месяц (они не накапливаются бесконечно) в следующих случаях:
- Неиспользованные кредиты, созданные, когда ежемесячный подписчик повышает тариф в середине цикла.
- Бонусные кредиты, предоставленные при особых обстоятельствах (за исключением ежедневного подарка в 15 кредитов).
- Реферальные кредиты, полученные за приглашение новых пользователей.
- Кредиты, погашенные с помощью кода Погашение.
Примечание: Срок действия всех перенесенных кредитов истекает через один дополнительный месяц.
Годовые подписки
Для годовых тарифов кредиты остаются доступными в соответствии с годовыми правилами переноса на протяжении вашего 12-месячного платежного периода.
Отмена подписки
Если вы отмените платную подписку, все неиспользованные и перенесенные кредиты истекут в конце текущего платежного цикла.
Когда обновляются бесплатные ежедневные кредиты?
Бесплатные ежедневные кредиты обновляются каждый день в 00:00 (America/Los_Angeles).
- Ежедневное начисление: 15 кредитов в день.
- Ежемесячный лимит: Всего до 25 бесплатных ежедневных кредитов за ежемесячный платежный цикл.
Как только вы достигнете ежемесячного лимита в 25 бесплатных кредитов, ежедневное обновление приостанавливается до начала следующего платежного цикла.
Обратите внимание: переход на Пакет Pro или Пакет Max не сбрасывает дату вашего платежного цикла. Кредиты нового тарифа будут начислены в соответствии с вашим графиком.
Как я могу проверить баланс кредитов или оставшийся баланс?
Вы можете в любое время проверить оставшийся баланс кредитов в разделе Settings:
- Dark Purple Section: Отображает оставшиеся активные кредиты в вашей учетной записи.
- Gray Section: Отображает израсходованные кредиты.
- Usage Metrics: Точная числовая разбивка использования отображается прямо рядом с индикатором выполнения.
Что такое кредиты и как они используются?
Кредиты — это универсальная валюта, используемая для получения услуг ИИ-агентов в Atoms.
3 способа получить кредиты
- Ежедневные подарки: 15 бесплатных ежедневных кредитов (до 25 в месяц).
- Ежемесячные/годовые подписки: Кредиты выделенного уровня.
- Бонусные баллы: Реферальные награды, промокоды и компенсация от поддержки.
Порядок списания системой
При выполнении действий Atoms автоматически списывает кредиты в следующем порядке приоритета:
- Ежедневные бесплатные кредиты
- Кредиты подписки
- Бонусные кредиты
Почему я не получил кредиты, хотя оплатил?
В большинстве случаев это происходит потому, что транзакция не была успешно завершена. Даже если вы инициировали пополнение, платеж мог не пройти без явного уведомления. Распространенные причины включают:
- Платеж был отклонен вашим банком-эмитентом.
- Время транзакции истекло до завершения.
Как подтвердить статус платежа
- Stripe Checkout Page: Проверьте итоговый статус вашей транзакции.
- Email Inbox: Проверьте, получили ли вы уведомление о неудачной транзакции.
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Просмотрите вашу активную подписку и историю транзакций.
Если вы видите неудачный платеж, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом. Как только платеж будет успешно обработан, ваши кредиты будут добавлены автоматически.
Почему мои бесплатные ежедневные кредиты сегодня не обновились?
Ваши ежедневные кредиты не обновились, потому что вы достигли месячного лимита. Каждая учетная запись получает до 25 бесплатных кредитов в месяц. Хотя ежедневное начисление составляет 7.5 кредита, месячный итог не может превышать 25. После достижения 25 за месяц ежедневные обновления приостанавливаются до начала следующего ежемесячного цикла.