Połącz i używaj integracji

Po połączeniu agenci mogą korzystać z uprawnień, które autoryzujesz, aby pomagać w zadaniach takich jak znajdowanie informacji, podsumowywanie plików lub zadań, tworzenie działań następczych, aktualizowanie rekordów lub przygotowywanie przekazań projektów.

Dostępne działania zależą od usługi, konektora i uprawnień, które zatwierdzisz podczas konfiguracji.

Połącz integrację

Możesz połączyć integrację w ustawieniach.

W ustawieniach

1. Otwórz Ustawienia.
2. Wybierz Konektory z lewego paska bocznego.
3. Znajdź konektor, którego chcesz używać.
4. Kliknij Połącz.
5. W panelu szczegółów kliknij + Połącz.

1. Zaloguj się do usługi zewnętrznej, jeśli pojawi się taki monit.
2. Przejrzyj i zatwierdź żądane uprawnienia.
3. Wróć do produktu i potwierdź, że serwer jest połączony.

Wskazówki dotyczące pracy z integracjami

Gdy prosisz agentów o użycie integracji, podaj wystarczająco dużo kontekstu, aby zidentyfikować właściwy element. Pomocne szczegóły obejmują:

• Nazwa projektu lub zespołu
• Nazwa zadania lub identyfikator zgłoszenia
• Zakres dat lub termin wykonania
• Osoba przypisana lub właściciel
• Status lub poziom priorytetu

Im bardziej szczegółowe jest Twoje żądanie, tym dokładniejszy będzie wynik.

Linear

Konektor Linear daje agentom dostęp do zgłoszeń, projektów, zespołów i przepływów pracy inżynieryjnej w Linear.

Linear jest odpowiedni dla zespołów produktowych i inżynieryjnych, które zarządzają rozwojem oprogramowania za pomocą zgłoszeń, cykli, projektów, błędów i wydań.

Po połączeniu Linear agenci mogą pomagać w następujących zadaniach:

• Znajdowanie i podsumowywanie zgłoszeń według zespołu, statusu, osoby przypisanej, etykiety, priorytetu lub projektu
• Przeglądanie szczegółów zgłoszeń, opisów, komentarzy i powiązanego kontekstu
• Tworzenie zgłoszeń na podstawie raportów błędów, specyfikacji, opinii klientów lub notatek wewnętrznych
• Aktualizowanie pól zgłoszeń, takich jak status, osoba przypisana, priorytet, etykiety lub terminy wykonania
• Przygotowywanie notatek do planowania sprintu, podsumowań standupu, informacji o wydaniu lub notatek do przekazania
• Identyfikowanie otwartych zadań, blokad i nadchodzących priorytetów

Przykładowe polecenia:

• "Podsumuj przypisane do mnie zgłoszenia Linear o wysokim priorytecie."
• "Utwórz zgłoszenie Linear na podstawie tego raportu błędu."
• "Co zmieniło się w bieżącym cyklu?"
• "Znajdź otwarte zgłoszenia związane z rozliczeniami i pogrupuj je według priorytetu."

Asana

Konektor Asana konektor daje agentom dostęp do projektów, zadań i przepływów pracy zespołowej w Asana.

Asana jest odpowiednia dla zespołów międzyfunkcyjnych zarządzających projektami, kampaniami, wdrożeniami, operacjami i współdzieloną odpowiedzialnością za zadania.

Po połączeniu Asana agenci mogą pomagać w następujących zadaniach:

• Wyszukiwanie i podsumowywanie zadań w różnych projektach, według właścicieli, terminów wykonania i statusów
• Tworzenie zadań na podstawie notatek ze spotkań, próśb, planów projektów lub rozmów z klientami
• Aktualizowanie szczegółów zadań, takich jak osoba przypisana, termin wykonania, status ukończenia, opis lub projekt
• Dodawanie notatek uzupełniających lub komentarzy do zadań
• Przeglądanie postępów projektu i identyfikowanie przeterminowanych, zablokowanych lub nieprzypisanych zadań
• Przekształcanie planu, briefu lub listy kontrolnej w uporządkowane zadania projektowe

Przykładowe polecenia:

• "Utwórz zadania Asana na podstawie tego planu wdrożenia."
• "Podsumuj przeterminowane zadania w projekcie kampanii."
• "Jakie zadania są przypisane do zespołu projektowego w tym tygodniu?"
• "Przekształć te notatki ze spotkania w działania następcze w Asana."

Todoist

Konektor Todoist konektor daje agentom dostęp do zadań, projektów, etykiet i osobistych przepływów produktywności w Todoist.

Todoist jest odpowiedni dla osób indywidualnych lub małych zespołów, które potrzebują lekkiego sposobu na rejestrowanie, organizowanie i wykonywanie zadań.

Po połączeniu Todoist agenci mogą pomagać w następujących zadaniach:

• Tworzenie zadań na podstawie wiadomości, notatek, e-maili lub rozmów
• Organizowanie zadań w projekty, sekcje, etykiety lub poziomy priorytetu
• Ustawianie lub aktualizowanie terminów wykonania, przypomnień i zadań cyklicznych
• Znajdowanie zadań według projektu, statusu, priorytetu, etykiety lub terminu wykonania
• Podsumowywanie tego, co jest do zrobienia dziś, w tym tygodniu lub w określonym projekcie
• Dzielenie większych celów na mniejsze, wykonalne zadania

Przykładowe polecenia:

• "Utwórz zadania Todoist na podstawie tej notatki ze spotkania."
• "Co muszę dziś skończyć?"
• "Podziel ten cel na listę kontrolną Todoist."

Uprawnienia i dostęp

Integracje używają uprawnień, które nadajesz podczas procesu autoryzacji. Agenci mogą uzyskiwać dostęp tylko do informacji dostępnych dla połączonego konta i obsługiwanych przez konektor.

Aby odłączyć integrację, przejdź do Ustawienia > Konektory i wybierz konektor, który chcesz usunąć. W zależności od usługi zewnętrznej może być też konieczne cofnięcie dostępu w ustawieniach konta tej usługi.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli agent nie może czegoś znaleźć lub zaktualizować, sprawdź następujące kwestie:

• Integracja jest połączona (sprawdź status w Ustawienia > Konektory).
• Połączone konto ma dostęp do żądanego elementu w usłudze zewnętrznej.
• Twoje żądanie zawiera wystarczająco dużo szczegółów, takich jak nazwa projektu, identyfikator zgłoszenia lub zakres dat, aby agent mógł zlokalizować właściwy element.
• Żądane działanie jest obsługiwane przez ten konektor.